Bước chân vào thế giới SEO địa phương: 7 câu hỏi thường gặp dành cho người mới bắt đầu, được giải đáp một cách đơn giản.

Có thể bạn vừa nhận được một công việc mới tại một doanh nghiệp địa phương đang gặp khó khăn vì không ai trong đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm về tiếp thị trực tuyến và sếp đang trông chờ vào bạn. Hoặc có thể bạn đang cố gắng học các kỹ năng mới để trở thành ứng viên sáng giá hơn cho vị trí tại một công ty tiếp thị kỹ thuật số.

Té nước, giữ chặt nhé! Trong chuyên mục này, tôi sẽ giúp bạn giải đáp bảy câu hỏi phổ biến nhất mà Google nhận được từ những người như bạn đang tìm kiếm trên Internet để hiểu sơ lược về khái niệm “SEO địa phương”, ai cần nó, nó hoạt động như thế nào, làm thế nào để nghiên cứu nó nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà bạn cần tiếp thị, và hơn thế nữa!

Thay vì mong bạn có thể bước đi giữa dòng như thể bạn đã biết tất cả mọi thứ một cách kỳ diệu, chúng ta sẽ cùng nhau nhẹ nhàng lội xuống nước trước khi bắt đầu bơi đến gần mực nước cao nhất.

SEO địa phương là gì?

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương (SEO địa phương) bao gồm nhiều hành động bạn có thể thực hiện trực tuyến và ngoại tuyến để giúp người dân trong cộng đồng của bạn dễ dàng tìm thấy và lựa chọn doanh nghiệp mà bạn đang tiếp thị.

Có thể hiểu SEO địa phương một cách đơn giản nhất như một hình thức chăm sóc khách hàng. Trong thực tế, bạn thực hiện nhiều hành động khác nhau để làm cho doanh nghiệp của mình trở nên dễ thấy, dễ tiếp cận và hấp dẫn. Ví dụ, bạn thuê hoặc mua bất động sản ở địa chỉ gần khách hàng, mua số điện thoại, sắp xếp và trưng bày hàng hóa và dịch vụ, treo biển hiệu nổi bật, tìm kiếm quảng cáo và đào tạo nhân viên để chào đón khách hàng, trả lời câu hỏi và giải quyết khiếu nại của họ. Bạn làm tất cả những điều này để kết nối với khách hàng.

SEO địa phương cũng có mục tiêu kết nối tương tự. Nó xây dựng một hình ảnh phản chiếu kỹ thuật số của những gì bạn làm ngoại tuyến và làm phong phú thêm bằng các cơ hội chỉ có trên mạng, khi bạn trở thành một nhà xuất bản và quảng bá trên Internet về thông tin liên hệ, sản phẩm/dịch vụ, danh tiếng, chuyên môn và tiện ích dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp mình.

Nếu được thực hiện tốt, các nỗ lực SEO địa phương của bạn sẽ thuyết phục các công cụ tìm kiếm như Google rằng doanh nghiệp của bạn xứng đáng được hiển thị trong kết quả tìm kiếm khi mọi người tìm kiếm những gì bạn cung cấp tại chính địa điểm bạn cung cấp dịch vụ đó.

Làm sao để biết bạn cần SEO địa phương?

Những quy tắc, hướng dẫn và hoàn cảnh nào quyết định liệu SEO địa phương có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không?

Nếu doanh nghiệp của bạn nằm gần nơi khách hàng cần tìm đến, thì rất có thể bạn cần SEO địa phương để vận hành một doanh nghiệp hiệu quả và sinh lời nhất. Tuy nhiên, việc cần và việc đủ điều kiện để thực hiện một chiến dịch SEO địa phương toàn diện là hai chuyện khác nhau.

Nếu bạn muốn được khách hàng trong một khu vực địa lý cụ thể (như khu phố, thành phố hoặc quận) nhìn thấy, thì bạn cần SEO địa phương để hiển thị trực tuyến cho những người này. Tuy nhiên, số lượng các hành động SEO địa phương mà bạn được phép sử dụng để quảng bá doanh nghiệp cụ thể trực tuyến phụ thuộc vào hai yếu tố:

• Mô hình kinh doanh cụ thể mà bạn đang tiếp thị

• Cách Google hiểu về việc các doanh nghiệp thuộc mô hình của bạn có thể sử dụng sản phẩm của Google như thế nào.

Hãy thực hiện ba bước sau để xác định cơ hội đủ điều kiện của bạn:

Trước tiên, hãy trả lời một câu hỏi đơn giản:

Doanh nghiệp của tôi có phục vụ khách hàng trực tiếp không? Hoặc ít nhất, trước đại dịch COVID-19, doanh nghiệp đã từng làm như vậy và có kế hoạch nối lại giao dịch trực tiếp khi tình hình an toàn trở lại không?

Nếu câu trả lời của bạn là “không”, vì bạn đang vận hành một doanh nghiệp hoàn toàn ảo, không có tương tác trực tiếp với công chúng, thì một chiến dịch SEO địa phương toàn diện có lẽ không phù hợp với bạn và bạn nên đọc bài viết này.

Nếu câu trả lời của bạn là “có”, hãy đọc tiếp.

Thứ hai, hãy xác định mô hình của bạn.

Google công nhận hơn 10 loại hình doanh nghiệp địa phương khác nhau:

• Các cửa hàng truyền thống, như cửa hàng bán lẻ hoặc nhà hàng mà khách hàng có thể đến tham quan.

• Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại khu vực (Service Area Business - SAB), ví dụ như thợ sửa ống nước hoặc người cung cấp dịch vụ ăn uống đến tận nơi khách hàng.

• Mô hình kết hợp, giống như một nhà hàng pizza kiêm dịch vụ giao hàng tận nhà.

• Hoạt động tại nhà, giống như trung tâm giữ trẻ.

• Các doanh nghiệp cùng địa điểm/cùng thương hiệu, ví dụ như cửa hàng của chuỗi KFC/A&W.

• Doanh nghiệp đa ngành, ví dụ như bệnh viện hoặc đại lý ô tô.

• Doanh nghiệp đa ngành, ví dụ như công ty bất động sản hoặc phòng khám nha khoa có nhiều nhân viên.

• Doanh nghiệp hành nghề độc lập, ví dụ như một luật sư hoạt động trong hai lĩnh vực luật khác nhau.

• Mô hình kinh doanh đa thương hiệu, đặc biệt là các đại lý ô tô bán nhiều nhãn hiệu xe khác nhau.

• Mô hình kinh doanh di động, ví dụ như xe bán đồ ăn lưu động.

• Kiosk, máy ATM và các mô hình kinh doanh ít phổ biến khác

Hãy xác định xem mô tả nào ở trên phù hợp nhất với cách thức hoạt động của doanh nghiệp bạn.

Thứ ba, hãy đọc kỹ tất cả các hướng dẫn của Google áp dụng cho mô hình của bạn.

Hãy dành ra ba mươi phút để đọc kỹ Hướng dẫn về cách thể hiện doanh nghiệp của bạn trên Google , đặc biệt lưu ý tất cả các hướng dẫn đề cập cụ thể đến mô hình mà bạn đã xác định là mô tả đúng doanh nghiệp của mình.

Những hướng dẫn quan trọng này sẽ chỉ cho bạn những gì bạn có thể và không thể làm để quảng bá doanh nghiệp địa phương thông qua các nền tảng địa phương của Google. Vi phạm các hướng dẫn của Google có thể dẫn đến hình phạt và việc xóa thông tin của bạn khỏi hệ thống của Google (một thảm họa!).

Nếu đến đây bạn đang thắc mắc tại sao bài viết này lại nhắc đến Google nhiều như vậy, đó là vì các nền tảng của Google thống trị nơi các doanh nghiệp địa phương tự đăng ký trực tuyến và nơi người tiêu dùng địa phương tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương. Trên thực tế, thị phần của họ lên đến hơn 92% , khiến họ trở thành yếu tố trung tâm trong hoạt động SEO địa phương của bạn. SEO địa phương hoàn chỉnh không chỉ dựa vào Google, nhưng Google có xu hướng định hình cách chúng ta nhìn nhận và quảng bá các doanh nghiệp địa phương.

Tóm lại, nếu bạn cần người dân trong cộng đồng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến, doanh nghiệp của bạn thường giao dịch trực tiếp với khách hàng, và mô hình kinh doanh của bạn phù hợp với một trong những mô hình được Google công nhận, thì rất có thể bạn cần và đủ điều kiện để thực hiện chiến dịch tiếp thị SEO địa phương.

SEO địa phương hoạt động như thế nào?

Nếu bạn đã xác định rằng SEO địa phương là lĩnh vực phù hợp với mình, bạn sẽ muốn biết cụ thể cách thực hiện công việc. Đây là cơ hội để bạn tìm hiểu cách các doanh nghiệp địa phương làm SEO và SEO địa phương bao gồm những gì.

Cách thức hoạt động của các công cụ tìm kiếm địa phương

Google là một công cụ tìm kiếm . Nó là một "cỗ máy trả lời" có nhiệm vụ khám phá, hiểu và sắp xếp thông tin trên Internet để có thể hiển thị thông tin đó nhằm đáp ứng các tìm kiếm của người dùng.

Google thu thập thông tin về các doanh nghiệp địa phương từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

• Các thông tin doanh nghiệp bạn tạo cho Google My Business

• Trang web của công ty bạn

• Các trang web, danh bạ và nền tảng khác liệt kê, đề cập hoặc liên kết đến công ty của bạn.

• Thông tin mà công chúng gửi cho Google về công ty của bạn, chẳng hạn như đánh giá, xếp hạng, ảnh, đề xuất chỉnh sửa trang Google My Business của bạn và các hình thức phản hồi khác.

• Mối quan hệ chưa được xác nhận với các nhà cung cấp dữ liệu và chỉ mục doanh nghiệp địa phương khác.

Thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google My Business là do bạn chủ động gửi lên Google, nhưng Google cũng sẽ tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp của bạn trên toàn bộ internet (gọi là thu thập dữ liệu), sau đó lưu trữ và sắp xếp thông tin đã tìm thấy (gọi là lập chỉ mục), và cuối cùng, hiển thị thông tin đó theo thứ hạng cho những người đang tìm kiếm.

Google sử dụng các thuật toán nội bộ bí mật để xếp hạng thông tin mà họ đã lập chỉ mục. Một trong những mục tiêu chính khi bạn dành thời gian cho tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương là thuyết phục Google rằng doanh nghiệp của bạn xứng đáng được xếp hạng cao khi ai đó tìm kiếm thứ gì đó liên quan đến những gì bạn cung cấp. Khi Google quyết định truy vấn của người tìm kiếm có ý định tìm kiếm địa phương và bạn đã thuyết phục được Google rằng doanh nghiệp của bạn là một câu trả lời phù hợp

Kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm thường được gọi chung là "SERPs" (trang kết quả tìm kiếm), nhưng SERPs địa phương cũng có những tên gọi cụ thể hơn như sau:

• Gói địa phương của Google

• Hồ sơ doanh nghiệp của Google

• công cụ tìm kiếm địa phương của Google

• Bản đồ Google

• Kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google

Ngoài ra, bạn có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hình ảnh, video và mua sắm, nếu phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn. Mục tiêu tổng thể khi đầu tư thời gian và tiền bạc vào SEO địa phương là thuyết phục Google rằng bạn là một kết quả tốt để hiển thị cho những người đang tìm kiếm những gì bạn cung cấp.

Bạn thực hiện SEO địa phương như thế nào?

Vậy thực tế một doanh nghiệp địa phương cần làm những công việc gì để thực hiện SEO? Có rất nhiều chiến thuật và chiến lược khác nhau, nhưng "bộ công cụ khởi đầu" hầu như luôn bao gồm 4 yếu tố cơ bản này để giúp bạn bắt đầu:

- Một doanh nghiệp địa phương đang hoạt động

Bạn cần một doanh nghiệp được xây dựng dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng địa phương mong muốn và đang tích cực xây dựng danh tiếng ngoại tuyến về dịch vụ khách hàng xuất sắc.

- Một trang web

Mặc dù có thể tiếp thị doanh nghiệp của bạn mà không cần trang web, nhưng bạn nên coi trang web là một tài sản kinh doanh thiết yếu.

Trang web của bạn nên:

• Trình bày rõ ràng doanh nghiệp của bạn là gì, làm gì và cung cấp những gì, tập trung vào nhu cầu và ngôn ngữ của khách hàng.

• Hãy đưa các thuật ngữ địa lý (khu phố, thành phố, v.v.) vào thẻ, văn bản và liên kết của trang web.

• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác, giờ hoạt động và nhiều gợi ý về cách liên hệ với doanh nghiệp.

- Danh sách doanh nghiệp địa phương

Bạn cần chủ động tạo các thông tin trực tuyến cho doanh nghiệp của mình, chẳng hạn như thông tin trên Google My Business và nhiều thông tin khác (còn được gọi là "trích dẫn có cấu trúc") trên các thư mục doanh nghiệp địa phương và các nền tảng liên quan. Hãy điền đầy đủ thông tin và cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt khi tạo các thông tin này. Hãy đảm bảo cập nhật thông tin của bạn bất cứ khi nào có sự thay đổi ( Moz Local có thể giúp bạn thực hiện công việc tốn thời gian này!).

- Đánh giá trực tuyến từ khách hàng của bạn

Bạn cần chủ động thu thập và phản hồi các đánh giá của khách hàng trên trang Google My Business của mình, tất cả các trang thông tin doanh nghiệp địa phương có phần đánh giá và bất kỳ hồ sơ nền tảng đánh giá nào bạn đã tạo.

Với bốn yếu tố SEO địa phương cơ bản nêu trên, bạn sẽ có một khởi đầu mạnh mẽ, nhưng khi bạn trở nên thành thạo hơn trong việc tiếp thị doanh nghiệp của mình, bạn sẽ muốn khám phá thêm những kênh quảng bá khác:

- Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh

Bạn nên chủ động khảo sát cộng đồng để hiểu rõ hơn nhu cầu địa phương và bổ sung thêm bằng việc nghiên cứu từ khóa và xu hướng liên tục nhằm mở rộng kiến ​​thức về ngôn ngữ mà mọi người sử dụng khi tìm kiếm trên Internet những gì bạn cung cấp. Sau đó, bạn có thể sử dụng những phát hiện này để mở rộng kho hàng, thực đơn dịch vụ và tối ưu hóa trang web của mình cho nhiều cụm từ tìm kiếm hơn.

Trong khi đó, bạn nên thường xuyên tìm kiếm doanh nghiệp của mình trên Google, cả khi đang ở địa điểm kinh doanh và ở những vị trí khác nhau trong thành phố, để xem thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm. Nếu đối thủ cạnh tranh đang xếp hạng cao hơn bạn, bạn cần kiểm tra trang web, thông tin doanh nghiệp, đánh giá và chiến lược tiếp thị của họ để đưa ra giả thuyết về lý do tại sao họ lại vượt trội hơn bạn. Mục tiêu của bạn sau đó là bắt chước chiến thuật của họ và cuối cùng là vượt qua họ.

- Trích dẫn không cấu trúc + liên kết

Trích dẫn không cấu trúc là bất kỳ tham chiếu trực tuyến nào từ bên thứ ba đến thông tin liên hệ đầy đủ hoặc một phần của công ty bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chúng tại đây . Liên kết là các phần tử có thể nhấp chuột đưa người dùng Internet từ nơi này đến nơi khác, và nếu bạn muốn có lời giải thích kỹ thuật hơn, hãy đọc Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu về xây dựng liên kết .

Càng nhiều lần Google thấy doanh nghiệp của bạn được nhắc đến bởi các nguồn liên quan khác, thì cơ hội để Google coi công ty bạn là kết quả tìm kiếm tốt càng cao. Mối quan hệ bạn xây dựng với các đồng nghiệp địa phương, các nguồn truyền thông địa phương, các nhóm khác nhau trong cộng đồng và ngành nghề của bạn có thể được phản ánh trực tuyến khi các thực thể này trích dẫn doanh nghiệp của bạn và/hoặc liên kết đến nó.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn tài trợ cho một chương trình quyên góp thực phẩm trong thị trấn, tổ chức từ thiện có thể liệt kê bạn là nhà hảo tâm. Hoặc, nếu bạn tổ chức một cuộc thi hấp dẫn, một blogger về lối sống địa phương có thể đăng tải câu chuyện của bạn và liên kết đến trang web của bạn để biết thêm chi tiết. Nếu các nền tảng trích dẫn và liên kết đến bạn có uy tín mạnh mẽ trong khu vực hoặc ngành, điều này sẽ giúp xây dựng uy tín của trang web của bạn trong mắt Google, cũng như mở rộng khả năng hiển thị của bạn đến khách hàng. Tìm kiếm cơ hội cho các trích dẫn và liên kết không có cấu trúc là một phần quan trọng của chiến dịch SEO địa phương nâng cao.

- Phương tiện truyền thông mở rộng

Mỗi doanh nghiệp sẽ cần một phương pháp riêng để mở rộng phạm vi tiếp cận. Việc hiện diện trên mạng xã hội như Facebook, Twitter và Instagram có thể phù hợp với bạn và khách hàng của bạn. Hoặc đó có thể là tiếp thị qua email, video, podcast, viết blog, hoặc đăng bài viết trên các trang web uy tín của bên thứ ba trong ngành hoặc khu vực địa lý của bạn để củng cố mối quan hệ với khách hàng và giới thiệu doanh nghiệp của bạn đến nhiều đối tượng hơn. Thử nghiệm là chìa khóa.

- Phân tích nâng cao

Việc học cách theo dõi phản hồi của công chúng đối với các chiến lược tiếp thị địa phương của bạn sẽ giúp công ty bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh kém am hiểu hơn. Sử dụng các công cụ miễn phí như Google My Business Insights trong bảng điều khiển trang doanh nghiệp của bạn, Google Analytics , Google Search Console và nhiều phần mềm SEO miễn phí và trả phí khác nhau, bạn có thể khám phá ra điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả đối với khách hàng của mình.

Lợi nhuận là mục tiêu cuối cùng của bạn, và bạn sẽ đạt được điều đó bằng cách trở thành một nguồn lực được cộng đồng ưu tiên lựa chọn liên tục. Khách hàng có thể đến với bạn thông qua nhiều con đường, nhưng điểm cuối cùng là giao dịch đầu tiên, tiếp theo là các giao dịch lặp lại sau khi bạn đã tạo dựng được lòng trung thành của họ. Các công cụ phân tích giúp bạn theo dõi các giai đoạn trên những con đường đó (ví dụ: khách hàng nhấp vào trang thông tin của bạn để tìm chỉ đường hoặc gọi điện cho bạn) để bạn có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng ở mỗi bước, tăng khả năng giao dịch.

Dù ở mức độ cơ bản hay nâng cao, cả tám yếu tố nêu trên đều là những yếu tố bạn sẽ duy trì, cải thiện và mở rộng trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh, bên cạnh những nỗ lực khác mà bạn có thể khám phá khi công ty phát triển.

Làm sao ai có thể biết cách tác động đến thứ hạng tìm kiếm nếu thuật toán của Google là bí mật?

Toàn bộ khái niệm SEO dựa trên hàng thập kỷ kinh nghiệm của các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị khi thử nghiệm các hoạt động để xem Google và các công cụ tìm kiếm khác phản ứng như thế nào và doanh nghiệp được hưởng lợi ra sao từ phản ứng đó. Từ quá trình thử nghiệm liên tục này, chúng ta đưa ra các lý thuyết về một số hành động nhất định mà chúng ta có thể thực hiện để khiến Google ưu tiên hiển thị một doanh nghiệp hoặc thực thể cụ thể nào đó trên trang tìm kiếm.

Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn sở hữu một cửa hàng pizza ở Sacramento, California với một trang web chỉ có một trang duy nhất liệt kê các món trong thực đơn. Bạn không xếp hạng cao cho từ khóa "pizza không chứa gluten" mặc dù món đó có trong thực đơn, và bạn hiếm khi nhận được đơn đặt hàng cho món này.

Bạn quyết định tạo một trang thứ hai trên trang web của mình để kể câu chuyện về cách thức và lý do bạn làm loại pizza này, và bạn cẩn thận đưa các từ khóa như “đế pizza không gluten” và “Sacramento” vào thẻ và nội dung của trang. Một tháng sau, số lượng đơn đặt hàng cho mặt hàng này tăng gấp ba lần, và khi kiểm tra, bạn thấy rằng Google hiện đang hiển thị trang mới của bạn cho khách hàng địa phương đang tìm kiếm “pizza không gluten”. Bạn đã thành công trong việc tác động đến công cụ tìm kiếm, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Về cơ bản, tất cả SEO địa phương và SEO tự nhiên đều xoay quanh việc thử nghiệm kiểu này, cho dù chiến lược hay chiến thuật cụ thể có phức tạp đến đâu. Hàng thập kỷ thử nghiệm và những manh mối từ Google đã cho phép các chuyên gia SEO địa phương tóm tắt thuật toán SEO địa phương của Google gồm ba thành phần chính:

• Khoảng cách: khoảng cách giữa người tìm kiếm và doanh nghiệp.

• Độ phù hợp: kết quả phù hợp nhất với ý định tìm kiếm của người dùng.

• Mức độ nổi bật: mức độ nổi tiếng và được trích dẫn của một doanh nghiệp, dựa trên những gì Google đã tìm hiểu được về doanh nghiệp đó thông qua quá trình thu thập dữ liệu trên Internet.

Trên thực tế, nếu tôi tìm kiếm "pizza không gluten" khi đang ở gần cửa hàng pizza ví dụ, và Google tìm thấy trang bạn đã tạo về món ăn này với nhiều thông tin liên quan, và Google cũng tìm thấy nhiều trang web khác đề cập đến pizza không gluten của bạn (làm cho nó trở thành một nguồn thông tin nổi bật tại địa phương), thì nhà hàng của bạn có cơ hội tốt để được hiển thị cho tôi trong kết quả tìm kiếm.

Vì vậy, mặc dù hàng trăm yếu tố tạo nên các thuật toán khác nhau của Google là bí mật, bạn vẫn đang đứng trên nền tảng vững chắc bằng cách làm tất cả những gì có thể để nâng cao mức độ liên quan và nổi bật của doanh nghiệp mình, sao cho Google hiển thị doanh nghiệp của bạn trong kết quả tìm kiếm cho những người dùng nằm trong phạm vi "khoảng cách phù hợp" theo định nghĩa của Google.

SEO địa phương mang lại những lợi ích gì?

Một khi bạn thực sự bắt tay vào SEO địa phương, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều điều thú vị.

Nếu mục tiêu của SEO địa phương là giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và lựa chọn doanh nghiệp của bạn trên Internet, thì lợi ích rõ ràng nhất cho công ty bạn sẽ là tăng lợi nhuận. Khách hàng sẽ đánh giá cao những doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho họ, và cuối cùng, số lượng giao dịch sẽ tăng lên nhờ công việc của bạn. Nhưng tổng thể các lợi ích là vô cùng lớn! Khi được thực hiện tốt, SEO địa phương có thể giúp tăng:

• Chất lượng dịch vụ khách hàng

• Hiểu biết về cơ sở khách hàng của bạn

• Việc bán hàng

• Doanh số bán hàng lặp lại (lòng trung thành của khách hàng)

• Đặt chỗ

• Bảng xếp hạng

• Quảng cáo

• Lưu lượng người đi bộ

• Lưu lượng truy cập trang web

• Cuộc gọi điện thoại

• Văn bản

• Trò chuyện

• Đánh giá

• Biểu mẫu gửi

• Nhận diện thương hiệu + danh tiếng tích cực

• Đăng ký nhận email

• Mối quan hệ B2B

• Giới thiệu truyền miệng

• Quyền lực vì lợi ích cộng đồng

• Và còn nhiều hơn thế nữa!

Mức độ lợi ích bạn có thể nhận được từ việc tham gia SEO địa phương sẽ phụ thuộc vào:

1. Ngân sách của bạn, bao gồm cả thời gian và tiền bạc.

2. Ngân sách đó giúp bạn tiến xa đến đâu so với ngân sách của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

3. Tiềm năng tăng trưởng tối đa được xác định bởi quy mô và đặc điểm của cơ sở khách hàng địa phương của bạn.

Một doanh nghiệp rất nhỏ ở một thị trấn nhỏ có thể đầu tư một khoản khiêm tốn vào SEO địa phương, dễ dàng vượt qua một vài đối thủ cạnh tranh thiếu quan tâm và tiếp cận hầu hết mọi khách hàng địa phương có mặt trên Internet, cộng thêm những người hàng xóm mới và khách du lịch. Khi sự cạnh tranh và lượng khách hàng ngày càng lớn, các công ty địa phương sẽ phải tăng cường đầu tư để đạt được lợi nhuận tối ưu.

SEO địa phương có thực sự hiệu quả đến mức nào?

Google cho biết rất nhiều người đang hỏi về vấn đề này, và tôi phải đoán rằng điều mà các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị đang thắc mắc là phạm vi hiển thị của họ trên kết quả tìm kiếm của Google sẽ rộng đến mức nào nếu họ đầu tư vào SEO địa phương. Ví dụ, nếu một doanh nghiệp nằm ở số 123 đường Main Street tại một thị trấn nào đó, liệu họ chỉ hiển thị cho những người tìm kiếm đang đi bộ dọc theo đường Main Street, hay cho những người ở bất kỳ đâu trong thị trấn, hay cho những người ở ngoài ranh giới thị trấn, hay cho một số thành phố lân cận, hoặc thậm chí là toàn bộ tiểu bang?

Câu trả lời cho câu hỏi thường gặp này phụ thuộc vào cách Google hiểu ý định của người tìm kiếm, kết hợp với mức độ cạnh tranh của thị trường. 

Trong khi đó, nếu tôi báo hiệu cho Google rằng tôi không tìm kiếm thứ gì đó nhanh chóng và gần đây như "cà phê", mà thay vào đó tìm kiếm thứ gì đó có ý định bao quát toàn bộ tiểu bang, chẳng hạn như "địa điểm tổ chức đám cưới ở Oregon", Google lại mở rộng kết quả để hiển thị cho tôi một khu vực khá rộng lớn

Nhìn chung, các truy vấn có ý định tìm kiếm "trong phạm vi gần" hoặc các truy vấn diễn ra ở một thành phố đông dân cư với nhiều đối thủ cạnh tranh nằm gần nhau thường sẽ trả về kết quả trong phạm vi hẹp hơn. Ngược lại, các truy vấn mà người tìm kiếm có thể đáp ứng được bằng cách lái xe xa hơn, hoặc đang tìm kiếm một mặt hàng hoặc dịch vụ hiếm, hoặc diễn ra ở khu vực nông thôn với ít doanh nghiệp thường nhận được kết quả trong phạm vi rộng hơn.

Xin lưu ý rằng tôi sử dụng cụm từ “nói chung”, vì có rất nhiều ngoại lệ. Hơn nữa, ngay cả các sản phẩm của Google cũng cho ra kết quả khác nhau. Ví dụ, tôi nhận thấy rằng công cụ tìm kiếm địa phương của Google thường cho kết quả trong bán kính nhỏ hơn so với Google Maps . Trong khi đó, kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google lại có thể hoạt động khá khác biệt so với kết quả tìm kiếm địa phương. Và, điều cơ bản bạn cần biết là Google cung cấp các kết quả khác nhau cho mỗi người tìm kiếm, dựa trên vị trí thực tế của họ tại thời điểm tìm kiếm, ngôn ngữ tìm kiếm chính xác họ sử dụng và lịch sử tìm kiếm của họ.

Một trong những câu hỏi phổ biến nhất trên các diễn đàn SEO địa phương đến từ các chủ doanh nghiệp có vị trí cụ thể trên bản đồ và muốn mở rộng phạm vi hiển thị kết quả tìm kiếm của người dùng. Để hiểu sâu hơn về chủ đề phổ biến này, hãy đọc bài viết " Tôi muốn xếp hạng vượt ra ngoài vị trí của mình: Hướng dẫn cách thức hoạt động" .

Làm thế nào để kiểm tra thứ hạng SEO địa phương của tôi?

Đây là một câu hỏi nền tảng tuyệt vời. Trước hết, bạn cần biết rằng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên theo khu vực và theo vùng miền không ổn định. Như đã đề cập ở trên, Google sắp xếp kết quả cho mỗi người tìm kiếm dựa trên:

• Google dựa trên nhận thức về ý định tìm kiếm của người dùng, kết hợp với thuật toán để xác định kết quả nào phù hợp nhất với ý định đó.
• Google biết được vị trí thiết bị của người tìm kiếm tại thời điểm tìm kiếm.
• Mật độ cạnh tranh cho thuật ngữ tìm kiếm
• Lịch sử tìm kiếm trước đây của người dùng.

• Thời gian trong ngày

Vì lý do này, hãy coi đó là một điều hoang đường và sai lầm khi mọi người nói về việc đứng đầu bảng xếp hạng tìm kiếm cho một cụm từ cụ thể, bởi vì thứ hạng tìm kiếm địa phương được cá nhân hóa rất cao và có thể thay đổi từng giờ. Điều tốt nhất bạn có thể hướng đến là một cái nhìn tổng quan về khả năng hiển thị của bạn cho một cụm từ tìm kiếm cụ thể đối với những người ở các vị trí khác nhau trên bản đồ vào các thời điểm khác nhau trong ngày.

Cách đơn giản và thủ công nhất để hiểu về khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn là tìm kiếm một cụm từ khi đang đứng trong cửa hàng và ghi lại thứ hạng tìm kiếm địa phương và tự nhiên. Sau đó, hãy di chuyển ra xa hơn, tìm kiếm từ một dãy nhà, vài dãy nhà, phía bên kia thành phố, ranh giới thành phố và xa hơn nữa. Thử cách này có thể mang lại kiến ​​thức bổ ích, nhưng không thực tế để lặp lại thường xuyên.

Để thuận tiện, nhiều nền tảng đã phát triển các trình giả lập vị trí và công cụ theo dõi thứ hạng cục bộ có thể ước tính kết quả bạn có thể thấy nếu tìm kiếm từ các vị trí địa lý khác nhau. Điều quan trọng cần lưu ý là không có công cụ nào có thể khẳng định chính xác 100% , vì kết quả có thể được tùy chỉnh rất cao cho mỗi người tìm kiếm, nhưng như chúng ta đã đề cập, bạn đang tìm kiếm một cái nhìn tổng quan về khả năng hiển thị của mình hơn là những con số cố định. Có rất nhiều tùy chọn giả lập và theo dõi thứ hạng cục bộ phổ biến. Hãy xem xét những tùy chọn này:

• Bạn có thể sử dụng tiện ích mở rộng GS Location Changer cho Chrome và Firefox miễn phí để thiết lập vị trí tìm kiếm của Google đến một khu vực cụ thể, từ đó xem được thứ hạng kết quả tìm kiếm địa phương xuất hiện trong khu vực đó.

• Về phía các dịch vụ trả phí, cả Whitespark và BrightLocal đều có bảng điều khiển theo dõi thứ hạng tìm kiếm địa phương rất tinh vi, và LocalFalcon cũng được đánh giá cao nhờ giao diện trực quan tiện lợi. Mobile Moxie cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho công cụ theo dõi thứ hạng của họ, vì vậy bạn có thể dùng thử loại phân tích này.

• Khách hàng của Moz Pro có thể sử dụng phiên bản beta của Phân tích Thị trường Địa phương để xem thứ hạng tìm kiếm tự nhiên theo khu vực được lập bản đồ với phương pháp lấy mẫu đa SERP tiên tiến.

Bạn nên theo dõi thứ hạng của mình thường xuyên, nhưng hãy luôn nhớ rằng, "chuyển đổi" mới là yếu tố quan trọng nhất cần tập trung. Hãy học cách suy nghĩ vượt ra ngoài thứ hạng tìm kiếm để xem sự hiển thị đó đang dẫn đến những lượt nhấp chuột vào danh sách, lượt gọi điện, yêu cầu đặt xe, đánh giá, trò chuyện, câu hỏi, khách hàng tiềm năng, đặt chỗ và doanh số bán hàng như thế nào !

Làm thế nào tôi có thể học SEO địa phương?

Sau khi đọc bài viết này, bạn đã sẵn sàng rời khỏi vùng nước nông của bể bơi để tiến vào vùng nước thú vị hơn. Điều quan trọng là bạn cần tìm kiếm các nguồn tài liệu học tập SEO địa phương chất lượng, đáng giá thời gian và không dẫn bạn đi sai hướng. Tôi đề xuất 4 bước tiếp theo bạn nên thực hiện là:

Đọc Hướng dẫn Chiến lược SEO Địa phương Thiết yếu

Hướng dẫn miễn phí gồm tám chương này đã được độc giả đánh giá cao vì không chỉ hướng dẫn "cách thức" thực hiện SEO địa phương, mà còn giải thích "lý do tại sao". Nghiên cứu hướng dẫn này sẽ giúp bạn có được tư duy vững chắc để tham gia vào tiếp thị tìm kiếm địa phương một cách toàn diện và chân thực, có tính đến doanh nghiệp và cộng đồng của bạn.

Hãy đến nơi có những người ủng hộ.

Các tổ chức, phương tiện truyền thông và ấn phẩm cụ thể đang tạo dựng tên tuổi cho mình thông qua việc vận động ủng hộ doanh nghiệp địa phương. Hãy tìm hiểu về các tổ chức này và loại bỏ cảm giác "đơn độc" khi là chủ doanh nghiệp địa phương:

• Viện Tự lực Địa phương (Institute for Local Self Reliance) xuất bản một số báo cáo về doanh nghiệp/cộng đồng địa phương tốt nhất trên mạng, kèm theo số liệu thống kê mà bạn có thể sử dụng để kể câu chuyện về doanh nghiệp của mình.

• Liên minh Doanh nghiệp Độc lập Hoa Kỳ (American Independent Business Alliance) có thể giúp cộng đồng của bạn bắt đầu với một chương trình "Mua hàng địa phương" chính thức, nếu chương trình đó chưa có ở thành phố của bạn, và họ cũng cung cấp các sự kiện mà bạn có thể tham dự trực tuyến.

• Near Media là một kênh truyền thông mới nổi, nơi quy tụ những chuyên gia hàng đầu về SEO địa phương, hỗ trợ mạnh mẽ cho các chủ doanh nghiệp độc lập, với thư viện bài viết, podcast và video ngày càng phong phú.

• Hãy lên kế hoạch tham dự hội thảo trực tuyến của LocalU để nghe các bài thuyết trình từ các chuyên gia SEO địa phương về các chiến thuật mới nhất nhằm đạt được thành công trong tiếp thị tìm kiếm địa phương. Chuỗi hội nghị nổi tiếng này đặc biệt bởi sự tập trung hoàn toàn vào yếu tố địa phương.

• Hãy đặt câu hỏi miễn phí về SEO địa phương tại Diễn đàn Tìm kiếm Địa phương của Sterling Sky để giúp bạn tiếp thị doanh nghiệp của mình tốt hơn.

Lập lịch đọc tài liệu thường xuyên về ngành SEO địa phương

Tìm kiếm địa phương liên tục thay đổi, có nghĩa là cơ hội tiếp thị doanh nghiệp của bạn cũng luôn biến đổi. Hãy lưu lại những ấn phẩm này và dành thời gian đọc chúng mỗi tuần:

• Hãy đọc chuyên mục SEO địa phương trên blog của Moz để có cái nhìn sâu sắc về tiếp thị tìm kiếm địa phương và những hiểu biết chiến lược dành cho doanh nghiệp địa phương.

• Blog của Sterling Sky cung cấp những bài học tuyệt vời từ các thử nghiệm liên tục của họ, giúp khám phá những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả trong tiếp thị trực tuyến cho doanh nghiệp địa phương.

• Blog của Search Engine Roundtable có tốc độ đưa tin nhanh nhất về các tính năng, bản cập nhật và lỗi mới của Google so với bất kỳ ấn phẩm nào khác.

• Streetfight phục vụ cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn, đặc biệt tập trung vào phát triển công nghệ.

• Tôi cũng là một người hâm mộ lâu năm của những bộ óc tài ba đứng sau blog Whitespark vì những lời khuyên hữu ích mà họ đưa ra.

• Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng hãy đọc báo địa phương để nắm bắt tình hình kinh doanh tại khu vực bạn sinh sống.

Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi vì đọc quá nhiều, nhiều trang web như Moz, Near Media và LocalU cũng cung cấp các nội dung âm thanh và video, vì vậy bạn có thể thư giãn và nghe một chút. Ngoài ra, nhiều nền tảng có các bản tin phổ biến tổng hợp những sự kiện mới nhất cho bạn để bạn không cần phải tự tìm kiếm. Và để theo dõi các chuyên gia SEO địa phương trên các nền tảng mạng xã hội yêu thích của bạn; đây là danh sách các tài khoản Twitter mà bạn có thể muốn xem qua.

Thuê một chuyên gia SEO địa phương để hướng dẫn bạn.

Trong một số trường hợp, việc thuê ngoài toàn bộ công việc SEO địa phương cho các công ty chuyên nghiệp là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp địa phương. Không phải chủ doanh nghiệp nào cũng có thời gian để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị này, bên cạnh việc điều hành công ty của mình.

Tuy nhiên, nếu bạn có thể học cách thực hiện một phần hoặc toàn bộ SEO địa phương cho thương hiệu của mình hoặc đào tạo nhân viên làm điều đó, bạn sẽ nắm giữ vị thế nắm giữ kiến ​​thức, quyền lực và kiểm soát tối ưu. Nếu điều này nghe có vẻ hấp dẫn, bạn có thể cân nhắc thuê một chuyên gia để hướng dẫn bạn nhằm đẩy nhanh quá trình học tập.

Lời khuyên của tôi là hãy tìm một công ty SEO địa phương nhỏ nhưng có uy tín tốt và hỏi xem liệu dịch vụ tư vấn của họ có thể được tùy chỉnh thành các buổi đào tạo với một trong những thành viên tài năng của nhóm họ hay không. Lý tưởng nhất là bạn nên thiết lập các cuộc họp trực tuyến, trong đó người hướng dẫn có thể trực quan hướng dẫn bạn về các công cụ và chiến thuật, sử dụng chính doanh nghiệp của bạn làm tài liệu thực hành. Hãy chuẩn bị trả một khoản phí kha khá cho khóa đào tạo chuyên biệt này, vì bạn biết rằng mình sẽ sử dụng những kiến ​​thức đã học trong nhiều năm tới.

Hãy học hỏi từ kinh nghiệm — kinh nghiệm là người thầy tốt nhất!

Nếu bạn tuân thủ các hướng dẫn của các nền tảng bên thứ ba mà bạn đang sử dụng để tiếp thị, thì việc tự mình thử nghiệm sẽ giúp bạn học hỏi được nhiều nhất về SEO địa phương. Trên thực tế, nhiều chuyên gia SEO địa phương nổi tiếng hiện nay đều bắt đầu từ vị trí chủ doanh nghiệp, những người đã hào hứng với những gì họ nhận ra mình có thể làm được trực tuyến cho các thương hiệu.

Có rất nhiều hướng dẫn miễn phí tuyệt vời để giúp bạn bắt đầu, phần mềm hỗ trợ đắc lực cho hành trình của bạn, và các chuyên gia sẵn sàng chia sẻ lời khuyên trên blog và mạng xã hội. Tất cả những điều này sẽ giúp bạn vững mạnh hơn. Những bài học quan trọng nhất sẽ là những bài học phù hợp với công nghệ và cách tiếp cận khách hàng cụ thể của bạn. Khi bạn đã thành thạo việc áp dụng những gì đã học và cam kết liên tục thử nghiệm, bạn sẽ sẵn sàng cạnh tranh với những người giỏi nhất.