Nhiều người ra mắt nhóm Slack, máy chủ Discord hoặc diễn đàn có thương hiệu mà không biết đối tượng mục tiêu của mình cần gì, rồi sau đó nản lòng khi không có ai xuất hiện hoặc tương tác.
Do trách nhiệm cộng đồng thường đổ lên vai các nhóm tiếp thị, họ có thể bị cuốn vào khuôn khổ mà chúng ta làm tốt nhất: Xây dựng chiến dịch nhanh chóng, quảng bá mạnh mẽ, rồi chuyển sang việc tiếp theo.
Nhưng cộng đồng mạnh mẽ không hình thành xung quanh các mục tiêu và khuôn khổ tiếp thị; chúng phát triển từ sự tin tưởng, mục đích chung và sự hiện diện bền vững.
Tại MozCon, tôi sẽ chỉ cho bạn cách tham gia và xây dựng cộng đồng bền vững mang lại giá trị và hỗ trợ mục tiêu thương hiệu của bạn lâu dài sau khi cơn sốt ra mắt lắng xuống.
Tiếp thị đang ngày càng trở nên phân mảnh. Các kênh như mạng xã hội và tìm kiếm được kiểm soát bởi các thuật toán không phải của bạn, và mỗi lần cập nhật đều giống như bắt đầu lại từ đầu.
Ngoài ra, chúng ta đang chứng kiến sự thay đổi trong SEO, nơi các diễn đàn như Reddit và các nền tảng do người dùng tạo ra khác xuất hiện ở vị trí cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).
Mọi người tin tưởng nhau và các công cụ tìm kiếm đang đền đáp cho sự tin tưởng đó.
Đây chính là lúc cộng đồng có thể phát huy tác dụng. Không giống như khán giả thuê, cộng đồng là một trong số ít kênh khán giả mà bạn sở hữu. Bạn không bị phụ thuộc vào việc nguồn cấp dữ liệu thay đổi hay thuật toán bất ổn định vì bạn là người định hình nhịp độ và định hình không gian.
.png)
Nếu thực hiện đúng, cộng đồng của bạn sẽ trở thành yếu tố khác biệt quan trọng giúp khách hàng quay lại.
Lấy HubSpot làm ví dụ: cộng đồng của họ rất có giá trị đến mức khách hàng gắn bó với sản phẩm chỉ để tiếp tục được tiếp cận với mọi người, trò chuyện và hỗ trợ mà sản phẩm cung cấp.
Một cộng đồng gắn kết là một trong những đòn bẩy tăng trưởng và duy trì bền vững nhất mà bạn có thể xây dựng trong thời đại mà khả năng tập trung ngắn và nền tảng không đáng tin cậy.
Nếu bạn đã sẵn sàng ngừng đoán già đoán non và bắt đầu tham gia hoặc xây dựng một cộng đồng có ý nghĩa, tôi sẽ chỉ cho bạn những gì tôi đã học được.
- Sau đây là những nội dung tôi sẽ trình bày trong bài phát biểu tại MozCon:
+ Lắng nghe xã hội trước khi bạn xây dựng
Trước khi xây dựng bất cứ điều gì, bạn cần lắng nghe. Hãy tìm những góc khuất trên Internet mà khán giả của bạn đã tin tưởng lẫn nhau. Tôi sẽ chỉ cho bạn cách tìm ra những không gian này, những điều cần tìm kiếm khi bạn đã ở đó, và cách tương tác một cách có ý nghĩa.
+ Khởi động cộng đồng của bạn với mục đích
Ra mắt không phải là việc tạo ra một không gian mới chỉ để phục vụ cho lợi ích riêng. Bạn muốn xây dựng một thứ gì đó bắt nguồn từ mục đích chung, phù hợp với thương hiệu của bạn và được thiết kế để mang lại giá trị ngay từ ngày đầu.
+ Làm thế nào để phát triển và mở rộng cộng đồng hỗ trợ thương hiệu của bạn
Tôi sẽ chia sẻ cách phát triển cộng đồng của bạn mà không làm mất đi bản chất của nó. Bạn sẽ học cách lồng ghép các giá trị sản phẩm và thương hiệu một cách tự nhiên, nêu bật những đóng góp của thành viên, trao quyền cho các đại sứ và thúc đẩy kết nối ngang hàng để người tham gia cảm thấy mình thực sự là chủ sở hữu.
+ Cách đo lường thành công và thể hiện tác động kinh doanh
Thành công của cộng đồng không phải lúc nào cũng diễn ra theo đường thẳng, nhưng điều đó không có nghĩa là nó vô hình. Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đo lường những yếu tố quan trọng, các tín hiệu cần theo dõi và cách chuyển đổi tất cả những điều đó thành ROI mà các bên liên quan của bạn có thể hiểu được.
Buổi hội thảo này được thiết kế dành cho bất kỳ ai đang cảm thấy áp lực phải "xây dựng cộng đồng" nhưng không biết bắt đầu từ đâu hoặc làm thế nào để thực hiện một cách có ý nghĩa. Khóa học đặc biệt phù hợp với:
Chiến thuật cũ để xây dựng khán giả giờ không còn hiệu quả nữa. Bạn không thể chỉ đăng nội dung và hy vọng mọi người sẽ ở lại. Bạn cần phải gây dựng lòng tin, và cộng đồng chính là nơi khởi đầu.
Bài nói chuyện này cung cấp cho bạn tư duy, khuôn khổ và các bước thực tế tiếp theo để xây dựng thứ gì đó mà mọi người muốn tham gia.
Windows 
Microsoft Office 
An toàn Bảo mật
Thiết kế đồ hoạ
Công nghệ AI
Công cụ giải trí
Công cụ học tập
Tiện ích hỗ trợ