Cách bắt đầu và phát triển một trang web thành viên có lợi nhuận

Khi nói đến mô hình kinh doanh trực tuyến, một trong những cách tốt nhất để tạo ra nguồn doanh thu định kỳ là tạo một trang web thành viên trả phí. Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu cho bạn nhiều lợi ích của việc vận hành một trang web thành viên trực tuyến và hướng dẫn từng bước để bạn có thể tạo, ra mắt và phát triển một trang web của riêng mình.

Đầu tiên là: Trang web thành viên là gì?

Nói một cách đơn giản nhất, trang web thành viên mô tả một doanh nghiệp nơi mọi người trả tiền để truy cập một số hình thức nội dung, tính năng hoặc cộng đồng được bảo vệ cao cấp . Nội dung đó thường mang tính giáo dục, và thành viên thường sẽ trả phí đăng ký định kỳ để truy cập, mang lại doanh thu định kỳ cho doanh nghiệp.

Tất nhiên, có nhiều biến thể của mô hình này, nhưng đây là cách tiếp cận truyền thống được thấy ở các trang web thành viên thành công như Lynda, một nền tảng học tập trực tuyến được giới thiệu bên dưới.

Tại sao nên bắt đầu một trang web thành viên?

Mặc dù sức hấp dẫn của doanh thu định kỳ chắc chắn là có, nhưng việc tự xây dựng trang web thành viên cũng có những ưu và nhược điểm nhất định.

- Ưu điểm: Chúng là những sản phẩm có đòn bẩy cao

Dành một giờ với khách hàng, bạn được trả tiền một lần và thời gian đó sẽ trôi qua. Hãy dành một giờ đó để tạo nội dung cho gói thành viên của bạn, và bạn đã tạo ra giá trị lâu dài cho một tài sản mà bạn sẽ tiếp tục được trả tiền nhiều lần.

- Nhược điểm: Cung cấp giá trị và tạo nội dung cần có sự nỗ lực

Thành viên sẽ chỉ tiếp tục trả phí đăng ký miễn là họ nhận được giá trị, và điều đó có nghĩa là bạn cần phải xuất hiện và cung cấp nội dung liên tục, tạo nội dung mới và tương tác với cộng đồng của mình. Họ đang trả phí thường xuyên, vì vậy bạn cần cung cấp giá trị thường xuyên.

- Ưu điểm: Thành viên có thể mở rộng

Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận một-nhiều của trang web thành viên, bạn có thể bán hàng cho hàng ngàn khách hàng mà không phải lo lắng về hàng tồn kho và không cần thay đổi sản phẩm. Dù có bao nhiêu người dùng, tất cả họ đều trải nghiệm trang web của bạn theo cùng một cách.

- Nhược điểm: Chúng cháy chậm hơn một số mẫu khác

Nếu bạn đang tìm cách kiếm tiền nhanh chóng, thì đây không phải là lựa chọn phù hợp. Đăng ký thành viên là một cuộc chạy marathon, không phải chạy nước rút. Chúng liên quan đến việc xây dựng doanh thu định kỳ một cách tự nhiên trong dài hạn thay vì chạy theo những khoản tiền mặt ngắn hạn.

- Ưu điểm: Bạn có thể tạo ra sự khác biệt

Là một doanh nhân, ít điều gì thỏa mãn hơn việc phục vụ một mục đích giá trị và kết nối cộng đồng. Có rất nhiều sự viên mãn đến từ việc tạo ra sự thay đổi cho hàng trăm, thậm chí hàng nghìn thành viên của bạn.

- Nhược điểm: Bạn sẽ phải giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng

Nếu bạn quen làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc thậm chí bán các sản phẩm một lần, bạn sẽ dễ dàng bỏ qua những yêu cầu về dịch vụ khách hàng đi kèm khi điều hành một cộng đồng thành viên.

Trang web thành viên không dành cho tất cả mọi người.

Nếu bạn đang theo đuổi "thu nhập thụ động" trong truyền thuyết cho phép bạn thư giãn trên bãi biển, nhâm nhi mojito trong khi tiền cứ thế chảy vào túi mà không cần phải bước chân ra khỏi võng, thì có lẽ bạn nên tìm kiếm ở nơi khác.

Tuy nhiên, nếu bạn thích thú với ý tưởng xây dựng một doanh nghiệp ổn định, có khả năng mở rộng và mang lại sự thỏa mãn cao, cho phép bạn thực sự tạo ra sự khác biệt cho khách hàng của mình, thì hãy đọc tiếp…

Lựa chọn ý tưởng cho trang web thành viên của bạn

Tất cả chúng ta, những doanh nhân, dù kinh doanh lĩnh vực gì, về cơ bản đều là những người giải quyết vấn đề. Tư duy này cần phải là nền tảng cho ý tưởng thành viên của bạn.

Bạn cần hiểu rõ hơn những vấn đề và thách thức mà các thành viên của mình đang phải đối mặt và cung cấp cho họ giải pháp hữu ích.

Có thể bạn đã có ý tưởng về giải pháp này, nhưng nếu chưa, hãy bắt đầu bằng cách động não về tất cả các chủ đề có thể đề cập:

• Bạn quan tâm đến chủ đề nào?
• Bạn có hiểu biết sâu sắc nhất về lĩnh vực nào?
• Bạn biết cách giải quyết những vấn đề nào?
• Mọi người muốn tìm hiểu những môn học nào mà bạn có thể dạy?
• Mọi người sẵn sàng trả tiền để tìm hiểu về những chủ đề nào?
• Những câu hỏi nào thường xuất hiện trong các nhóm Facebook?
• Khán giả hiện tại của bạn muốn tìm hiểu về điều gì?
• Mọi người đang hỏi những câu hỏi nào trên mạng xã hội liên quan đến ngành của bạn?

Sau khi đã đưa ra được một số ý tưởng, hãy thu hẹp lại bằng cách tự hỏi bản thân những câu hỏi sau cho mỗi ý tưởng (và nếu bạn đã biết ý tưởng cuối cùng của mình là gì tại thời điểm này, hãy xem lại những câu hỏi này để kiểm tra xem có điểm yếu nào không):

• Có bao nhiêu đối tượng khán giả quan tâm đến chủ đề này?
• Có bao nhiêu sự cạnh tranh từ những người khác đang viết về chủ đề này?
• Bạn có bao nhiêu chuyên môn về chủ đề này?
• Mọi người có khả năng trả tiền để tìm hiểu về điều này không?
• Bạn có thể tạo nội dung liên quan đến chủ đề này dễ dàng như thế nào?

Bằng cách này, bạn sẽ có thể tạo ra một danh sách rút gọn gồm hai hoặc ba ý tưởng khả thi để lựa chọn. Cố gắng giữ cho các ý tưởng của bạn càng cụ thể càng tốt—hãy nghĩ đến thị trường ngách chứ không phải thị trường rộng.

Thay vì: “Tôi sẽ tạo một trang web thành viên về quảng cáo trên Facebook.”

Hãy thử:  “Tôi sẽ hướng dẫn các chuyên gia thể hình cách sử dụng quảng cáo trên Facebook.”

Bạn càng tập trung vào ý tưởng của mình, bạn càng dễ dàng thu hút đối tượng mục tiêu. Lý tưởng nhất là bạn muốn lấp đầy một khoảng trống cụ thể hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể cho họ. Nếu bạn không thể quyết định giữa các ý tưởng, hãy xem xét liệu có cách nào bạn có thể kết hợp chúng lại với nhau hay không. Nhưng cuối cùng, ý tưởng bạn chọn nên là điều mà chính bạn đam mê. Suy cho cùng, bạn sẽ dành nhiều thời gian cho nó, và với những người khác cũng quan tâm đến nó.

Dù quyết định cuối cùng của bạn là gì, hãy chọn một ý tưởng để thực hiện (bạn luôn có thể gác lại những ý tưởng khác cho các dự án trong tương lai!).

- Xác thực ý tưởng của bạn

Một trong những sai lầm lớn nhất mà chúng tôi thấy mọi người mắc phải khi đăng ký thành viên, và cũng là cạm bẫy chung của các doanh nhân, là vội vàng theo đuổi những gì họ tin là ý tưởng hay và đầu tư thời gian cũng như tiền bạc vào một ý tưởng không khả thi.

Và không, vợ/chồng, người thân, hay bạn thân của bạn nói rằng ý tưởng của bạn tuyệt vời là chưa đủ. Bạn cần biết rằng thị trường mục tiêu thực sự của bạn mong muốn những gì bạn đang tạo ra.

- Nghiên cứu cách khán giả của bạn hiện đang giải quyết vấn đề của họ

Nếu có những sản phẩm hoặc dịch vụ khác trên thị trường đáp ứng được những nhu cầu và thách thức cụ thể mà bạn đã xác định trong thị trường của mình thì đó là dấu hiệu tốt cho thấy ý tưởng của bạn đáng để theo đuổi.

Các thành viên tiềm năng của bạn có đang mua sách, phần mềm, khóa học hay thậm chí tham gia các cộng đồng thành viên khác để giúp họ đạt được mục tiêu và giải quyết vấn đề của mình không? Hãy tìm hiểu kỹ những gì đang và chưa hiệu quả trên thị trường, cũng như những cơ hội đổi mới nằm ở đâu.

- Bắt đầu thu thập khách hàng tiềm năng sớm

Còn cách nào tốt hơn để xác nhận sự quan tâm của mọi người hơn là thực sự nắm bắt được sự quan tâm của họ, cụ thể là địa chỉ email, được gửi như một dấu hiệu cho thấy họ muốn biết thêm thông tin. Sử dụng các dịch vụ như Leadpages , Clickfunnels  hoặc Unbounce,  bạn có thể thiết lập một trang đích cơ bản chỉ trong vài phút để sử dụng làm danh sách chờ, nơi bạn có thể xem xét ban đầu xem ý tưởng của mình có được mọi người quan tâm hay không.

- Tạo ra một sản phẩm khả thi tối thiểu

Kiểm tra thị trường bằng một sản phẩm khả thi tối thiểu  là một cách tuyệt vời để xác định nhu cầu đối với sản phẩm bạn cung cấp là có thực, đồng thời giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức và tránh thất vọng. Ví dụ:

• Nếu bạn đang có kế hoạch mở một trang web thành viên để dạy mọi người cách chơi kèn trumpet, hãy thử nghiệm tính khả thi của phương án này bằng cách bán các gói bài học Skype 1-2-1.
• Nếu bạn muốn xây dựng một cộng đồng huấn luyện trả phí, hãy thử nghiệm bằng một loạt các cuộc gọi huấn luyện nhóm, bổ sung thêm một nhóm Facebook riêng tư.
• Nếu trang web thành viên của bạn cung cấp các bài học hướng dẫn cách sử dụng một phần mềm cụ thể, trước tiên bạn có thể thử MVP dưới dạng một cuốn sách điện tử ngắn tập trung vào một lĩnh vực cụ thể của phần mềm đó.

Thời gian dành cho việc nghiên cứu và xác thực ý tưởng của bạn sẽ là khoản đầu tư tốt nhất bạn có thể thực hiện cho sự thành công của tư cách thành viên.

Quyết định chiến lược thành viên của bạn

Chiến lược thành viên của bạn được chia thành ba yếu tố cốt lõi:

- Nội dung

Quyết định loại nội dung bạn sẽ cung cấp cho thành viên để giúp họ giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu. Nội dung này có thể bao gồm:

• Các khóa học cao cấp
• Đào tạo trực tiếp
• Giờ làm việc/Masterminds
• Giảm giá và quyền lợi chỉ dành cho thành viên
• Tải xuống
• Phần mềm và công cụ
• Diễn đàn thảo luận

Điều quan trọng là không nên chỉ tiếp cận nội dung như một trò chơi số, tạo ra nó chỉ để có thật nhiều nội dung. Thành viên sẽ tham gia dựa trên đánh giá của họ về khả năng giải quyết vấn đề của bạn, chứ không phải vì bạn có nhiều khóa học hơn người khác. Các gói thành viên hiệu quả nhất thường bao gồm nhiều loại nội dung khác nhau.

- Vận chuyển

Bạn sẽ cung cấp nội dung cho thành viên của mình như thế nào?

Tức thì  – Mọi thứ đều có sẵn ngay lập tức. Không có nội dung mới nào được thêm vào ngoại trừ bản cập nhật hoặc phần thưởng.

Đang diễn ra – Nội dung mới được phát hành liên tục, thường là hàng tháng và thường không có ngày kết thúc.

Nhỏ giọt  – Nội dung được phát hành theo các khoảng thời gian đã lên lịch dựa trên thời điểm thành viên tham gia, thường trong một khoảng thời gian cố định.

Quyết định của bạn trong lĩnh vực này nên được đưa ra dựa trên lợi ích của các thành viên. Nếu bạn đang cung cấp nội dung theo kiểu "nhỏ giọt", hãy đảm bảo đó là cách hiệu quả nhất để truyền đạt kiến ​​thức chứ không phải vì bạn nghĩ nó sẽ giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn.

- Truy cập

Quyền truy cập của thành viên được liên kết với cấu trúc thanh toán của bạn, với bốn tùy chọn chính để lựa chọn:

Định kỳ  – Quyền truy cập được liên kết với các khoản thanh toán định kỳ, thường là hàng tháng. Khi dừng thanh toán, quyền truy cập sẽ bị hủy.

Trọn đời  – Quyền truy cập được duy trì chừng nào nội dung còn khả dụng.

Thời hạn cố định  – Quyền truy cập được cấp trong một khoảng thời gian nhất định, không lặp lại, ví dụ: 12 tháng.

Trả tiền khi sử dụng  – Quyền truy cập được mua khi cần thiết.

Loại tư cách thành viên mà chúng ta đang xem xét trong bài viết này thường đi kèm với quyền truy cập và thanh toán định kỳ.

Đầu tiên là: Trang web thành viên là gì?

Quyết định mức phí cho tư cách thành viên của bạn

Có một số điều bạn có thể tự hỏi khi tìm cách định giá  tư cách thành viên của mình:

• Đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính giá bao nhiêu và sản phẩm của bạn so sánh như thế nào?
• Kết quả cuối cùng có giá trị gì về mặt tài chính hoặc giá trị khác đối với thành viên của bạn?
• Bạn muốn định vị mình ở đâu trên thị trường - dễ tiếp cận với tất cả mọi người hay là lựa chọn cao cấp độc quyền?
• Bạn cung cấp bao nhiêu hỗ trợ thực tế? Càng có nhiều quyền truy cập trực tiếp, bạn càng có thể tính phí cao.
• Bạn muốn kiếm được bao nhiêu và cần có bao nhiêu thành viên để đạt được điều đó?
• Chi phí vận hành và tiếp thị tư cách thành viên là bao nhiêu và bạn muốn đạt được mức lợi nhuận bao nhiêu từ khoản chi phí đó?

Cuối cùng, việc quyết định giá có thể sẽ cần sự kết hợp giữa những yếu tố trên cùng với cảm tính. Nếu bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng khách hàng của mình, bạn sẽ hiểu rõ họ có thể đầu tư bao nhiêu cho gói thành viên của bạn.

Nếu bạn đăng ký thành viên B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), thì khả năng cao là bạn sẽ tính phí cao hơn so với B2C (doanh nghiệp với người tiêu dùng) do sự khác biệt về ngân sách. Các doanh nghiệp thường coi tư cách thành viên của bạn là một khoản đầu tư sinh lời; còn người tiêu dùng và người dùng nghiệp dư thường coi đó là một khoản chi phí.

Ngoài ra, hãy cân nhắc xem bạn có dự định áp dụng nhiều cấp độ thành viên khác nhau, với các mức nội dung và quyền truy cập khác nhau hay không. Việc áp dụng nhiều mức giá khác nhau sẽ tạo hiệu ứng "neo giá" giúp thúc đẩy doanh số.

Xây dựng trang web thành viên của bạn

Bây giờ bạn đã biết mình sẽ cung cấp những gì trên trang web thành viên của mình, đã đến lúc tạo ra nó.

- Công cụ để tạo tư cách thành viên của bạn

Mặc dù có một số tùy chọn để xây dựng trang web thành viên của bạn, nhưng trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ phải xem xét một trong hai lựa chọn sau:

Các nền tảng đám mây như Rainmaker , Kajabi  hoặc Clickfunnels cho phép bạn nhanh chóng vận hành mà không cần phải vật lộn với công nghệ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là với những dịch vụ như vậy, bạn chỉ đơn giản là đang thuê nền tảng của người khác. Bạn hy sinh rất nhiều quyền kiểm soát đối với tư cách thành viên của mình để đổi lấy sự tiện lợi, và điều này đi kèm với những chi phí không phải là tiền bạc.

WordPress với plugin thành viên. Điều này cho phép bạn kiểm soát hoàn toàn trang web của mình và linh hoạt hơn về giao diện và chức năng. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là trừ khi bạn thuê một nhà phát triển web hỗ trợ, bạn sẽ phải tự xây dựng và duy trì trang web.

May mắn thay, có rất nhiều plugin WordPress được xây dựng riêng cho các trang web thành viên để xử lý thanh toán, đăng ký người dùng và bảo vệ nội dung, bao gồm:

• MemberPress
• Thành viên trả phí Pro
• Thành viên danh sách mong muốn
• Hội viên
• Chuột Thành Viên
• s2Thành viên
• Đăng ký & Thành viên Woo
• Thẻ truy cập kỹ thuật số

Tin xấu là việc tìm kiếm plugin thành viên phù hợp có thể là một thách thức thực sự. Sự thật là không có lựa chọn nào là tốt nhất. Plugin hoàn hảo là plugin phù hợp nhất với nhu cầu của bạn, vì vậy bước đầu tiên trong việc tìm kiếm plugin phù hợp là liệt kê tất cả các tính năng bạn muốn gói thành viên của mình có. Hãy nghĩ về những điều như:

• Bạn có cần phải cung cấp nội dung theo từng phần không?
• Bạn có dự định cung cấp bản dùng thử miễn phí hay trả phí không?
• Bạn có cần khả năng tạo mã phiếu giảm giá cho các ưu đãi đặc biệt không?
• Bạn có cung cấp dịch vụ bán thêm và bán giảm giá không?
• Bạn có muốn cho phép thành viên tạm dừng đăng ký không?
• Bạn có cung cấp nhiều cấp độ thành viên không?

Bạn sẽ không bao giờ tìm được một plugin đáp ứng 100% yêu cầu của mình, vì vậy khi xác định danh sách tính năng cần mua, hãy quyết định xem tính năng nào là bắt buộc phải có và tính năng nào là nên có.

Một yếu tố thường được cân nhắc nhiều nhất khi lựa chọn plugin là liệu plugin đó có tích hợp với các phần mềm và hệ thống khác mà bạn đang sử dụng hay không, chẳng hạn như dịch vụ tiếp thị qua email và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

- Tạo và cung cấp nội dung

Hãy nhớ rằng bạn đang tạo nội dung để giải quyết vấn đề và mang lại kết quả tích cực. Điều quan trọng là không nên làm người dùng choáng ngợp, vì điều này sẽ khiến họ nản lòng, thậm chí không muốn bắt đầu.

Cung cấp một lộ trình giúp thành viên của bạn từ vị trí hiện tại đến nơi họ mong muốn, chia nhỏ hành trình thành 4-8 giai đoạn chính và hướng dẫn mọi người đến nội dung phù hợp ở đúng giai đoạn. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường sự tương tác của thành viên.

Trừ khi tất cả các thành viên của bạn có khả năng đang ở cùng một giai đoạn trong hành trình của họ, bạn sẽ muốn khởi chạy với ít nhất một nội dung cốt lõi cho mọi phần trong lộ trình của mình

Khối lượng công việc cần thiết để tạo nội dung trước khi ra mắt phụ thuộc vào những gì bạn thực sự cung cấp. Vì vậy, nếu gói thành viên của bạn chỉ bao gồm đào tạo trực tiếp, chẳng hạn như hội thảo trực tuyến hàng tháng và các cuộc gọi hội viên, thì về mặt kỹ thuật, bạn có thể ra mắt mà không cần bất kỳ nội dung nào trên trang web của mình.

Phần mềm và công cụ bạn cần sẽ phụ thuộc vào loại nội dung bạn đang tạo.

Các khóa học video  thường được tạo bằng phần mềm quay màn hình như Screenflow  hoặc Camtasia . Tránh đăng tải video hướng dẫn thành viên lên YouTube vì chúng không có đủ chế độ bảo mật. Thay vào đó, hãy sử dụng Vimeo hoặc Wistia.

Đào tạo trực tiếp  hoặc các hình thức nội dung video thời gian thực khác sẽ yêu cầu phần mềm hội thảo trực tuyến như GoToWebinar  hoặc Zoom ,  hoặc Google Hangouts . 

Các bảng tính và sổ làm việc  thường được tạo trong Microsoft Word hoặc Pages và sau đó được lưu dưới dạng PDF. Sau đó, bạn có thể sử dụng Adobe Acrobat để làm cho chúng "có thể điền được".

Nếu bạn đang "nhỏ giọt" nội dung, bạn cần đảm bảo plugin thành viên bạn chọn có tính năng này. Thông thường, bạn sẽ tạo và thêm toàn bộ nội dung vào trang web, sau đó chỉ cần lên lịch phát hành từng bài học hoặc mô-đun theo thời gian.

Thêm cộng đồng

Thành viên tham gia vì nội dung, nhưng họ sẽ ở lại vì cộng đồng. Bằng cách vun đắp một cộng đồng phát triển mạnh mẽ, bạn đang gia tăng đáng kể giá trị mà trang web của bạn mang lại, vì mỗi thành viên tương tác đều mang đến cho nhóm những góc nhìn độc đáo và kinh nghiệm sống riêng.

Một trong những cách dễ nhất để thêm yếu tố cộng đồng này vào tư cách thành viên của bạn là sử dụng nhóm Facebook riêng tư. Tuy nhiên, điều này không chỉ liên quan đến việc xây dựng một tài sản kinh doanh quan trọng trên lãnh địa của người khác, mà nhóm Facebook còn tốn nhiều công sức quản lý và tổ chức hơn so với một cộng đồng tại chỗ.

Một lựa chọn khác là WordPress có hai tiện ích bổ sung miễn phí và phổ biến giúp thêm các tính năng cộng đồng vào website của bạn — BuddyPress  và bbPress . Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phần mềm diễn đàn nâng cao hơn như IPS Community Suite  hoặc Xenforo , nhưng với những tiện ích này, bạn cần thêm phần mềm để kết nối chúng với trang web thành viên chính của mình.

Ra mắt trang web thành viên của bạn

Mặc dù số lượng thành viên tăng dần theo thời gian chứ không phải tăng đột biến trong thời gian ngắn, nhưng một buổi ra mắt thành công sẽ tạo đà ban đầu và thu hút thêm nhiều thành viên ban đầu để đưa bạn đi đúng hướng.

- Trước khi bạn khởi chạy

Trải nghiệm của người dùng rất quan trọng đối với sự thành công của tư cách thành viên, vì vậy hãy dành thời gian thực hiện một số kiểm tra trước khi ra mắt để tránh bất kỳ sự cố nào.

Hãy cho bộ xử lý thanh toán biết rằng bạn sắp ra mắt để họ không tạm dừng tài khoản của bạn khi thấy số lượng thanh toán tăng đột biến.

Hãy cho nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của bạn biết  để họ có thể cung cấp thêm tài nguyên cho trang web của bạn để xử lý lưu lượng truy cập bổ sung.

Có thêm sự hỗ trợ kỹ thuật, không chỉ giúp giải quyết các vấn đề của thành viên mà còn hỗ trợ kịp thời nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào.

Hãy tự mình chạy thử  toàn bộ quy trình đăng ký và thanh toán bằng một tài khoản dùng thử, sau đó kiểm tra từng trang và từng tính năng—hai lần!

- Xây dựng Buzz

Ngay khi gói thành viên của bạn bắt đầu hình thành, bạn có thể bắt đầu nâng cao nhận thức về nó bằng cách đề cập đến những nội dung sắp ra mắt trong tất cả các thông tin liên lạc, gửi thông tin giới thiệu đến danh sách chờ và đăng tải những hình ảnh hé lộ trên các kênh mạng xã hội. Khi gần đến ngày ra mắt, khoảng 2-4 tuần trước khi ra mắt, đó là lúc bạn thực sự cần đẩy mạnh mọi thứ:

Hãy tuyển dụng một "đội ngũ cơ sở"  gồm những người liên hệ gần gũi nhất và những người ủng hộ nhiệt tình nhất. Thông báo cho họ về kế hoạch ra mắt và khuyến khích họ tham gia vào việc truyền bá thông tin.

Bắt đầu chiến dịch nội dung . Đăng các bài viết, podcast và video có liên quan trên nền tảng của bạn và với tư cách khách mời trên nền tảng của người khác, theo lịch trình vào khoảng ngày ra mắt.

Biến buổi ra mắt sản phẩm của bạn thành một sự kiện  bằng cách tổ chức một hoạt động có tầm nhìn và tác động cao như hội nghị thượng đỉnh trên web hoặc triển khai chương trình khuyến mãi theo phong cách " Công thức ra mắt sản phẩm " để thực sự thúc đẩy nhu cầu.

Trong quá trình ra mắt, mọi hoạt động quảng cáo của bạn—quảng cáo trên Facebook, tiếp thị qua email, sản xuất nội dung, kênh truyền thông xã hội—nên hướng đến thời điểm mở gói thành viên sắp tới.

- Thúc đẩy nhu cầu

Một số gói thành viên cố gắng tăng nhu cầu bằng cách chỉ chấp nhận đăng ký trong một thời gian giới hạn trước khi đóng cửa. Mặc dù đây chắc chắn là một cách hợp lý để tận dụng sự khan hiếm như một chiến thuật bán hàng, nhưng trong hầu hết các trường hợp, nó không có lợi cho sự thành công lâu dài của gói thành viên.

Vì vậy, bạn cần tìm cách khác để đưa ra lý do cho mọi người tham gia trong buổi ra mắt, thay vì chờ đợi rồi mới tham gia sau.

Một trong những cách hiệu quả nhất để làm điều này là cung cấp mức giá ra mắt đặc biệt. Trong 2-3 tuần đầu tiên sau khi đăng ký thành viên, bạn sẽ được giảm giá đăng ký sớm, thậm chí có thể được hưởng thêm một số ưu đãi độc quyền khi ra mắt.

Điều này cho phép bạn sử dụng thời hạn chót để giá trở lại bình thường như một cách tăng tính cấp bách và bạn có thể sử dụng thực tế là các thành viên tham gia trong thời gian ra mắt sẽ "khóa" mức giá đặc biệt đó trong suốt thời gian họ là thành viên như một động lực chính.

Vận hành và phát triển thành viên của bạn

Khi bán khóa học và các sản phẩm bán một lần khác, mục tiêu cuối cùng là đạt được doanh số. Tuy nhiên, với gói thành viên, đó mới là lúc công việc thực sự bắt đầu. Những gì diễn ra sau khi bán hàng còn quan trọng hơn cả bản thân doanh số, và điều này ảnh hưởng đến toàn bộ chiến lược tiếp thị của bạn. Vậy giờ bạn đã bắt đầu hoạt động, bước tiếp theo là gì?

- Thu hút thành viên mới

Bản chất của việc đăng ký thành viên định kỳ loại trừ một số chiến thuật bán hàng và tiếp thị truyền thống hơn, tuy nhiên có những chiến lược đã được chứng minh là rất hiệu quả cho các trang web thành viên:

Tiếp thị nội dung  – Vì hầu hết các trang web thành viên đều bán nội dung, nên tiếp thị nội dung rất hiệu quả. Hãy xuất bản các bài đăng blog, podcast và video chất lượng, nhất quán, sau đó sử dụng kênh tạo khách hàng tiềm năng và email để kết nối nội dung miễn phí và nội dung thành viên.

Nhóm Facebook  – Một nhóm Facebook miễn phí có thể là một bước khởi đầu tuyệt vời cho việc đăng ký thành viên trả phí. Việc tập hợp tất cả khán giả của bạn tại một nơi để thảo luận về chủ đề sẽ tự nhiên tạo ra cơ hội quảng bá thành viên. Thông thường, bạn sẽ ít hoạt động hơn khi tham gia nhóm miễn phí so với khi tham gia thành viên, vì vậy việc tiếp cận bạn sẽ trở thành một điểm cộng; và thường thì bất kỳ thành viên trả phí nào cũng tham gia nhóm miễn phí của bạn sẽ thường xuyên ủng hộ bạn.

Upselling và Downselling  – Thành viên hoạt động hiệu quả như một sản phẩm chủ chốt mà bạn có thể sử dụng như một sản phẩm upselling dễ dàng từ một khóa học đắt tiền hoặc như một sản phẩm downselling cho chính sản phẩm đó.

Cách thức hoạt động như sau. Nếu ai đó trả 1.000 đô la cho sản phẩm cao cấp của bạn, họ sẽ không ngần ngại chi 1.049 đô la cho sản phẩm đó cộng với tháng đầu tiên đăng ký thành viên trên trang web của bạn. Tương tự, nếu ai đó không đủ khả năng chi trả 1.000 đô la cho khóa học của bạn, thì 49 đô la có vẻ là một lựa chọn hời.

Bằng chứng xã hội  – Khi ai đó mua sản phẩm của bạn hoặc đã làm việc trực tiếp với bạn, việc chọn họ cho một nghiên cứu điển hình hoặc lời chứng thực có thể khá khó khăn. Với tư cách thành viên, bạn tương tác với khách hàng hàng ngày, vì vậy việc thu thập phản hồi và câu chuyện thành công để sử dụng làm bằng chứng xã hội trên trang bán hàng, trong kênh bán hàng và trên mạng xã hội sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Cung cấp bản dùng thử  – Việc cung cấp cho thành viên bản dùng thử miễn phí hoặc giá rẻ cho phép họ “dùng thử trước khi mua”. Điều này cho phép họ xác minh sản phẩm của bạn đạt tiêu chuẩn mà không phải bỏ tiền túi ra mua. Nếu gói thành viên của bạn không đáp ứng được kỳ vọng, họ chỉ mất một chút thời gian. Nếu bạn không muốn công khai cung cấp bản dùng thử, chúng cũng có thể rất hiệu quả khi được sử dụng như một phần trong chuỗi email gửi cho những người không mua hàng, dưới dạng ưu đãi hội thảo trên web hoặc để thu hút khách hàng bỏ dở thanh toán.

Đối tác liên kết  – Các thành viên hài lòng sẽ là tài sản tiếp thị tốt nhất của bạn, và bạn có thể tận dụng điều này bằng cách cung cấp chương trình liên kết. Thưởng cho các thành viên và đối tác quan trọng của bạn một khoản hoa hồng nhỏ để đổi lấy việc giới thiệu thành viên mới đến trang web của bạn.

- Đảm bảo thành viên của bạn vẫn đăng ký

Việc giữ chân thành viên là yếu tố then chốt cho sự thành công lâu dài của trang web thành viên. Thu hút được ai đó tham gia là điều tuyệt vời, nhưng trước khi kịp ăn mừng, bạn cần tìm cách giữ chân họ đến hết tháng thứ nhất, tháng thứ hai, v.v. Việc giữ chân thành viên trả phí của bạn phụ thuộc vào năm yếu tố chính:

Thành viên mới

Những gì diễn ra trong những phút, giờ, ngày và tuần đầu tiên sau khi một thành viên gia nhập là rất quan trọng để giữ chân họ. Bạn muốn các thành viên mới thực hiện những bước nào? Làm thế nào để họ hòa nhập vào cộng đồng của bạn?

• Thêm trang "Bắt đầu" cung cấp cho thành viên mọi thông tin quan trọng mà họ cần.
• Cung cấp chuyến tham quan tư cách thành viên của bạn, có thể bằng video hoặc hướng dẫn tương tác.
• Gửi thư trả lời tự động cho thành viên mới để nêu bật nội dung và tính năng quan trọng.
• Mang lại “chiến thắng nhanh chóng” bằng cách giải quyết một vấn đề nhỏ nhưng quan trọng mà khán giả của bạn thường gặp. Điều này giúp họ tin tưởng vào khả năng của bạn trong việc giúp họ giải quyết những vấn đề lớn.
• Tặng thứ gì đó bất ngờ – một món quà, nội dung thưởng hoặc video chào mừng được cá nhân hóa.

+ Cung cấp giá trị liên tục

Nếu bạn tính phí định kỳ, bạn cần mang lại giá trị định kỳ. Mọi người không tham gia thành viên của bạn để đứng yên. Họ tham gia để được giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu, vì vậy mọi thứ bạn làm với trang web của mình nên hướng đến mục tiêu đó.

Nếu bạn thường xuyên thêm nội dung mới, hãy đảm bảo bạn có lịch hoặc lịch trình thể hiện rõ giá trị tương lai của việc đăng ký thành viên. Việc cung cấp cho thành viên một "lộ trình" để theo dõi và sử dụng tính năng theo dõi tiến độ, nhật ký thành viên và các buổi họp giải trình sẽ giúp họ quan sát và nhận thức rõ hơn về giá trị mà bạn mang lại.

+ Cộng đồng

Cộng đồng của bạn sẽ đóng vai trò lớn trong việc cải thiện sự tham gia của thành viên, vì vậy hãy tìm cách biến nó thành một phần không thể thiếu trong trải nghiệm của thành viên:

• Thêm mục "nhật ký tiến độ" hoặc "trách nhiệm giải trình" để khuyến khích sự tham gia sâu hơn. Thành viên được khuyến khích tương tác với nền tảng càng nhiều càng tốt để giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng mức độ tương tác.
• Khuyến khích thảo luận và đặt câu hỏi về nội dung thành viên của bạn trong chính cộng đồng, tạo bài đăng trên diễn đàn hoặc phần dành riêng cho từng mục.
• Gửi email tóm tắt hàng tuần về các cuộc thảo luận phổ biến hoặc thú vị nhất diễn ra trong cộng đồng của bạn.
• Hãy cân nhắc việc tạo một số nội dung chỉ được cung cấp trong cộng đồng, ví dụ như phần Hỏi & Đáp của chuyên gia, trong đó các thành viên chỉ có thể đặt câu hỏi bằng cách đăng bài trên diễn đàn của bạn.

+ Tăng cường sự tham gia của thành viên

Khi thành viên không tham gia, họ sẽ không nhận được những gì họ đã bỏ tiền ra mua và cuối cùng sẽ bắt đầu tự hỏi liệu việc ở lại có đáng hay không. Hãy xác định những hành vi bạn muốn thành viên thể hiện—đăng nhập, hoàn thành khóa học, đăng bài trên diễn đàn—và tìm cách ghi nhận, khen thưởng và củng cố những hành vi đó. Có một số cách bạn có thể thực hiện:

• Theo dõi sự tham gia và sử dụng các hệ thống như Intercom.io để nhắc nhở nhẹ nhàng khi thành viên không đăng nhập trong một thời gian.
• Thêm trò chơi điện tử vào các hệ thống như BadgeOS, Credly hoặc MyCred để trao “huy hiệu” hoặc điểm cho các thành viên khi hoàn thành nhiệm vụ và đạt được thành tích.
• Khuyến khích các thành viên chia sẻ “thành công” của họ và đích thân nhắc nhở họ trong các cuộc gọi thường xuyên hoặc cập nhật qua email hàng tuần.

+ Xử lý hủy bỏ

Việc mất thành viên là một phần của việc vận hành trang web thành viên, và điều quan trọng là đừng làm hỏng mối quan hệ và khiến thành viên phải trải qua nhiều thủ tục rườm rà nếu họ quyết định rời đi. Chiến lược giữ chân khách hàng của bạn cần phải tinh tế hơn là chỉ ẩn nút hủy. Bằng mọi cách, hãy cố gắng thuyết phục họ ở lại, có thể bằng cách cung cấp cho họ một ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá cho họ một sản phẩm thay thế. Nhưng đừng bắt họ phải trải qua nhiều thủ tục rườm rà.

Bạn nên có một chiến lược để cố gắng thu hút lại các thành viên đã rời nhóm và nếu bạn cố gắng hết sức để tránh sự chia tay đau đớn thì cơ hội thu hút mọi người quay lại trong tương lai sẽ cao hơn nhiều.

Mở rộng quy mô kinh doanh thành viên của bạn

Việc điều hành một trang web thành viên mở ra nhiều cơ hội để mở rộng quy mô.

Bạn có thể phục vụ hàng trăm, hàng nghìn thành viên mà không cần phải tăng đáng kể nguồn lực kinh doanh, nghĩa là tư cách thành viên của bạn có thể mang lại lợi nhuận cực lớn trước khi bạn cần phải nghĩ đến những việc như mở rộng nhóm làm việc.

Điều quan trọng cần nhớ là các trang web thành viên tuyệt vời không bao giờ hoàn thiện.

Họ liên tục phát triển và thích ứng với nhu cầu của các thành viên và bạn sẽ thấy rằng khi số lượng thành viên tăng lên, bạn sẽ có thể cải thiện những thứ như sản xuất nội dung và quản lý cộng đồng dựa trên phản hồi từ các thành viên và theo dõi sự tương tác của họ.

Bạn cũng sẽ xác định các cơ hội để kiếm tiền nhiều hơn từ cơ sở khách hàng của mình và phục vụ đối tượng mục tiêu thông qua các sản phẩm và dịch vụ bổ sung, bao gồm:

• Những kẻ chủ mưu tư nhân
• Huấn luyện nhóm nhỏ
• Sự kiện trực tiếp
• Sản phẩm có thương hiệu và “swag”
• Dịch vụ được thực hiện cho bạn
• Liên doanh và khuyến mãi liên kết
• Các cấp thành viên bổ sung

Bằng cách đảm bảo bạn luôn quan tâm đến nhu cầu của thành viên và tập trung vào nhiều cách khác nhau để cung cấp giải pháp cho vấn đề của họ, bạn có thể xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm đa dạng tập trung vào trang web thành viên.

Đầu tiên là: Trang web thành viên là gì? Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu trang web thành viên của mình chưa?

Trang web thành viên và doanh thu định kỳ mà nó tạo ra có thể là một trong những mô hình kinh doanh ổn định, có khả năng mở rộng và mang lại nhiều lợi nhuận nhất mà bạn có thể áp dụng. Đừng nhầm lẫn, chúng đòi hỏi công sức, nhưng chính công sức đó mới mang lại lợi ích và cho phép bạn phục vụ lượng khách hàng lớn hơn so với hầu hết các sản phẩm và dịch vụ khác.

Bây giờ bạn phải thực hiện từng bước để lập kế hoạch, xây dựng, ra mắt và phát triển một trang web thành viên có ý nghĩa và sinh lời, vì vậy phần quan trọng là bắt đầu.

Bạn có thắc mắc nào về việc bắt đầu và phát triển thành viên không? Chúng tôi đã bỏ sót điều gì? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nhé!