Cách chúng tôi xác thực 12 khóa học trực tuyến mà không tốn một xu

Giáo dục là con đường chính chúng tôi đi để thực hiện sứ mệnh đó. Đó là lý do tại sao chúng tôi đăng tải nhiều bài viết chuyên sâu, thiết thực trên blog mỗi tuần. Đó cũng là lý do tại sao chúng tôi có một podcast và một tạp chí kỹ thuật số, nơi chúng tôi giới thiệu một số doanh nhân và nhà lãnh đạo doanh nghiệp có ảnh hưởng nhất thế giới.

Các khóa học cao cấp của chúng tôi cũng đóng vai trò quan trọng trong sứ mệnh này. Mặc dù 90% chương trình đào tạo của chúng tôi là miễn phí, nhưng các khóa học trả phí sẽ giúp bạn nắm bắt và hướng dẫn 10% còn lại, những kiến ​​thức quan trọng giúp bạn tự tin và chạm đến vạch đích.

Cũng như cách chúng tôi xây dựng nội dung blog và podcast một cách bài bản, việc xây dựng khóa học của chúng tôi cũng nghiêm ngặt không kém. Khi quyết định xây dựng một khóa học cụ thể, chúng tôi không tự nhiên nghĩ ra ý tưởng. Chúng tôi không phỏng đoán. Chúng tôi cũng không hy vọng.

Vậy nên hôm nay, chúng tôi sẽ tiết lộ quy trình ba bước chính xác mà chúng tôi đã sử dụng để xác thực ý tưởng khóa học và đảm bảo chúng sẽ thành công ngay từ đầu. Chúng tôi sẽ xem xét cách chúng tôi phát triển các khóa học vào năm 2018, và vẫn đang tiếp tục sử dụng phương pháp này cho đến ngày nay.

Tại sao xác thực lại quan trọng

Để trở thành một lính SEAL của Hải quân Hoa Kỳ, mỗi ứng viên phải trải qua hơn 70 tuần tuyển chọn khắc nghiệt nhất. Mục tiêu không phải là khiến một người lính phải chịu đựng; mục tiêu là để phân biệt những người lính yếu với những người lính mạnh.

Bất cứ khi nào một đô đốc phải triển khai một đơn vị SEAL, họ phải đảm bảo rằng những người lính này sẽ thể hiện tốt nhất. Không có sự phỏng đoán nào cả. Họ huấn luyện và tuyển chọn những người giỏi nhất, và một khi họ đã sẵn sàng, họ sẽ thể hiện đúng như mong đợi.

Quy trình thẩm định của chúng tôi cũng hoạt động theo cách tương tự. Chúng tôi không thể ra mắt một khóa học trực tuyến cho một nhóm đối tượng và hy vọng nó sẽ tự tồn tại. Nhiều doanh nhân mới mắc phải sai lầm này, và tất cả bắt đầu từ quan niệm sai lầm rằng chỉ cần một ý tưởng hay là đủ.

Giải pháp cho vấn đề này là xác thực. Xác thực là quá trình tìm kiếm dữ liệu định tính và định lượng để đánh giá mức độ quan tâm của đối tượng mục tiêu.

Nói một cách đơn giản nhất, bạn đi vào thực tế để tìm hiểu cách khách hàng tiềm năng hành xử, tìm hiểu nhu cầu và vấn đề của họ, đồng thời tìm ra những giải pháp khả thi để bạn có thể sử dụng chúng để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ.

Từ khóa ở đây là gợi ý. Cũng như bạn sẽ không bao giờ tìm thấy ý tưởng khóa học trực tuyến hoàn hảo, bạn cũng sẽ không bao giờ biết được giải pháp hoàn hảo cho đối tượng của mình. Những gì bạn nhận được từ quá trình xác thực là đủ dữ liệu để biết bạn đang giải quyết một vấn đề thực sự mà mọi người đang gặp phải.

Mặc dù cần nhiều hơn là việc xác thực một ý tưởng để khởi nghiệp thành công, nhưng đây là bước bắt buộc bạn cần phải thực hiện.

Quy trình 3 bước của Foundr để xác thực ý tưởng khóa học trực tuyến

Mục tiêu của quy trình xác thực của chúng tôi rất đơn giản: Chúng tôi muốn tìm ra những giải pháp chính mà đối tượng của chúng tôi cần để có được những kỹ năng cần thiết nhằm khởi nghiệp và phát triển một doanh nghiệp thành công.

Mục đích của chúng tôi là sử dụng quy trình biên tập đã được kiểm chứng mà chúng tôi áp dụng trong tạp chí, blog và podcast để xác định những chuyên gia giỏi nhất có thể dạy bạn những điều bạn cần biết và trở thành một doanh nhân giỏi hơn.

Sau đây là ba bước chúng tôi đã thực hiện để xác thực từng khóa học mà chúng tôi đã triển khai hoặc đang có kế hoạch triển khai trong năm tới.

Bước 1: Khảo sát

Bất kỳ hệ thống xác thực tốt nào cũng bắt đầu bằng một cuộc khảo sát hoặc một chiến thuật định tính tương tự, như cuộc gọi điện thoại, phỏng vấn cá nhân hoặc nhóm tập trung.

Trong trường hợp của chúng tôi, khi bắt đầu chọn các khóa học năm 2018, chúng tôi bắt đầu bằng cách gửi một cuộc khảo sát để hỏi danh sách người đăng ký về chủ đề mà họ muốn tìm hiểu thêm.

Chúng tôi không gửi email khảo sát cho tất cả mọi người một cách bừa bãi. Thay vào đó, chúng tôi phân khúc đối tượng, chỉ gửi tin nhắn cho những người đăng ký phù hợp với các tiêu chí sau:

+ Những người liên hệ đã tương tác (ví dụ: những người đã mở và nhấp vào email của chúng tôi trong 60 ngày qua)

+ Đã từng mua sản phẩm của chúng tôi.

Email của chúng tôi được thiết kế với mục tiêu khuyến khích họ tham gia vào quá trình xây dựng khóa học và giúp đội ngũ xác định hướng đi mà chúng tôi nên tập trung nỗ lực trong năm 2018 để phục vụ cộng đồng tốt hơn. Chúng tôi không làm phức tạp nội dung hay thiết kế, và đặt liên kết khảo sát làm trọng tâm của email.

Sau khi họ tham gia khảo sát, chúng tôi đã đặt ra tám câu hỏi bằng Typeform. Chúng tôi định nghĩa những câu hỏi này với mục đích:

• Tìm hiểu về họ và biết họ đang ở giai đoạn nào
• Tìm hiểu mục tiêu của họ
• Tìm hiểu sâu về các vấn đề, thách thức kinh doanh và điểm khó khăn của họ
• Hiểu sâu hơn về những gì họ muốn

Chúng tôi hỏi:

• Câu nào sau đây mô tả đúng nhất giai đoạn kinh doanh hiện tại của bạn?
• Hãy tưởng tượng một năm nữa. Bạn nghĩ điều gì cần phải xảy ra trong doanh nghiệp của mình để bạn có thể phấn khởi với sự tiến triển? Hãy nêu cụ thể nhé.
• Việc đạt được những mục tiêu đó trong năm tới có ý nghĩa gì đối với bạn? Tại sao những điều này lại quan trọng với bạn?
• Những thách thức hoặc thất vọng lớn nhất của bạn là gì khi đạt được các mục tiêu kinh doanh quan trọng nhất?
• Việc tìm kiếm sự giúp đỡ để vượt qua những thách thức này khó khăn như thế nào?
• Bạn thích tiếp nhận nội dung và học hỏi theo cách nào?
• Bạn đã đầu tư vào bất kỳ Sản phẩm Foundr nào (Tạp chí, Khóa học, Thành viên hoặc Sách) chưa?
• Nếu bạn đã đầu tư vào bất kỳ sản phẩm Foundr nào thì đó là những sản phẩm nào?
• Bạn có khả năng đầu tư vào loại khóa học, chương trình hoặc dịch vụ nào (chủ đề và hình thức) nhất trong 90 ngày tới để giúp bạn khởi động và phát triển doanh nghiệp trực tuyến của mình?

Bạn có thể thấy rằng chúng tôi không hề hỏi "Bạn thích chủ đề nào nhất?" hay "Mục tiêu của bạn là gì?"

Như câu nói nổi tiếng (có vẻ sai) được cho là của Henry Ford: "Nếu tôi hỏi mọi người họ muốn gì, họ sẽ nói là ngựa nhanh hơn." Điều đó không có nghĩa là bạn không nên tìm kiếm ý kiến ​​đóng góp của khán giả. Suy cho cùng, đó chính xác là những gì chúng ta đang làm trong quá trình thẩm định.

Nhưng chìa khóa để tìm ra ý tưởng khóa học trực tuyến tiềm năng, hay bất kỳ sản phẩm nào, là khám phá vấn đề của người học. Mặc dù bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp, nhưng bạn cũng cần để họ tự do thể hiện quan điểm để bạn có thể hiểu được ẩn ý trong câu trả lời của họ.

Trong năm câu hỏi đầu tiên của cuộc khảo sát, chúng tôi tập trung vào những thách thức của họ và cách họ mô tả thành công; chúng tôi muốn biết chính xác những từ mà đối tượng của chúng tôi sử dụng để mô tả thành công.

Trong khi ở câu hỏi đầu tiên và câu hỏi thứ năm, chúng tôi đưa cho họ một danh sách các phương án để họ lựa chọn, những câu hỏi còn lại được thiết kế có chủ đích để họ có thể tự do thể hiện bản thân.

Phần còn lại của khảo sát tập trung vào loại nội dung họ thích nhất và liệu họ đã từng mua khóa học nào trước đó hay chưa. Mục đích của chúng tôi là kiểm tra xem họ có sẵn sàng đầu tư vào việc học hay không, điều này giúp đánh giá sơ bộ một khách hàng tiềm năng.

Những câu trả lời chúng tôi nhận được rất bổ ích. Ví dụ, trong câu hỏi cuối cùng về các khóa học, chương trình hoặc dịch vụ mà họ có thể sẽ phải trả tiền, chúng tôi nhận được những câu trả lời sau:

• “Viết quảng cáo cho quảng cáo, trang đích, trang bán hàng”
• “Cách phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội và thu hút người theo dõi vào năm 2018 mà không cần các chiến thuật như theo dõi/bỏ theo dõi.”
• “Một số thông tin về phễu bán hàng và chuyển đổi... tiếp thị. Mọi định dạng.”
• “Làm thế nào để bắt đầu một doanh nghiệp tư vấn”
• “Tiếp nối Start & Scale“
• “Hiện tại, chúng tôi đang cố vấn và phát triển doanh nghiệp lên 6-7 con số. Nhưng cần một phương pháp tiếp cận có hệ thống hơn.”
• “Hướng dẫn từng bước để khởi nghiệp và ra mắt doanh nghiệp thông tin. Các khóa học về sáng tạo nội dung và truyền thông xã hội.”

Những câu trả lời này trải dài từ cụ thể và rõ ràng đến diễn đạt và mơ hồ hơn. Trong mỗi trường hợp, chúng ta có thể hiểu được vấn đề của họ và cách họ đối mặt với chúng.

Để ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ đến nhóm khách hàng tiềm năng, trước tiên bạn cần phải hiểu được suy nghĩ của họ. Đặt câu hỏi đúng là cách nhanh nhất để làm điều đó.

Bước 2: Phân tích phản hồi và tìm ý tưởng

Sau khi khảo sát danh sách, chúng tôi bắt đầu đọc từng phản hồi. Đây là một quá trình rất tốn thời gian, nhưng việc xem xét kỹ lưỡng và bắt đầu nhận ra các quy luật là rất đáng giá. Sau khi đọc hết, có một số mẹo để phân tích dữ liệu.

Ví dụ, bạn muốn biên soạn tất cả các phản hồi vào một bảng tính, do đó bạn có thể sử dụng phím tắt Command + F cũ để tìm các chủ đề chung.

Trong trường hợp của chúng tôi, sau khi tìm kiếm nhanh từ “tư vấn” trong bảng tính, chúng tôi thấy thuật ngữ này xuất hiện 40 lần trong số 400 câu trả lời, chứng tỏ rằng hơn 10% số người được hỏi quan tâm đến khóa học về xây dựng doanh nghiệp tư vấn.

Khóa học này là một trong những khóa học đầu tiên mà chúng tôi triển khai ngay sau cuộc khảo sát, tạo nên tiếng vang lớn, giúp thu hút hàng nghìn học viên mới.

Điều làm nên hiệu quả của các chiến thuật định tính như khảo sát chính là khả năng đọc chính xác những từ ngữ mà mọi người dùng để mô tả vấn đề của họ. Bạn không chỉ học được nhiều điều từ từng câu trả lời mà còn có thể tìm thấy những thông điệp tinh tế ẩn chứa trong từng phản hồi.

Hãy tưởng tượng một người đăng ký nói rằng: "Tôi rất thất vọng vì không có cơ hội tìm được một công việc phù hợp với mình." Bạn có thể rút ra điều gì từ câu trả lời này?

Câu trả lời đầu tiên và rõ ràng nhất có lẽ là cô ấy muốn nghỉ việc và tìm một công việc mới, hoặc thậm chí là khởi nghiệp. Nếu bạn đang muốn mở một khóa học trực tuyến về một chủ đề tương tự, câu trả lời như vậy dường như đã xác nhận ý tưởng của bạn. Nhưng còn nhiều điều hơn thế nữa.

Điều bạn cũng có thể rút ra từ câu trả lời đó là người đó đang buồn bã, cô ấy cảm thấy mình bị tước mất cơ hội để trở thành một điều gì đó hơn cả công việc cô ấy đang làm để kiếm sống. Mục tiêu sống của cô ấy là làm điều gì đó khiến cô ấy thỏa mãn. Quan trọng nhất, cô ấy nói là "tìm một công việc", chứ không phải "làm điều gì đó khiến tôi thỏa mãn".

Những cách diễn đạt tinh tế đằng sau một câu trả lời đơn giản cho phép bạn khám phá những góc nhìn tiềm năng cho khóa học của mình (ví dụ: "Làm thế nào để tìm kiếm cơ hội việc làm để có cuộc sống trọn vẹn"), những ý tưởng để quảng bá khóa học (ví dụ: hợp tác với các trang web tự lực nói về sự trọn vẹn trong cuộc sống) và nhiều hơn nữa.

Bởi vì khảo sát của chúng tôi cho phép người tham gia viết câu trả lời của họ ra và giải thích tùy thích, nên chúng tôi có thể tìm ra nhiều điểm tinh tế này.

Ví dụ, khảo sát của chúng tôi đã giúp chúng tôi khám phá ra một điều bất ngờ thú vị: Đối tượng của chúng tôi đã thay đổi và hiện nay bao gồm nhiều chủ doanh nghiệp mới và có kinh nghiệm hơn là những doanh nhân đầy tham vọng.

Kể từ khi ra mắt Foundr, chúng tôi đã nỗ lực hết sức để hướng dẫn mọi người cách trở thành doanh nhân thành đạt. Vài năm trước, chúng tôi đã khảo sát đối tượng tham gia và nhận thấy gần một nửa là những người đầy tham vọng khởi nghiệp. Giờ đây, ngược lại, chúng tôi thấy 42% vừa mới khởi nghiệp, 23% đang tạo ra thu nhập ổn định và đang tìm kiếm sự hỗ trợ để phát triển, và chỉ 34% phù hợp với nhóm "muốn khởi nghiệp" với mục tiêu khởi nghiệp đầu tiên.

Hãy xem dữ liệu đối tượng khán giả mà chúng tôi thu thập được từ năm 2013 đến năm 2018.

Kết quả khảo sát của chúng tôi cũng cho thấy mọi người quan tâm đến 14 chủ đề khác nhau, bao gồm:

• Tối ưu hóa trang đích
• Tiếp thị qua email
• Tư vấn
• Phễu bán hàng
• Viết quảng cáo
• Tiếp thị nội dung
• Tài trợ

Sử dụng những kết quả này, chúng tôi dành không quá một tuần để xây dựng các chủ đề chính, xác định tên khóa học tiềm năng, phát triển những điểm chính mà mỗi khóa học sẽ đề cập đến và các góc nhìn độc đáo giúp chúng khác biệt so với hàng nghìn khóa học khác trên Internet.

Nhà thiết kế của chúng tôi cũng đã tạo ra những logo đơn giản để đại diện cho từng chủ đề khóa học, giúp chúng tôi có thể "ra mắt thị trường" với một sản phẩm trông giống như thật. Theo một cách nào đó, chúng tôi đã tạo ra một loạt MVP (sản phẩm khả thi tối thiểu) để thử nghiệm xem sản phẩm nào sẽ được cộng đồng của chúng tôi đón nhận nhiều nhất.

Chúng tôi chưa đầu tư bất kỳ khoản tiền nào cho đến thời điểm này. Mục tiêu là mời bạn tham gia vào quá trình phát triển khóa học của chúng tôi và tìm ra cách cung cấp chính xác những gì bạn muốn và cần. Tất cả những gì chúng tôi làm là sắp xếp phản hồi của bạn và định hình chúng để sẵn sàng cho chiến dịch bán hàng trước.

Bước 3: Bán trước khóa học

Việc bán trước rất quan trọng đối với quá trình xác thực của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thực hiện mọi phân tích trên đời, nhưng nếu không ai thực sự quan tâm đến việc mua, thì chúng tôi biết rằng khóa học đó không phù hợp. Đôi khi mọi người nói rằng họ muốn một thứ gì đó, nhưng thực ra họ không sẵn sàng trả tiền cho giải pháp đó, vì vậy việc bán trước sẽ phơi bày sự thật.

Chúng tôi quyết định bán trước các khóa học với mức giá chiết khấu để xem cộng đồng của chúng tôi sẽ muốn mua khóa học nào khi đến thời điểm ra mắt.

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ tài liệu, chúng tôi đã viết chiến dịch email và gửi đi—lần này là cho toàn bộ danh sách.

Nhờ bước 1 và 2 của quy trình xác thực khóa học trực tuyến mà chúng tôi đã hoàn thành cho đến thời điểm đó, chúng tôi đã có được một danh sách ngắn các chủ đề được các doanh nhân yêu cầu cụ thể. Giờ là lúc xem xét chúng sẽ xếp hạng như thế nào trên bảng xếp hạng.

Chúng tôi đã gửi thêm ba email nữa trong suốt chiến dịch. Email thứ hai tiếp tục quảng cáo về đợt bán trước, trong khi email thứ ba và cũng là email cuối cùng nhắc nhở người đăng ký về thời hạn bán trước.

Chúng tôi bán trước các khóa học với mức giá chiết khấu, vừa để khuyến khích người học, vừa để công bằng - chúng tôi muốn thưởng cho những người sẵn sàng thử sức với điều gì đó chưa từng tồn tại.

Các khóa học bán chạy nhất là những khóa học mà chúng tôi đã tạo ra trong năm nay (mặc dù tiêu đề đã được sửa đổi).

Quy trình xác thực khóa học trực tuyến của chúng tôi

Ở Bước 2, chúng tôi đã xác định 14 chủ đề mà bạn cho biết mình quan tâm. Chúng tôi không có kế hoạch phát triển các khóa học xoay quanh tất cả các chủ đề đó. Mục tiêu của chúng tôi chỉ đơn giản là chọn ra những chủ đề được quan tâm nhất và tập trung hoàn toàn vào những chủ đề đó.

Sau khi triển khai chiến dịch bán trước, chúng tôi nhận thấy đây là những chủ đề thành công nhất (tám chủ đề đầu tiên màu xanh lá cây):

Điều thú vị là chúng tôi nghĩ rằng một số chủ đề này, như “Khởi nghiệp kinh doanh” hoặc “Huy động vốn”, sẽ thành công hơn nhiều so với thực tế.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tạo ra các khóa học xoay quanh những chủ đề chưa được quan tâm nhiều. Chúng tôi sẽ ưu tiên tám khóa học đầu tiên, ba trong số đó đã ra mắt, và các khóa học còn lại dự kiến ​​ra mắt trong tương lai.

Mặc dù mục tiêu của chúng tôi không phải là tài trợ cho việc tạo ra khóa học, mà là để xác thực những ý tưởng có tiềm năng nhất, nhưng với số tiền huy động được từ chiến dịch bán trước, chúng tôi đã có thể tài trợ cho khóa học đầu tiên. Mặt khác, chúng tôi đã hoàn tiền cho những người đã mua trước các khóa học không đạt hiệu quả như mong đợi, được tô sáng màu cam.

Điểm tuyệt vời nhất trong quy trình xác thực của chúng tôi là nó rất dễ phát triển. Chúng tôi chỉ sử dụng một vài công cụ miễn phí, chẳng hạn như Typeform, Google Docs, Skype và Slack. Ngoại lệ duy nhất là Clickfunnels, một công cụ trả phí mà chúng tôi đã sử dụng để phát triển trang đích trước khi bán hàng, nhưng điều này không bắt buộc. Bạn có thể gửi email dẫn thẳng đến khảo sát của mình.

Một lần nữa, trọng tâm của quá trình xác thực khóa học của chúng tôi không phải là kiếm tiền mà là đảm bảo rằng chúng tôi đang đầu tư tiền bạc và thời gian để giúp bạn học được những kỹ năng cần thiết để thành công.

Mỗi khóa học chúng tôi tạo ra có chi phí sản xuất từ ​​20.000 đến 50.000 đô la và mất ba tháng để phát triển từ đầu đến cuối. Chúng tôi tìm kiếm khắp thế giới những người sáng lập kiêm giảng viên xuất sắc nhất, những bậc thầy trong lĩnh vực của họ, và đội ngũ sản xuất của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với họ để thiết kế ra một sản phẩm lý tưởng, vượt trội hơn bất kỳ sản phẩm nào khác về chủ đề đó.

Chúng tôi coi trọng việc đào tạo kinh doanh của bạn—việc xác thực khóa học trực tuyến chỉ là một bước quan trọng trong quá trình này.