Bài đăng trên Google: Hệ số chuyển đổi — Không phải hệ số xếp hạng

Tầm quan trọng của Google My Business

Mike Blumenthal là người đầu tiên nói điều này: Trang thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google My Business chính là trang chủ mới của bạn. Sau đó, tất cả chúng ta đều "mượn" ý tưởng này, và giờ thì ai cũng nói vậy. Nhưng điều đó hoàn toàn đúng. Đó là ấn tượng đầu tiên bạn tạo ra với khách hàng tiềm năng. Nếu ai đó muốn số điện thoại của bạn, họ không cần phải vào trang web của bạn nữa. Hoặc nếu họ cần địa chỉ để chỉ đường, xem ảnh doanh nghiệp, giờ mở cửa hoặc đánh giá, họ đều có thể làm tất cả ngay trên trang kết quả tìm kiếm.

Nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương, phục vụ khách hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc phục vụ khách hàng tại nhà riêng, chẳng hạn như thợ sửa ống nước hoặc thợ điện, thì bạn đủ điều kiện để có một trang thông tin doanh nghiệp trên Google My Business, và trang thông tin này là một yếu tố quan trọng trong chiến lược SEO địa phương của bạn. Bạn cần phải nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và cho khách hàng tiềm năng thấy lý do tại sao họ nên tìm hiểu về bạn. Bài đăng trên Google là một trong những cách tốt nhất để làm điều đó.

Cách sử dụng Google Posts hiệu quả

Đối với những ai chưa biết về Google Posts, tính năng này được ra mắt vào năm 2016 và từng hiển thị ở đầu trang Google My Business, khiến hầu hết các doanh nghiệp đều rất thích thú. Vào tháng 10 năm 2018, Google đã chuyển chúng xuống cuối trang GMB trên máy tính và loại bỏ khỏi bảng tổng quan trên kết quả tìm kiếm di động, và nhiều người đã mất hứng thú vì cho rằng điều này sẽ làm giảm đáng kể khả năng hiển thị.

Nhưng thành thật mà nói, điều đó không quan trọng. Chúng vẫn vô cùng hiệu quả khi được sử dụng đúng cách.

Bài đăng về cơ bản là quảng cáo miễn phí trên Google. Bạn nghe đúng rồi đấy. Chúng là quảng cáo miễn phí. Chúng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Thật đấy, đặc biệt hiệu quả trên thiết bị di động khi chúng được trộn lẫn với các kết quả tìm kiếm tự nhiên khác.

Nhưng ngay cả trên máy tính để bàn, chúng cũng giúp doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng tiềm năng và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh địa phương khác. Quan trọng hơn, chúng có thể thúc đẩy chuyển đổi trước khi người dùng truy cập trang web. Bạn đã nghe về tìm kiếm không cần nhấp chuột. Giờ đây, mọi người có thể chuyển đổi mà không cần vào trang web của bạn. Chúng xuất hiện dưới dạng hình thu nhỏ, một hình ảnh với một đoạn văn bản ngắn bên dưới. Sau đó, khi người dùng nhấp vào hình thu nhỏ, toàn bộ bài đăng sẽ hiện lên trong một cửa sổ bật lên, về cơ bản là lấp đầy cửa sổ trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn.

Hiện tại chúng không còn ảnh hưởng đến thứ hạng nữa . Chúng là yếu tố chuyển đổi, chứ không phải yếu tố xếp hạng. Hãy nghĩ theo cách này: Nếu bạn mất 10 phút để tạo một bài đăng và chỉ làm một bài mỗi tuần, thì đó chỉ là 40 phút mỗi tháng. Nếu bạn nhận được một lượt chuyển đổi, chẳng phải việc đó đáng giá sao? Nếu bạn làm đúng cách, bạn có thể nhận được nhiều hơn một lượt chuyển đổi. 

Trước đây, tôi sẽ nói với bạn rằng bài đăng sẽ hiển thị trên trang cá nhân của bạn trong bảy ngày, trừ khi bạn sử dụng một trong các mẫu bài đăng có bao gồm khoảng thời gian, trong trường hợp đó bài đăng sẽ hiển thị trong toàn bộ khoảng thời gian đó. Nhưng có vẻ như Google đã thay đổi cách thức hoạt động của bài đăng, và giờ đây Google hiển thị 10 bài đăng gần đây nhất của bạn trong một băng chuyền với một mũi tên nhỏ để cuộn qua. Sau đó, khi bạn đến cuối 10 bài đăng đó, sẽ có một liên kết để xem tất cả các bài đăng cũ hơn của bạn. 

Bạn không nên quá tin vào hầu hết những gì bạn thấy trên mạng về các bài đăng vì có rất nhiều thông tin sai lệch hoặc thông tin lỗi thời.

Tránh sử dụng những từ nằm trong danh sách "cấm dùng".

Mẹo nhỏ:  Hãy cẩn thận với ngôn từ bạn sử dụng. Bất cứ điều gì có hàm ý tình dục sẽ khiến bài đăng của bạn bị từ chối. Điều này thực sự gây khó chịu cho một số ngành nghề. Nếu bạn đăng bài về việc dán gioăng cửa, bạn sẽ bị từ chối vì từ "dán gioăng". Hoặc nếu bạn là thợ sửa ống nước và bạn đăng bài về "sửa chữa nhà vệ sinh" hoặc "thông tắc bồn cầu", bạn sẽ bị từ chối vì sử dụng từ "nhà vệ sinh".

Vì vậy, hãy cẩn thận nếu bạn có bất cứ thứ gì có thể nằm trong danh sách cấm kỵ, danh sách những thứ không được phép. 

Hãy sử dụng hình thu nhỏ hấp dẫn.

Bài đăng đầy đủ bao gồm hình ảnh. Một bài đăng đầy đủ có hình ảnh và sau đó là văn bản với tối đa 1.500 ký tự, và đó là tất cả những gì hầu hết mọi người chú ý. Nhưng hình thu nhỏ của bài đăng mới là chìa khóa thành công. Sẽ không ai xem bài đăng đầy đủ nếu hình thu nhỏ không đủ hấp dẫn để họ nhấp chuột.

Hãy tưởng tượng bạn đang tạo một chiến dịch tìm kiếm trả phí. Bạn cần nội dung quảng cáo thật hấp dẫn nếu muốn có nhiều lượt nhấp chuột hơn, hoặc một hình ảnh thật ấn tượng để thu hút sự chú ý nếu đó là hình ảnh banner. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho các bài đăng. 

Hãy biến chúng thành quảng cáo.

Điều quan trọng nữa là phải đảm bảo các bài đăng của bạn mang tính quảng bá. Mọi người nhìn thấy những bài đăng này trong kết quả tìm kiếm trước khi họ truy cập trang web của bạn. Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, họ chưa biết bạn là ai.

Những nội dung sáo rỗng thường thấy trên các nền tảng mạng xã hội khác không hiệu quả. Đừng chia sẻ liên kết đến bài đăng trên blog hoặc những tin nhắn đơn giản như "Này, chúng tôi bán sản phẩm này" vì chúng không có tác dụng. Hãy nhớ rằng, người dùng đang tìm hiểu và so sánh giá cả, vì vậy bạn cần thu hút sự chú ý của họ bằng nội dung quảng cáo hấp dẫn.

Chọn mẫu phù hợp

Hầu hết các thông tin trên mạng đều cho rằng hình thu nhỏ bài đăng hiển thị 100 ký tự văn bản, tương đương khoảng 16 từ, được chia thành 4 dòng riêng biệt. Nhưng trên thực tế, điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào mẫu bài đăng bạn sử dụng và việc bạn có thêm liên kết kêu gọi hành động hay không, khi đó dòng văn bản cuối cùng sẽ được thay thế.

Nhưng mà, chúng ta đều là những người làm marketing cả. Vậy thì tại sao chúng ta lại không thêm một liên kết kêu gọi hành động (CTA) chứ, đúng không? 

Có ba loại bài đăng chính. Trong phần lớn các trường hợp, bạn nên sử dụng mẫu bài đăng "Có gì mới". Mẫu này cho phép hiển thị nhiều văn bản nhất trong chế độ xem hình thu nhỏ, giúp bạn dễ dàng viết nội dung hấp dẫn hơn. Với bài đăng "Có gì mới", khi bạn thêm lời kêu gọi hành động, dòng cuối cùng sẽ được thay thế, giúp bạn có ba dòng văn bản đầy đủ để hiển thị nội dung.

Cả hai mẫu bài đăng Sự kiện và Ưu đãi đều bao gồm tiêu đề và sau đó là khoảng thời gian. Một số người thích khoảng thời gian vì bài đăng sẽ hiển thị trong toàn bộ khoảng thời gian đó. Nhưng hiện nay, các bài đăng luôn hiển thị vĩnh viễn, nên lợi thế đó không còn nữa. Cả hai loại bài đăng này đều có dòng tiêu đề riêng, dòng khoảng thời gian riêng, và liên kết kêu gọi hành động sẽ nằm ở dòng thứ tư, điều này chỉ để lại cho bạn một dòng văn bản duy nhất hoặc vài từ để viết điều gì đó hấp dẫn.

Đúng vậy, bài đăng khuyến mãi có biểu tượng giá tiền nhỏ xinh bên cạnh tiêu đề và một số chức năng mã giảm giá hạn chế, nhưng đó không phải là lý do. Trang web của bạn nên có đầy đủ chức năng mã giảm giá. Vì vậy, tốt hơn hết là viết một nội dung hấp dẫn bằng mẫu bài đăng "Có gì mới" và sau đó khuyến khích người dùng nhấp vào liên kết kêu gọi hành động để truy cập trang web của bạn, tìm hiểu thêm thông tin và thực hiện chuyển đổi tại đó.

Ngoài ra còn có một loại bài đăng cập nhật COVID mới, nhưng bạn không nên sử dụng nó. Bài đăng này hiển thị ở vị trí cao hơn trên hồ sơ Google My Business của bạn, ngay bên dưới thông tin chính, nhưng chỉ có văn bản. Chỉ có văn bản, không có hình ảnh. Nếu bạn có bài đăng COVID đang hoạt động, Google sẽ ẩn tất cả các bài đăng khác của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn chia sẻ thông tin về COVID hoặc cập nhật về COVID, tốt hơn hết bạn nên sử dụng mẫu bài đăng "Có gì mới" thay vì loại bài đăng này.

Hãy chú ý đến việc cắt xén ảnh.

Phần gây khó chịu nhất chính là hình ảnh. Việc cắt xén ảnh rất khó điều chỉnh và không nhất quán. Thực tế, bạn có thể đăng cùng một hình ảnh nhiều lần và mỗi lần ảnh sẽ được cắt xén hơi khác nhau. Việc vùng cắt hơi cao hơn so với tâm dọc và kích thước khác nhau giữa phiên bản di động và máy tính để bàn càng khiến người dùng khó chịu hơn.

Các phần quan trọng của hình ảnh có thể bị cắt mất, dẫn đến việc một nửa sản phẩm bị biến mất, hoặc văn bản bị cắt bớt, hoặc nội dung trở nên rất khó đọc. Hiện tại, chức năng tải ảnh lên bài đăng đã có sẵn công cụ cắt ảnh cơ bản, nhưng nó không được khóa theo tỷ lệ khung hình. Vì vậy, nếu bạn không cắt ảnh theo tỷ lệ khung hình chính xác, tức là chiều rộng 1200 pixel và chiều cao 900 pixel, bạn sẽ thấy các thanh màu đen ở phía trên hoặc bên cạnh ảnh.

Bạn cần nắm rõ vùng an toàn trong ảnh. Vì vậy, để mọi việc dễ dàng hơn, chúng tôi đã tạo ra Hướng dẫn cắt ảnh bài đăng trên Google này . Đó là một tài liệu Photoshop với các đường hướng dẫn tích hợp sẵn để chỉ cho bạn vùng an toàn. 

Nhưng nó trông như thế này. Bất cứ thứ gì nằm trong khung lưới màu trắng đó đều an toàn và đó là những gì sẽ hiển thị trong hình thu nhỏ của bài đăng. Nhưng sau đó, khi bạn xem bài đăng đầy đủ, phần còn lại của hình ảnh sẽ hiện ra. Vì vậy, bạn có thể thỏa sức sáng tạo và làm những việc như thế này: đây là hình ảnh, nhưng khi nó hiện lên, sẽ có thêm văn bản ở phía dưới. 

Bao gồm tính năng theo dõi UTM

Giờ đây, đối với liên kết kêu gọi hành động, bạn cần đảm bảo rằng mình đã bao gồm mã theo dõi UTM, vì Google Analytics không phải lúc nào cũng phân bổ lưu lượng truy cập đó một cách chính xác, đặc biệt là trên thiết bị di động.

Nếu bạn thêm thẻ UTM, bạn có thể đảm bảo rằng các lượt nhấp chuột được quy cho tìm kiếm tự nhiên trên Google, sau đó bạn có thể sử dụng biến chiến dịch để phân biệt giữa các bài đăng đã xuất bản, nhờ đó bạn có thể thấy bài đăng nào tạo ra nhiều lượt nhấp chuột hoặc nhiều chuyển đổi hơn, và từ đó bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình trong tương lai để sử dụng các loại bài đăng hiệu quả hơn. 

Vậy nên, đối với những ai chưa thực sự quen thuộc với việc gắn thẻ UTM, về cơ bản đó là việc thêm một chuỗi truy vấn như thế này vào cuối URL mà bạn đang gắn thẻ, buộc Google Analytics phải gán phiên đó theo cách cụ thể mà bạn chỉ định.

Đây là cấu trúc tôi khuyên bạn nên sử dụng khi đăng bài trên Google. Tên miền của bạn ở bên trái. Sau đó, ?UTM_Source là GMB.Post, để tách biệt. Tiếp theo, UTM_Medium là Organic (Tự nhiên), và UTM_Campaign là một mã định danh bài đăng nào đó. Một số người thích sử dụng Google làm nguồn.

Nhưng nhìn chung, khi bạn xem báo cáo nguồn quảng cáo, tất cả lưu lượng truy cập đều được gộp chung với mọi thứ từ Google. Vì vậy, đôi khi điều này gây nhầm lẫn cho những khách hàng không thực sự hiểu rằng họ có thể xem các thứ nguyên phụ để phân tách lưu lượng truy cập đó. Quan trọng hơn, bạn sẽ dễ dàng xem lưu lượng truy cập bài đăng của mình một cách riêng biệt hơn khi xem báo cáo nguồn quảng cáo mặc định.

Bạn nên để lưu lượng truy cập tự nhiên (organic) làm phương tiện để nó được gộp và nhóm chính xác trong báo cáo kênh mặc định cùng với tất cả lưu lượng truy cập tự nhiên. Sau đó, bạn nhập một loại mã định danh nào đó, một chuỗi văn bản hoặc ngày tháng để biết bạn đang nói về bài đăng nào với biến chiến dịch đó. Vì vậy, hãy đảm bảo đó là một thứ gì đó duy nhất để bạn biết mình đang nói về bài đăng nào, cho dù đó là bài đăng về ô tô, dầu mỏ, hay một khoảng thời gian hoặc tiêu đề bài đăng, để bạn biết khi xem trong Google Analytics.

Điều quan trọng cần đề cập thêm là Google My Business Insights sẽ hiển thị cho bạn số lượt xem và số lần nhấp chuột, nhưng nó hơi phức tạp vì nhiều lần hiển thị và/hoặc nhiều lần nhấp chuột từ cùng một người dùng được tính riêng biệt. Đó là lý do tại sao việc thêm thẻ UTM lại rất quan trọng để theo dõi hiệu suất của bạn một cách chính xác. 

Tải lên video

Cuối cùng, bạn cũng có thể tải video lên để video hiển thị trong hình thu nhỏ và trong bài đăng.

Vì vậy, khi người dùng nhìn thấy hình thu nhỏ có nút phát nhỏ và họ nhấp vào đó, khi bài đăng hiện lên, video sẽ phát ở đó. Giới hạn dung lượng tệp là 30 giây hoặc 75 MB, nếu bạn có quảng cáo, thì đó về cơ bản là kích thước hoàn hảo. Vì vậy, mặc dù tính năng Bài đăng đã xuất hiện được vài năm, hầu hết các doanh nghiệp vẫn bỏ qua nó. Giờ đây bạn đã biết cách tận dụng Bài đăng để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và tạo ra nhiều lượt nhấp chuột hơn.