8 chiến lược giữ chân nhân tài SEO giỏi nhất của bạn khỏi bị mất đi

Quản lý của tôi tệ quá (50%)

Lương và phúc lợi tốt hơn (47,6%)

Không có sự thăng tiến trong nghề nghiệp (47,6%)

Văn hóa ở đây tệ quá (37,5%)

Tôi không học được điều gì mới (34,5%)

Tôi cảm thấy chán SEO (10,7%)

Tôi không hòa thuận với đồng đội (9,5%)

Trái ngược với quan niệm phổ biến rằng lương thấp là lý do chính dẫn đến việc thay đổi công việc, quản lý yếu kém lại nổi lên là lý do hàng đầu, tiếp theo sát là mức lương tốt hơn và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp. Những phát hiện này phù hợp với những gì chúng tôi quan sát được trong sự kiện "Đại từ chức" , nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng quản lý và sự phát triển nghề nghiệp trong việc giữ chân nhân tài SEO.

Thăng chức cho những người có thành tích xuất sắc lên vị trí quản lý mà không đào tạo bài bản có thể dẫn đến năng lực lãnh đạo yếu kém, một sai lầm thường gặp. Đột nhiên, người đã dành cả sự nghiệp để xây dựng một bộ kỹ năng giờ đây lại cần một bộ kỹ năng hoàn toàn khác để thành công.

Như các chương trình tinh nhuệ như Hải quân SEAL đã chứng minh, khả năng lãnh đạo hiệu quả được xây dựng trên sự tin tưởng chứ không chỉ dựa trên thành tích . Niềm tin tạo ra một môi trường làm việc nhóm an toàn về mặt tâm lý và đạt hiệu suất cao. Nếu thiếu niềm tin, các nhóm sẽ mất động lực và thiếu sự quyết tâm để vươn lên.

Thay đổi văn hóa công ty là một thách thức và tốn nhiều thời gian. Một văn hóa độc hại có thể làm suy yếu cả mức lương cạnh tranh. May mắn thay, hầu hết các vấn đề dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc, ngoại trừ sự nhàm chán với SEO, đều nằm trong tầm kiểm soát trực tiếp của các giám đốc điều hành cấp cao, bộ phận nhân sự và các quản lý SEO. Bài viết này nhằm mục đích cung cấp các chiến lược để giải quyết hiệu quả những thách thức này.

Hiểu rõ nhu cầu và động lực của từng cá nhân

Một sai lầm phổ biến của các nhóm quản lý cấp cao là xem nhân viên như một nhóm đồng nhất với nhu cầu và mong muốn giống hệt nhau. Kinh nghiệm quản lý các nhóm đa dạng đã dạy tôi rằng, mặc dù có những điểm chung, nhưng việc cho rằng điều giữ chân người này cũng sẽ giữ chân người khác là một sai lầm.

Lấy Charlie và Robin làm ví dụ; họ có thể làm cùng một công việc, nhưng động lực và nhu cầu của họ lại khác nhau. Là những nhà lãnh đạo cấp cao, thay vì hỏi, “Điều gì sẽ giúp giữ chân nhân viên của chúng ta?”, hãy cân nhắc hỏi, “Điều gì sẽ giúp giữ chân Charlie?”

Hiểu rằng chiến lược giữ chân nhân viên là duy nhất đối với mỗi cá nhân là chìa khóa để giữ cho đội ngũ của bạn luôn gắn kết.

- Điều chỉnh phương pháp quản lý phù hợp với từng nhân viên.

Để giữ chân nhân viên hiệu quả, trước tiên bạn phải hiểu điều gì thúc đẩy họ. Câu hỏi kinh điển, “Bạn muốn ở đâu trong 2-3 năm tới?” tuy sáo rỗng nhưng lại vô cùng quan trọng.

Câu trả lời rất đa dạng; người thì chỉ muốn làm công việc nghiên cứu từ khóa, cân bằng giữa cuộc sống gia đình và công việc, trong khi người khác lại hướng đến mục tiêu trở thành quản lý nhóm SEO. Đối với người thứ nhất, sự ổn định công việc, lịch trình đều đặn và sự linh hoạt dành thời gian cho gia đình là rất quan trọng. Còn đối với người thứ hai, đào tạo, những thử thách mới và cơ hội phát triển là điều thiết yếu.

Điều quan trọng không kém là hiểu được điều gì làm giảm động lực của các thành viên trong nhóm SEO. Hãy hỏi họ điều gì khiến họ khó chịu và cam kết tránh những tác nhân đó. Bạn tạo ra một môi trường phù hợp, thuận lợi cho việc giữ chân nhân viên bằng cách trực tiếp giải quyết cả những yếu tố thúc đẩy và những yếu tố làm giảm động lực.

- Họ thực sự muốn gì?

Khi đào tạo các nhà quản lý tại Hallam, tôi nhấn mạnh vào những câu hỏi cụ thể để giúp hiểu rõ điều mà mỗi cá nhân mong muốn đạt được trong công việc của họ. Sau khi đào tạo hai nhà quản lý mới trong nhóm SEO gần đây, tôi nhận thấy tầm quan trọng lâu dài của những câu hỏi này.

Chúng tôi nhận thấy rằng mong muốn của nhân viên thường thuộc các nhóm sau:

• Chức danh công việc: Đây là câu trả lời phổ biến nhất, vì nhiều người mong muốn có một chức danh tốt hơn và những đặc quyền đi kèm, thường bao gồm cả các khía cạnh của các hạng mục khác.

• Tiền bạc: Một câu trả lời kinh điển, nhưng thường không phải là câu trả lời đầu tiên được nhắc đến.

• Trách nhiệm: Cơ hội tham gia vào các dự án nội bộ khác nhau.

• Vị thế: Tương tự nhưng khác biệt với chức danh công việc, nó thiên về cảm giác quan trọng hơn là bản thân chức danh.

• Học tập: Cơ hội phát triển nghề nghiệp, như tham dự hội nghị hoặc trau dồi kỹ năng mới.

• Khách hàng lớn hơn hoặc khác biệt hơn: Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chuyên gia SEO tại các công ty, nhất là khi họ đang chuyển từ khách hàng nhỏ sang khách hàng lớn.

Hiểu được những mong muốn đã nêu, ý nghĩa thực sự của chúng, mức độ ưu tiên và cách chúng thay đổi theo thời gian là vô cùng quan trọng. Ví dụ, những người làm SEO kỹ thuật có nền tảng lập trình ban đầu có thể ưu tiên việc học hỏi, nhưng khi hoàn cảnh cuộc sống thay đổi, chẳng hạn như lập gia đình, khía cạnh tài chính có thể trở nên quan trọng hơn.

Nếu ai đó bày tỏ mong muốn thăng tiến, hãy tìm hiểu kỹ hơn. Chính xác thì họ muốn gì – chức danh, mức lương, hay thêm trách nhiệm? Một trong những chuyên viên SEO của chúng tôi đã nói rõ ràng rằng họ muốn mức lương cao hơn, không phải vì xa xỉ mà để đạt được sự công bằng về lương với đối tác của mình.

Bạn có thể hỗ trợ tốt hơn cho con đường sự nghiệp của từng thành viên trong nhóm bằng cách nắm bắt những động lực và mục tiêu này. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra khi nào bạn không thể đáp ứng được tham vọng của họ và truyền đạt điều này một cách minh bạch để duy trì lòng tin, một yếu tố quan trọng trong bất kỳ mối quan hệ nào.

Tạo môi trường làm việc tích cực

Tại Hallam, chúng tôi nhận thấy rằng các phúc lợi bổ sung, văn hóa công ty và môi trường làm việc quan trọng hơn nhiều đối với các chuyên gia SEO so với mức lương của họ (như kết quả khảo sát của Chima). Không ai thích những công việc nhàm chán, môi trường làm việc hỗn loạn hoặc cảm giác không thỏa mãn khi kết thúc một ngày.

Trong các cuộc phỏng vấn khi thôi việc, chúng tôi thường hỏi: “Điều gì khiến bạn thích thú nhất khi làm việc ở đây?” Trong 95% trường hợp, câu trả lời phổ biến nhất là “con người”. Mọi người đều mong muốn được hợp tác với những đồng nghiệp làm phong phú thêm cuộc sống công việc của họ — những người hỗ trợ trong những thời điểm khó khăn và những người quản lý thấu hiểu những khó khăn cá nhân.

- Văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi

Chúng tôi có một tấm áp phích trong văn phòng — ngay cạnh chỗ ngồi của các chuyên viên SEO trước đại dịch. Trên đó ghi: “Đừng làm việc cho những kẻ khốn nạn, đừng làm việc cùng những kẻ khốn nạn.”