Bạn có đang làm nội dung sai cách? Các chuyên gia tiếp thị nội dung đẳng cấp thế giới tiết lộ cách làm đúng

Theo Viện Tiếp thị Nội dung , tiếp thị nội dung tạo ra lượng khách hàng tiềm năng gấp ba lần so với tiếp thị truyền thống, với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ. Ấn tượng hơn nữa, các thương hiệu đã áp dụng chiến lược tiếp thị nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gần sáu lần  so với các đối thủ cạnh tranh chưa áp dụng.

Với những số liệu thống kê như thế này, không có gì ngạc nhiên khi ngày càng nhiều nhà tiếp thị đầu tư nhiều thời gian, năng lượng và nguồn lực hơn vào chiến lược tiếp thị nội dung của riêng họ.

Khi bối cảnh tiếp thị nội dung và các phương pháp hay nhất tiếp tục phát triển nhanh chóng, bạn có thể khó biết được điều gì mình đang làm đúng và điều gì mình đang làm sai trong chiến lược của mình.

Để giúp bạn tìm ra hướng đi và cập nhật thông tin về lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đầy thú vị này, chúng tôi đã liên hệ với một số chuyên gia tiếp thị nội dung hàng đầu thế giới để xin ý kiến, lời khuyên và mẹo nhỏ về cách xây dựng một chiến lược tiếp thị nội dung ấn tượng. Chúng tôi đã yêu cầu họ trả lời ba câu hỏi sau:

• Theo cách diễn đạt của riêng bạn, bạn sẽ định nghĩa “Tiếp thị nội dung” như thế nào?
• Chiến lược tiếp thị nội dung của bạn như thế nào?
• Bạn thấy sai lầm lớn nhất mà mọi người mắc phải khi thực hiện tiếp thị nội dung là gì?

Chúng tôi đã chuyển từ việc chỉ cung cấp những bài viết chuyên sâu tốt nhất sang việc phải cân nhắc những yếu tố như video , infographic và SEO . Để tận dụng tối đa các nỗ lực tiếp thị nội dung của riêng bạn, hãy đảm bảo bạn biết cách điều hướng bối cảnh luôn thay đổi này.

Joe Pulizzi , Người sáng lập Content Marketing Institute  và Tác giả của Content Inc.

Tiếp thị nội dung là phương pháp mà doanh nghiệp tạo ra thông tin có giá trị, phù hợp và hấp dẫn cho đối tượng mục tiêu để tạo ra một số thay đổi về hành vi theo thời gian.

Ngay cả khi quảng cáo ngày càng kém hiệu quả trên hầu hết các kênh, giờ đây chúng ta có cơ hội tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng. Tiếp thị nội dung rất mạnh mẽ, ở chỗ bạn có thể xây dựng một lượng khán giả theo thời gian, những người bắt đầu biết đến, yêu thích và tin tưởng bạn nhờ nội dung bạn truyền tải, và từ đó tạo ra hoặc phát triển một khách hàng trung thành hơn theo thời gian.

Tiếp thị nội dung có sức mạnh ở chỗ bạn có thể xây dựng lượng khán giả theo thời gian để họ bắt đầu biết đến, thích và tin tưởng bạn.

Tại Content Marketing Institute, chúng tôi đã phát triển sứ mệnh trở thành điểm đến “hướng dẫn” cho các nhà tiếp thị doanh nghiệp để hiểu và áp dụng thực tiễn tiếp thị nội dung.

Ban đầu, chúng tôi bắt đầu với một blog hàng ngày và duy trì blog đó trong ba năm cho đến khi đạt được lượng độc giả hơn 30.000 người đăng ký email. Sau đó, chúng tôi mở rộng sang nền tảng sự kiện , tạp chí hàng quý và podcast .

Hiện nay, chúng tôi có khoảng 200.000 người đăng ký theo dõi nội dung của mình. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, hơn bất kỳ điều gì khác, là duy trì và phát triển lượng người đăng ký email.

Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, hơn bất cứ điều gì khác, là duy trì và tăng số lượng người đăng ký email.

Hãy nhớ rằng nhiều nội dung chưa chắc đã tốt hơn. Sự nhất quán là chìa khóa. Cần có thời gian để xây dựng một lượng khán giả trung thành (thường là 18-24 tháng). Hơn nữa, tiếp thị thực sự có thể là một trung tâm lợi nhuận.

Carla Johnson, Diễn giả chính, Người kể chuyện, Nhà thám hiểm sáng tạo

Tiếp thị nội dung là một phương pháp tiếp cận kinh doanh (không chỉ là tiếp thị) sử dụng chiến lược có mục đích để tạo ra và phân phối nội dung có giá trị và phù hợp một cách nhất quán.

Mục tiêu là thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp bằng cách thu hút và duy trì sự quan tâm của một nhóm đối tượng cụ thể. Nhóm người đăng ký này cuối cùng sẽ hình thành nên cơ sở khách hàng bằng cách mở rộng danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có, hoặc bằng cách mang lại giá trị gia tăng và tự tạo ra doanh thu.

Tiếp thị nội dung đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, không chỉ là một chiến thuật tiếp thị mà còn là một mô hình kinh doanh.

Tiếp thị nội dung đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, không chỉ như một chiến thuật tiếp thị mà còn như một mô hình kinh doanh . Các nhà tiếp thị tiếp tục sử dụng nó bởi vì, khi được thực hiện tốt, nó sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu bằng cách xây dựng niềm tin với đối tượng mục tiêu mà nếu không có nó, họ có thể sẽ bỏ qua, cải thiện quy trình bán hàng, đồng thời giữ chân và tăng doanh số cho khách hàng.

Chiến lược nội dung của tôi bắt đầu bằng việc xem xét cách tôi có thể giúp các nhà tiếp thị làm tốt hơn công việc của họ. Thông qua các buổi diễn thuyết, đào tạo, hội thảo và tư vấn cho các thương hiệu, tôi đã đào sâu hơn vào những thách thức của họ và bắt đầu "đi ngược dòng".

Tôi nhận ra rằng vấn đề lớn nhất không phải là "làm thế nào" mà là "tại sao". Tôi chuyển sang giúp các nhà tiếp thị suy nghĩ khác đi về công việc của họ và ngừng nhận lệnh một cách mù quáng. Đó là lúc chiến lược của tôi chuyển sang tư duy lãnh đạo, không chỉ dành cho các nhà tiếp thị, mà còn cho các giám đốc điều hành doanh nghiệp trong bất kỳ lĩnh vực nào họ phụ trách.

Khi mới bắt đầu, tôi viết blog khách mời một cách có chiến lược. Vấn đề không phải là tiếp cận càng nhiều người càng tốt; mà là tiếp cận đúng đối tượng. Sau đó, tôi bắt đầu xây dựng danh sách đăng ký cho trang web của riêng mình và thu hút mọi người đến đó, luôn tìm kiếm những gì tôi có thể cung cấp có giá trị cho độc giả của mình.

Vấn đề không phải là xuất hiện trước càng nhiều người càng tốt mà là xuất hiện trước đúng người.

Tôi có tính đến SEO, nhưng không bị nó thúc đẩy. Tôi có xu hướng viết nội dung vì đó là nền tảng của mình (tôi là tác giả của bảy cuốn sách. Cuốn mới nhất là " Experiments: The 7th Era of Marketing" , đồng tác giả với Robert Rose.) và hiện tôi đang tập trung nhiều hơn vào video.

Sai lầm lớn nhất mà tôi thấy mọi người mắc phải với tiếp thị nội dung là thiếu tính sáng tạo. Các công ty nhìn vào những thương hiệu biểu tượng và nói rằng họ không bao giờ có thể làm được điều đó.

Họ từ bỏ khả năng gây ấn tượng và làm say mê khán giả. Thay vì lấy cảm hứng từ những thương hiệu lớn, họ lại xem nhẹ nó. Đã đến lúc ngừng viện cớ và bắt đầu kết nối những điều truyền cảm hứng cho bạn với những gì bạn làm.

Sujan Patel, Đồng sáng lập Web Profits

Sai lầm lớn nhất mà mọi người mắc phải là không tạo ra nội dung tốt hơn đáng kể so với những gì đang có. Ngay cả nội dung chất lượng, viết tốt, dài dòng và hữu ích cũng sẽ không giúp bạn tiến xa nếu có nội dung tốt hơn về cùng chủ đề.

Sai lầm lớn nhất mà mọi người mắc phải là không tạo ra nội dung tốt hơn đáng kể so với những nội dung hiện có.

Điều này được phản ánh trong chiến lược nội dung của chúng tôi dành cho chính chúng tôi và khách hàng. Gần đây, chúng tôi đã tạo ra cái mà chúng tôi gọi là "bài viết 10x" về các phương pháp hay nhất khi trò chuyện trực tiếp ; đó là một bài viết chuyên sâu, được thiết kế tốt và thực sự tốt hơn những gì hiện có.

Những phần này đóng vai trò là nền tảng cho nỗ lực tiếp thị nội dung và xây dựng liên kết của chúng tôi, vì chúng giúp đảm bảo bài đăng của khách, kiếm liên kết và thúc đẩy chia sẻ xã hội dễ dàng hơn gấp 10 lần.

Nadya Khoja, Phó Giám đốc Tiếp thị tại Venngage

Tiếp thị nội dung là phương tiện chính để thu hút lưu lượng truy cập vào website của công ty bạn. Nó rất quan trọng cho việc tạo khách hàng tiềm năng, SEO, tương tác và giáo dục. Nếu bạn không sử dụng tiếp thị nội dung như một phần của chiến lược tiếp thị, bạn đang bỏ lỡ tiềm năng tăng trưởng to lớn.

Nếu bạn không sử dụng tiếp thị nội dung, bạn đang bỏ lỡ tiềm năng tăng trưởng to lớn.

Chiến lược chính tại Venngage về tiếp thị nội dung là tạo ra nội dung giúp người dùng hiện tại hiểu rõ hơn về sản phẩm, cũng như tạo ra các nghiên cứu và đồ họa thông tin gốc  để thu hút khách truy cập mới quay lại trang web.

Sai lầm lớn nhất mà tôi thấy hầu hết các nhà tiếp thị mắc phải là họ vội vàng chọn chủ đề hoặc lao ngay vào viết bài. Nội dung chất lượng đòi hỏi phải có kế hoạch. Thực tế, 75% quá trình nên tập trung vào việc lập kế hoạch và nghiên cứu, và chỉ nên dành 25% cho việc viết bài.

Andy Crestodina, Đồng sáng lập Orbit Media

Không giống như quảng cáo, tiếp thị nội dung thu hút khán giả đến với thương hiệu bằng cách xuất bản và quảng bá thông tin thực tế hoặc giải trí, sau đó truyền cảm hứng cho những người truy cập đó thực hiện hành động có lợi nhuận.

Nội dung thường ở dạng bài viết, nhưng cũng có thể bao gồm video, podcast , công cụ hoặc sự kiện trực tiếp. Các kênh quảng bá thường là tối ưu hóa tìm kiếm, mạng xã hội và tiếp thị qua email.

Nội dung thường ở dạng bài viết, nhưng có thể bao gồm video, podcast , công cụ hoặc sự kiện trực tiếp.

Nội dung của chúng tôi là nơi các nhà tiếp thị kỹ thuật số tìm thấy những lời khuyên hữu ích và thiết thực về tối ưu hóa tìm kiếm, phân tích và tiếp thị nội dung. Mục tiêu của chúng tôi là giúp các doanh nghiệp khai thác tối đa giá trị từ trang web của họ.

Đó là “tuyên bố sứ mệnh nội dung” của chúng tôi, xác định đối tượng, chủ đề và lợi ích dành cho người đọc.

Chiến lược lớn hơn cho doanh nghiệp là xếp hạng cao cho tất cả các cụm từ có mục đích thương mại trong ngành của chúng tôi và thực hiện điều đó bằng cách sở hữu một trang web có thẩm quyền cao.

Chúng tôi nâng cao uy tín của mình bằng cách xuất bản các nghiên cứu về các chủ đề có giá trị cao và xây dựng mối quan hệ với các blogger có ảnh hưởng. Chúng tôi cũng có một cuốn sách , một hội nghị thường niên , một sự kiện giảng dạy hàng tháng và một chương trình podcast .

Cuối cùng, chúng tôi thu hút 80.000 lượt truy cập mỗi tháng và 750 khách hàng tiềm năng chất lượng mỗi năm, mà không tốn bất kỳ chi phí quảng cáo nào. Tất cả là nhờ nội dung.

Cuối cùng, chúng tôi thu hút 80.000 lượt truy cập mỗi tháng và 750 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mỗi năm, trong khi không tốn bất kỳ chi phí nào cho quảng cáo.

Hầu hết các nhà tiếp thị tôi biết đều không sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định. Google Analytics là một công cụ hỗ trợ ra quyết định. Nhưng nhiều nhà tiếp thị nội dung chỉ hành động theo trực giác mà không tìm hiểu nguồn lưu lượng truy cập và nội dung nào thúc đẩy lượt truy cập và chuyển đổi ở mức độ nào. Họ đang lãng phí rất nhiều thời gian.

Kelsey Meyer, Đồng sáng lập Influence & Co.

Tiếp thị nội dung là nhiên liệu cho tất cả các sáng kiến ​​tiếp thị khác. Nội dung được viết tốt, chiến lược và phân phối đến đối tượng mục tiêu là cách hiệu quả nhất để mở rộng kiến ​​thức và xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng - đó là lý do tại sao tiếp thị nội dung lại cực kỳ hiệu quả.

Chiến lược tiếp thị nội dung của chúng tôi đã phát triển trong năm năm hoạt động. Chúng tôi đã chuyển từ việc chỉ tập trung vào việc xuất bản bài viết của khách sang tập trung nhiều hơn vào việc xử lý nội dung sau khi nó được xuất bản.

Chúng tôi tìm kiếm cách thức sử dụng nội dung trong các sáng kiến ​​tiếp thị, bán hàng, tuyển dụng và giữ chân khách hàng và nhân viên tiềm năng. Một điều chúng tôi đảm bảo thực hiện mỗi quý là cập nhật chiến lược nội dung đã được ghi chép.

Một điều chúng tôi đảm bảo thực hiện mỗi quý là cập nhật chiến lược nội dung đã được ghi chép.

Rất nhiều công ty tự nhận mình "làm tiếp thị nội dung", trong khi thực chất họ chỉ có một người trong nhóm viết bài mỗi tuần cho blog của công ty. Đó không phải là chiến lược tiếp thị nội dung, mà là viết blog. Các công ty cần đầu tư thời gian, nguồn lực và nhân lực vào một chiến lược tiếp thị nội dung được cân nhắc kỹ lưỡng nếu họ thực sự muốn gặt hái những lợi ích lâu dài.

Dmitry Dragilev , Người sáng lập JustReachOut.io

Đây là một quy trình được sử dụng để tạo và xuất bản nội dung có thứ hạng rất cao cho từ khóa mà khách hàng của bạn sử dụng để tìm kiếm trên Google, YouTube, SlideShare hoặc bất kỳ nền tảng nào khác.

Đây có lẽ là cách bền vững nhất để tạo ra lưu lượng truy cập ổn định vào trang web của bạn mà không cần phải chi ngày càng nhiều tiền cho quảng cáo.

Ví dụ, tôi xếp hạng #1 cho từ khóa "chữ ký email hài hước" với một bài viết trên blog của mình. Chỉ riêng cụm từ tìm kiếm này đã thu hút từ 100.000 đến 10 triệu lượt xem trang. Giờ đây, tôi có thể ngồi đây, chẳng làm gì cả mà bài viết vẫn mang về cho tôi hàng nghìn lượt truy cập mỗi ngày.

Tiếp thị nội dung và SEO đã trở nên rất gắn bó. Cả hai đều hoạt động cùng nhau. Ví dụ, tôi có thể viết một bài viết trên blog của mình mà tôi muốn xếp hạng cao cho từ khóa "email ending", sau đó tái sử dụng nội dung đó để viết bài khách mời trên các ấn phẩm khác về cùng chủ đề, đồng thời liên kết lại bài viết gốc trên blog của tôi để có thông tin tham khảo đầy đủ.

Tiếp thị nội dung và SEO có mối liên hệ rất chặt chẽ. Cả hai đều hoạt động cùng nhau.

Tôi có thể tạo bài thuyết trình SlideShare và video YouTube với cùng nội dung đó và liên kết ngược về bài viết gốc để nâng thứ hạng. Đây là nghiên cứu điển hình của tôi  về cách tôi đạt vị trí thứ 3 trên Google trong 14 ngày.

Tập trung vào số lượng hơn là chất lượng. Tôi có 100 người đăng ký theo dõi blog của mình mỗi ngày từ 1.000 lượt truy cập mỗi ngày, và tôi có tổng cộng khoảng sáu bài viết chất lượng. Tức là 30.000 lượt truy cập mỗi tháng với sáu bài viết chất lượng!

Tất cả là vì chất lượng. Tôi xem xét và cải thiện những bài viết này mỗi ngày. Tôi dành khoảng hai đến ba tháng để viết một bài. Công việc hàng ngày của tôi là cải thiện bài viết chứ không phải viết bài mới.

Ngày thường của tôi là cải thiện bài viết chứ không phải viết bài mới.

Brittany Berger, Trưởng phòng Nội dung & Quan hệ Công chúng tại Mention

Tiếp thị nội dung năm 2017 có nghĩa là sử dụng nội dung để giải quyết vấn đề của khách hàng tiềm năng, giành được lòng tin của họ, đưa họ vào kênh tiếp thị của bạn và hỗ trợ họ cho đến khi bán hàng (và thậm chí sau đó).

Tôi nghĩ rằng rất nhiều nhà tiếp thị vẫn đang sử dụng tiếp thị nội dung vì đây là cách thân thiện để bán hàng và thu hút khách hàng.

Bạn đang cung cấp cho họ thứ gì đó - thông tin, giải trí, bất cứ thứ gì - mà họ muốn hoặc cần, và khi điều đó tốt, họ sẽ tiếp tục dành sự chú ý cho bạn.

Tôi rất thích việc “mượn khán giả” như một cách nhanh chóng để phát triển thương hiệu của bạn.

Tôi rất thích việc 'mượn khán giả' như một cách nhanh chóng để phát triển thương hiệu của bạn.

Những hoạt động như viết blog khách mời, liên doanh, tiếp thị người có sức ảnh hưởng và thậm chí là quan hệ công chúng truyền thống đều rất tuyệt vời vì bạn sẽ được tiếp cận trực tiếp với đối tượng khán giả đã tương tác.

Và với một thứ gì đó mang tính hợp tác, cũng sẽ có “niềm tin vay mượn” khi khán giả của người khác sẽ ngay lập tức tin tưởng bạn hơn vì mối liên hệ đó.

Jennifer Goforth Gregory, Nhà chiến lược và biên tập viên tiếp thị nội dung tự do

“Tôi luôn bắt đầu bằng việc tìm hiểu các vấn đề của khách hàng mục tiêu và sau đó xác định thông tin họ cần để giải quyết những vấn đề này.” – Jennifer Goforth Gregory

Tiếp thị nội dung là tạo ra nội dung có liên quan và thú vị cho khách hàng mục tiêu của bạn nhằm giúp giải quyết vấn đề của họ với mục tiêu xây dựng niềm tin vào thương hiệu của bạn.

Là một nhà chiến lược và biên tập nội dung B2B tự do, tôi đã phát triển chiến lược nội dung cho nhiều thương hiệu thuộc mọi quy mô và ngành nghề. Tôi luôn bắt đầu bằng việc tìm hiểu vấn đề của khách hàng mục tiêu và sau đó xác định thông tin họ cần để giải quyết những vấn đề này.

Bắt đầu bằng việc tìm hiểu vấn đề của khách hàng mục tiêu và sau đó xác định thông tin họ cần.

Tôi cũng nghiên cứu nội dung mà các đối thủ cạnh tranh đang sản xuất và sau đó đưa ra một góc nhìn độc đáo - có thể là về cách truyền tải, giọng điệu hoặc chủ đề. Không có chiến lược nội dung nào phù hợp với tất cả.

Về việc sử dụng video thay cho bài viết, câu trả lời thực sự phụ thuộc vào khách hàng và đối tượng mục tiêu của thương hiệu.

Với công việc viết lách tự do của riêng mình, tôi quyết định bắt đầu một blog vào năm 2013, vì tôi thấy chưa có ai cung cấp nội dung cho các nhà báo đang chuyển sang tiếp thị nội dung. Vì SEO là một yếu tố cần cân nhắc, tôi đã cố tình chọn "Người viết tiếp thị nội dung" làm tiêu đề blog, vì những người muốn thuê tôi sẽ tìm kiếm những thuật ngữ này.

Trong bốn năm qua, tôi không tập trung vào từ khóa, mà thay vào đó là cung cấp nội dung trả lời những câu hỏi tôi nhận được từ cộng đồng viết lách tự do. Chiến lược này đã đưa tôi lên vị trí số 1 trên Google cho cụm từ "Content Marketing Writer", và điều này đã giúp nhiều khách hàng tìm thấy tôi.

Việc tạo ra nội dung quảng cáo hời hợt, hay thậm chí không hề hời hợt, đều là một sai lầm. Khách hàng ngày nay rất thông minh, họ biết thương hiệu nào chỉ giả vờ cung cấp thông tin, và thương hiệu nào thực sự tập trung vào việc bán hàng.

Tôi cũng thấy nhiều công ty nghĩ rằng nội dung là giải pháp nhanh chóng và bỏ cuộc quá nhanh khi họ không thấy kết quả sau vài tháng.

Phần kết luận

Mỗi lời khuyên được chia sẻ bởi các chuyên gia tiếp thị nội dung này đều được thiết kế để giúp bạn đưa chiến lược tiếp thị nội dung của mình lên một tầm cao mới.

Một điều tôi chắc chắn rút ra được từ bài viết này là việc xây dựng một chiến lược nội dung hoành tráng không chỉ đơn thuần là tạo ra nội dung tuyệt vời, và việc tích hợp SEO hiện quan trọng hơn bao giờ hết.

Khi đọc qua tất cả những phản hồi tuyệt vời này, tôi không khỏi suy ngẫm về tầm quan trọng của việc sáng tạo và sẵn sàng thử nghiệm những điều mới mẻ. Không có phương pháp tiếp thị nội dung nào phù hợp với tất cả mọi người, đó là lý do tại sao việc liên tục tư duy đột phá để luôn dẫn đầu lại quan trọng đến vậy.

Bạn đã học được những bài học gì về tiếp thị nội dung? Lời khuyên nào đã giúp bạn suy ngẫm? Chiến lược tiếp thị nội dung của riêng bạn trông như thế nào? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nhé!