Bí quyết xây dựng doanh nghiệp và cộng đồng thành công với ít hơn 1.000 người đăng ký

Arrggghhhh!

Có lẽ bạn đã thử xây dựng danh sách, đăng bài với tư cách khách mời, thu hút khách hàng tiềm năng, bình luận trên các blog khác… Bạn đã làm theo mọi lời khuyên thông thường nhưng dường như vẫn không hiệu quả.

Bạn đã dồn hết tâm huyết vào dự án của mình nhưng tiền vẫn không chảy về hoặc nếu có thì cũng rất ít.

Những trò "lừa đảo" xây dựng danh sách này đã khiến chúng ta phải rùng mình ngay từ đầu. Vấn đề là... con người không hề ngu ngốc. Và không có chiến lược nào trong số đó thực sự hiệu quả. Chà, không hiệu quả nếu bạn muốn tạo ra tác động thực sự, có ý nghĩa và lâu dài trên thế giới.

Điều đau lòng là: là một doanh nhân tuyệt vời và đầy tham vọng, có lẽ bạn đã từng cân nhắc đến việc bỏ cuộc trước khi bắt đầu vì bạn được dẫn dắt để tin rằng mình cần có hơn 1.000 người đăng ký để thực sự thành công.

Vâng, chúng tôi ở đây để xóa tan huyền thoại đó! Dù bạn có một hay 100 người đăng ký, bạn đã có mọi thứ cần thiết để bắt đầu ước mơ và hành động!

Chúng tôi bắt đầu kinh doanh với chỉ 34 người đăng ký. Đúng vậy, chúng tôi đã có 34 người đăng ký khi cả hai đều nghỉ việc toàn thời gian, lương ổn định .

Và hiện tại tại RYPL, chúng tôi đã xây dựng một doanh nghiệp thành công trong vòng chưa đầy hai năm, nuôi sống một nhóm bốn người và có chưa đến 1.000 người đăng ký.

Vâng, bạn đọc không nhầm đâu... Chính xác là 815 người đăng ký.

Chúng tôi mời bạn cùng chúng tôi từ bỏ cách tiếp cận thông thường là "xây dựng danh sách" để chuyển sang một tư duy và chiến lược mới mà chúng tôi gọi là xây dựng cộng đồng . Bởi vì sự thật là: đằng sau mỗi người đăng ký, mỗi lượt thích trên Facebook và mỗi lượt chia sẻ, luôn có một con người đang khao khát tình yêu và sự quan tâm của bạn.

Cùng một cộng đồng đang duy trì hoạt động kinh doanh của chúng tôi ngày nay. Và để bạn có một chút trải nghiệm, khơi gợi sự tò mò và xem xét những kết quả khả thi từ việc triển khai chiến lược xây dựng cộng đồng , hãy xem tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột của chúng tôi so với "mức trung bình" được chấp nhận rộng rãi trong ngành. Chúng tôi muốn phá vỡ mức trung bình đó bằng cách tạo ra một lối tư duy mới trong việc thu hút khán giả của bạn.

Hôm nay chúng tôi muốn chia sẻ với bạn các bước cụ thể mà chúng tôi đã thực hiện để tạo ra và nuôi dưỡng một cộng đồng tuyệt vời và cực kỳ gắn kết:

Biết chính xác bạn phục vụ ai (và không phục vụ ai)

Rất nhiều người rơi vào cái bẫy muốn phục vụ tất cả mọi người .

Ngoài việc gần như không thể thực hiện được điều đó, nó còn là một cách chắc chắn khiến bạn thất bại thảm hại, và nhanh chóng. Bạn phải xác định thật cụ thể khách hàng lý tưởng của mình là ai và sau đó nói chuyện trực tiếp với người đó - luôn luôn như vậy. Điều bạn sẽ khám phá ra là bạn sẽ bắt đầu thu hút hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn người như vậy, những người mà giờ đây bạn có thể phục vụ một cách rất cụ thể với sự tập trung cao độ.

- Mẹo:

• Tạo mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn (nỗi sợ hãi, niềm vui, trình độ học vấn, mức lương, độ tuổi, đam mê, sự khó chịu, v.v.).
• Tìm 5-10 người mà bạn cho là phù hợp với mô tả đó và phỏng vấn họ, hỏi xem những khó khăn và thách thức lớn nhất hiện tại của họ là gì.
• Triển khai các dịch vụ nhanh chóng để bạn có thể biết được dịch vụ nào hiệu quả và dịch vụ nào không hiệu quả với cộng đồng của mình.
• Bắt đầu xác định rõ ràng bạn THÍCH làm việc với ai và bạn không thể chịu được khi làm việc với ai, sau đó bắt đầu lọc ra những người đó.

Xây dựng sự hợp tác

Hầu hết chúng ta đều lớn lên trong một xã hội mà sự cạnh tranh không chỉ được khuyến khích mà còn được coi là cách duy nhất để tiến lên. Chúng tôi ở đây để gợi ý một cách khác:

Sự hợp tác.

Giống như bạn không thể phục vụ tất cả mọi người, thì cũng vậy! Và đây chính là lúc vẻ đẹp của việc hợp tác phát huy. Nếu bạn hiểu rõ khách hàng lý tưởng của mình, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm những người khác trong cùng lĩnh vực để hợp tác, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận nhanh hơn.

Con người thường nằm trên một phổ phát triển, vì vậy hãy tìm những người đang phục vụ cộng đồng của bạn ngay trước và ngay sau khi họ thực sự trở thành khách hàng lý tưởng của bạn. Bây giờ, hãy bắt đầu hợp tác trong các dự án với những người đồng cấp đó và cung cấp cho họ quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ phục vụ cộng đồng của bạn trên một phổ rộng hơn.

Bạn không chỉ mở rộng cơ sở khách hàng mà còn xây dựng được những mối quan hệ bền vững, lâu dài VÀ phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Đừng ngại giới thiệu cộng đồng của bạn đến nơi khác nếu điều đó phù hợp với hành trình của họ . Họ sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.

- Mẹo:

• Hãy làm rõ hành trình hoặc 'con đường' mà khách hàng của bạn sẽ đi trước và sau khi họ đến với bạn. Ví dụ, tại RYPL, chúng tôi không tập trung vào việc giúp đỡ mọi người khi họ đang cố gắng tìm ra đam mê của mình (điều đó khiến chúng tôi hơi phát điên!). Chúng tôi giúp họ sau khi họ biết đó là gì và họ đã sẵn sàng hành động theo đam mê đó. Chúng tôi vào cuộc để giúp họ thực hiện đam mê hoặc dự án của mình. Chúng tôi giúp họ vượt qua 'cơn khủng hoảng'. Vì vậy, kiến ​​thức đó có nghĩa là chúng tôi bắt đầu hợp tác với các đồng nghiệp, như Scott Dinsmore từ Live Your Legend , người có chuyên môn là 'tìm kiếm đam mê của bạn'. Bây giờ, chúng tôi có một người tuyệt vời để giới thiệu những người bạn của mình khi họ đang ở trong giai đoạn đó của hành trình. Mọi người trong số họ đều quay lại khi họ đã có được những gì họ cần.
• Hãy bắt đầu xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp bằng cách mời họ tham gia Nhóm Mastermind và tìm kiếm những cá nhân có thể lấp đầy những khoảng trống mà bạn không thể hoặc không muốn lấp đầy cho khách hàng lý tưởng của mình. Đây là một cách tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn bao giờ hết so với khi bạn tự mình làm.

Xuất hiện (trong thế giới thực)

Sự hiện diện là một yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của chúng tôi trong việc xây dựng một cộng đồng gắn kết cao. Đây có thể là một cái bẫy dễ mắc phải: hàng giờ ngồi trước máy tính xách tay, đăng bài trên mạng xã hội và chờ đợi điều gì đó xảy ra, chờ ai đó mua hàng hoặc đăng ký.

Ngoại trừ việc con người cần sự giao tiếp, và trong bối cảnh chúng ta đang sống trong một nền kinh tế kết nối , các mối quan hệ là tất cả. Mọi người đều khao khát được nhìn thấy và lắng nghe; việc cung cấp và tạo ra không gian kết nối đã chiếm 99% thành công của chúng tôi trong việc đưa RYPL vào hoạt động nhanh chóng.

- Mẹo :

+ Tổ chức một buổi gặp mặt trực tiếp

• Những ngày đầu, chúng tôi đã tổ chức một buổi gặp mặt trực tiếp tại Sydney, Úc cho những người cùng chí hướng. Vào thời điểm đó, chúng tôi không tìm được nơi nào cho các doanh nhân đầy tham vọng và cùng chí hướng ở Úc gặp gỡ và được hỗ trợ. Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra nó. Bạn có thể bổ sung điều gì còn thiếu trong lĩnh vực quan tâm của mình bằng cách tổ chức một buổi gặp mặt?

+ Tham dự các hội nghị/cuộc họp/sự kiện

• Trước khi công ty được thành lập, chúng tôi đã dùng thẻ tín dụng và đặt chuyến đi đến Hoa Kỳ. Hóa ra việc gặp gỡ trực tiếp cộng đồng "hạt giống" của mình lại vô cùng quan trọng. Điều đó đã tạo nên sự khác biệt. Nó cho cộng đồng thấy họ thực sự có ý nghĩa với chúng tôi như thế nào. Không gì tuyệt vời hơn việc gặp gỡ trực tiếp để biến những người hâm mộ cuồng nhiệt thành những người hâm mộ trung thành trọn đời.

+ Tổ chức sự kiện/hội thảo

• Hãy tổ chức những hội thảo và sự kiện giá trị, đáng kinh ngạc. Ban đầu, bạn phải chuẩn bị tinh thần rằng sẽ không kiếm được nhiều tiền. Hãy xem đó như một khoản đầu tư cho cộng đồng của bạn, để vun đắp những kết nối và mối quan hệ mới. Chúng tôi đã lỗ một khoản nhỏ trong hai sự kiện đầu tiên trước khi bắt đầu có lãi.

Quan tâm đến bạn bè của bạn

Bạn đã bao giờ tham gia một cộng đồng hoặc đăng ký một khóa học rồi lại cảm thấy cô đơn hoặc bị bỏ rơi như trước đây chưa? Có lẽ bạn còn cảm thấy bị lừa gạt. Việc quan tâm đến từng thành viên trong cộng đồng không chỉ áp dụng khi họ mới đăng ký hoặc khi họ mua sản phẩm. Nó còn có nghĩa là bạn cũng quan tâm đến họ trong những khoảng thời gian khác và dành cho họ sự chú ý mà không cần lý do gì cả. Đừng chỉ liên hệ với cộng đồng khi bạn có thứ gì đó để bán cho họ. Làm vậy thật đáng khinh.

Và đừng rơi vào cái bẫy lãng quên những "fan cuồng" của bạn - coi họ là điều hiển nhiên và kết quả là phớt lờ họ. Đừng làm họ tức giận! Họ đã ở đó ngay từ đầu và là những người ủng hộ nhiệt thành nhất của bạn - hãy dành cho họ tình yêu thương và sự quan tâm mà họ xứng đáng.

Nếu bạn tập trung vào dòng tiền hơn tất cả mọi thứ khác, thì bạn có thể sẽ tập trung vào khách hàng mới, thay vì nuôi dưỡng những khách hàng hiện có. Đừng làm vậy!

Mối quan hệ (và niềm tin sinh ra từ những mối quan hệ đó) là TẤT CẢ: với bạn bè và cộng đồng của bạn. Dù bạn bè có mua hàng của bạn hay không, họ vẫn đang đóng góp vào những gì bạn đang xây dựng bằng cách trở thành một phần của cộng đồng, bình luận trong nhóm Facebook của bạn, chia sẻ bài đăng của bạn, v.v. - hãy cho họ thấy rằng họ cũng quan trọng.

- Mẹo :

+ Gửi tin nhắn video

• Thường xuyên gửi tin nhắn video, tin nhắn âm thanh hoặc email nhanh để hỏi thăm bạn bè. Hầu như chẳng ai làm điều này, và chỉ riêng điều này thôi cũng đủ khiến bạn trở nên khác biệt rất nhiều.

+ Trả lời cá nhân

• Hãy trả lời các bài đăng của cộng đồng trên nhóm Facebook, blog và mọi email. Trong mọi trường hợp, bạn không nên thuê ngoài công việc này. Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu bạn gửi email cho người lãnh đạo của một cộng đồng mà bạn là thành viên và người trợ lý đó trả lời thay họ? Thật tệ!

+ Thúc đẩy các cuộc trò chuyện

• Khi một Chiến binh RYPL (đó là cách chúng tôi gọi cộng đồng của mình) đăng ký, chúng tôi sẽ hỏi xem điều gì khiến họ thất vọng nhất. Điều này sẽ khơi mào một cuộc trò chuyện và giúp chúng tôi hiểu hơn về thế giới của họ (chúng tôi sẽ trả lời bằng một số lời khuyên, cố vấn hoặc huấn luyện).
• Hãy xem mọi cuộc giao tiếp là cơ hội để trò chuyện. Hãy tạo ra những cuộc trò chuyện hai chiều càng nhiều càng tốt. Kết thúc email và bài đăng trên Facebook bằng một câu hỏi.

+ Thêm giá trị vào mọi sản phẩm

• Hãy tìm hiểu điều họ thực sự cần bằng cách liên tục đặt ra những câu hỏi hay, lắng nghe và sau đó đáp ứng. Đừng bao giờ mặc định những gì họ cần và tuyệt đối không bỏ qua bất kỳ ai trong cộng đồng của bạn. Hãy linh hoạt trong việc lựa chọn giá trị bạn muốn mang lại.

+ Theo dõi

• Chúng tôi đích thân kiểm tra xem mọi người có im lặng trong cộng đồng không để xem họ có ổn không. Thông thường, đó chỉ là lúc họ cần. Đừng cho rằng một khi ai đó đã đăng ký hoặc mua hàng thì bạn có thể ngừng quan tâm đến họ.

Thăm dò tàn nhẫn và nói KHÔNG

Khi ai đó hủy đăng ký khỏi danh sách của chúng tôi, chúng tôi ăn mừng. Tại sao? Bởi vì điều đó có nghĩa là chúng tôi đã làm rất tốt việc truyền đạt rõ ràng những gì chúng tôi đại diện và người nhận đã hiểu rõ rằng chúng tôi không phù hợp với họ.

Chúng tôi rất quyết liệt trong việc bảo vệ không gian an toàn mà cộng đồng đã tạo dựng. Bởi vì chúng tôi không chạy theo số đông mà thực sự muốn tạo ra sự khác biệt cho mọi người, chúng tôi nỗ lực truyền đạt rõ ràng phong cách, thương hiệu và những gì được mong đợi. Thái độ hoặc năng lượng tiêu cực của một người có thể phá hỏng trải nghiệm của cả cộng đồng.

Có thể khó để nói với ai đó rằng họ không phù hợp, nhưng điều đó lại rất cần thiết cho phần còn lại của cộng đồng. Bạn cần có khả năng nói KHÔNG với một số người. Đôi khi điều này đòi hỏi sự can đảm. Chúng tôi rất nghiêm khắc trong việc này, đến mức chúng tôi thậm chí còn "dọn dẹp" cộng đồng Facebook của mình hai lần một năm. Chúng tôi làm điều này bằng cách hỏi các thành viên trong nhóm xem họ có còn cam kết hay không. Nếu ai đó quyết định không còn cam kết nữa, chúng tôi chỉ cần xóa họ khỏi nhóm. Chúng tôi không có thời gian cho những "kẻ rình mò". Họ chẳng làm được gì để nâng cao chất lượng cộng đồng.

“Đừng tạo ra một đám đông dễ dãi; họ sẽ không phát triển được. Hãy tạo ra kỳ vọng và hiệu suất cao. Và hãy kiên trì theo đuổi điều đó.”

Bạn cũng có thể thực hiện các bước để đảm bảo tìm được đúng người ngay từ đầu. Giữ chân họ dễ hơn là phải đuổi họ sau này. Hãy tạo điều kiện thuận lợi để mọi người dễ dàng tìm hiểu xem cộng đồng và dịch vụ của bạn có phù hợp với họ hay không. Hãy tạo ra sự phân cực. Tình huống tệ nhất có thể xảy ra là khi bạn đang ở giữa chừng. Không ai có thời gian để tìm hiểu xem bạn làm gì và bạn đại diện cho điều gì. Điều này sẽ giúp bạn và khách hàng tiềm năng tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.

- Mẹo:

+ Biết rõ bạn phục vụ ai (xem số 1) – chúng tôi biết chính xác chúng tôi phục vụ ai và không phục vụ ai (thậm chí cả những gì họ ăn vào bữa sáng!)

+ Chấp nhận và tôn vinh bạn không dành cho tất cả mọi người

+ Hãy sẵn sàng từ chối những khách hàng tiềm năng nếu họ không phù hợp với dịch vụ của bạn (hoặc chưa ở đúng giai đoạn trong hành trình của họ)

• Khi giới thiệu chương trình đặc trưng của chúng tôi, Kế hoạch Thay đổi Thế giới, chúng tôi đã phỏng vấn tất cả các ứng viên tiềm năng để đảm bảo họ phù hợp với chương trình. Chúng tôi đã nhiều lần từ chối những người rất muốn tham gia chỉ vì họ không phải là người "phù hợp". Hãy chuẩn bị tinh thần nói "không", ngay cả khi có người sẵn sàng trả cho bạn 10.000 đô la. Vâng, chúng tôi đã nhiều lần nói "KHÔNG" với số tiền này. Về lâu dài, bạn (và cộng đồng của bạn) sẽ tự cảm ơn mình vì điều đó.

+ Chia sẻ thông điệp của bạn bằng phong cách tự nhiên, chân thực và cởi mở. Hãy giúp mọi người dễ dàng kết nối (hoặc không) với bạn.

Chống lại sức hút của tiếp thị đại chúng và tạo ra những dịch vụ thân mật

Không gì tuyệt vời hơn một danh sách dài dằng dặc khiến ai đó cảm thấy "chỉ là một con số". Mặt khác, loại hình tiếp thị và bán hàng này thực sự hấp dẫn, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu.

Đừng lãng phí thời gian của bạn!

Chúng tôi đã cố tình tạo ra những không gian, sự kiện, nhóm cố vấn, nhóm Facebook và chương trình huấn luyện nhỏ gọn, thân mật, cả trực tuyến lẫn trực tiếp, để chúng tôi có thể tập trung vào từng người và gây ấn tượng với họ bằng giá trị. Điều này thường không thể thực hiện được khi bạn tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ và bán cho số đông. Nó trở nên vô hồn, tầm thường và đơn giản là chẳng có gì đặc biệt. Nó trở thành một giải pháp rập khuôn thay vì một trải nghiệm trọn đời.

Kết quả của cách tiếp cận này là chúng tôi đã tạo ra những người hâm mộ cuồng nhiệt, những người sẽ kể cho người khác nghe về chúng tôi. Bởi vì suy cho cùng, có rất ít nơi bạn có thể cảm thấy mình đặc biệt và được quan tâm. Hãy làm điều đó một cách nhất quán và bạn sẽ có những người ủng hộ trọn đời.

- Mẹo:

Hãy cân nhắc việc chỉ đưa ra lời mời và đơn đăng ký cho chương trình của bạn

+ Xây dựng một cộng đồng Facebook nhỏ

• Cách duy nhất để truy cập nhóm Facebook của chúng tôi là thông qua lời mời hoặc đề xuất và chúng tôi chỉ chấp nhận những người tham gia (gần đây chúng tôi đã xóa những người chỉ ở chế độ quan sát khỏi nhóm)

+ Khuyến khích sự tham gia và tương tác

• Nếu bạn muốn cộng đồng của mình phát triển mà vẫn giữ được cảm giác gần gũi, bạn phải khuyến khích những người hâm mộ cuồng nhiệt tham gia và đóng vai trò lãnh đạo để dẫn dắt những người khác. Chúng tôi hiểu cách nhanh nhất để mọi người phát triển là cảm thấy không thoải mái. Và điều đó thường có nghĩa là tham gia (thay vì chỉ ở chế độ "xem"). Ví dụ, các cuộc gọi cố vấn của chúng tôi yêu cầu người tham gia tương tác và đóng góp (không được phép ẩn danh) và người tham gia có trách nhiệm cùng chúng tôi tạo ra trải nghiệm bằng cách chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm của họ.

+ Cá nhân hóa đi một chặng đường dài

• Cá nhân hóa TẤT CẢ lời mời của bạn, dù là tin nhắn video, email hay tin nhắn Facebook. Hãy đảm bảo chúng mang tính trò chuyện, không mang tính bán hàng, và được viết/ghi âm phù hợp với từng cá nhân. Không gửi hàng loạt mẫu.
• Đừng vội vàng. Chúng tôi xem việc bán hàng như hẹn hò. Hãy từ từ và đừng cầu hôn ngay trong buổi hẹn đầu tiên! Hãy cho họ biết họ đặc biệt, tìm hiểu xem họ đang ở giai đoạn nào, cho họ biết bạn có điều gì đó có thể tạo nên sự khác biệt, và sau đó cho họ biết lời đề nghị. Cuộc trò chuyện của chúng tôi đôi khi kéo dài đến vài tháng, tùy thuộc vào mức độ thân mật của lời đề nghị.

+ Đánh giá khách hàng tiềm năng của bạn

• Đừng chỉ tiếp cận tất cả mọi người trong danh sách của bạn! Bạn sẽ chỉ làm phiền những người không phù hợp với dịch vụ và/hoặc sản phẩm của bạn. Hãy tìm hiểu kỹ họ để dễ dàng quyết định sản phẩm hoặc dịch vụ có phù hợp với họ hay không và chỉ tiếp cận những người đó.

Ít đường hơn, chân thực hơn

Có rất ít nghề nghiệp trên thế giới cho phép bạn nói sự thật và trung thực tuyệt đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Huấn luyện và phát triển cá nhân là một trong số đó.

Tại RYPL, chúng tôi đã xây dựng một thương hiệu nổi tiếng với phương châm "nói thẳng nói thật". Chúng tôi thách thức nhân viên vì chúng tôi biết đó là nơi phát triển. Không hề có lớp vỏ bọc đường mật và chúng tôi sẽ chỉ trích bạn nếu bạn nói dối.

Hầu hết các doanh nghiệp đều hoạt động dựa trên nỗi sợ hãi. Nỗi sợ:

• mất khách hàng
• trông tệ quá
• mọi người không thích bạn
• hủy đăng ký
• làm hỏng

Thực tế, chúng tôi đã chứng minh điều ngược lại. Chúng tôi càng "thật" thì mọi người càng yêu mến những gì chúng tôi làm. Hãy sống thật với chính mình, nói lên sự thật, và bạn sẽ có người hâm mộ trọn đời. Khiến mọi người cảm thấy không thoải mái là một phần trong quá trình của chúng tôi. Và nếu chúng tôi không thực sự yêu thương mọi người, chúng tôi sẽ không bao giờ thách thức họ.

- Mẹo:

• Nói lên sự thật của bạn
• Đừng lo lắng về việc bạn sẽ trông như thế nào và hãy làm điều duy nhất có lợi nhất cho khách hàng của bạn
• Trở nên vô cùng từ bi và trung thực
• Chia sẻ với mọi người những sai lầm của bạn và thừa nhận chúng

Nuôi chúng lớn lên (thay vì giữ chúng nhỏ bé)

Khi mới bắt đầu, nhiều doanh nhân đầy tham vọng lo sợ rằng nếu mọi người/cộng đồng của họ phát triển quá nhanh, họ sẽ không theo kịp, họ sẽ không đủ chuyên môn và họ sẽ mất khách hàng, và sợ rằng họ sẽ vượt xa những gì bạn cung cấp.

Chúng tôi không giữ nhân viên nhỏ bé để chúng tôi có thể lớn mạnh. Tất cả chúng tôi cùng nhau trưởng thành và chúng tôi khuyến khích họ cũng tiến về phía trước.

Chỉ riêng điều này không chỉ xây dựng niềm tin vững chắc trong cộng đồng vào chúng tôi với tư cách là những người dẫn đầu, mà còn tạo ra những người tiên phong cho thông điệp, tầm nhìn và lời chứng thực sống động cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Điều này có nghĩa là khi họ phát triển và được trao không gian để phát triển, thay vì bỏ đi, họ thực sự ở lại để hỗ trợ cộng đồng và giới thiệu những người mà họ cho là phù hợp. Đây là nền tảng để xây dựng một cộng đồng nhỏ nhưng gắn kết từ bên trong.

- Mẹo:

+ Liên tục phát triển bản thân

• Hãy tìm một người cố vấn hoặc huấn luyện viên khiến BẠN cảm thấy không thoải mái! Chúng tôi có huấn luyện viên cá nhân và kinh doanh riêng và đăng ký tham gia các khóa học/sự kiện ít nhất bốn lần mỗi năm.

+ Hãy ăn mừng khi họ "vượt mặt" những gì bạn cung cấp - điều đó có nghĩa là bạn đã làm tốt! Hãy lấy lời chứng thực từ họ và mời họ trở thành những người lãnh đạo trong cộng đồng của bạn và giúp đỡ những người khác phát triển - điều này cũng sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn.

Tập trung vào cảm giác mà bạn muốn họ cảm nhận

“Tôi đã học được rằng mọi người sẽ quên những gì bạn nói, mọi người sẽ quên những gì bạn làm, nhưng mọi người sẽ không bao giờ quên cảm giác bạn mang lại cho họ.” ― Maya Angelou

Không quan trọng bạn cung cấp sản phẩm và dịch vụ gì, hay có bao nhiêu người trong danh sách của bạn, điều quan trọng là bạn mang lại cảm giác như thế nào cho cộng đồng . Nếu bạn khiến mọi người cảm thấy thoải mái khi ở bên bạn, họ sẽ muốn tiếp tục kết nối với bạn.

- Mẹo:

• Hãy thực hiện tất cả những điều trên!
• Hãy hỏi thăm mọi người, đặt nhiều câu hỏi bao gồm 'bạn thích điều gì ở cộng đồng này' và 'chúng ta có thể làm tốt hơn điều gì?'
• Hãy lắng nghe! Bạn có nhận thấy việc cảm thấy được "lắng nghe" hiếm đến thế nào không? Chỉ cần nhắc lại (bằng lời nói hoặc qua email/tin nhắn) những gì họ đang nói với mọi người, họ sẽ cảm thấy được kết nối với bạn và có lẽ được lắng nghe nhiều hơn bao giờ hết.
• Luôn thể hiện lòng biết ơn – thể hiện sự trân trọng của bạn đối với cá nhân và cộng đồng nói chung trong các bài đăng trên blog, bản tin và tin nhắn của bạn.
• Tạo một không gian an toàn để cộng đồng của bạn có thể chia sẻ một cách cởi mở và dễ bị tổn thương, mà không bị bạn hoặc những người còn lại trong cộng đồng phán xét.
• Hãy chú ý và trân trọng – mà không cần lý do.

Hãy yêu thương họ hoặc quên họ đi

Nói về cảm xúc, khi nghĩ về nhân viên, bạn nên cảm thấy thật tuyệt vời! Bạn không muốn cảm thấy việc phục vụ họ như một gánh nặng… tại sao phải bận tâm chứ!? Nếu họ không truyền năng lượng và cảm hứng cho bạn, thì bạn đang phục vụ nhầm người. Đó chắc chắn là dấu hiệu cho thấy bạn đã rơi vào cái bẫy chạy theo tiền bạc, hoặc bạn chưa xác định rõ ràng mình nên và không nên làm việc với ai.

Chúng tôi hoàn toàn YÊU MẾN cộng đồng của mình. Chúng tôi yêu thương họ vô bờ bến. Chúng tôi thực sự muốn họ vượt trội và chiến thắng bất cứ điều gì đang kìm hãm họ. Chúng tôi muốn họ phát triển nhanh hơn cả những gì họ nghĩ là có thể, và chúng tôi muốn cuối cùng họ sẽ nói: 'Cảm ơn các bạn, tôi không cần sự hướng dẫn của các bạn nữa!' Tuyệt vời!

BÂY GIỜ ĐIỀU ĐÓ đang tạo nên sự khác biệt!

Nếu bạn không cảm thấy như vậy về cộng đồng của mình, thì rất khó để bạn có thể chạy đường dài. Ban đầu bạn sẽ rất hào hứng, nhưng rồi lại cạn kiệt năng lượng và cuối cùng là không còn ai để phục vụ! Nếu bạn không dành đủ năng lượng, mọi người sẽ lần lượt bỏ đi. Cuối cùng, họ sẽ nhìn thấu những trò hề nhảm nhí và bạn sẽ bị sa thải.

- Mẹo:

• Hàng tháng, chúng tôi đều tự đánh giá cảm nhận của mình về công việc và đồng nghiệp. Mỗi tháng, hãy tự hỏi bản thân câu hỏi này: "Những người tôi đang phục vụ có truyền sức sống cho tôi hay họ đang hút cạn sức sống của tôi?"
• Xác định rõ những giá trị cốt lõi của bạn. Ví dụ, nếu giá trị cốt lõi của bạn là sự sống động và tự do, hãy tự hỏi xem bạn có cảm thấy sống động và tự do hơn khi làm những việc mình làm không?
• Hãy đảm bảo bạn CHỈ làm việc với những người truyền cảm hứng cho bạn và khiến bạn cảm thấy vui vẻ khi làm việc cùng. Nếu không thì còn ý nghĩa gì nữa?!?

Có đáng không?

Sự thật là, việc xây dựng danh sách khách hàng theo cách truyền thống đang trở nên lỗi thời. Nó không còn hiệu quả như 5-7 năm trước nữa, và những "ông lớn" đang cảm thấy khó khăn khi những người thực sự quan tâm đang dần chuyển hướng. Bạn có nhận thấy gần đây "những người đó" đang bắt đầu rời xa việc bán hàng trực tuyến thường xuyên và chuyển sang các sự kiện riêng tư, thân mật và gặp mặt trực tiếp hơn không? Không phải vì họ quan tâm. Mà là vì họ không thể kiếm tiền như trước nữa.

Vấn đề là, nếu bạn không thực sự quan tâm, bạn sẽ khó có thể duy trì được tính cách "trực tuyến" của mình khi thực sự gặp mặt trực tiếp.

Như bạn thấy đấy, việc xây dựng một cộng đồng siêu tương tác đi ngược lại tất cả những lời khuyên chính thống hiện nay. Nhưng câu hỏi thực sự là, liệu tất cả những nỗ lực này có thực sự mang lại kết quả?

Chúng ta hãy để những con số tự nói lên điều đó:

• Tháng 10 năm 2013 – chúng tôi tổ chức sự kiện trả phí trực tiếp đầu tiên với chưa đến 100 người đăng ký – chúng tôi đã bán được 53 vé trong 10 ngày
• Tháng 10 năm 2014 – chúng tôi mở chương trình huấn luyện nhóm đầu tiên. Không quảng cáo, 36 lời mời cá nhân đã được gửi đi, 7 người đã đồng ý – dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi bán hàng là 19% .
• Tháng 2 năm 2015 – chúng tôi mở chương trình huấn luyện nhóm thứ hai. Chúng tôi không quảng bá gì cả, chỉ gửi 34 lời mời cá nhân hóa, 14 người đã đồng ý ngay lập tức – dẫn đến  tỷ lệ chuyển đổi doanh số là 41% (một số là khách hàng cũ từ chương trình đầu tiên).

Chúng tôi chưa bao giờ thực sự đặt mục tiêu tạo ra một cộng đồng siêu tương tác. Chúng tôi chỉ làm theo những gì mình cảm thấy phù hợp vì đã quá chán ngán việc bị spam, bị phớt lờ và bị dụ dỗ bởi những "miếng mồi" khiến chúng tôi cảm thấy bị lợi dụng và cuối cùng chẳng mang lại kết quả gì. Điều chúng tôi khám phá ra là nó hiệu quả. Và nó hiệu quả theo nhiều cách hơn chúng tôi mong đợi.

Đúng là thu nhập rất quan trọng, nhưng sự giàu có thực sự của một cộng đồng gắn kết cao độ nằm ở những thứ mà tiền bạc không thể mua được: những mối quan hệ và kết nối lâu dài, cùng với hiệu ứng lan tỏa khi ai đó được trao quyền làm điều gì đó có ý nghĩa. Và không có món quà nào tuyệt vời hơn việc chứng kiến ​​mọi người cởi bỏ xiềng xích, bước vào sức mạnh của chính mình và tạo ra những hiệu ứng lan tỏa đáng kinh ngạc, có sức ảnh hưởng lớn lao trên thế giới.

Vậy nên, nếu bạn sẵn sàng đối mặt với sự bất định và dành thời gian vun đắp mối quan hệ với đồng nghiệp và cộng đồng, chúng tôi cam kết kết quả sẽ không chỉ xứng đáng mà còn khiến bạn phải kinh ngạc! Bạn sẽ không chỉ kinh doanh trong một hoặc hai năm, mà sẽ có một cộng đồng thịnh vượng trọn đời.