Cách thu thập và sử dụng dữ liệu GA4 để chuyển đổi chiến lược nội dung của bạn

Victor Ijidola đã nói rất đúng trong bài viết gần đây của mình về nội dung thông tin : “Bạn muốn nội dung của mình thuyết phục người đọc làm điều gì đó”, nhưng nếu lưu lượng truy cập thấp hoặc doanh số bán hàng chậm, rất có thể nội dung của bạn chưa đủ hiệu quả trong việc tạo ra sự quan tâm.

Trong vài năm gần đây, tiếp thị nội dung đã trở nên dựa trên dữ liệu hơn bao giờ hết. Các nhà tiếp thị nội dung và SEO có thể cảm ơn các công cụ như Moz Pro và Google Analytics vì điều đó. Những công cụ này có thể giúp bạn xác định bài viết nào hiệu quả, nội dung của bạn tạo ra bao nhiêu lượt chuyển đổi, nội dung của bạn còn thiếu sót ở đâu và nhiều hơn nữa.

Google Analytics 4 (GA4) đã thay thế Universal Analytics, công cụ báo cáo phân tích lâu đời của Google, vào tháng 7 năm 2023. Hy vọng rằng bạn đã chuyển sang GA4 và nắm quyền sở hữu tài sản GA4 của mình, đã xem xét kỹ lưỡng, bắt đầu giải nén tất cả dữ liệu và làm quen với bố cục của nền tảng báo cáo. Khi đã ổn định, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu xem GA4 có thể giúp bạn cải tiến chiến lược tiếp thị nội dung của mình như thế nào.

Cho dù bạn đang tạo nội dung cho trung tâm kiến ​​thức SaaS, lên kế hoạch bài viết cho blog của một công ty dịch vụ, hay xuất bản hướng dẫn sản phẩm cho nền tảng thương mại điện tử, những chiến thuật tôi sắp chia sẻ sẽ giúp bạn đánh giá nỗ lực tiếp thị nội dung của mình cho đến nay (hoặc trong vòng hai tháng hoặc 14 tháng gần đây, tùy thuộc vào thời gian lưu trữ dữ liệu của bạn ), tìm ra những nội dung hiện có cần cải thiện và xác định những thiếu sót cũng như cơ hội trong nội dung của bạn.

Bài viết này giả định rằng:

• Bạn có quyền quản trị trang web của mình trên Google Analytics 4.

• Bạn có quyền quản trị vùng chứa Google Tag Manager (GTM) của trang web hoặc có một nhà phát triển có thể hỗ trợ bạn về việc gắn thẻ.

Nếu bạn không có quyền quản trị đối với tài sản GA4 của mình, hãy thiết lập quyền này trước! Nếu bạn vẫn không thể truy cập, bạn có thể gửi một số đề xuất này cho những người có quyền, để họ có thể chia sẻ các báo cáo mà chúng tôi tạo ra với bạn.

Chúng ta bắt đầu nào!

Cách đánh giá hiệu quả nội dung của bạn bằng GA4

Là một người làm tiếp thị nội dung, bạn luôn có mong muốn tạo ra nội dung mới. Sau tất cả, chúng ta thường được nghe rằng Google ưu tiên nội dung "mới" - một quan điểm gây nhiều tranh cãi . Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên tập trung vào chiến lược nội dung của mình bằng cách cải thiện nội dung hiện có trước.

Điều này không chỉ thu hút sự chú ý mới đến các bài viết cũ. Bắt đầu bằng việc cải thiện nội dung hiện có cũng giúp bạn dễ dàng hơn trong việc phát triển các ý tưởng nội dung mới.

Bước đầu tiên để cải thiện nội dung hiện có của bạn là xác định những bài viết nào bạn nên tập trung vào và ưu tiên. Đó là lúc GA4 phát huy tác dụng.

Tôi sẽ đi sâu vào từng chỉ số sau đây, bao gồm cả vị trí tìm thấy chúng trong GA4. Nhưng trước tiên, đây là tóm tắt nhanh về các chỉ số hữu ích nhất khi nói đến việc hiểu rõ hiệu quả hoạt động của nội dung và lựa chọn những trang cần tập trung tối ưu hóa:

• Lượt xem trang/màn hình

• Tỷ lệ tương tác

• Thời gian tương tác trung bình

• Lối ra

• Tỷ lệ thoát trang

• Cuộn

Lượt xem trang/màn hình

Hãy bắt đầu với một trong những chỉ số quan trọng và dễ tìm nhất — lượt xem trang/màn hình. Lượt xem sẽ cung cấp một dấu hiệu hữu ích về hiệu suất nội dung của bạn, tức là bài viết của bạn đã được xem bao nhiêu lần trong một khoảng thời gian cụ thể.

Trong GA4, bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách vào Báo cáo > Tương tác > Trang và màn hình. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các trang và số lượt xem của chúng trong khoảng thời gian bạn đã chọn. Theo mặc định, khoảng thời gian này được đặt là 28 ngày gần nhất, nhưng bạn có thể cập nhật thành khoảng thời gian phù hợp với mình.

Lọc dữ liệu này để bạn có thể tập trung vào blog hoặc trung tâm nội dung của mình. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể làm điều này bằng cách:

Nhấp vào “Thêm bộ lọc” ở đầu trang.

Chọn lọc theo chiều “Đường dẫn trang và lớp màn hình”

Chọn “chứa” làm Loại khớp, sau đó nhập thư mục con chứa nội dung liên quan của bạn — thường là “/blog/” hoặc “/news/”

Sắp xếp kết quả theo lượt xem, và bạn sẽ thấy bài viết nào được xem nhiều nhất — và ít nhất — trong khoảng thời gian bạn đã chọn. Bạn có thể muốn tập trung vào một số bài viết ít được truy cập nhất trước vì chúng có thể có tiềm năng lớn nhất, vì vậy hãy thêm những trang đó vào danh sách của bạn.

Nghe có vẻ đơn giản — nhưng mọi thứ có thể trở nên phức tạp khi lựa chọn khoảng thời gian để đánh giá. Nội dung cũ thường sẽ có nhiều lượt xem hơn chỉ đơn giản vì chúng đã tồn tại lâu hơn. Đó là lý do tại sao các chỉ số khác có thể hữu ích hơn trong việc hiểu điều gì đang hoạt động tốt và điều gì không.

Tuy nhiên, nếu các bài viết về cùng chủ đề xuất hiện nhiều trong số những bài viết ít được xem nhất của bạn, bạn có thể muốn xóa hoàn toàn loại nội dung này khỏi blog hoặc trang tổng hợp của mình. Bạn hoàn toàn có thể xóa nội dung ít thu hút sự chú ý hoặc kết hợp một số nội dung này thành một hướng dẫn dài hơn, cung cấp nhiều giá trị hơn cho người đọc. Chỉ cần nhớ thiết lập chuyển hướng từ URL cũ sang URL mới cho hướng dẫn của bạn.

Tỷ lệ tương tác và thời gian tương tác trung bình

Google định nghĩa tỷ lệ tương tác là “phần trăm số phiên truy cập có tương tác trên trang web hoặc ứng dụng di động của bạn”, trong đó “phiên truy cập có tương tác” là “phiên truy cập kéo dài hơn 10 giây, có sự kiện chuyển đổi hoặc có ít nhất 2 lượt xem trang hoặc lượt xem màn hình”.

Nói một cách đơn giản, tỷ lệ tương tác đo lường phần trăm số lượt truy cập có sự tương tác đáng kể với trang web của bạn.

Tỷ lệ tương tác không được bao gồm theo mặc định trong GA4, vì vậy bạn cần thêm chỉ số này vào báo cáo của mình. Báo cáo về số trang và màn hình mà chúng ta vừa sử dụng để xem lượt xem là một nơi tốt để thêm chỉ số này.

Cách thực hiện như sau:

Ở góc trên bên phải, ngay bên dưới phạm vi ngày, hãy nhấp vào biểu tượng bút chì để tùy chỉnh chế độ xem báo cáo của bạn.

Trong mục “Dữ liệu báo cáo”, hãy nhấp vào “Thêm chỉ số”.

Nhập “Tỷ lệ tương tác” rồi nhấn “Lưu”.

Thời gian tương tác trung bình nên được thêm vào theo mặc định. Chỉ số này cung cấp "thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang web của bạn đang được tập trung xem hoặc màn hình ứng dụng đang được hiển thị ở chế độ nền trước."

Phân tích tỷ lệ tương tác và thời gian tương tác trung bình trên các trang của bạn để xác định những trang có kết quả thấp hơn mức trung bình. Trên blog của Base Creative , tỷ lệ tương tác trung bình của chúng tôi là 51%, vì vậy tôi khuyên bạn nên chú ý đến những bài viết có tỷ lệ tương tác thấp hơn nhiều và những bài viết có thời gian tương tác trung bình ngắn (thông tin này thường đã có trong báo cáo của bạn).

Mục tiêu là sử dụng dữ liệu này để cải thiện mức độ tương tác. Một số thành công nhanh chóng dựa trên các chỉ số tương tác có thể bao gồm:

• Tăng kích thước phông chữ để dễ đọc nội dung hơn (đặc biệt là trên các thiết bị nhỏ).

• Chia nhỏ các đoạn văn dài thành các đoạn ngắn hơn để cải thiện khả năng đọc hiểu.

• Thêm liên kết đến nội dung và/hoặc các tệp tải xuống có liên quan hoặc (nhiều) liên kết hơn vào các lời kêu gọi hành động của bạn.

• Kết hợp nhiều định dạng phương tiện khác nhau, chẳng hạn như âm thanh, video, hình ảnh hoặc các nội dung tương tác như câu hỏi trắc nghiệm hoặc đồ họa thông tin.

Tương tác giữa các thiết bị khác nhau

Bạn có thể tiến thêm một bước nữa và so sánh hiệu suất nội dung của mình dựa trên các chỉ số này trên các thiết bị khác nhau. So sánh hiệu suất trên máy tính để bàn và thiết bị di động trong GA4 bằng cách sử dụng tính năng “Thêm so sánh” trên bất kỳ màn hình báo cáo nào bạn đang xem:

Nhấp vào “Thêm so sánh” ngay phía trên các biểu đồ.

Trong Dimension, chọn “Danh mục thiết bị”.

Chọn “khớp chính xác” trong mục Loại khớp.

Trong mục Giá trị, chọn Di động hoặc Máy tính để bàn rồi nhấn “Áp dụng”.

Nhấp vào “Thêm so sánh” một lần nữa và thêm thiết bị khác, ví dụ như “Máy tính để bàn” vào mục Giá trị.

Trong trường hợp của Base Creative, tỷ lệ tương tác giữa các thiết bị không có sự khác biệt lớn. Khoảng 90% lượt truy cập vào blog của chúng tôi diễn ra trên máy tính để bàn, vì vậy tôi khuyên bạn nên chú ý hơn đến những số liệu thống kê này khi đánh giá hiệu suất, nhưng bạn có thể tìm thấy một số kết quả thú vị có thể khiến bạn phải suy nghĩ lại về thiết kế và bố cục blog của mình nếu có sự khác biệt đáng kể giữa các thiết bị.

Tỷ lệ thoát trang và tỷ lệ bỏ trang

Một lượt thoát được tính là một phiên kết thúc trên một trang hoặc màn hình cụ thể. Nó tương tự nhưng không giống với lượt thoát trang (bounce ), là một phiên chỉ xem một trang mà không có tương tác nào xảy ra.

Cả hai đều là những chỉ số hữu ích để xác định các nội dung yếu kém, nhưng tôi thấy tỷ lệ thoát trang hữu ích hơn khi nói đến bài viết. Số lượng người thoát trang cao cho thấy nội dung của bạn không khuyến khích bất kỳ hành động nào tiếp theo trên trang web. Lý tưởng nhất, chúng ta muốn các bài viết của mình dẫn dắt người đọc đến với một bài viết khác hoặc - thậm chí tốt hơn - các trang bán hàng chính (thường là trang dịch vụ, sản phẩm hoặc liên hệ).

Hiện tại, Google không cung cấp chỉ số tỷ lệ thoát trang trong mục Báo cáo của GA4, vì vậy bạn cần tạo một bài khảo sát trong mục Khám phá. Bạn cũng có thể thêm tỷ lệ thoát trang vào đây để so sánh. Sau đây là cách thực hiện:

Vào mục Khám phá và nhấp vào “Khám phá trống” để tạo một khám phá mới.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh DIMENSION, chọn “Đường dẫn trang và lớp màn hình” trong mục “Trang/màn hình”, nhấp vào “Nhập”, sau đó kéo vào ROWS.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh METRICS, chọn “Lượt thoát” và “Lượt xem” trong mục “Trang/màn hình”, sau đó chọn “Tỷ lệ thoát” trong mục “Phiên”, nhấp vào “Nhập”, rồi kéo vào VALUES.

Lọc để chỉ hiển thị các bài viết của bạn bằng cách kéo “Đường dẫn trang và lớp màn hình” vào mục BỘ LỌC. Cập nhật Loại khớp thành “chứa”, sau đó nhập thư mục con của blog của bạn (ví dụ: /blog/) bên dưới và nhấp vào “Áp dụng”.

Đừng quên thay đổi phạm vi ngày ở bên trái thành khoảng thời gian phù hợp và sắp xếp lại theo số lượng lối ra, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào cột “Lối ra”.

Bạn có thể làm gì với thông tin này?

Nếu bạn thấy tỷ lệ thoát trang cao, ví dụ như số lượt thoát khỏi một bài viết chiếm ít nhất 50% tổng số lượt xem – thì đây là những trang cần ưu tiên xem xét. Mục tiêu là giữ chân khách truy cập lâu hơn trên trang web của bạn (bằng cách chuyển sang trang khác) hoặc khuyến khích họ thực hiện hành động, vì vậy hãy tận dụng cơ hội này để thêm các liên kết hữu ích, phù hợp đến nội dung liên quan hoặc các trang thích hợp khác.

Đây cũng là nơi tốt để thêm liên kết đến các bài viết ít được xem nhất (mà chúng ta đã xác định trước đó) nếu bạn tin rằng chúng vẫn cung cấp thông tin có giá trị cho khách truy cập, vì chúng có thể khó tìm thấy nếu chỉ dựa vào các liên kết đó.

Cuộn trang

Nếu bạn đã bật tính năng đo lường nâng cao trong thuộc tính GA4 của mình (bạn có thể thực hiện bằng cách vào Quản trị > Luồng dữ liệu > Chi tiết luồng web, sau đó nhấp vào nút bật/tắt Đo lường nâng cao), thì bạn sẽ bắt đầu ghi lại sự kiện "cuộn trang". Sự kiện này sẽ được tính mỗi khi khách truy cập cuộn qua 90% trang của bạn.

Để xem số lượt cuộn trang, hãy vào Báo cáo > Tương tác > Trang và màn hình, sau đó trong mục “Số lượt xem”, bạn có thể chọn chỉ xem “lượt cuộn”. So sánh con số này với số lượt xem để biết được có bao nhiêu người dùng đọc hết bài viết của bạn mà không cần thiết lập thêm.

Tính năng của GA4 cung cấp khả năng phân tích độ sâu cuộn trang ở mức hạn chế, nhưng khi kết hợp với Google Tag Manager, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi cuộn trang của khách truy cập.

Sử dụng Google Tag Manager để nâng cao dữ liệu của bạn.

Bạn còn nhớ tôi đã đề cập rằng nội dung và dữ liệu hoạt động rất hiệu quả khi kết hợp với nhau không? Điều tương tự cũng áp dụng cho GA4 và Google Tag Manager (GTM) khi nói đến việc báo cáo về tác động của nội dung đó.

Bạn có thể thu thập được rất nhiều thông tin hữu ích chỉ từ GA4, nhưng bạn có thể khai thác sâu hơn nữa với GTM.

Rất có thể bạn đã sử dụng GTM để theo dõi các tương tác có ý nghĩa với trang web của mình và các sự kiện chuyển đổi như gửi biểu mẫu, mua hàng và lượt xem video. Tuy nhiên, bạn cũng có thể sử dụng GTM để gửi một số dữ liệu hữu ích cho việc phân tích hiệu suất nội dung trực tiếp vào thuộc tính GA4 của mình.

Dưới đây là một số thẻ tôi khuyên bạn nên thiết lập dành riêng cho việc phân tích nội dung:

Cải thiện khả năng cuộn trang

Chúng ta đã thấy rằng GA4 có thể cung cấp cho chúng ta một chỉ báo cơ bản về độ sâu cuộn trang. Bài giới thiệu về Google Tag Manager của Angela Pettey chia sẻ một số mẹo hữu ích về cách thiết lập độ sâu cuộn trang để bạn có thể tạo một sự kiện được kích hoạt mỗi khi khách truy cập cuộn 25%, 50%, 75% và 100% xuống trang, nhằm cung cấp cho bạn dữ liệu cuộn chi tiết hơn trong GA4.

Tùy thuộc vào thiết lập GTM của bạn, sẽ có nhiều cách để xem dữ liệu này trong GA4. Bạn có thể tạo một bản khám phá độ sâu cuộn như sau:

Vào mục Khám phá và nhấp vào “Khám phá trống” để tạo một khám phá mới.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh DIMENSION, chọn “Đường dẫn trang và lớp màn hình” trong mục “Trang/màn hình”, “Tên sự kiện” trong mục “Sự kiện” và “Phần trăm cuộn” trong mục “Chung”, sau đó nhấp vào “Nhập”.

Kéo “Đường dẫn trang và lớp màn hình” vào HÀNG

Kéo "Phần trăm cuộn" vào mục CỘT

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh METRICS, chọn “Event count” trong mục “Events”, nhấp vào “Import”, sau đó kéo vào VALUES.

Lọc để chỉ hiển thị các lần nhấp vào accordion bằng cách kéo “Tên sự kiện” vào BỘ LỌC. Cập nhật Loại khớp thành “khớp chính xác”, sau đó nhập “cuộn”.

Ngoài ra, bạn có thể lọc theo trang bằng cách kéo "Đường dẫn trang và lớp màn hình" vào mục BỘ LỌC.

Hãy sử dụng dữ liệu bạn thấy ở đây để tối ưu hóa nội dung của mình. Khách truy cập thường rời trang ở điểm nào? Họ có thấy lời kêu gọi hành động của bạn không?

Nếu tất cả các lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn đều nằm ở cuối mỗi trang và hầu hết khách truy cập rời đi khi trang được khoảng 60%, thì bạn nên thử di chuyển chúng lên vị trí nổi bật hơn, gần đầu trang.

Nhấp vào các sự kiện trên mục Câu hỏi thường gặp

Với các trang web cung cấp thông tin, tôi thấy việc theo dõi những gì khách truy cập nhấp chuột rất hữu ích, đặc biệt là đối với các khu vực như Câu hỏi thường gặp (FAQ) thường sử dụng dạng accordion.

Tùy thuộc vào cách triển khai, có rất nhiều cách để thiết lập theo dõi accordion trong Google Tag Manager. Thông thường, việc này sẽ được thiết lập dưới dạng thẻ sự kiện GA4 và trình kích hoạt “Nhấp chuột - Tất cả các phần tử”. Chúng sẽ theo dõi các lần nhấp chuột vào accordion của bạn dựa trên một tập hợp các quy tắc cụ thể, chẳng hạn như khi “Lớp Nhấp chuột” chứa “Accordion_title”.

Tiếp theo, bạn cần trích xuất văn bản trên accordion để xem khách truy cập đang nhấp vào đâu trong GA4. Trong thẻ Google Tag Manager, hãy tạo Tham số Sự kiện với tên dễ nhớ (ví dụ: “accordion_name” hoặc “faq_name”), sau đó đặt Giá trị thành “{{Click Text}}” để lấy tiêu đề của accordion.

Bạn có thể cần thực hiện một số thử nghiệm để tìm ra những gì bạn nên sử dụng ở đây hoặc tham khảo ý kiến ​​của nhà phát triển web.

Sau khi thiết lập xong, bạn sẽ thấy sự kiện này — tạm gọi là “accordion_open” — được ghi lại trong thuộc tính GA4 của bạn trong vòng vài ngày. Tuy nhiên, cần thực hiện thêm một số bước để xem xét cụ thể các tiêu đề Câu hỏi thường gặp trong thuộc tính GA4 của bạn.

Bạn cần tạo một định nghĩa tùy chỉnh. Để làm điều này:

Vào mục Quản trị > Thuộc tính > Định nghĩa tùy chỉnh

Nhấp vào “Tạo định nghĩa tùy chỉnh”

Trong hộp tham số Sự kiện, bạn sẽ thấy tham số Sự kiện mà bạn đã thiết lập trong Google Tag Manager (ví dụ: “accordion_open” hoặc “faq_click”).

Hãy chọn tùy chọn này và đặt tên cho chiều không gian của bạn giống hệt như vậy.

Đó là phần thiết lập. Giờ đến phần đánh giá hoạt động! Điều này đòi hỏi một hoạt động khám phá khác, bạn thiết lập như sau:

Vào mục Khám phá và nhấp vào “Khám phá trống” để tạo một khám phá mới.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh DIMENSION, chọn định nghĩa tùy chỉnh của bạn, ví dụ: “accordion_name” trong mục “Custom”, nhấp vào “Import”, sau đó kéo vào ROWS.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh METRICS, chọn “Event count” trong mục “Events”, nhấp vào “Import”, sau đó kéo vào VALUES.

Lọc để chỉ hiển thị các lần nhấp vào accordion bằng cách kéo “accordion_name” vào FILTERS. Cập nhật Match Type thành “không hoàn toàn khớp”, sau đó nhập “(chưa được thiết lập)”.

Ngoài ra, bạn cũng có thể lọc theo trang hoặc theo phần bằng cách nhập thêm "Đường dẫn trang và lớp màn hình" như trong ví dụ trước và sử dụng thông tin này trong phần BỘ LỌC.

Với thông tin này, bạn có thể thấy những truy vấn nào được nhấp chuột nhiều hơn những truy vấn khác.

Có chủ đề nào mà các loại câu hỏi được đặt ra nhiều hơn không? Nếu có, những chủ đề đó có thể là cơ sở cho nội dung chuyên sâu hơn.

Có những câu hỏi nào ít được nhấp chuột nhưng bạn nghĩ chúng nên được nhiều người nhấp chuột hơn? Hãy cân nhắc chuyển chúng đến những trang có lượng truy cập cao hơn để tăng khả năng hiển thị.

Sử dụng chức năng tìm kiếm trên trang web để xác định các khoảng trống nội dung.

Chúng ta đã tìm hiểu các cách để xác định và cải thiện, di chuyển, kết hợp hoặc xóa các bài viết hiện có dựa trên thông tin chi tiết từ GA4. Nhưng còn những ý tưởng nội dung mới thì sao?

Hy vọng rằng bạn đã sử dụng các công cụ như Moz Pro và những hiểu biết từ đội ngũ bán hàng để tìm kiếm cơ hội nội dung, nhưng dữ liệu GA4 của bạn cũng có thể cung cấp những ý tưởng nội dung tuyệt vời. Cụ thể, GA4 có thể giúp bạn xác định các ý tưởng nội dung giải quyết những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

Thanh tìm kiếm trên trang web của bạn là một kho tàng ý tưởng nội dung dựa trên những gì mà một số khách truy cập tích cực nhất của trang web đang tìm kiếm. Trong GA4, có một vài cách để tìm dữ liệu tìm kiếm trên trang web.

Nhưng trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng mình đã thiết lập để theo dõi tìm kiếm trên trang web. Trong hầu hết các trường hợp, bạn cần bật tính năng đo lường nâng cao trong GA4, bằng cách vào Admin > Data Streams > Web stream details rồi nhấp vào nút chuyển đổi Enhanced Measurement.

Tiếp theo, bạn cần thiết lập định nghĩa tùy chỉnh “search_term” (bạn có thể thực hiện việc này thông qua Cấu hình > Định nghĩa tùy chỉnh, tương tự như chúng ta đã làm với “accordion_name”). Định nghĩa này sẽ báo cáo các cụm từ tìm kiếm thực tế từ sự kiện “view_search_results”.

Vậy thì tôi khuyên bạn nên tạo một mục khám phá. Đây là cách thiết lập mục này cho tìm kiếm trên trang web:

Vào mục Khám phá và nhấp vào “Khám phá trống” để tạo một khám phá mới.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh DIMENSION, chọn “search_term” trong mục “Custom”, nhấp vào “Import”, sau đó kéo vào ROWS.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh METRICS, chọn “Event count” trong mục “Events”, sau đó nhấp vào “Import”, rồi kéo vào mục VALUES.

Lọc để chỉ hiển thị các cụm từ tìm kiếm của bạn bằng cách kéo “search_term” vào mục FILTERS. Cập nhật Match Type thành “không hoàn toàn khớp”, sau đó nhập “(chưa được thiết lập)”.

Giờ đây, bạn sẽ thấy một bảng hiển thị tất cả các truy vấn tìm kiếm trên trang web của bạn, được sắp xếp theo số lần xuất hiện của chúng. Thông tin này rất có giá trị vì nhiều lý do, và bạn có thể phân tích và xem xét các kết quả này để định hướng chiến lược nội dung của mình .

Bước tiếp theo không liên quan đến bất kỳ chiến thuật GA4 nào. Nó liên quan đến bạn, một danh sách các cụm từ tìm kiếm phổ biến và trình duyệt web bạn lựa chọn. Hãy truy cập trang web của bạn và tự mình thử các cụm từ tìm kiếm này. Nội dung nào xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của bạn? Nó có hữu ích không?

Bạn có thể sử dụng phân tích tìm kiếm trên trang web của mình để:

• Lập danh sách các chủ đề cho bài viết hoặc các bài đăng về tư duy lãnh đạo trên trang web của bạn, đặc biệt là các thuật ngữ có số lượt tìm kiếm cao nhưng hiện chưa có bài viết hoặc trang nào đề cập đầy đủ về chúng.
• Hãy tạo các câu hỏi thường gặp (FAQ) trả lời những tìm kiếm phổ biến nhất, đặc biệt là các cụm từ được định dạng dưới dạng câu hỏi.
• Cập nhật hoặc sắp xếp lại nội dung để dễ tìm kiếm hơn, hoặc sử dụng thuật ngữ khách hàng hiệu quả hơn nếu một thuật ngữ nào đó được tìm kiếm nhiều và trên trang web của bạn đã có nội dung đề cập đến thuật ngữ đó.

Ưu tiên các trang của bạn: kết hợp tìm kiếm trên trang web với việc thoát trang.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về tìm kiếm trên trang web của mình? Hãy kết hợp tìm kiếm trên trang web với lượt thoát trang.

Bạn có thể tạo một mục tìm kiếm mới hoặc tạo một tab mới trong mục tìm kiếm "Tìm kiếm trang web", sau đó thực hiện các bước sau:

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh DIMENSION, chọn “Đường dẫn trang + chuỗi truy vấn” trong mục “Trang/màn hình”, nhấp vào “Nhập”, sau đó kéo vào ROWS.

Nhấp vào biểu tượng “+” bên cạnh METRICS, chọn “Exits” và “Views” trong mục “Page/screen”, nhấp vào “Import”, sau đó kéo vào VALUES.

Lọc để chỉ hiển thị các cụm từ tìm kiếm của bạn bằng cách kéo “Đường dẫn trang + chuỗi truy vấn” vào mục BỘ LỌC. Cập nhật Loại khớp thành “chứa”, sau đó nhập thông tin liên quan vào đây, điều này có nghĩa là bạn sẽ chỉ thấy các trang kết quả tìm kiếm của mình. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ giống như “/search/” hoặc “/?s=”

Khi bạn sắp xếp theo tỷ lệ thoát trang, bạn sẽ thấy những tìm kiếm nào thường dẫn đến việc người dùng rời khỏi trang web của bạn, điều này cho thấy đây là những nội dung cần ưu tiên cải thiện nhất. Hãy thêm chúng vào đầu danh sách việc cần làm về nội dung của bạn.

Lời khuyên cuối cùng

Có vô số cách mà GA4 có thể giúp bạn phân tích, lập kế hoạch và tối ưu hóa chiến lược nội dung của mình. Càng hiểu rõ về công cụ GA4 của mình, bạn càng phát triển được các tiêu chí đo lường riêng để đánh giá hiệu suất nội dung, nhưng các chỉ số này sẽ cung cấp cho bạn một điểm khởi đầu tuyệt vời.

Hãy sử dụng thông tin chi tiết từ GA4 để tạo ra các thử nghiệm nội dung dựa trên dữ liệu. Nếu dữ liệu cho thấy các lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn đặt quá xa xuống cuối trang, hãy di chuyển chúng và xem xét lại. Nếu dữ liệu cho thấy khách truy cập liên tục tìm kiếm một chủ đề cụ thể, hãy đảm bảo chủ đề đó được hiển thị nổi bật trên toàn bộ trang web của bạn.

Việc thiết lập các sự kiện và thứ nguyên mới có thể mất thời gian. Khi thử nghiệm các sự kiện hoặc thứ nguyên tùy chỉnh mới, hãy kiên nhẫn chờ ít nhất 24 giờ trước khi thấy dữ liệu trong thuộc tính GA4 của bạn.

Lời khuyên cuối cùng của tôi là hãy kiên nhẫn khi thu thập dữ liệu và tiếp tục thử nghiệm. Bằng cách theo dõi dữ liệu và tinh chỉnh chiến lược, bạn sẽ thấy nội dung của mình mang lại hiệu quả lâu dài.