Cách sử dụng Instagram cho doanh nghiệp để đạt được mục tiêu của bạn

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Instagram để đạt được mục tiêu kinh doanh, bắt đầu với việc tìm hiểu tài khoản Instagram Business là gì và tại sao bạn cần có tài khoản này càng sớm càng tốt.

Tại sao bạn nên tạo tài khoản doanh nghiệp trên Instagram

Trước tiên, hãy cùng chuyển đổi từ tài khoản cá nhân sang tài khoản Instagram doanh nghiệp. Thao tác này sẽ giúp bạn mở khóa một số công cụ và chức năng mới:

• Thông tin chi tiết theo thời gian thực: Tìm hiểu xu hướng về người theo dõi và hiệu suất nội dung của bạn trên Instagram Stories, Instagram Reels, video IGTV, video trực tiếp và bảng tin. Bạn sẽ được truy cập vào các thông tin như lượt hiển thị, lượt truy cập trang cá nhân, lượt nhấn nút, lượt nhấn thông tin liên hệ và tương tác nội dung.
• Thông tin liên hệ: Với tài khoản doanh nghiệp trên Instagram, bạn có thể liệt kê số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thực tế và URL trang web.
• Bán hàng trên Instagram: Kích hoạt tab cửa hàng trên trang cá nhân của bạn để biến Instagram thành cửa hàng di động tiếp theo của bạn. Bạn sẽ có thể tạo danh mục thương mại điện tử và bài đăng Instagram có thể mua sắm để người dùng mua trực tiếp từ Instagram.
• Tin nhắn riêng tư và Instagram Stories: Truy cập các nhãn dán độc quyền cho Tin nhắn riêng tư và tin nhắn trực tiếp (DM) trên Instagram Stories của bạn.
• Nút kêu gọi hành động: Thêm nút kêu gọi hành động (CTA) vào hồ sơ của bạn để khuyến khích khách truy cập truy cập trang web, liên hệ với bạn, đặt lịch hẹn, đặt chỗ hoặc gọi đồ ăn.
• Quảng cáo trên Instagram: Tăng cường bài đăng của bạn bằng quảng cáo trên Instagram để tăng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu mà bạn muốn nhắm đến.
• Trả lời nhanh: Tạo câu trả lời được viết sẵn để bạn có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
• Lên lịch nội dung: Hồ sơ doanh nghiệp có thể lên lịch đăng nội dung tự động—tài khoản cá nhân có thể lên lịch đăng nội dung, nhưng đây là quy trình thủ công để xuất bản.
• Vuốt lên trên Instagram Stories: Thêm liên kết vào Instagram Stories của bạn để người theo dõi có thể "Vuốt lên" để truy cập (bạn cần có hơn 10.000 người theo dõi để kích hoạt tính năng này).

Cách sử dụng Instagram cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng Instagram để đạt được nhiều mục tiêu khác nhau. Instagram khởi đầu như một thử nghiệm, mang lại cho chúng tôi uy tín để tạo ra một khóa học đáng mua . Đối với những người khác, đó là cách kết nối với những người có sức ảnh hưởng lớn. Instagram là công cụ tạo doanh số, xây dựng đối tượng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thúc đẩy nhận thức và chuyển đổi.

Sau đây là cách sử dụng nó cho doanh nghiệp của bạn:

Đối tượng mục tiêu của Instagram

Tìm người theo dõi bạn. Instagram có hơn 1 tỷ người dùng —nếu bạn muốn xây dựng lượng người theo dõi, rất có thể họ đã có mặt ở đây rồi.

Hãy đăng tải nội dung có thương hiệu, chia sẻ thông điệp, quảng bá sản phẩm và tương tác với thị trường mục tiêu. Chậm mà chắc, bạn sẽ bắt đầu xây dựng được lượng người theo dõi.

Hãy bỏ ngay suy nghĩ "cứ xây dựng, khách hàng sẽ đến". Điều đó không đúng. Hãy xây dựng tất cả những gì bạn muốn - nếu khách hàng không biết đến sự tồn tại của bạn, họ sẽ không bao giờ đến.

Hãy cho mọi người biết sự hiện diện của bạn.

Thị trường mục tiêu của bạn đã có mặt trên Instagram. Họ có thể không truy cập trang web hoặc danh sách email của bạn nhưng họ đang sử dụng Instagram. Hãy tìm kiếm họ và xây dựng lượng khán giả của bạn.

Tăng cường nhận thức về Instagram

Cho dù bạn đang ra mắt sản phẩm mới hay mở thêm cửa hàng thứ hai, đối tượng mục tiêu của bạn nên biết về sản phẩm đó. Hãy sử dụng Instagram để đăng Stories, quảng bá bài đăng và nhắn tin trực tiếp cho khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết.

Instagram có thể là một công cụ xây dựng thương hiệu thụ động. Hãy tìm các hashtag phù hợp, sử dụng hình ảnh có thương hiệu và khẳng định vị thế của mình trong cộng đồng.

Khi thị trường mục tiêu của bạn tìm kiếm trong tab Khám phá hoặc nhấn vào hashtag liên quan, bạn muốn họ tìm thấy thương hiệu của bạn. Bạn muốn doanh nghiệp của mình gắn liền với sở thích của họ—và bạn muốn Instagram (và những người theo dõi bạn) giới thiệu thương hiệu của bạn một cách có ý thức và vô thức.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Instagram

Khách hàng trung thành của bạn sẽ theo dõi tài khoản Instagram của bạn, nhưng bạn cũng có thể sử dụng nền tảng này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Một khi bạn thu hút họ đến trang cá nhân của mình, hãy đưa họ lên đầu kênh bán hàng.

Hãy cung cấp quà tặng và ưu đãi miễn phí để thu hút người dùng Instagram nhấp vào liên kết trên trang cá nhân của bạn để truy cập trang web hoặc trang đích. Hãy cung cấp cho họ một ưu đãi hấp dẫn và thu thập địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ.

Với thông tin đó, bạn sẽ có một khách hàng tiềm năng mới trong kênh bán hàng của mình và có thể bắt đầu nuôi dưỡng họ để chuyển đổi. Hãy tiếp tục cung cấp cho họ nội dung giá trị, giúp họ làm quen với thương hiệu của bạn và thúc đẩy bán hàng khi thời điểm thích hợp đến.

Hãy tìm những người có sức ảnh hưởng và người có sức ảnh hưởng nhỏ trong lĩnh vực của bạn, những người sẵn sàng ủng hộ thương hiệu của bạn. Bạn sẽ cần trả tiền cho họ và cung cấp cho họ các sản phẩm miễn phí, nhưng việc họ quảng bá và xác nhận thương hiệu của bạn có thể đáng giá hơn nhiều so với quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC).

Khiến người theo dõi Instagram mua sản phẩm của bạn

Instagram ban đầu là một nền tảng chia sẻ ảnh, nhưng giờ đây nó đã trở thành một thị trường thương mại điện tử. Trước đây, bạn phải đưa người theo dõi Instagram của mình qua nhiều bước nhấp chuột để dẫn họ đến trang sản phẩm. Giờ đây, bạn có thể bán hàng trực tiếp cho khách hàng trên Instagram mà không cần thêm bất kỳ thao tác nhấp chuột nào.

Đầu tiên là các bài đăng có thể mua sắm. Bạn có thể gắn thẻ sản phẩm trong hình ảnh, thêm thẻ giá và cho phép khán giả thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng Instagram của họ ngay từ bài đăng của bạn.

Thứ hai, đó là cửa hàng Instagram của bạn. Bạn có thể lập danh mục tất cả sản phẩm, tạo bộ sưu tập, thêm hình ảnh và mô tả sản phẩm, và cho phép khán giả mua hàng ngay trong nền tảng.

Một chiến thuật tinh tế là làm nổi bật sản phẩm trong Instagram Stories và khuyến khích người xem "Vuốt lên" để tìm hiểu thêm hoặc tìm mức giảm giá độc quyền.

Tăng lưu lượng truy cập trang web từ Instagram

Bạn có thể sử dụng lưu lượng truy cập trang web cho hầu hết mọi mục đích: nhận diện thương hiệu, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, người theo dõi và đăng ký. Xây dựng lượng người theo dõi trên Instagram và bạn có thể bắt đầu tăng lưu lượng truy cập vào trang web của mình.

Thêm CTA vào bài đăng và Instagram Stories để người dùng truy cập trang web của bạn—có thể là để tìm hiểu thêm, mua hàng, đăng ký sự kiện hoặc tải xuống quà tặng miễn phí.

Hãy thay đổi liên kết hồ sơ của bạn cho phù hợp với CTA. Bạn có thể thực hiện việc này mỗi tháng một lần, mỗi tuần hoặc cách ngày—tất cả tùy thuộc vào mức độ bạn muốn thu hút người theo dõi đến trang web của mình.

Đầu tư vào việc biến người theo dõi Instagram thành người theo dõi Twitter, người đăng ký Twitch, người đăng ký email và người nhận tin nhắn SMS. Bạn muốn họ theo dõi bạn trực tuyến ở bất cứ nơi nào bạn hiện diện. Điều này có hai lý do chính:

+ Bảo vệ doanh nghiệp của bạn: Nếu Instagram khóa tài khoản của bạn vào ngày mai, bạn chắc chắn không muốn mất đi lượng người theo dõi đáng kinh ngạc mà bạn đã dày công vun đắp. Hãy đa dạng hóa danh mục người theo dõi để bảo vệ chính mình.

+ Mở rộng Điểm tiếp xúc: Người theo dõi của bạn có thể không kiểm tra tài khoản Instagram của họ trong một tuần hoặc cố tình xóa tài khoản trong một thời gian ngắn—bạn chắc chắn không muốn mất kết nối với những người này. Việc đa dạng hóa các kênh sẽ giúp bạn duy trì kết nối theo nhiều cách khác nhau: email, SMS, thông báo đẩy, thư trực tiếp và các nền tảng mạng xã hội khác.

Nguồn nhân lực trên Instagram

Bạn không nhất thiết phải sử dụng tài khoản doanh nghiệp Instagram để quảng bá sản phẩm và bán hàng—bạn cũng có thể sử dụng nó như một nền tảng tuyển dụng. Hãy đăng ảnh nhân viên, các chuyến đi chơi nhóm và văn hóa làm việc để làm nổi bật những khía cạnh tốt nhất của môi trường làm việc tại doanh nghiệp của bạn.

Khi ứng viên cân nhắc làm việc cho doanh nghiệp của bạn, họ sẽ tìm hiểu mọi thông tin về bạn. Họ sẽ xem trang web, trang giới thiệu, trang mạng xã hội, bài viết tin tức, v.v. Hãy biến trang Instagram của bạn thành một video nổi bật, giải thích lý do tại sao doanh nghiệp của bạn là nơi ứng viên nên làm việc.

Nâng cao tinh thần đồng đội với Instagram

Nhân viên rất thích được tôn vinh. Đăng ảnh nhân viên (tất nhiên là phải được phép) là một cách dễ dàng để khiến họ cảm thấy đặc biệt.

Hãy cân nhắc thực hiện một loạt bài viết nổi bật về nhân viên kèm theo các cuộc phỏng vấn để tìm hiểu thêm về họ. Nhân viên của bạn cũng có khả năng cao sẽ chia sẻ những bài đăng này trên tài khoản của họ, giúp bạn thu hút được lượng truy cập tự nhiên chất lượng cao.

Mẹo giúp tài khoản doanh nghiệp Instagram của bạn thành công

Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh trên Instagram của bạn

Việc sử dụng một tài khoản Instagram duy nhất để thực hiện tất cả các mục tiêu đã liệt kê ở trên không hề dễ dàng. Thay vào đó, bạn nên tập trung vào một hoặc hai sáng kiến để bắt đầu.

Hãy chọn mục đích sử dụng Instagram của bạn và bám sát nó. Hãy chủ động với mọi bài đăng. Phác thảo các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trước khi ra mắt để đảm bảo chiến lược nội dung phù hợp với các số liệu.

Đăng nội dung một cách nhất quán

Instagram là nơi tập trung vào nội dung hình ảnh chất lượng cao—và đó cần phải là ưu tiên số 1 của bạn. Hãy tìm, mua hoặc chụp những bức ảnh tuyệt đẹp cho tài khoản Instagram của bạn để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.

Thứ hai sau chất lượng là tính nhất quán. Bạn cần tạo một lịch đăng bài trên Instagram và tuân thủ nó—đừng chểnh mảng và tụt hậu, hoặc cố gắng đăng bài quá mức và thái quá.

Không có tần suất đăng bài cố định nào cả. Hãy bắt đầu đăng bài và theo dõi mức độ tương tác. Nếu bạn đăng nhiều lần một tuần và mức độ tương tác tăng lên, hãy thử đăng nhiều lần một ngày. Nếu bạn làm vậy và mức độ tương tác bắt đầu giảm, hãy giảm dần.

Sử dụng công cụ lên lịch mạng xã hội như Sprout Social , Hootsuite hoặc Later để lên lịch trước cho nội dung Instagram của bạn. Điều này sẽ giúp bạn chủ động hơn với bài đăng, bố cục và chú thích thay vì phải vội vã vào phút chót để hoàn thành một cái gì đó.

Viết chú thích hay nhất cho Instagram

Bài đăng trên Instagram của bạn chỉ có 2 thành phần chính: hình ảnh và chú thích. Hãy làm cho cả hai đều đáng nhớ.

Viết chú thích hiệu quả trên Instagram cần có thời gian và chiến lược rõ ràng.

Hãy thử viết chú thích dài hơn, thêm biểu tượng cảm xúc ở đây và ở đó, và nhớ thêm hashtag phù hợp. 

Tăng mức độ tương tác trên Instagram

Cho dù bạn đang cố gắng nâng cao nhận thức hay thúc đẩy doanh số, bạn sẽ cần một lượng khán giả tương tác—và cách tốt nhất để thúc đẩy sự tương tác là chủ động.

Tìm kiếm khán giả, yêu thích nội dung của họ và đăng những bình luận ý nghĩa. Bắt đầu trò chuyện và đóng góp cho cộng đồng. Đừng cứng nhắc hay bật ứng dụng tự động thích. Hãy chân thực.

Sẽ mất thời gian và công sức, nhưng thành quả sẽ xứng đáng. Kiểu tương tác này không dẫn đến những thước đo phù phiếm, mà nó dẫn đến một lượng người theo dõi trung thành.