Cách đo lường chất lượng lưu lượng truy cập SEO bằng Google Analytics

Vì vậy, trước khi lạc lối trong mớ hỗn độn các chỉ số khác nhau, điều quan trọng là bạn phải hiểu rằng mục tiêu kinh doanh của bạn là duy nhất, vì vậy cách bạn đo lường mục tiêu của mình cũng nên phản ánh điều đó. Từ đó, các bước tiếp theo là hiểu rõ hơn lưu lượng truy cập chất lượng có nghĩa là gì đối với trang web của bạn, và sau đó đánh giá cách người dùng tương tác với nội dung của bạn. 

Để hiểu rõ hơn thế nào là "lưu lượng truy cập chất lượng", chúng ta sẽ xem xét các chỉ số khác nhau của Google Analytics , giúp bạn xây dựng một chiến lược SEO vững chắc. 

Tại sao chất lượng lưu lượng truy cập lại quan trọng đối với thành công của SEO?

Tóm lại, lưu lượng truy cập chất lượng là yếu tố thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa sau khi xuất bản. 

Ví dụ, giả sử blog của bạn có 200 lượt truy cập mỗi tháng với tỷ lệ chuyển đổi là 1%, tạo ra hai khách hàng tiềm năng. Bằng cách cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và số lượng khách hàng tiềm năng của bạn cũng sẽ tăng lên:

• Lưu lượng giao thông: 200

• Tỷ lệ chuyển đổi: 4%

• Số lượng khách hàng tiềm năng: 8

Điều này cho thấy khách truy cập "siêu fan" có mức độ tương tác cao hơn nhiều và do đó mang lại lợi nhuận cao hơn so với người dùng chỉ ở mức độ hứng thú vừa phải. Bản cập nhật thuật toán trải nghiệm trang mới của Google càng củng cố thêm nhận định này. 

Rõ ràng là cách người tiêu dùng tương tác với trang web của bạn có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển kinh doanh của bạn. 

Bạn đo lường chất lượng lưu lượng truy cập tự nhiên trong Google Analytics như thế nào?

Chúng ta có thể nói mãi về Google Analytics, nhưng hôm nay chúng ta sẽ tập trung vào chất lượng lưu lượng truy cập. Dưới đây là các chỉ số quan trọng cần theo dõi:

• Các chỉ số tương tác: thời gian trên trang, số trang xem mỗi phiên, tỷ lệ thoát trang

• Các chỉ số chuyển đổi: tỷ lệ chuyển đổi, số lần gửi biểu mẫu, số lần hoàn thành mục tiêu khác, 

• Các chỉ số đo lường mức độ liên quan: tỷ lệ thoát trang, vị trí địa lý của người dùng, khách truy cập mới và khách truy cập quay lại.

Số liệu tương tác

- Thời gian tại chỗ

Thời gian trên trang là thước đo thời gian người dùng dành cho một trang web, bất kể trang web đó có được sử dụng hay không. Ví dụ, giả sử người dùng mở nhiều tab nhưng không nhất thiết phải sử dụng tất cả cùng một lúc — Google Analytics vẫn tính thời gian các tab được mở. 

Thực tế, Google tính các phiên truy cập tối đa 30 phút mà không có khách truy cập nào nhấp chuột vào các trang khác. Nhưng một khi thời gian đạt đến 30 phút, phiên đó sẽ được tính là một lượt thoát. Hiểu được điều này, rõ ràng là không phải mọi người dùng truy cập vào trang web của bạn đều tương tác cao.

Nhìn chung, người dùng càng dành nhiều thời gian trên trang web của bạn thì càng tốt. Điều này cho thấy chiến lược SEO của bạn đã xác định được nội dung đáng giá thời gian của họ. Hơn nữa, cách bạn cấu trúc trang web không chỉ giúp họ tìm thấy thông tin cần thiết mà còn khuyến khích họ tìm hiểu thêm về các chủ đề hoặc dịch vụ khác mà bạn đang cung cấp. 

Trải nghiệm tốt tại địa điểm này cho thấy: 

• Nội dung chất lượng cao

• Kiến trúc trang web tốt

• Liên kết nội bộ phù hợp

• Thiết kế UX tuyệt vời

• Lượng truy cập chất lượng cao, những người thực sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Để đặt ra các mục tiêu hiệu quả, bạn có thể đo thời gian truy cập trang cùng với chỉ số tiếp theo, số trang xem mỗi phiên. 

Đây là một ví dụ về mục tiêu:

Người dùng dành trung bình bốn phút trên trang web của bạn và xem ít nhất hai trang mỗi phiên truy cập có nhiều khả năng tương tác hơn với nội dung của bạn. 

Để tìm chỉ số này, hãy nhấp vào đối tượng (ở bên trái) > tổng quan (bên dưới) > trong phần tổng quan, nhấp vào thời lượng phiên trung bình.

- Số trang mỗi phiên

Nói một cách đơn giản, số trang xem mỗi phiên là số trang trung bình mà người dùng xem trong một phiên. Đây là một trong những chỉ số hành vi quan trọng nhất trong Google Analytics, vì nó cho biết người dùng điều hướng đến đâu trong trang web của bạn. Về cơ bản, càng xem nhiều trang, họ càng quan tâm đến những gì bạn muốn truyền tải. Thông thường, trang đầu tiên người dùng truy cập là trang chủ của bạn, nhưng những nội dung chất lượng hơn lại nằm trên các trang sản phẩm hoặc dịch vụ. Vì vậy, để thu hút lưu lượng truy cập chất lượng, bạn nên đặt mục tiêu có ít nhất hai trang xem mỗi phiên trung bình. 

Nếu bạn không thấy những kết quả này, bạn cần bắt đầu tìm hiểu xem điều gì đang không hiệu quả. Có thể bạn đang nhắm mục tiêu vào những từ khóa sai hoặc đối tượng mục tiêu của bạn ở sai quốc gia, và do đó họ thoát trang nhanh chóng. 

Nếu khách truy cập vào trang chủ của bạn mà không chuyển sang trang khác, có thể trang chủ của bạn chưa được liên kết đúng cách với các trang khác, tốc độ tải quá chậm hoặc cấu trúc tổng thể của trang web gây khó hiểu. Hãy điều chỉnh nếu cần thiết và quan sát kết quả. Thông thường, trang web càng dễ điều hướng thì càng tốt! 

Giờ đây, khi xem số trang bạn xem mỗi phiên, tôi khuyên bạn nên phân loại số trang theo từng kênh để xem luồng nội dung nào có tác động lớn hơn và tập trung vào đó. 

- Tỷ lệ thoát

Điều này khá đơn giản. Tỷ lệ thoát trang cho bạn biết tần suất khách hàng rời khỏi trang web của bạn từ một trang cụ thể. Không giống như tỷ lệ thoát trang (mà tôi sẽ thảo luận sau), tỷ lệ thoát trang cho bạn biết người dùng đã rời khỏi một trang và chuyển sang trang khác. Hãy cùng xem một ví dụ để minh họa.

Giả sử một khách truy cập mới vào trang chủ của bạn, nhưng họ muốn tìm hiểu thêm nên họ điều hướng đến blog của bạn. Họ dành một chút thời gian để đọc nội dung và tìm thấy những gì họ muốn, vì vậy họ rời đi. Điều này sẽ hiển thị dưới dạng phần trăm trong mục Nội dung trang web > Tất cả các trang > Tỷ lệ thoát. 

Dĩ nhiên, nếu tỷ lệ rời bỏ công ty cao, bạn sẽ cần đánh giá các yếu tố như:

• Nội dung trang web

• Hình ảnh/video

• Thời gian tải trang

• Thiết kế trang

Hãy bắt đầu bằng cách điều chỉnh từng yếu tố một và phân tích kết quả sau mỗi lần thay đổi cho đến khi tỷ lệ thoát trang bắt đầu được cải thiện. Một số trang sẽ có tỷ lệ thoát trang cao hơn những trang khác, chẳng hạn như trang chính sách bảo mật và trang liên hệ (thường thì người dùng tìm thấy những gì họ cần trên Google mà không cần truy cập trang web của bạn). 

Tuy nhiên, nếu bạn có thể giảm tỷ lệ thoát trang đối với các trang dịch vụ, bài đăng trên blog và/hoặc trang sản phẩm bằng cách tinh chỉnh các thành phần mà chúng ta vừa thảo luận, bạn sẽ thu hút được lưu lượng truy cập chất lượng cao hơn và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Giờ bạn đã là chuyên gia về các chỉ số tương tác, hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về các chỉ số chuyển đổi.

Số liệu chuyển đổi

- Tỷ lệ chuyển đổi

Google Analytics cộng dồn tất cả các lượt hoàn thành mục tiêu trên trang web của bạn và tính toán đó là tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của trang web. Tuy nhiên, hãy xem xét từng mục tiêu riêng lẻ để xem hiệu quả của chúng như thế nào, từ đó bạn sẽ biết mình đang đạt được mục tiêu nào và mục tiêu chuyển đổi nào cần được điều chỉnh. 

Để xem từng mục tiêu riêng lẻ, hãy điều hướng đến “tổng quan mục tiêu” và sau đó chọn mục tiêu bạn muốn đánh giá bằng cách chọn mục tiêu đó trong menu thả xuống. Từ đó, bạn sẽ thấy tổng quan tỷ lệ chuyển đổi cho mục tiêu cụ thể đó. 

Bây giờ chúng ta hãy xem lưu lượng truy cập tự nhiên đóng vai trò như thế nào trong trường hợp này: 

Làm thế nào để chúng ta biết được liệu lưu lượng truy cập tự nhiên trên trang web của bạn có giúp bạn đạt được mục tiêu chuyển đổi hay không? Ví dụ, nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn giảm xuống trong khi lưu lượng truy cập tự nhiên tăng lên, có thể bạn đang nhắm mục tiêu vào các từ khóa sai, dẫn đến việc thu hút ít khách truy cập chất lượng hơn đến trang web của mình. Từ đó, bạn cần phân tích xem những từ khóa nào cần được thay thế (gợi ý: hãy kiểm tra Google Search Console để tìm các từ khóa mang lại tỷ lệ CTR cao nhất).

Bằng cách thay đổi góc nhìn và xem xét tỷ lệ chuyển đổi của từng mục tiêu thông qua từng nguồn lưu lượng truy cập riêng lẻ, bạn có thể đưa ra những quyết định tốt hơn để tối ưu hóa và do đó thu được khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn. 

- Biểu mẫu gửi

 Để tận dụng tối đa Google Analytics, tôi khuyên bạn nên thiết lập theo dõi sự kiện cho các biểu mẫu đã gửi để có cái nhìn tổng quan rõ ràng về những gì người dùng đang làm trên trang web của bạn. Việc theo dõi các biểu mẫu đã gửi giúp bạn hiểu cách người dùng điều hướng đến trang biểu mẫu và tập trung các nỗ lực tiếp thị của bạn vào đó.

Quay trở lại với SEO, mối quan hệ giữa việc điền biểu mẫu và chất lượng lưu lượng truy cập tự nhiên khá giống với tỷ lệ chuyển đổi. Việc điền biểu mẫu được coi là một mục tiêu mà người dùng được yêu cầu hoàn thành. Nếu một tỷ lệ lớn người dùng không điền vào biểu mẫu, điều này cho thấy họ không tương tác và do đó không phải là loại khách truy cập phù hợp mà bạn nên nhắm mục tiêu. Nếu vậy, hãy đánh giá lại loại thông tin bạn yêu cầu, tính khả dụng của biểu mẫu và trải nghiệm người dùng tổng thể của trang biểu mẫu để làm cho nó phù hợp và hấp dẫn hơn.

Để theo dõi các biểu mẫu đã gửi, hãy nhấp vào quản trị ở góc dưới bên trái > nhấp vào xem > nhấp vào mục tiêu. 

- Các mục tiêu khác đã hoàn thành

Ngoài các chỉ số đã đề cập trước đó, bạn cũng có thể thiết lập các mục tiêu như đăng ký dùng thử, đăng ký nhận bản tin, tải ebook hoặc tải nghiên cứu điển hình (và nhiều mục tiêu khác). Bạn có thể theo dõi các mục tiêu này theo thời gian, sự kiện, trang hoặc URL. 

Ví dụ, nếu gần đây bạn đăng bài trên các kênh truyền thông xã hội về một bản tải xuống miễn phí, bạn có thể thiết lập mục tiêu và xác định bài đăng nào thu hút nhiều lượt truy cập nhất, sau đó đánh giá hiệu quả của từng bài.

Như đã đề cập trước đó, việc theo dõi các mục tiêu khác nhau giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu cũng như cách họ tương tác với trang web của bạn. Bạn sẽ có thể phân tích sâu hơn các kênh hoạt động hiệu quả nhất cho nỗ lực tiếp thị tổng thể của mình, cũng như xác định các cách để tích hợp trải nghiệm người dùng (UX) và thiết kế nội dung vào chiến lược SEO.

- Chuyển đổi sai

Tôi muốn nhấn mạnh rằng, mặc dù việc theo dõi các chỉ số trong Google Analytics rất quan trọng, nhưng việc đảm bảo không làm sai lệch dữ liệu bằng các chuyển đổi giả mạo cũng quan trọng không kém . Sự không chính xác trong tập dữ liệu có thể gây ra nhiều vấn đề và dẫn đến những kết luận sai lầm về lưu lượng truy cập và chất lượng của nó. Việc xem xét những dữ liệu sai lệch như vậy sẽ là lý do khiến bạn quyết định và áp dụng chiến lược SEO sai lầm cho trang web của mình. 

Để kiểm tra lại các mục tiêu bạn đã thiết lập, hãy tìm tab Chuyển đổi > Mục tiêu > Đường dẫn mục tiêu ngược. Tại đó, bạn có thể xác định nơi các chuyển đổi mục tiêu của mình đang diễn ra và nếu có các trang không chính xác xuất hiện, đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn đã đưa dữ liệu sai vào mục tiêu. 

Các chỉ số liên quan

- Vị trí địa lý của người dùng

Để tìm vị trí địa lý của đối tượng mục tiêu, hãy cuộn đến mục Đối tượng ở phía bên trái, sau đó chọn Địa lý, và cuối cùng là Vị trí. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả các quốc gia khác nhau mà người dùng đến từ, dữ liệu về nguồn gốc, hành vi và chuyển đổi của họ. Để xem chi tiết hơn nữa, bạn có thể nhấp vào một quốc gia cụ thể và xem dữ liệu ở cấp tiểu bang hoặc thành phố. 

Đối với các doanh nghiệp lớn và quốc tế, dữ liệu định vị địa lý tổng quan sẽ hữu ích nhất, nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc hoạt động tại các địa điểm cụ thể, dữ liệu chi tiết sẽ rất quan trọng. Ví dụ, nếu bạn là một cửa hàng quần áo thời trang, chế độ xem thành phố sẽ giúp bạn hiểu khách hàng của mình đến từ những vị trí nào để bạn có thể tạo nội dung phù hợp hơn và tối ưu hóa theo vị trí. 

Bằng cách hiểu rõ đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu, bạn có thể tạo ra nội dung có tính liên quan cao để trả lời câu hỏi của họ và cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập tự nhiên. 

- Tỷ lệ thoát trang

Trước đó chúng ta đã nói về tỷ lệ thoát trang, nhưng hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng chỉ số này để giúp công ty của bạn. Tỷ lệ thoát trang thể hiện phần trăm khách truy cập vào trang web của bạn và nhanh chóng rời đi mà không chuyển sang trang khác. 

Ví dụ, nếu bạn có các liên kết tiếp thị liên kết trên trang web của mình, người dùng có thể nhấp vào một liên kết cụ thể và chuyển sang một cửa sổ trình duyệt mới. Tỷ lệ thoát trang của bạn sẽ cao, nhưng điều này không nhất thiết là xấu trong trường hợp này, vì mua hàng thông qua tiếp thị liên kết là một trong những mục tiêu kinh doanh của bạn. Nếu bạn là một thương hiệu cung cấp dịch vụ và có tỷ lệ thoát trang cao, điều này cho thấy mọi người không thể tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn và rời đi.

Tỷ lệ thoát trang của bạn sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu bạn đã thiết lập trên Google Analytics và loại hình kinh doanh của bạn. Nếu bạn xem phần tổng quan về nguồn truy cập trong Google Analytics, bạn sẽ thấy tỷ lệ thoát trang. Ở đây, bạn sẽ thấy tỷ lệ phần trăm thoát trang từ các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau. Nếu tỷ lệ thoát trang cao đối với lưu lượng truy cập tự nhiên, điều đó có thể có nghĩa là bạn đang nhắm mục tiêu sai từ khóa hoặc đối tượng.

Nếu bạn đã chuyển sang sử dụng GA4, có thể bạn sẽ thấy thiếu chỉ số tỷ lệ thoát trang trên bảng điều khiển của mình. Thay vào đó, GA4 cung cấp cho bạn các chỉ số về mức độ tương tác.

GA4 gắn thẻ những người dùng đã truy cập nhiều hơn một trang, hoàn thành một sự kiện hoặc chuyển đổi, hoặc ở trên trang web lâu hơn 10 giây là "người dùng tương tác". Chỉ số này thường cao hơn tỷ lệ thoát trang, vì một số phiên truy cập trước đây được coi là thoát trang nay được phân loại là người dùng tương tác. Tổng quan về tương tác trên GA4 cho bạn biết có bao nhiêu người dùng tương tác với nội dung của bạn và trong bao lâu, đây là một chỉ số thay thế hữu ích cho tỷ lệ thoát trang của GA.

- Khách tham quan mới và khách tham quan cũ

Để có thêm thông tin về khách truy cập mới và khách truy cập quay lại, hãy truy cập tab đối tượng, sau đó nhấp vào hành vi và “khách truy cập mới và khách truy cập quay lại”. Thay vì xem xét các chỉ số này riêng lẻ, tốt hơn hết là nên xem xét chúng đồng thời khi công ty của bạn phát triển. 

Theo thời gian, bạn sẽ thấy cả hai con số này đều tăng lên. Tuy nhiên, nếu số lượng khách truy cập quay lại giảm mạnh, đó có thể là một chỉ số đáng báo động. Bạn cần tìm hiểu kỹ nguyên nhân dẫn đến tình trạng này (chẳng hạn như thay đổi gần đây trên trang web của bạn hoặc chiến thuật tiếp thị sai lầm). 

So sánh hiệu suất dữ liệu lưu lượng truy cập Google Analytics 

Thành thật mà nói… bạn cần dữ liệu chuẩn để thực sự hiểu được hiệu suất của trang web mình. Tôi hiểu, chúng ta là con người và cần có hướng dẫn! Vì vậy, trong phần này, tôi sẽ đề cập đến tỷ lệ phần trăm thấp và cao cho các chỉ số đã thảo luận ở trên. 

Thêm vào đó, tỷ lệ khách hàng mới so với khách hàng cũ thay đổi tùy thuộc vào ngành nghề và loại hình kinh doanh, tuy nhiên, tỷ lệ 20-30% khách hàng cũ là tỷ lệ điển hình cần đạt được. 

Cách sử dụng dữ liệu Google Analytics để cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập SEO và mức độ tương tác người dùng trên trang web của bạn.

Dữ liệu từ Google Analytics rất có giá trị vì nó giúp chúng ta ưu tiên và lập chiến lược để cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập SEO. Để thực sự thấy được lợi ích của việc sử dụng Google Analytics và cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập của trang web, bạn cần theo dõi các chỉ số về tương tác, chuyển đổi và mức độ liên quan trong một thời gian dài, nhưng đây chỉ là một phần của bức tranh toàn cảnh. Sự tăng trưởng bền vững sẽ đến từ việc liên tục nghiên cứu, phân tích và điều chỉnh trang web của bạn.

Nên làm gì nếu các chỉ số tương tác của bạn hoạt động kém hiệu quả?

- Tối ưu hóa trên trang

Tối ưu hóa nội dung đã đăng tải là một cách dễ dàng để cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập và tăng tương tác. Để làm được điều đó, bạn cần nghiên cứu từ khóa phù hợp với ý định tìm kiếm. Nhóm các từ khóa có chủ đề tương tự và xác định các thuật ngữ phù hợp để nhắm mục tiêu trên từng trang của trang web.

Các tối ưu hóa cụ thể khác trên trang bao gồm:

• Đưa từ khóa mục tiêu vào 200 từ đầu tiên của nội dung bài viết.

• Tiêu đề trang và mô tả meta của bạn cần có độ dài theo quy định của Google (72 ký tự cho tiêu đề và 170 ký tự cho mô tả meta).

• Từ khóa mục tiêu của bạn được bao gồm trong tiêu đề H1 và các tiêu đề phụ.

Giờ chúng ta hãy tập trung vào thiết kế. 

- Hãy nghĩ về thiết kế nội dung 

Một câu nói khác của Ginny Redish, chuyên gia tư vấn về khả năng sử dụng web và viết nội dung: “Nội dung chính là trải nghiệm người dùng”.

Vì vậy, bố cục trang web và cách người dùng tiếp cận nội dung có ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm người dùng. Thiết kế nội dung lấy con người làm trung tâm không chỉ giúp cải thiện SEO mà còn có thể tăng lưu lượng truy cập và mức độ tương tác. 

Dưới đây là một số gợi ý về cách thực hiện điều này:

• Tránh sử dụng hình ảnh và video có kích thước lớn chiếm nhiều diện tích trang.

• Chia nội dung của bạn thành các đoạn văn ngắn và các tiêu đề.

• Nhấn mạnh các từ và yếu tố quan trọng để cải thiện khả năng đọc hiểu.

• Hãy sử dụng danh sách và bảng biểu bất cứ khi nào có thể.

Tiếp theo, chúng ta sẽ bàn về những nội dung cần có trong bài đăng trên blog để đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng trên trang web.

- Viết các bài báo cung cấp lượng thông tin phù hợp.

Bài viết cần phải toàn diện, không quá dài chỉ để đạt đủ số từ và không quá ngắn đến mức thiếu thông tin. Người dùng sẽ nhận ra nếu bạn nhồi nhét từ khóa hoặc chỉ cung cấp nội dung hời hợt không thực sự giải quyết được vấn đề của họ. 

Để đảm bảo điều này không xảy ra, hãy tham khảo những lời khuyên sau:

• Hãy viết những bài báo có số lượng từ tương đương với các đối thủ hàng đầu, nhưng đồng thời nội dung cũng phải đủ ngắn gọn để không làm người đọc cảm thấy quá tải.

• Viết các bài viết dài hơn để có thể quảng bá trên các kênh khác như mạng xã hội.

• Viết các bài viết dài hơn để tăng thời gian truy cập trang.

- Hãy sử dụng ngôn ngữ phù hợp.

Cần có sự cân bằng giữa ngôn ngữ SEO và viết nội dung. Hãy đảm bảo bạn sử dụng ngôn ngữ phù hợp với những lời khuyên sau:

• Tôi đã nói điều này trước đây nhưng tôi sẽ nhắc lại... Hãy tránh nhồi nhét từ khóa (người dùng có thể nhận ra một bài viết nhồi nhét từ khóa từ xa!).

• Tránh sử dụng ngôn ngữ mà người dùng không hiểu được.

• Hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản với số lượng từ khóa phù hợp và phân bổ chúng đều khắp nội dung của bạn.

Hãy nghiên cứu cách thức giao tiếp của khán giả và xây dựng nội dung cũng như bài viết theo cách đó. Bạn muốn khán giả cảm thấy thoải mái và bị thu hút bởi nội dung của bạn, chứ không phải bối rối và khó chịu. 

- Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX)

Hãy xem xét trang web của bạn và đánh giá xem nó dễ đọc, dễ điều hướng, dễ tìm kiếm thông tin quan trọng và dễ thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Dưới đây là một vài lời nhắc nhanh:

• Đặt các nút kêu gọi hành động (CTA) ở những vị trí thích hợp.

• Đảm bảo tính nhất quán về khả năng đọc hiểu. 

• Hãy đảm bảo thông tin dễ điều hướng.

• Hãy đảm bảo cấu trúc trang web có luồng truy cập liền mạch.

- Đảm bảo thiết kế trang web hoạt động tốt trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng mua sắm trực tuyến hầu hết mọi thứ, trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động sẽ góp phần vào thứ hạng tổng thể của bạn. Dưới đây là năm mẹo để tối ưu hóa trang web đáp ứng của bạn:

+ Kiểm tra Page Speed ​​Insights cho thiết bị di động so với máy tính để bàn

+ Đảm bảo tất cả các yếu tố đều hiển thị rõ ràng và dễ đọc trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

+ Tối ưu hóa tỷ lệ hình ảnh trên thiết bị di động

+ Đơn giản hóa việc điều hướng

+ Rút ngắn văn bản của bạn 

Nên làm gì nếu chỉ số chuyển đổi của bạn đang hoạt động kém hiệu quả?

- Sử dụng các kỹ thuật viết quảng cáo phản hồi trực tiếp

Hãy sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức. Nội dung cần nhắm đúng mục tiêu và đi thẳng vào vấn đề. Để chứng minh điều đó, theo Bộ Giáo dục Hoa Kỳ, 54% người trưởng thành ở Mỹ chỉ đọc ở trình độ lớp 6 hoặc thấp hơn. Vì vậy, nội dung càng đơn giản càng tốt.

- Tối ưu hóa lời kêu gọi hành động

Hãy đảm bảo các lời kêu gọi hành động (CTA) được đặt đúng vị trí trên trang, có màu sắc và nội dung phù hợp. Sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ và giàu cảm xúc để thu hút khách hàng nhanh chóng. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy chỉ cần thay đổi một từ hoặc màu sắc cũng có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Chưa kể, đây chính là phương pháp đảm bảo SEO mang lại chuyển đổi và khách hàng tiềm năng.

- Tránh mọi yếu tố có thể làm người dùng mất tập trung.

Mặc dù một số người có thể đề xuất sử dụng cửa sổ bật lên (pop-up), nhưng hãy thành thật mà nói, phần lớn thời gian bạn sẽ vội vàng nhấn vào dấu X để tiếp tục cuộn trang. Vì vậy, hãy tránh cửa sổ bật lên, quá nhiều nút kêu gọi hành động (CTA) và banner. Nếu người dùng luôn vội vã rời khỏi trang web của bạn, điều đó chắc chắn sẽ không giúp ích gì cho bất kỳ yếu tố nào trong chiến lược tiếp thị của bạn.

Nên làm gì nếu các chỉ số về mức độ liên quan của bạn hoạt động kém hiệu quả?

- Chọn đúng từ khóa 

Trước khi tạo trang hoặc blog, hãy bắt đầu bằng nghiên cứu từ khóa để xác định những từ khóa bạn nên nhắm mục tiêu cho nội dung mới của mình. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng và xác định chính xác ý định của họ là gì và xu hướng nào đang thịnh hành trong ngành của bạn. Đồng thời, hãy xác định các từ khóa đuôi dài, cụ thể hóa cao cho lĩnh vực bạn đang phục vụ. Bằng cách này, nội dung bạn đăng tải sẽ hướng đến đối tượng mục tiêu rất chính xác, do đó tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn. 

- Xem lại chủ đề và tập trung vào mục đích tìm kiếm từ khóa.

Nếu các từ khóa bạn đã chọn không mang lại hiệu quả tốt, hãy xem xét lại xem bạn đã chọn đúng từ khóa chưa và liệu chúng có phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng hay không. Nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh đang làm gì để bạn có thể tạo ra nội dung riêng phù hợp với những từ khóa đó. 

- Hãy bản địa hóa nội dung của bạn để nhắm đến đối tượng khán giả tại thị trường mục tiêu.

Hãy tạo nội dung phù hợp với vị trí của bạn. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một cửa hàng pizza ở Chicago, bạn có thể tạo một blog về những địa điểm tốt nhất để mua phô mai tươi ở Chicago. Vì vậy, thay vì chỉ phát triển nội dung ngẫu nhiên, hãy nghĩ đến việc bản địa hóa nội dung và các ví dụ sẽ thu hút được đối tượng mục tiêu phù hợp nhất.

- Hãy tập trung vào việc cải thiện tốc độ trang web (các trang web chậm có tỷ lệ thoát trang cao hơn).

Trong thời đại ngày nay, người tiêu dùng muốn có thông tin với tốc độ ánh sáng, thực tế là cứ 4 người tiêu dùng thì có 1 người sẽ rời bỏ một trang web nếu thời gian tải lâu hơn 4 giây. Thật khó tính phải không? Để đảm bảo tốc độ tải nhanh, hãy truy cập Google Page Speed ​​Insights để đánh giá tốc độ tải trang của trang web và xác định các yếu tố làm chậm trang web của bạn.

Sử dụng dữ liệu Google Analytics để đo lường và cải thiện chất lượng lưu lượng truy cập SEO của bạn.

Tóm lại, lưu lượng truy cập chất lượng càng cao thì doanh thu càng lớn. 

Vì vậy, mục tiêu tổng thể của bạn nên là hướng tới việc tạo ra nội dung, trang web và trải nghiệm người dùng chất lượng cao nhất để chuyển đổi những khách truy cập đó thành khách hàng trung thành. 

Để đạt được những mục tiêu này, hãy đảm bảo lập kế hoạch các chỉ số tương tác như thời gian trên trang và số trang xem mỗi phiên, các chỉ số chuyển đổi như số lượt gửi biểu mẫu và các chỉ số về mức độ liên quan như tỷ lệ thoát trang và vị trí địa lý của người dùng. 

Lúc đầu tôi đã nói sẽ kết thúc bằng một thử thách, vậy nên đây là thử thách đó: Hãy lập danh sách 3-4 chỉ số ưu tiên và đặt ra mục tiêu thực tế cho mỗi chỉ số. Bạn có làm được không? Tuyệt vời! Và để tiện cho việc tự đánh giá, hãy lưu bài viết này lại để có thể tham khảo khi cần. Bạn làm được mà!