6 mẹo tự làm tiếp thị tìm kiếm địa phương cho ngành thủ công mỹ nghệ

Bạn nghĩ làm đồ thủ công chỉ dành cho trẻ con? Hãy nghĩ lại. Chủ các cửa hàng bán đồ may vá, len, hạt cườm, vải, đồ gỗ, đồ dùng mỹ thuật, văn phòng phẩm, đồ ăn ngon và các cửa hàng liên quan đều biết rằng:

• Ngành thủ công mỹ nghệ đã tạo ra doanh thu 44 tỷ đô la chỉ riêng tại Mỹ vào năm 2016.
• 63% hộ gia đình Mỹ tham gia ít nhất một dự án thủ công mỗi năm, trong khi hơn một phần tư tham gia từ 5 dự án trở lên mỗi năm.
• Ba chuỗi cửa hàng đồ thủ công hàng đầu cả nước (Michaels, JOANN, Hobby Lobby) vận hành gần 3.000 cửa hàng, chỉ tính riêng ba chuỗi này.
• Ước tính có khoảng 3.200 cửa hàng ở Mỹ chỉ chuyên bán đồ may vá chắp ghép. Hàng ngàn cửa hàng khác bán đủ mọi thứ, từ những sản phẩm của các nghệ thuật cổ xưa ( đan len , với lịch sử 1.000 năm) đến những mặt hàng thời thượng và mới lạ ( như slime kỳ lân , và đúng vậy, nó thực sự tồn tại).

Ngành tiếp thị tìm kiếm địa phương của chúng ta đã dành rất nhiều thời gian để tư vấn cho các ngành kinh doanh địa phương lớn trong vài thập kỷ qua, nhưng thủ công mỹ nghệ là một phân khúc bán lẻ quan trọng mà chúng ta có thể đã bỏ qua. Hôm nay, tôi muốn khắc phục điều này.

Tôi cảm thấy được truyền cảm hứng từ những người chủ cửa hàng thủ công mỹ nghệ. Trong nhiều năm, tôi đã học may vá, chắp vá, thêu thùa, móc len, đan len và làm đồ trang sức bằng hạt cườm, và trước khi trở thành một chuyên gia tiếp thị tìm kiếm địa phương, tôi từng là một họa sĩ chuyên nghiệp. Tôi thậm chí còn từng thiết kế một mẫu may được đăng trên một tạp chí thủ công. Qua quá trình khám phá nghệ thuật và thủ công của mình, tôi đã quen biết rất nhiều chủ doanh nghiệp độc lập trong ngành này và đã hỗ trợ tiếp thị cho một số người trong số họ. Họ là những người dũng cảm, dám mạo hiểm, làm việc cực kỳ chăm chỉ để kiếm sống và thường nhiệt tình tiếp thu bất kỳ kiến ​​thức nào về tiếp thị mà họ có thể có được.

Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ sáu lời khuyên tiếp thị tốt nhất dành cho các nhà bán lẻ đồ thủ công để có một năm 2020 thành công và sinh lời hơn.

Trước tiên, cần định nghĩa ngắn gọn về tiếp thị tìm kiếm địa phương.

Cửa hàng của bạn chính là vị trí của bạn. Thị trường của bạn bao gồm tất cả các vị trí của khách hàng. Bất cứ điều gì bạn làm để quảng bá vị trí của mình đến thị trường mà bạn phục vụ đều được coi là tiếp thị tìm kiếm địa phương. Thị trường của bạn có thể là khu phố, thành phố hoặc một khu vực địa phương lớn hơn. Tiếp thị tìm kiếm địa phương có thể bao gồm cả các nỗ lực ngoại tuyến, như treo biển hiệu bắt mắt hoặc được nhắc đến trên báo chí địa phương, và các nỗ lực trực tuyến, như có trang web, xây dựng danh sách trên các nền tảng niêm yết doanh nghiệp địa phương và quản lý đánh giá của khách hàng.

Bất kể bạn làm gì để tăng nhận thức địa phương về vị trí của mình, tương tác trực tuyến với khách hàng, đưa họ đến cửa hàng, phục vụ họ tại cửa hàng và duy trì mối quan hệ sau đó đều có tác dụng. Bạn đã làm một số việc này rồi, và như Martha Stewart đã nói, “Đó là điều tốt”. Nhưng với một chút chú ý và chủ đích hơn, sáu lời khuyên này có thể tạo nên thành công lớn hơn nữa cho doanh nghiệp của bạn:

Hãy học hỏi từ cuốn sổ tay Google của tôi.

Tham gia tiếp thị tìm kiếm địa phương đồng nghĩa với việc tương tác với Google. Kể từ khi bắt đầu lập bản đồ các cộng đồng và doanh nghiệp vào năm 2004, gã khổng lồ tìm kiếm này đã thống trị lĩnh vực tiếp thị địa phương trực tuyến. Có những nền tảng trực tuyến quan trọng khác, nhưng để tiếp cận được tối đa số lượng khách hàng tiềm năng và cạnh tranh thứ hạng trong kết quả tìm kiếm địa phương của Google, doanh nghiệp thủ công của bạn cần phải:

+ Hãy đọc kỹ Hướng dẫn về việc giới thiệu doanh nghiệp của bạn trên Google và tuân thủ nghiêm ngặt. Bộ quy tắc này cho bạn biết những gì bạn được phép và không được phép làm trên sản phẩm Google My Business. Việc liệt kê doanh nghiệp của bạn không chính xác hoặc vi phạm hướng dẫn dưới bất kỳ hình thức nào đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ tài khoản và các hậu quả tiêu cực khác.

+ Hãy tạo trang thông tin doanh nghiệp Google My Business miễn phí sau khi đã đọc kỹ hướng dẫn. Dưới đây là bảng tóm tắt của Moz về tất cả các trường và tính năng khác nhau mà bạn có thể điền vào trang thông tin của mình . Hãy điền càng nhiều trường càng tốt, sau đó Google sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh trang thông tin.

+ Hãy hiểu rõ sức mạnh của Google. Như cuốn sổ tay của chúng tôi đã nói, Google sở hữu thông tin doanh nghiệp của bạn trên Google My Business, nhưng bạn có thể kiểm soát rất nhiều nội dung của nó. Ngay cả khi bạn đã xác minh thông tin doanh nghiệp của mình, nó vẫn mở ra cho những đề xuất chỉnh sửa từ công chúng, các câu hỏi, đánh giá, ảnh do người dùng tải lên và các hoạt động khác. Tóm lại: việc tạo trang Google My Business không phải là một dự án chỉ làm một lần là xong. Đó là một nền tảng tương tác mà bạn sẽ theo dõi và quản lý từ nay trở đi.

Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng

Trang thông tin doanh nghiệp trên Google My Business có thể là yếu tố thu hút khách hàng lớn nhất đến cửa hàng thủ công của bạn, nhưng bạn cũng nên mở rộng phạm vi hoạt động trực tuyến ra ngoài phạm vi này. Khi bạn đã tự tin về tính đầy đủ và việc quản lý liên tục trang thông tin GMB của mình, có 4 khía cạnh hoạt động trực tuyến khác mà bạn cần nắm bắt:

Trang web của bạn

Tối thiểu, trang web của bạn cần có những tính năng sau:

• Thông tin đầy đủ và chính xác của bạn bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và số fax.
• Hướng dẫn lái xe rõ ràng bằng văn bản đến địa điểm kinh doanh của bạn từ tất cả các điểm vào.
• Mô tả bằng văn bản chi tiết về mọi thứ bạn bán và cung cấp.
• Danh sách cập nhật tất cả các lớp học và sự kiện sắp tới.
• Một vài bức ảnh chất lượng cao về mặt tiền cửa hàng và hàng hóa của bạn.

Một trang web phức tạp hơn cũng có thể có các tính năng sau:

• Bài viết và bài đăng trên blog
• Đầy đủ hàng tồn kho, bao gồm cả mua sắm trực tuyến.
• Đánh giá và nhận xét của khách hàng
• Các lớp học trực tuyến, hội thảo trực tuyến và video hướng dẫn
• Nội dung do khách hàng tạo ra, bao gồm ảnh, diễn đàn, v.v.

Khoản đầu tư bạn bỏ ra cho trang web nên dựa trên mức độ cần thiết để tạo ra sự hiện diện trực tuyến vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh địa phương. Tùy thuộc vào vị trí cửa hàng của bạn, bạn có thể chỉ cần một trang web khiêm tốn, hoặc có thể cần đầu tư nhiều hơn để đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google và thu hút tối đa khách hàng.

Các tin đăng khác của bạn

Ngoài Google, thông tin doanh nghiệp của bạn trên các nền tảng trực tuyến khác như Yelp, Facebook, Bing, Apple Maps, Factual, Foursquare và Infogroup có thể đảm bảo khách hàng tiếp cận doanh nghiệp của bạn trên nhiều trang web và ứng dụng khác nhau. Thông tin doanh nghiệp được liệt kê trong các chỉ mục này đôi khi được gọi là "trích dẫn có cấu trúc" và bạn có hai lựa chọn chính để xây dựng và duy trì chúng:

• Bạn có thể tự tạo trang thông tin trên từng nền tảng quan trọng và thường xuyên kiểm tra để quản lý các đánh giá và nội dung khác, cũng như đảm bảo rằng thông tin liên hệ cơ bản không bị thay đổi bởi nền tảng hoặc công chúng theo bất kỳ cách nào.
• Bạn có thể đầu tư vào phần mềm quản lý danh sách địa phương như Moz Local , phần mềm này tự động tạo các danh sách và cung cấp cho bạn một bảng điều khiển đơn giản giúp bạn phản hồi đánh giá, đăng nội dung mới và nhận thông báo về bất kỳ sự không chính xác nào trên các nền tảng đăng tin chính, tất cả chỉ trong một nơi. Lựa chọn này có thể giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và mang lại sự an tâm tuyệt vời.

Quản lý thông tin doanh nghiệp một cách có cấu trúc là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp địa phương nào vì hai lý do chính. Thứ nhất, nó có thể là nguồn giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy thông tin của doanh nghiệp và thu hút khách hàng mới. Thứ hai, nó đảm bảo bạn không bị mất khách hàng do thông tin sai lệch gây khó chịu. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 22% khách hàng đến nhầm địa điểm kinh doanh vì thông tin trực tuyến không chính xác, và 80% trong số họ mất lòng tin vào công ty khi gặp phải thông tin sai lệch như vậy. Các cửa hàng truyền thống không thể để xảy ra bất kỳ sự bất tiện nào hoặc mất đi bất kỳ khách hàng nào, và đó là lý do tại sao việc quản lý tất cả các thông tin doanh nghiệp một cách chính xác rất đáng để đầu tư thời gian/tiền bạc.

Các trích dẫn không có cấu trúc của bạn

Như chúng ta vừa đề cập, một thông tin chính thức trên nền tảng doanh nghiệp địa phương được gọi là “trích dẫn có cấu trúc”. Ngược lại, trích dẫn không có cấu trúc là những đề cập đến doanh nghiệp của bạn trên bất kỳ loại trang web nào: tin tức trực tuyến địa phương, ấn phẩm ngành, blog của người bán hàng thủ công và danh sách các điểm tham quan địa phương đều được tính.

Việc doanh nghiệp của bạn được nhắc đến ở bất kỳ đâu trên các ấn phẩm trực tuyến có liên quan đều giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn. Và nếu các trang web uy tín, có thẩm quyền liên kết đến trang web của bạn khi đề cập đến doanh nghiệp của bạn, những liên kết đó có thể trực tiếp cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm.

Nếu bạn đang phục vụ một thị trường ít cạnh tranh địa phương, bạn có thể không cần đầu tư quá nhiều thời gian vào việc tìm kiếm các cơ hội trích dẫn không cấu trúc. Nhưng nếu một đối thủ cạnh tranh gần đó đang xếp hạng cao hơn bạn và bạn cần vượt lên, việc đạt được các đề cập và liên kết chất lượng cao có thể là công thức tốt nhất để vượt qua họ. Tất cả những điều sau đây đều có thể là nguồn trích dẫn không cấu trúc tuyệt vời:

• Tài trợ hoặc tham gia các sự kiện, tổ chức, đội nhóm và hoạt động địa phương.
• Nơi diễn ra các sự kiện đáng chú ý được các nhà báo địa phương đưa tin.
• Tổ chức các cuộc thi và thử thách thu hút sự chú ý của công chúng.
• Tham gia các tổ chức kinh doanh địa phương
• Hợp tác quảng bá với các doanh nghiệp địa phương liên quan.
• Được giới thiệu/phỏng vấn trên các tạp chí, diễn đàn, blog và video trực tuyến về thủ công mỹ nghệ.

Sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội

YouTube, Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, các diễn đàn thủ công... vô vàn lựa chọn! Thời gian và địa điểm bạn đầu tư vào mạng xã hội nên được quyết định bởi hai yếu tố:

• Các đối thủ cạnh tranh địa phương của bạn đang làm gì?
• Nơi khách hàng tiềm năng của bạn dành thời gian trên mạng xã hội

Nếu cửa hàng của bạn là cửa hàng duy nhất trong khu vực, bạn có thể không cần phải thành công trên mạng xã hội để thu hút khách hàng, nhưng nếu có nhiều đối thủ cạnh tranh, đầu tư chiến lược vào mạng xã hội có thể giúp bạn nổi bật, trở thành lựa chọn hữu ích và phổ biến nhất trong vùng.

Trong các hoạt động xã hội của bạn, hãy nhấn mạnh vào việc chia sẻ, thể hiện và kể chuyện — chứ không chỉ đơn thuần là bán hàng. Nếu bạn luôn ghi nhớ nguyên tắc cơ bản này, cuộc cách mạng DIY (tự làm) đang nằm trong tầm tay bạn, chờ đợi được tham gia. Một điều tôi học được về những người làm thủ công là họ rất thích đi du lịch. Các chuyến đi nghỉ dưỡng dành cho người may vá, các tour du lịch đan len và các triển lãm thủ công lớn đều chứng minh điều này.

Nếu bạn hoặc một nhân viên tình cờ tạo ra một trong những video được xem nhiều nhất trên YouTube về cách móc mũi ba kim hoặc làm cây xương rồng bằng vải nỉ , điều đó có thể truyền cảm hứng cho du khách đưa cửa hàng của bạn vào danh sách những nơi họ muốn đến. Một trong những người đan len yêu thích của tôi trên thế giới đã quay podcast Kammebornia bằng tiếng Anh/Thụy Điển , khung cảnh rất thơ mộng, chắc chắn sẽ truyền cảm hứng cho tôi đến thăm đảo Gotland nếu tôi có dịp ở gần đó. Hãy nghĩ xem bạn có thể làm gì thông qua mạng xã hội để biến cửa hàng của mình thành một điểm đến đáng mơ ước ngay cả đối với khách hàng không phải người địa phương.

Hãy từ bỏ nỗi sợ hãi khi phải xóa bỏ những lỗi sai (và những đánh giá tiêu cực)

Như câu tục ngữ xưa vẫn nói, “Người đan giỏi cũng là người tháo chỉ giỏi”. Khi bạn lỡ bỏ sót một mũi đan trong một dự án quan trọng, bạn phải biết cách nhận ra lỗi, kiên nhẫn tháo các mũi đan đến chỗ đó và sửa chữa sai lầm một cách khéo léo nhất có thể. Kỹ thuật tương tự cũng áp dụng cho việc quản lý các đánh giá mà khách hàng để lại trực tuyến. Khi doanh nghiệp của bạn “mắc sai lầm” và làm khách hàng thất vọng, bạn thường có thể quay lại và sửa chữa lỗi đó.

Đánh giá = danh tiếng của doanh nghiệp bạn. Điều đó đơn giản (và có lẽ hơi đáng sợ) như vậy. Hãy xem xét những thống kê này về sức mạnh của các đánh giá doanh nghiệp địa phương:

• 87% người tiêu dùng đọc đánh giá về các doanh nghiệp địa phương ( BrightLocal )
• 27% số người tìm kiếm thông tin địa phương thực chất đang tìm kiếm đánh giá về một cửa hàng cụ thể. ( Tạp chí Streetfight )
• 30% người tiêu dùng cho biết việc xem phản hồi của chủ doanh nghiệp đối với các đánh giá là yếu tố quan trọng giúp họ đánh giá công ty. ( BrightLocal )
• 73,8% khách hàng có khả năng hoặc rất có khả năng tiếp tục giao dịch với một thương hiệu giải quyết được khiếu nại của họ. ( GatherUp )

Để cạnh tranh hiệu quả, cửa hàng đồ thủ công của bạn cần nhận được nhiều đánh giá tích cực. Nhiều chủ doanh nghiệp lo lắng về những đánh giá tiêu cực, nhưng tin tốt là:

• Bạn có thể "xóa bỏ" một số đánh giá tiêu cực chỉ bằng cách phản hồi tích cực. Chức năng phản hồi của chủ sở hữu thực sự biến các đánh giá thành một cuộc trò chuyện, và khách hàng mà bạn đã giải quyết vấn đề có thể chỉnh sửa đánh giá ban đầu của họ thành một đánh giá tích cực hơn.
• Hầu hết người tiêu dùng đều cho rằng một doanh nghiệp sẽ nhận được một số đánh giá tiêu cực. Nhiều cuộc khảo sát cho thấy rằng xếp hạng 5 sao hoàn hảo có thể khiến người mua sắm nghi ngờ.
• Nếu bạn liên tục theo dõi các đánh giá, dù là thủ công hay thông qua phần mềm tiện lợi như Moz Local (phần mềm này sẽ thông báo cho bạn khi có đánh giá mới), thì bạn không cần phải lo lắng nhiều, bởi vì khách hàng dễ tha thứ hơn bạn tưởng.

Tạo ra những thứ mà trực tuyến không thể làm được — tương tác 5 giác quan.

Hãy xem xét ba số liệu thống kê đáng chú ý này:

• Hơn một nửa số người tiêu dùng thích mua sắm trực tiếp tại cửa hàng để có thể tương tác trực tiếp với sản phẩm. ( Hiệp hội Tìm kiếm Địa phương )
• 80% thu nhập khả dụng của người Mỹ được chi tiêu trong phạm vi 20 dặm quanh nhà ( Access Development ).
• Đến năm 2021, chỉ riêng các thiết bị di động sẽ tác động đến doanh số bán hàng nội địa trị giá 1,4 nghìn tỷ đô la. ( Forrester)

Có lẽ không còn nhà bán lẻ nào ở Mỹ chưa từng cảm nhận được ảnh hưởng của Amazon, nhưng với tư cách là chủ cửa hàng thủ công mỹ nghệ, bạn lại có một lợi thế tuyệt vời mà nhiều ngành nghề khác không có. Những người làm thủ công muốn được chạm vào vải vóc và sợi trước khi mua, muốn được cầm vải lên mặt, nhìn thấy màu sắc thật và được cầm nắm những sản phẩm có tính xúc giác cao như hạt cườm và gỗ. Khi nói đến việc đáp ứng năm giác quan, mua sắm trực tuyến còn thua xa những gì bạn có thể cung cấp trực tiếp.

Và điều làm nên sự khác biệt của bạn không chỉ là mong muốn tương tác với sản phẩm của khách hàng, mà còn là mong muốn tương tác với các chuyên gia. Như nhà thiết kế mẫu Amy Barickman của Indygo Junction đã tóm gọn một cách hoàn hảo:

“Để tồn tại và phát triển, các cửa hàng truyền thống giờ đây phải cung cấp những trải nghiệm không thể sao chép trực tuyến.”

Chuyên môn của nhân viên, các lớp học bạn tổ chức, các dịch vụ bổ trợ bạn cung cấp, sức hấp dẫn về mặt thị giác của cửa hàng, thời gian bạn dành để xây dựng mối quan hệ với khách hàng – tất cả đều góp phần tạo nên những tương tác có giá trị mà Internet không thể thay thế.

Lợi thế này gắn liền mật thiết với chất lượng quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên của bạn. Một cuộc khảo sát uy tín cho thấy 57% khiếu nại của khách hàng xuất phát từ hành vi và dịch vụ kém của nhân viên . Đặc biệt trong ngành thủ công mỹ nghệ, nhân viên am hiểu về các nguyên liệu được bán ra có giá trị vô cùng lớn. Hãy chuẩn bị sẵn sàng hỗ trợ cả những người thợ thủ công lâu năm và thế hệ khách hàng mới đang dần tiếp cận với ngành công nghiệp sáng tạo .

Hãy phát huy thế mạnh của bạn. Trong mọi hoạt động tiếp thị doanh nghiệp, hãy nhấn mạnh trải nghiệm thực tế để thu hút mọi người rời khỏi máy tính và đến cửa hàng của bạn. Trong mỗi quảng cáo bạn chạy, bài đăng blog bạn viết, cuộc gọi điện thoại bạn trả lời, danh sách bạn xây dựng, hãy mời mọi người đến và trải nghiệm cả năm giác quan tại nơi kinh doanh của bạn. Ánh sáng dịu nhẹ và âm nhạc, quầy trà, hoa tươi thơm ngát, những chiếc ghế thoải mái và nhiều mặt hàng để khách hàng có thể sờ chạm vào đều nằm trong tầm tay bạn, biến việc mua sắm thành một niềm vui mà khách hàng muốn tận hưởng nhiều lần.

Học cách đọc hiểu chiến thuật của đối thủ cạnh tranh.

Cần biết: không có thứ hạng #1 trên Google. Google tùy chỉnh kết quả tìm kiếm hiển thị cho mỗi người dùng dựa trên vị trí địa lý của họ tại thời điểm tìm kiếm trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể đi bộ hoặc lái xe quanh thành phố, thực hiện cùng một tìm kiếm và quan sát sự thay đổi thứ hạng:

- Gói địa phương

- Bản đồ

- Kết quả hữu cơ

Nếu bạn kinh doanh trong khu vực có ít đối thủ cạnh tranh, bạn có thể chỉ cần quan tâm đến một hoặc hai công ty khác. Nhưng khi cạnh tranh gay gắt và đa dạng hơn, hoặc bạn hoạt động ở nhiều địa điểm, nhu cầu phân tích cạnh tranh có thể tăng lên theo cấp số nhân. Và đối với mỗi khách hàng tiềm năng, tập hợp các doanh nghiệp mà bạn đang cạnh tranh sẽ thay đổi, dựa trên vị trí của khách hàng đó. 

Làm thế nào bạn có thể hình dung và lên chiến lược cho việc này? Bạn có hai lựa chọn:

+ Nếu mức độ cạnh tranh khá thấp, bạn có thể tự tìm ra các đối thủ cạnh tranh thực sự tại địa phương bằng hướng dẫn này . Hướng dẫn bao gồm một bảng tính miễn phí giúp bạn xác định những doanh nghiệp nào đang xếp hạng cao nhất cho các từ khóa tìm kiếm mà khách hàng ở gần bạn mong muốn nhất. Đây là một phương pháp cơ bản, dễ thực hiện đối với các doanh nghiệp rất nhỏ.

+ Nếu môi trường kinh doanh của bạn cạnh tranh khốc liệt hoặc bạn đang tiếp thị một thương hiệu cửa hàng thủ công mỹ nghệ lớn, bạn có thể tự động hóa việc phân tích bằng phần mềm. Ví dụ, Local Market Analytics của Moz được thiết kế để thực hiện tất cả các công việc tìm kiếm đối thủ cạnh tranh thực sự cho bạn. Sản phẩm đột phá này thu thập dữ liệu từ nhiều vị trí tìm kiếm khác nhau và giúp bạn phân tích thị trường mạnh nhất và yếu nhất của mình. Hiện tại, Local Market Analytics tập trung vào kết quả tìm kiếm tự nhiên, và sắp tới sẽ bao gồm cả dữ liệu về kết quả xếp hạng địa phương.

Sau khi hoàn thành nhiệm vụ đầu tiên này, bạn còn một bước nữa cần tiến hành nếu phát hiện một số đối thủ cạnh tranh đang xếp hạng cao hơn bạn. Bạn cần so sánh các chỉ số của mình với họ để phân tích lý do tại sao họ lại vượt trội hơn bạn. Tin tốt là: chúng tôi có một hướng dẫn khác và bảng tính miễn phí dành cho dự án này ! Kết quả thu được là một mô hình về điểm mạnh và điểm yếu, cho thấy lý do tại sao Google xếp hạng một số doanh nghiệp cao hơn những doanh nghiệp khác.

Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và thu thập số liệu về lý do tại sao họ có thể xếp hạng cao hơn bạn sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị tìm kiếm địa phương hiệu quả. Cho dù bạn cần thêm đánh giá, một trang web mạnh mẽ hơn hay một số cải tiến khác, bạn sẽ làm việc dựa trên dữ liệu thay vì đưa ra những phỏng đoán ngẫu nhiên về cách phát triển doanh nghiệp của mình.

Mở túi quà của bạn

Mỗi cửa hàng thủ công và hội chợ thủ công đều có những túi quà tặng hấp dẫn, và ai có thể cưỡng lại được chúng? Tôi muốn kết thúc bài viết này bằng cách chia sẻ với bạn một kho tàng những ý tưởng tiếp thị tuyệt vời. Hãy xem xét kỹ và tìm kiếm những ý tưởng mới mẻ có thể thực sự giúp doanh nghiệp của bạn vươn lên tầm cao mới.

• Hãy làm được nhiều hơn thế! Năm nay, Michaels đã hợp tác với UPS tại 1.100 địa điểm trong một thử nghiệm về sự tiện lợi. Bạn đang kinh doanh cửa hàng đồ thủ công, nhưng liệu nó có thể làm được nhiều hơn thế? Có điều gì còn thiếu trong thị trường địa phương mà cửa hàng của bạn có thể kiêm nhiệm? Một nơi gặp gỡ, một thư viện cho mượn sách, một lớp học dành cho người lớn, một quán trà, một điểm truy cập Wi-Fi, một cửa hàng bán đồ Giáng sinh, một địa điểm biểu diễn nhạc sống?
• Hãy kết nối! Cửa hàng chăn ga gối của bạn có thể hỗ trợ những người may mặc bằng một vài loại vải trơn, vải dệt và một số mẫu thú vị. Cửa hàng len của bạn có thể dành một góc cho nghệ thuật thêu thùa. Xưởng mộc của bạn có thể cung cấp kim đan và móc bằng gỗ, khung thêu bằng gỗ, cúc gỗ, tem và nhiều loại hộp gỗ cho người làm thủ công. Bạn có thể bán mọi thứ cần thiết để làm đồ trang sức bằng hạt cườm, nhưng bạn có đủ nguyên liệu để làm quần áo bằng hạt cườm không? Những người làm thủ công rất cần các nguồn lực địa phương cho mọi loại dự án, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, ngoại ô và các cộng đồng khác nơi có ít doanh nghiệp.
• Hãy dạy! Có rất nhiều kỹ thuật thủ công mỹ nghệ vô cùng khó học nếu không được hướng dẫn trực tiếp. Không phải ai cũng may mắn có ông bà hoặc cha mẹ hướng dẫn cụ thể cách làm mũi đan đuôi dài hay cách làm mộng đuôi én. Nếu bạn muốn bán sản phẩm, hãy hướng dẫn cách sử dụng. Hãy nhìn JOANN , cửa hàng vừa mới ra mắt mô hình mới tại Columbus, Ohio, tập trung vào "Xưởng Sáng tạo". Một cửa hàng vải độc lập gần nhà tôi dành một nửa diện tích cho các lớp học dành cho trẻ em - thế hệ khách hàng tương lai!
• Email! Đừng nhầm tưởng email là lỗi thời. Thống kê cho thấy 47% các nhà tiếp thị cho rằng tiếp thị qua email mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất và 69% người tiêu dùng thích nhận thông tin từ các doanh nghiệp địa phương qua email. Nếu bạn là một trong số 50% chủ doanh nghiệp nhỏ chưa thử tạo bản tin email, hãy làm ngay!
• Khảo sát! Đừng chỉ đoán xem nên nhập mặt hàng gì hay kinh doanh như thế nào. Hãy trực tiếp hỏi khách hàng qua email, mạng xã hội và khảo sát tại cửa hàng xem họ thực sự muốn gì. Tôi đã thấy nhiều doanh nghiệp từ bỏ các sản phẩm có mùi thơm vì nhận thấy chúng làm giảm lượng khách hàng dễ bị đau nửa đầu. Tôi cũng thấy nhiều doanh nghiệp khác triển khai dịch vụ đặt hàng đặc biệt để tìm nguồn cung ứng các mặt hàng khó tìm tại cửa hàng thay vì để khách hàng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng chính là chìa khóa tuyệt đối dẫn đến thành công của cửa hàng bạn.
• Hãy sống xanh! Cho dù đó là sử dụng năng lượng mặt trời cho cửa hàng của bạn, hỗ trợ các sản phẩm thủ công tái chế , hay nhập hàng hóa hữu cơ và bền vững, hãy đón nhận và thúc đẩy mọi hoạt động xanh mà bạn có thể thực hiện. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng thế hệ trẻ đặc biệt chú trọng đến tiêu dùng có trách nhiệm . Hãy thể hiện sự đồng cảm với khát vọng của họ trong cách bạn vận hành và tiếp thị.

Những người hành động, những người sáng tạo, những người thợ thủ công, nghệ nhân, họa sĩ… doanh nghiệp của bạn tồn tại để hỗ trợ khát vọng làm đẹp cuộc sống cá nhân và cộng đồng của họ. Khi cần phát triển doanh nghiệp, bạn sẽ dựa vào cùng một nguồn cảm hứng mà tất cả những người sáng tạo đều có: khả năng tưởng tượng, hình dung ra một kế hoạch, vượt ra ngoài khuôn khổ, thu thập những nguyên liệu cần thiết để tạo ra điều tuyệt vời.