Cách kiếm tiền với danh sách email của bạn

Mặc dù có nhiều yếu tố khác nhau (và rất nhiều nỗ lực) đã góp phần vào việc đạt được cột mốc này, nhưng tiếp thị qua email đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Gleam. Bản thân Stuart đã giúp tạo ra hơn 2 TỶ khách hàng tiềm năng trong suốt thời gian làm việc với tư cách là một chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số.

Theo dõi danh sách email của bạn

Huyền thoại quản lý Peter Drucker từng nói: "Nếu bạn không thể đo lường được thì bạn không thể cải thiện được".

Sẽ chẳng có ý nghĩa gì khi nghĩ đến cách kiếm tiền từ danh sách email của bạn nếu bạn không biết danh sách email đó hoạt động như thế nào.

Bạn có biết tỷ lệ mở trung bình của mình là bao nhiêu không? Tỷ lệ nhấp chuột thì sao? Bạn có biết sản phẩm nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất cho người đăng ký của mình không? Nếu không, đã đến lúc thay đổi điều đó.

Bước đầu tiên mà Stuart khuyên bạn nên làm để kiếm tiền từ danh sách của mình là thiết lập phân tích. "Nếu bạn không có thiết lập đó," ông nói, "thì bạn sẽ không thực sự biết kết quả thực sự."

Bất kỳ dịch vụ tiếp thị qua email nào bạn sử dụng cũng nên hiển thị các số liệu phân tích như tỷ lệ mở và nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn thu thập dữ liệu có ý nghĩa, hãy kết nối Google Analytics với phần mềm tiếp thị qua email của bạn. Cụ thể, Stuart khuyên bạn nên sử dụng liên kết theo dõi UTM trong email. Mặc dù hầu hết các dịch vụ tiếp thị qua email sẽ hiển thị cho bạn những liên kết nào người đăng ký đã nhấp vào trong email, việc chèn liên kết Google UTM mang lại cho bạn lợi thế bổ sung là có thể xem mọi người làm gì trên trang web của bạn sau khi họ nhấp vào một liên kết trong email.

Để thiết lập điều này, bạn có thể sử dụng Trình tạo URL chiến dịch Google Analytics.

Nhập thông số chiến dịch, sau đó sao chép liên kết đó và chèn vào vị trí thích hợp trong email tiếp thị của bạn. Nếu bạn đã thiết lập Google Analytics trên trang web, bạn sẽ có thể theo dõi những gì người đăng ký thực hiện khi họ truy cập trang web của bạn.

Đưa sản phẩm phù hợp đến đúng người

Chỉ vì bạn có danh sách email 2.000 người không có nghĩa là bạn phải luôn gửi cùng một email đến tất cả 2.000 người đó. Tại sao? Bởi vì không phải ai cũng có cùng sở thích hoặc đang ở cùng một giai đoạn trong phễu bán hàng.

Phân đoạn

Nếu muốn tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, Stuart cho rằng bạn cần đưa đúng sản phẩm đến đúng đối tượng; điều này được thực hiện thông qua một quy trình được gọi là phân khúc trong tiếp thị qua email. Phân khúc cho phép bạn nhóm người đăng ký dựa trên sở thích, nhân khẩu học hoặc vị trí của họ trong kênh bán hàng.

Bất kỳ dịch vụ tiếp thị qua email nào đáng tin cậy đều cho phép bạn phân khúc danh sách. Đôi khi, việc này được thực hiện thông qua việc gắn thẻ, tức là bạn gắn thẻ người đăng ký dựa trên một bộ tiêu chí. Sau đó, bạn có thể gửi email được cá nhân hóa đến từng phân khúc.

Ví dụ, giả sử cửa hàng quần áo trực tuyến của bạn gửi email bán hàng đến tất cả người đăng ký đã mua hàng trong vòng ba tháng qua. Giả sử trong email đó, bạn liên kết đến một số danh mục quần áo nhất định mà bạn đang bán: áo sơ mi, váy, túi xách và giày dép. Nếu người đăng ký không mua hàng sau khi nhấp vào liên kết trong email đó, bạn có thể gửi email tiếp theo dựa trên các liên kết họ đã nhấp vào.

Những người nhấp vào liên kết giày có thể nhận được email tiếp theo với lời chứng thực về mức độ thoải mái của giày và email có thể mời họ xem lại.

Vậy, làm thế nào để bắt đầu phân khúc khách hàng nếu bạn không biết những người trong danh sách của mình quan tâm đến điều gì? Hãy hỏi họ!

Một số dịch vụ tiếp thị qua email cho phép bạn gửi khảo sát và sau đó phân khúc danh sách dựa trên phản hồi của người đăng ký. Ví dụ: ConvertKit cho phép bạn gửi email với nhiều liên kết được gắn thẻ. Khi người dùng nhấp vào một trong những liên kết đó, địa chỉ email của họ sẽ được gắn thẻ, và trong tương lai, bạn có thể gửi email tiếp thị dựa trên các thẻ đó.

Bạn có thể hỏi người đăng ký sản phẩm nào họ quan tâm nhất, sau đó yêu cầu họ nhấp vào liên kết đến câu trả lời (váy, áo, túi xách, giày dép, v.v.). Sau đó, họ sẽ được gắn thẻ trong phần mềm tiếp thị qua email của bạn để về sau, bạn có thể gửi email dựa trên sở thích đến những người dùng được gắn thẻ.

Phân khúc cũng rất hiệu quả trong việc phân loại người dùng dựa trên những gì họ không thích. Một chiến thuật phổ biến giúp bạn đảm bảo không làm phiền người đăng ký là cho phép họ chọn không nhận một số loại email cụ thể.

Đây là một ví dụ tuyệt vời từ blog Redefining Mom. Email này quảng cáo một chương trình giảm giá gói tài nguyên blog phổ biến. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không quan tâm đến chương trình giảm giá này nhưng vẫn muốn nhận tất cả các email khác từ blog của cô ấy?

Ở cuối email, cô ấy cho tôi tùy chọn từ chối nhận tất cả email quảng cáo giảm giá—vậy nên tôi vẫn nằm trong danh sách của cô ấy, nhưng tôi không nhận được email giảm giá. Thật tuyệt vời!

Sản phẩm được đề xuất

Amazon là bậc thầy trong việc khuyến khích người dùng mua nhiều hơn thông qua các sản phẩm được đề xuất. Dựa trên lịch sử duyệt web hoặc các giao dịch mua trước đó của bạn, Amazon sẽ gửi email gợi ý các sản phẩm khác mà bạn có thể thích. Ngay cả một email xác nhận đơn hàng đơn giản cũng có thể giúp doanh nghiệp của bạn kiếm thêm thu nhập. Ví dụ: khi tôi đặt mua rèm cửa trên Amazon, email xác nhận đã gợi ý cho tôi kẹp rèm cửa.

Nhưng nếu bạn không bán sản phẩm thì sao? Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ, tiếp thị qua email cũng có thể hiệu quả. Những thứ như email theo dõi và lời mời tư vấn miễn phí có thể giúp người đăng ký tiếp tục theo dõi kênh bán hàng cho đến khi họ mua dịch vụ của bạn.

Đây là cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với người dùng mới, người đã thể hiện rõ sự quan tâm đến dịch vụ bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí.

Email bỏ giỏ hàng

Một cách khác để triển khai phân khúc và đưa đúng sản phẩm đến đúng người dùng là sử dụng email thông báo giỏ hàng bị bỏ quên. Nếu bạn là doanh nghiệp thương mại điện tử và không gửi email thông báo giỏ hàng bị bỏ quên, bạn đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền.

Khi ai đó thể hiện sự quan tâm đủ lớn để thêm một mặt hàng vào giỏ hàng, có lẽ họ đã đi khá xa trong phễu bán hàng. Họ chỉ cần thêm động lực để đến đích.

Đó chính là lúc email về giỏ hàng bị bỏ rơi phát huy tác dụng. Sử dụng phần mềm email, Shopify hoặc nền tảng thương mại điện tử khác, bạn có thể thiết lập email tự động gửi đi trong vòng 24 giờ (hoặc khoảng thời gian nhất định) kể từ khi ai đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không mua.

Đôi khi, chỉ cần nhắc nhở khách hàng rằng họ quên thanh toán là đủ, nhưng nếu bạn thực sự muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn nên thêm các ưu đãi đặc biệt hoặc mã giảm giá. Bạn thậm chí có thể đặt giới hạn thời gian cho mã giảm giá, để mã hết hạn trước một ngày nhất định, nhằm tăng tính cấp bách và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Và nếu bạn muốn nâng tầm trải nghiệm, bạn thậm chí có thể gửi email cho khách hàng dựa trên những mặt hàng họ đã xem nhưng chưa bao giờ thêm vào giỏ hàng!

Đây là một ví dụ từ Target, họ đã gửi cho tôi một email sau khi tôi duyệt qua một số sản phẩm trên trang web của họ và sau đó rời đi.

Stuart chỉ ra rằng nếu bạn có một khóa học hoặc sản phẩm thông tin (như sách điện tử), bạn có thể cần bán nhiều hơn một chút so với email thông thường. Sản phẩm kỹ thuật số có thể khó bán hơn sản phẩm vật lý; bạn thực sự phải vẽ ra cho khách hàng một bức tranh về lý do tại sao họ cần sản phẩm vô hình của bạn.

Stuart khuyên bạn nên đưa vào các nghiên cứu điển hình, ví dụ về câu chuyện thành công hoặc lời chứng thực. Theo nghĩa đó, email của bạn có thể trở thành một lá thư bán hàng.

Có lời kêu gọi hành động cụ thể ở phần cuối

Chỉ theo dõi danh sách và gửi email đúng thôi là chưa đủ. Bạn muốn người đăng ký làm gì? Bạn đã yêu cầu họ làm chưa? Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng đây là một trong những lỗi viết quảng cáo phổ biến nhất mà các doanh nhân thường mắc phải - họ quên mất việc chào hàng!

Tùy thuộc vào phần nào của kênh bán hàng mà người đăng ký đang ở (bạn nên biết điều này nếu đang sử dụng phân khúc), Stuart chỉ ra hai con đường khác nhau mà bạn có thể thực hiện:

Lựa chọn 1: Bán nhiều hơn ngay từ đầu để thu hút họ nhấp vào trang đích, từ đó thuyết phục họ mua hàng. Điều quan trọng là phải thiết lập một trang đích được thiết kế tốt với nội dung chuyển đổi.

Đây là ví dụ từ email của chuyên gia chiến lược ra mắt Farideh Ceaser. Email chỉ có một lời kêu gọi hành động đơn giản và một liên kết dẫn đến trang đích để đặt lịch tư vấn với cô ấy về chuỗi email.

Nếu bạn nhấp vào liên kết đó, bạn sẽ được chuyển đến trang đích có nhiều thông tin hơn và nhiều lời kêu gọi hành động hơn để đặt lịch tư vấn.

Lựa chọn 2: Nếu bạn đã có một người mà bạn đã làm quen qua hệ thống trả lời tự động trong một hoặc hai tuần, thì cần một cách tiếp cận khác. Stuart lấy ví dụ về một người tham gia danh sách của bạn và nhận được email tự động từ bạn, hướng dẫn họ nhiều chiến thuật và phương pháp khác nhau (liên quan đến sản phẩm của bạn). Theo thời gian, khi họ mở nhiều email hơn và bạn đã xây dựng được lòng tin với họ cũng như cung cấp cho họ đủ thông tin miễn phí, bạn có thể đề nghị họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để có thêm thông tin.

Gửi email đúng thời điểm

"Ngày nào trong tuần là tốt nhất để gửi email tiếp thị?" là một cuộc tranh luận dai dẳng trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số. "Thời điểm tốt nhất" khác nhau tùy theo ngành và từng doanh nghiệp. Vì vậy, điều khôn ngoan nhất ở đây là kiểm tra A/B danh sách email của bạn để xác định điều gì hiệu quả nhất cho người đăng ký.

Ví dụ, Stuart cho biết trong thương mại điện tử, anh thường thấy mọi người gửi email vào thứ Năm để khuyến khích người đăng ký mua hàng vào sáng thứ Sáu vì đó là ngày mua sắm quan trọng của họ. "Trong một số ngành, mua hàng vào cuối tuần thậm chí còn hiệu quả hơn", anh nói. Một lần nữa, điều này phụ thuộc vào doanh nghiệp và thị trường mục tiêu của bạn.

Trong phần mềm tiếp thị qua email, bạn có thể thử nghiệm A/B các ngày trong tuần và thời gian trong ngày để gửi email, sau đó quyết định email nào có hiệu quả tốt nhất dựa trên tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp hoặc một số số liệu khác.

Ví dụ, bạn có thể gửi email đến 50% danh sách của mình vào thứ Ba lúc 10:30 sáng và gửi đến 50% danh sách còn lại vào thứ Ba lúc 5:30 chiều

Theo thời gian, danh sách email của bạn sẽ được mở rộng và thu thập thêm dữ liệu để đưa ra quyết định tiếp thị qua email. Việc thử nghiệm, điều chỉnh và lặp lại sẽ giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn từ danh sách email của mình.

Nhấn Gửi. Kiếm tiền. Lặp lại.

“Rõ ràng, việc kiếm tiền từ danh sách email của bạn sẽ không diễn ra ngay lập tức,” Stuart nói. “Điều quan trọng là xây dựng danh sách đó và theo dõi nó. Khi bạn gửi email, hãy xem ai đang mua hàng.” Ông nói thêm rằng khi danh sách của bạn phát triển, bạn sẽ có thể thực hiện nhiều thử nghiệm hơn để xem điều gì đang hiệu quả.

Tóm lại, đây là những mẹo hàng đầu của Stuart về cách kiếm tiền từ danh sách email của bạn:

• Theo dõi danh sách email của bạn.
• Đưa sản phẩm phù hợp đến đúng người.
• Có lời kêu gọi hành động cụ thể ở phần cuối.
• Gửi email đúng thời điểm.

Tuần này, hãy chọn một trong những mẹo đó, nghiên cứu và áp dụng vào chiến dịch email marketing của bạn. Sau đó, hãy cho chúng tôi biết kết quả nhé!