Họ muốn biết công việc của chúng tôi đóng góp như thế nào vào doanh thu. Không phải "chúng tôi đã tăng lưu lượng giao thông lên 25%", mà là "chúng tôi đã tạo ra đủ lợi nhuận để mua chiếc máy kéo thứ năm".
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ một khuôn khổ để đo lường ROI của nội dung hữu cơ. Bạn cũng có thể sử dụng nó để ưu tiên công việc, cân nhắc đầu tư và dự báo tăng trưởng.
Quá nhiều báo cáo SEO dựa vào các số liệu nghe có vẻ ấn tượng trong nội bộ nhưng lại không hiệu quả trong phòng họp. Các bên liên quan cấp cao quan tâm đến những yếu tố thúc đẩy lợi nhuận: doanh thu, biên lợi nhuận và lợi nhuận ròng.
Tác động thực sự không phải là "lưu lượng truy cập tăng thêm 25%" mà là liệu nó có thực sự giúp doanh nghiệp phát triển hay không. Nếu số liệu của bạn không phản ánh kết quả tài chính, chúng sẽ không phản ánh toàn bộ câu chuyện.
Không phải tất cả các chuyển đổi đều được tạo ra như nhau. Một giao dịch mua một lần trị giá 100 bảng Anh có thể trông rất hấp dẫn trên lý thuyết. Tuy nhiên, một giao dịch mua trị giá 85 bảng Anh cộng với đăng ký giao hàng miễn phí sẽ có giá trị hơn nhiều về lâu dài.
.png)
Báo cáo chuyển đổi tiêu chuẩn không tính đến khoản hoàn tiền, tỷ lệ khách hàng rời bỏ hoặc giá trị trọn đời, nghĩa là bạn có thể đánh giá quá cao hiệu suất thực tế của một trang.
Các trang có lưu lượng truy cập cao không phải lúc nào cũng là tài sản, đặc biệt là nếu chúng không chuyển đổi.
Ngay cả khi một trang không tạo ra doanh thu, nó vẫn phải chịu các chi phí như băng thông máy chủ, lưu trữ và bảo trì nội dung, vốn sẽ tăng theo lưu lượng truy cập. Nếu không nắm rõ ROI của trang, bạn có nguy cơ mở rộng quy mô nội dung, gây lãng phí tiền bạc và lãng phí nội dung.
Bạn không thể chứng minh thành công nếu không định nghĩa nó. Đối với ROI nội dung , nó được tóm gọn trong một phương trình đơn giản:
Lợi nhuận là doanh thu được tạo ra thông qua lượt truy cập trang web tự nhiên. Tuy nhiên, doanh thu không phải lúc nào cũng được quy trực tiếp cho một trang hoặc kênh duy nhất.
Nội dung hữu cơ thường hỗ trợ các phần khác của kênh, chẳng hạn như:
Báo cáo tốt sẽ tạo ra ảnh hưởng rộng hơn, đặc biệt là đối với nội dung thúc đẩy khám phá hoặc tương tác lại.
Đầu tư là chi phí lưu trữ và công nghệ để phục vụ lượt xem trang. Nó bao gồm cơ sở hạ tầng, chẳng hạn như sử dụng CDN, băng thông máy chủ, tường lửa, công cụ giám sát và vận hành cơ sở dữ liệu.
Thay vì xem nội dung là một khoản chi phí cố định, hãy xem mỗi trang như một đơn vị đầu tư. Sự thay đổi tư duy này cho phép bạn xác định giá trị và cắt giảm những gì không mang lại hiệu quả.
Hãy bắt đầu với chi phí lưu trữ và cơ sở hạ tầng của bạn. Chia tổng chi phí hàng tháng cho số lượt xem trang hàng năm. Sau đó, hãy trao đổi với các nhà phát triển để hiểu chi phí cho mỗi lượt xem trang từ khách truy cập hoặc mỗi lượt truy cập từ bot, và tính toán cách thức mở rộng quy mô khi bạn có thêm lưu lượng truy cập hoặc lượt truy cập từ bot.
Ví dụ, tôi đã tạo một trang web giả định có tên là Helen's Stunning Shoes và đưa ra một số số liệu để giúp bạn hiểu các phép tính.
Sử dụng Google Search Console hoặc công cụ phân tích ưa thích của bạn để có được dữ liệu 12 tháng cho mỗi URL.
Ví dụ, trang bìa màu vàng đã nhận được 90.000 lượt xem trong 12 tháng qua.
Doanh thu hữu cơ hàng năm = số lượt chuyển đổi nhân với giá trị trên mỗi lượt chuyển đổi.
Làm việc với nhóm tài chính của bạn để có được mức trung bình đáng tin cậy bao gồm cả khoản hoàn tiền, hủy bỏ và biên độ thực tế.
Sử dụng các số liệu mẫu trên cho các trang lật màu vàng:
Bây giờ hãy thay các con số vào công thức:
(Lượt xem trang hữu cơ hàng năm × chi phí cho mỗi lượt xem trang) – doanh thu hữu cơ hàng năm
Đối với trang dép tông màu vàng:
Một số nội dung không mang lại doanh thu trực tiếp nhưng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi hoặc khả năng hiển thị.
Quay lại với trang web bán dép xỏ ngón, một bài viết "dép xỏ ngón tốt nhất" có thể không chuyển đổi trực tiếp, nhưng nó giúp người dùng khám phá thương hiệu, thúc đẩy đăng ký email và tăng lượng tìm kiếm thương hiệu sau này. Đó là giá trị chiến lược đáng để tính vào ROI.
Nhóm nội dung theo ROI và đóng góp chiến lược:
Các trang có giá trị cao là động lực kinh doanh rõ ràng tạo ra doanh thu hoặc nội dung hỗ trợ có ROI tích cực.
Ví dụ, trang dép tông màu vàng đã mang về 93,2 nghìn bảng Anh doanh thu tự nhiên và 30 nghìn bảng Anh doanh thu phi tự nhiên trong vòng 12 tháng. Trang này cũng đóng vai trò quan trọng trong các hành trình đa kênh, khiến nó trở nên thiết yếu đối với SEO và thành công của doanh nghiệp.
Các trang có giá trị trung bình đóng góp gián tiếp. Chúng có thể không tạo ra nhiều doanh thu tự nhiên, nhưng lại hỗ trợ các nhóm hoặc kênh khác.
Hãy xem xét bài đăng trên blog "cách đi dép xăng đan màu vàng". Bài đăng này không mang lại doanh thu trực tiếp nào, nhưng lại đóng vai trò quan trọng trong hành trình khách hàng, mang về 30.000 bảng Anh doanh thu phi tự nhiên. Loại nội dung này đáng được tối ưu hóa và xác thực trên khắp các phòng ban.
Các trang có giá trị thấp có ROI tối thiểu, nhưng vẫn phục vụ một mục đích nhất định, dù là định vị thương hiệu hay mức độ liên quan đến thị trường ngách. Chúng không thúc đẩy chuyển đổi, nhưng có thể đáng để duy trì nếu chúng hỗ trợ các mục tiêu rộng hơn.
Các trang có giá trị ròng âm thường có chi phí cao hơn lợi nhuận thu được. Đây thường là những trang có lưu lượng truy cập cao nhưng không có chuyển đổi, trông ấn tượng trong phân tích nhưng lại âm thầm tiêu tốn ngân sách.
Ví dụ, trang bìa nhựa màu trắng đã thu hút hơn nửa triệu lượt xem nhưng không tạo ra doanh thu và khiến doanh nghiệp tốn 57,21 bảng Anh để duy trì. Do không có chuyển đổi hoặc giá trị đa kênh, trang này đang thua lỗ và cần được gỡ bỏ hoặc tái sử dụng.
Khi bạn đã biết phương án nào hiệu quả, hãy sử dụng ma trận giá trị nội dung để ưu tiên các bản cập nhật, giải trình khoản đầu tư và đưa ra quyết định phù hợp với ngân sách mà các bên liên quan quan tâm.
Sử dụng khuôn khổ này để có được sự đồng thuận của các bên liên quan bằng cách gắn giá trị tài chính vào các hoạt động SEO của bạn.
Khi kết hợp với một công cụ SEO như Moz Pro, bạn có thể chỉ ra cách tối ưu hóa một trang cụ thể có thể dẫn đến tăng lưu lượng truy cập, chi phí phục vụ lưu lượng truy cập đó và doanh thu mà nó có thể tạo ra. Điều này giúp các cuộc trò chuyện với những người không chuyên về SEO trở nên rõ ràng và thuyết phục hơn.
Sau khi phân loại các trang thành giá trị cao, trung bình, thấp hoặc âm ròng, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về những gì cần tập trung vào.
Một số trang có thể không mang lại doanh thu , nhưng lại tiêu tốn tài nguyên. Việc xóa hoặc cập nhật chúng có thể giúp tiết kiệm chi phí. Một số trang khác có thể không phải là những trang hiệu quả nhất hiện tại, nhưng lại cho thấy tiềm năng rõ ràng nếu được đầu tư.
Việc dự báo giá trị tương lai là vô cùng khó khăn trong SEO, nhưng mô hình này cung cấp cho bạn một khuôn khổ rõ ràng hơn.
Sử dụng các công cụ SEO như Moz Pro, bạn có thể ước tính lượng truy cập bổ sung mà một trang có thể đạt được nếu tối ưu hóa tốt hơn. Từ đó, việc còn lại chỉ là nhập số liệu.
Hãy lấy Helen's Stunning Shoes làm ví dụ và giả sử trang dép tông màu vàng có tỷ lệ chuyển đổi là 20,7%. Nếu chúng ta tăng lưu lượng truy cập thêm 10%, thì sẽ có thêm 99.000 lượt truy cập mỗi năm theo số liệu trước đó.
Việc phục vụ thêm lưu lượng truy cập đó sẽ làm tăng chi phí thêm 92 xu, nhưng dựa trên tỷ lệ chuyển đổi hiện tại và giá trị trên mỗi chuyển đổi, mức tăng dự kiến sẽ làm tăng ROI hữu cơ thêm 9.319,08 bảng Anh.
Sử dụng ma trận giá trị nội dung để xác định các mẫu trong nội dung có hiệu suất cao.
Ví dụ, bạn có thể thấy hầu hết các trang có giá trị cao thường xoay quanh giày thể thao hoặc giày đen, đây là tín hiệu cần tăng cường đầu tư. Điều tương tự cũng đúng với nội dung hiệu suất thấp như giày màu cam. Có lẽ đã đến lúc loại bỏ nếu nội dung đó không tạo ra giá trị hoặc không hỗ trợ các kênh khác.
Mô hình ROI này giúp bạn vượt ra ngoài lưu lượng truy cập và tập trung vào các yếu tố thúc đẩy doanh thu. Bằng cách đo lường tác động kinh doanh thực tế, bạn có thể xác định các trang mang lại lợi nhuận, loại bỏ lãng phí nội dung và dự báo tăng trưởng.
Windows 
Microsoft Office 
An toàn Bảo mật
Thiết kế đồ hoạ
Công nghệ AI
Công cụ giải trí
Công cụ học tập
Tiện ích hỗ trợ