Cách tạo video mua sắm có khả năng chuyển đổi (cho sản phẩm thương mại điện tử của bạn)

Tuy nhiên, một số yếu tố vẫn còn chưa phù hợp. Tỷ lệ chuyển đổi, doanh số và tương tác của bạn đang trì trệ. Giờ đã là năm 2021, và mặc dù bạn có thể dễ dàng thiết lập một cửa hàng Shopify chỉ với 8 bước đơn giản , nhưng vẫn còn rất nhiều việc cần phải làm.

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng bạn có thể vội vàng thực hiện tất cả các bước, làm đúng mọi thứ, nhưng vẫn không đạt được kết quả mong muốn. Một trong những lý do lớn nhất là người tiêu dùng đang mong đợi những cách thức mới để tương tác với các thương hiệu.

Các cửa hàng thương mại điện tử mới đang thống trị mạng xã hội với tiếp thị video. Điều này có thể giúp thương hiệu của bạn trở nên tương tác, hấp dẫn và đáng giá. Những video mua sắm tương tác mới này đang bùng nổ trong ngành thương mại điện tử vì chúng có thể tăng gấp ba tỷ lệ chuyển đổi và tương tác của bạn.

Vì vậy, hãy cùng khám phá xem những video mua sắm này có thể giúp doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn phát triển như thế nào.

Video mua sắm là gì?

Video mua sắm là nội dung kỹ thuật số cho phép người dùng mua sắm các sản phẩm được giới thiệu trong video theo thời gian thực. Người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm được hiển thị trong video ngay cả khi vẫn đang xem video. Những video này mở ra cánh cửa vô tận cho các thương hiệu thương mại điện tử. Forbes cho biết 72% người dùng thích khám phá sản phẩm thông qua video hơn là văn bản.

Điểm tuyệt vời nhất là người xem có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn sau khi xem video. Định dạng video này thu hút sự chú ý và đủ sức thuyết phục để mọi người quyết định mua hàng lần đầu. Với sự trợ giúp của video, khách hàng có thể thấy sự đa dạng của các sản phẩm và lựa chọn những sản phẩm hoàn hảo. Amazon Live là một nền tảng kết hợp tính chất thú vị và tương tác của video trực tiếp với mua sắm trực tuyến.

Họ sử dụng các tính năng như làm nổi bật sản phẩm và quảng cáo trực tiếp để thúc đẩy doanh số và mức độ tương tác.

Tại sao video mua sắm lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?

Richard Branson đã nói : “Điều quan trọng là phải đặt ra kỳ vọng thực tế cho khách hàng và không chỉ đáp ứng mà còn vượt xa chúng - tốt nhất là theo những cách bất ngờ và hữu ích.”

Video mua sắm tạo ra kỳ vọng thực tế cho khách hàng và giúp họ đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt. Điều này giúp tăng cường lòng trung thành với thương hiệu vì giờ đây khách hàng có thể xem trực tiếp sản phẩm của bạn. Thương hiệu của bạn trở nên minh bạch hơn vì không có bộ lọc.

Ngay cả những nền tảng thương mại điện tử tốt nhất cũng cho rằng video mua sắm có thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là 4 lý do tại sao video mua sắm lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Tăng doanh số bán hàng

Sử dụng video trên trang đích của website có thể thu hút sự chú ý của khách hàng. Gần đây, hãng xe hơi từng đoạt giải thưởng Land Rover cũng áp dụng chiến lược tương tự. Họ cho thấy hình ảnh bên ngoài của xe, bao gồm các nút bấm tương tác để người tiêu dùng dễ dàng sử dụng.

Video cho phép mọi người nhấp chuột và xem chi tiết dễ dàng. Loại menu tương tác này giúp khách hàng khám phá toàn bộ chiếc xe chỉ trong 2 phút. Họ có thể chạm vào sản phẩm mong muốn và mua ngay lập tức.

Dòng mua sắm đơn giản

Mọi người yêu thích nội dung trực quan, đó là lý do tại sao việc bán sản phẩm qua video rất dễ dàng. Một video hướng dẫn mua sắm giúp bạn rút ngắn hành trình mua sắm cho khách hàng. Outdoor Voices , một thương hiệu quần áo thể thao nổi tiếng , đã phát động chiến dịch “Sử dụng tiếng nói ngoài trời của bạn”.

Chiến dịch này đồng hành cùng bộ sưu tập đồ mặc ngoài trời của thương hiệu. Từ váy tập thể dục, trang phục nhiều lớp giúp hạ nhiệt nhanh chóng, cho đến áo len thời tiết, Outdoor Voices đã đáp ứng tất cả. Chiến dịch này đã giúp thương hiệu khuyến khích người tiêu dùng xây dựng tủ đồ thể thao của họ một cách thiết thực cho nhiều hoạt động khác nhau, đồng thời gợi ý trang phục từ bộ sưu tập mới của họ như một giải pháp.

Nếu người tiêu dùng thích sản phẩm, họ có thể dễ dàng mua hàng từ video. Sau đó, họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục xem video.

Một công cụ tiếp thị mạnh mẽ

Một số thương hiệu đang chấp nhận rủi ro và bước vào kỷ nguyên mới của thương mại điện tử. Channelsight, một nền tảng thông tin thương mại điện tử, đại diện cho thương hiệu quần áo Ted Baker có trụ sở tại London . Thương hiệu sáng tạo này gần đây đã sản xuất một bộ phim ngắn dựa trên bộ phim James Bond, giới thiệu các bộ sưu tập mới nhất của họ.
Nghe thật thú vị phải không?

Người dùng có thể nhấp vào các biểu tượng di chuột trên sản phẩm quần áo và dễ dàng thêm chúng vào giỏ hàng. Quy trình này bao gồm các video sáng tạo mang lại cảm giác điện ảnh hơn là một video sản phẩm đơn thuần.

Điều này biến video mua sắm thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, có thể hướng dẫn khách hàng qua từng giai đoạn mua sắm. Video cũng sử dụng các liên kết nhúng để nhấp chuột và mua hàng ngay lập tức. Mặt khác, nó cũng giúp các thương hiệu tái tạo trải nghiệm của khách hàng bằng cách đơn giản hóa kênh mua hàng.

Nhắm mục tiêu lại khách hàng

Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của kinh doanh là tiếp thị lại. Bất kể khách hàng của bạn sử dụng thiết bị nào, video hướng dẫn mua sắm có thể cung cấp cho họ góc nhìn 360 độ về mọi sản phẩm.

Chiến dịch gần đây của Glossier mang tên "Wowder featuring" (Wowder featuring) là một ví dụ điển hình. Chiến dịch này đã nhắm mục tiêu lại 3 video hướng đến đối tượng khán giả thế hệ millennials. Các video này được triển khai trên kênh YouTube, trang web và các kênh mạng xã hội của họ.

Nó hoạt động như một lời nhắc nhở cho khán giả. Một CTA rõ ràng đã được thêm vào đầu các video này, đưa người xem trực tiếp đến trang sản phẩm.

Tại sao video mua sắm lại hiệu quả với các sản phẩm thương mại điện tử?

Hubspot ước tính 87% các nhà tiếp thị video cho biết video mang lại cho họ ROI (lợi tức đầu tư) tích cực.

Vì lý do này, nhiều khả năng video mua sắm sẽ tiếp tục là một phần không thể thiếu của tiếp thị thương mại điện tử. Nó hiệu quả vì đáp ứng nhu cầu tương tác và tăng khả năng giữ chân khách hàng.

Video mua sắm hiệu quả vì 3 lý do sau:

+ Nó xóa bỏ khoảng cách giữa việc tiếp nhận nội dung và việc mua một sản phẩm. Ví dụ, người tiêu dùng không cần phải nhớ sản phẩm họ thích. Họ chỉ cần nhấp vào sản phẩm trong video và đưa ra quyết định mua hàng.

+ Tính linh hoạt của video mua sắm là không thể phủ nhận. Trong thời đại này, các thương hiệu đang tập trung xây dựng kết nối chặt chẽ hơn với khán giả cho cả sự kiện trực tuyến và trực tuyến. Họ cần sự tương tác từ người xem, điều này sẽ thu hút sự chú ý của họ tốt hơn.

+ Video mua sắm trực tiếp (shopping video) có thể được đưa vào chiến lược quảng cáo. Điều này giúp thương hiệu của bạn nổi bật trên mạng xã hội. Video mua sắm trực tiếp đang ngày càng phát triển nhờ thương mại điện tử tận dụng tiếp thị người ảnh hưởng và mạng xã hội để thúc đẩy doanh số và nhận diện sản phẩm. Gần đây , Walmart đã hợp tác với 10 người ảnh hưởng trên TikTok cho sự kiện mua sắm trực tiếp đầu tiên của họ. Sự kiện này không chỉ mang lại mức độ tương tác cao mà lượng người theo dõi TikTok của họ còn tăng 25%. Thậm chí, lượt xem video của họ còn cao gấp 7 lần so với bình thường.

Cách tạo video có thể mua sắm để chuyển đổi

Có một số bước quan trọng bạn cần thực hiện để tạo video mua sắm có khả năng chuyển đổi.

Bước 1: Làm nóng khán giả của bạn

Khởi động khán giả để họ sẵn sàng cho video mua sắm của bạn. Tốt nhất là nên kết nối với khán giả ngay từ đầu và tạo ra một môi trường tương tác. Cung cấp cho họ thông tin về video bằng cách chèn khung áp phích và giới thiệu tất cả các tính năng ngay từ đầu.

Ví dụ, các thương hiệu như Made kết hợp nội dung do người dùng tạo ra và nội dung mua sắm. Họ biết cách tạo video giúp khán giả hình dung được đồ nội thất hoặc đồ gia dụng trông như thế nào ngoài đời thực trước khi đưa ra quyết định.

Bước 2: Thêm phần tử có thể mua sắm

Việc thêm yếu tố mua sắm ngay trong vài cảnh quay đầu tiên là chìa khóa. Nếu bạn có thể tạo ra một hành trình mua sắm liền mạch cho người xem bằng cách thêm nút nhấp và mua hàng mà không khiến khách hàng rời khỏi trang web, thì bạn đang đi đúng hướng.

Hãy lấy ví dụ về chiến dịch gần đây cho quần jeans của Promod . Họ đã thêm một lớp phủ có thể nhấp được đánh dấu bằng sản phẩm bằng tính năng nhập sản phẩm. Thương hiệu này cũng đã thêm một cửa sổ bật lên nhóm có thể mua sắm và vòng quay để tối ưu hóa cho thiết bị di động. Tỷ lệ tương tác của họ đã đạt hơn 55% và CTR hơn 10%.

Bước 3: Cung cấp nhiều giá trị hơn với ít yếu tố hơn

Hãy luôn nhớ rằng ít hơn là nhiều hơn. Một nghiên cứu gần đây của Omnisend cho thấy 2-3 CTA mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất cho các chiến dịch BFCM (Black Friday, Cyber Monday), trong khi hơn 3 CTA cho thấy tỷ lệ nhấp chuột giảm. Do đó, bạn nên tập trung vào 2-3 yếu tố để không làm quá tải khách hàng với quá nhiều lựa chọn.

Video hướng dẫn mua sắm của bạn nên được lưu trữ trên các trang đích cụ thể. Đây rất có thể sẽ là điểm đầu tiên và duy nhất mà khách hàng của bạn sẽ tiếp cận và tương tác trước khi đến giỏ hàng. Hãy bao gồm tất cả các thông tin thiết yếu như mô tả sản phẩm, hình ảnh và giá cả để giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt.

Bước 4: Đầu tư vào việc kể chuyện

Kể chuyện là con đường dẫn đến trái tim khách hàng. Hãy vận dụng sự sáng tạo của bạn để tạo nên một video mua sắm hấp dẫn.

Alibaba là một ví dụ điển hình về cách trưng bày sản phẩm một cách sáng tạo. Gần đây, họ đã phát sóng bộ sưu tập mới nhất dành cho Met Gala với sự góp mặt của nhiều người nổi tiếng.

Trong chương trình phát sóng này, mọi người có thể tích cực tham gia bằng cách mua hoặc lưu sản phẩm vào danh sách của mình. Video mua sắm có thể đưa trải nghiệm tương tác thời gian thực lên một tầm cao mới.

Bước 5: Sử dụng CTA rõ ràng

Hãy giữ CTA rõ ràng và đúng trọng tâm. Điều quan trọng là phải truyền tải hiệu quả một CTA duy nhất để giảm thiểu sự mơ hồ.

Bộ sưu tập Valentino Xuân 21 Diary giới thiệu một video tươi sáng, đầy màu sắc với các khu vực nhấp chuột dành cho người tiêu dùng. Nhưng điểm nhấn chính là CTA. Khi nhấp vào vòng quay nhóm, video sẽ hiển thị tùy chọn truy cập trang sản phẩm và CTA để "thêm vào giỏ hàng".

Bạn nên đo lường những số liệu nào trong video mua sắm?

40% nhà tiếp thị hiện nay sử dụng quảng cáo video có tính năng mua sắm để hỗ trợ nền kinh tế không cửa hàng mới.

Sau khi tạo xong video mua sắm, đã đến lúc đánh giá thành quả lao động của bạn. Dưới đây là 4 chỉ số bạn nên ghi nhớ để đo lường kết quả của video mua sắm.

Sự tham gia

Nếu bạn muốn biết video của mình đã được xem và xem lại bao nhiêu lần, tỷ lệ tương tác có thể cho bạn biết bằng cách hiển thị phần trăm thời gian người xem đã xem video.

Với dữ liệu tương tác này, bạn có thể biết khi nào lượng người xem giảm và quyết định xem bạn có cần cập nhật nội dung sáng tạo cho các video trong tương lai hay không.

Tỷ lệ nhấp chuột

Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cho thấy video của bạn có giá trị như thế nào trong việc khuyến khích người xem hành động. Hãy làm cho CTA của bạn rõ ràng. Mọi người rất có thể sẽ không nhấp vào CTA nếu họ chưa xem toàn bộ video về sản phẩm của bạn.

Điều này có nghĩa là video của bạn phải đủ thú vị để duy trì mức độ tương tác và tỷ lệ nhấp chuột cao.

Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát trang giúp bạn tìm ra trang chính xác mà khách truy cập mất hứng thú. Việc theo dõi số liệu này rất quan trọng để hiểu lý do tại sao khách truy cập dành nhiều thời gian hơn trên một trang nhưng lại mất hứng thú sau khi truy cập một vài trang.

Ví dụ, khách hàng của bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất quy trình thanh toán. Điều này ngụ ý rằng quy trình thanh toán của bạn có thể đang thiếu một điểm quan trọng đã được đề cập trong video, chẳng hạn như giá cả, ưu đãi, màu sắc, v.v.

Tất cả những điều này có thể được cải thiện nếu video mua sắm của bạn có văn bản hấp dẫn, hình ảnh mô tả, video và chức năng bán chéo. Tuy nhiên, cũng có thể quy trình thanh toán của bạn thiếu phương thức thanh toán, hoặc khách hàng gặp sự cố khi thanh toán mà không đăng ký. Việc thay đổi video sẽ không giải quyết được vấn đề này, vì nó mang tính tổng quát hơn nhiều.

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi là yếu tố then chốt. Nếu bạn thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và chuyển đổi hơn thông qua tiếp thị video, điều đó cho thấy nội dung video mua sắm của bạn đang hoạt động hiệu quả. Có nhiều cách khác nhau để bạn theo dõi tỷ lệ chuyển đổi.

Tỷ lệ này tính đến các thuộc tính như số lượng video, tỷ lệ chuyển đổi người xem, người đăng ký và số lượng người có thể đã điền vào các biểu mẫu khác nhau trên trang web của bạn.

Các trang web hỗ trợ video có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80% . Điều này dẫn đến mức độ tương tác và chuyển đổi cao hơn, đồng thời video mang lại ROI cao. Những con số này cũng có thể được biểu thị dưới dạng tỷ lệ phần trăm tổng số người xem chuyển đổi.