6 cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang đích của bạn

Nhưng một yếu tố quan trọng mà nhiều doanh nhân trực tuyến thường bỏ qua, đặc biệt là những người mới bắt đầu, chính là chuyển đổi. Nói cách khác, bạn phải thu hút mọi người đến trang web của mình, nhưng họ cũng phải hành động . Nếu không, mọi chuyện sẽ chẳng khác nào câu cá thả lưới.

Vì vậy, người ta quá chú trọng vào lưu lượng truy cập, người theo dõi, lượt truy cập, lượt nhấp chuột, v.v., mặc dù mọi thứ chỉ thực sự diễn ra khi người dùng thực sự quyết định tham gia. Trên thực tế, hầu hết các doanh nghiệp trực tuyến thành công đều dựa vào việc chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng  và khách hàng thực sự, trừ khi bạn là một trang web hiếm hoi như Huffington Post, thu hút hàng triệu lượt xem mỗi tháng và có thể kiếm được hàng triệu đô la  từ quảng cáo.

Có rất nhiều doanh nghiệp trực tuyến thu hút hàng tấn lưu lượng truy cập nhưng vẫn thất bại, và cũng có rất nhiều trang web có lưu lượng truy cập tương đối thấp nhưng lại thành công rực rỡ. Nhưng nếu trang web của bạn không chuyển đổi, doanh nghiệp của bạn sẽ không thể tồn tại lâu dài. Đây là lý do tại sao, trước khi bạn nỗ lực hết mình để thu hút tất cả lưu lượng truy cập đó đến trang web của mình, bạn cần tối ưu hóa nó để tăng tỷ lệ chuyển đổi .

Học cách yêu thích trang đích của bạn

Một trong những cách tốt nhất để chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự là tạo trang đích (landing page). Đối với những ai chưa biết, trong tiếp thị trực tuyến, trang đích đơn giản là một trang web độc lập, không phụ thuộc vào trang web chính của bạn, được thiết kế với một mục tiêu duy nhất.

Tất cả các tính năng trên trang đều hướng khách truy cập thực hiện một điều, thường là thu thập địa chỉ email để tạo khách hàng tiềm năng hoặc chuyển hướng họ đến trang đăng ký hoặc giỏ hàng.

Vì lý do đó, trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa phần còn lại của trang web với mục tiêu hướng lưu lượng truy cập đến trang đích. Ngay cả tất cả quảng cáo của bạn cũng nên hướng người dùng đến trang đích, chứ không phải trang chủ.

À, và bạn nên tạo càng nhiều trang đích càng tốt.

Một nghiên cứu của Hubspot cho thấy các doanh nghiệp thấy lượng khách hàng tiềm năng tăng 55%  khi số lượng trang đích tăng từ 10 lên 15. Như bạn có thể thấy trong biểu đồ trên, số lượng khách hàng tiềm năng tiếp tục tăng khi ngày càng có nhiều trang đích được tạo ra.

Lý do là vì với nhiều trang đích hơn, bạn có thể nhắm mục tiêu đến nhiều loại người dùng/cá nhân khác nhau.

Bây giờ bạn đã hiểu được vẻ đẹp của các trang đích và Brian Jens  đã làm rất tốt việc trình bày những điều cơ bản về cách thiết lập một trang đích, tôi sẽ chỉ cho bạn những cách tốt nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi…

Giảm thời gian tải

Thời gian tải có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi của trang đích, vì thời gian tải trang càng lâu thì càng có nhiều người thoát khỏi trang đó.

Theo KISSmetrics , 40% người dùng sẽ rời bỏ một trang web mất hơn ba giây để tải. Nghe có vẻ hơi điên rồ, nhưng ba giây là cả một khoảng thời gian dài trong thị trường trực tuyến cạnh tranh khốc liệt. Mỗi giây đều quý giá. Trang đích của bạn tải càng nhanh, tỷ lệ chuyển đổi càng cao.

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra thời gian tải trang đích bằng cách sử dụng một công cụ như Pingdom . Chỉ cần nhập URL và vị trí trang đích, sau đó nhấp vào nút "Bắt đầu kiểm tra". Thực hiện ngay.

Nếu trang đích của bạn mất nhiều thời gian để tải, bạn có thể làm theo các mẹo dưới đây để tăng tốc độ tải:

Sử dụng ít hình ảnh hơn:  Hình ảnh có thể tăng  tỷ lệ chuyển đổi cho trang đích của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng quá nhiều, chúng cũng có thể làm tăng thời gian tải. Vì vậy, nếu trang web của bạn tải chậm, bạn nên loại bỏ một vài hình ảnh. Nếu hình ảnh thực sự cần thiết, bạn có thể giảm kích thước hoặc lưu trữ chúng trên một trang web khác như Amazon Cloud.

Tìm máy chủ riêng:  Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ lưu trữ chia sẻ, đây có thể là nguyên nhân gây ra tình trạng chậm tải. Bạn cần chuyển sang máy chủ riêng hoặc VPS ngay lập tức.

Gỡ bỏ plugin:  Nếu trang web của bạn chạy trên WordPress, bạn nên sử dụng ít plugin hơn vì chúng cũng có thể làm tăng thời gian tải. Giới hạn số lượng plugin ở mức 20.

Sử dụng CDN:  CDN, hay mạng phân phối nội dung như Cloudflare  hoặc MaxCDN,  cũng có thể giúp giảm thời gian tải. Cloudflare thậm chí còn tăng cường bảo mật.

Lưu trữ trang đích của bạn trên một trang web khác:  Các công cụ như Unbounce  và Leadpages  không chỉ giúp bạn dễ dàng tạo trang đích mà còn lưu trữ chúng. Sau khi bạn tạo trang đích, các trang web này sẽ xuất bản trang đích trên trang web của họ và cho phép bạn tạo trang tương tự trên trang web của mình.

Máy chủ của họ rất nhanh và đảm bảo trang của bạn tải trong vài giây. Nếu thời gian tải chậm, bạn có thể sử dụng phiên bản trang của mình được lưu trữ trên các trang web này.

Hiển thị bằng chứng xã hội

Ngay cả khi bạn viết bài quảng cáo hay nhất, không phải ai cũng tin bạn. Suy cho cùng, ai cũng nói tốt về bản thân mình. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách thêm một số bằng chứng xã hội , chẳng hạn như lời chứng thực, vào bài quảng cáo.

Mọi người thích nghe người khác nói về bạn trước khi họ thuê bạn hoặc mua sản phẩm của bạn.

Wikijob đã có thể tăng  tỷ lệ chuyển đổi lên 34% chỉ bằng cách thêm ba lời chứng thực. Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, những lời chứng thực này không có gì đặc biệt. Chúng khá đơn giản và mỗi lời chứng thực chỉ dài một dòng.

Để lời chứng thực của bạn đáng tin cậy hơn, hãy thêm ảnh chân dung của người cung cấp lời chứng thực. Video cũng có thể hữu ích. Unbounce  đã thực hiện thử nghiệm phân tách A/B trên trang chủ của họ để tìm hiểu xem lời chứng thực bằng video hay lời chứng thực bằng văn bản có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Cả hai đều có lời chứng thực từ cùng một người, Nemo Chu, Giám đốc Thu hút Khách hàng tại KISSmetrics. Bạn có đoán được ai chiến thắng không? Video đã vượt trội hơn lời chứng thực bằng văn bản tới 25%.

Một giải pháp thay thế hiệu quả cho lời chứng thực bằng video hoặc văn bản là nghiên cứu tình huống.

Neil Patel là một người làm rất tốt việc này . Trên trang tư vấn của anh ấy , bạn sẽ thấy các liên kết đến một vài nghiên cứu điển hình. Nếu nhấp vào, bạn có thể đọc các nghiên cứu điển hình cho thấy công ty đã hoạt động như thế nào trước khi Neil được tuyển dụng và những thay đổi mà Neil đã mang lại cho công ty. Anh ấy thậm chí còn minh họa kết quả bằng biểu đồ.

Để đảm bảo các nghiên cứu điển hình có thể chuyển đổi mà không làm người dùng mất tập trung khỏi mục tiêu chuyển đổi, Neil cũng bao gồm một biểu mẫu đăng ký ở cuối nghiên cứu điển hình.

Việc anh ấy có các nghiên cứu điển hình từ những tên tuổi uy tín như Gawker và Timothy Sykes cũng rất hữu ích. Nếu có thể, hãy sử dụng lời chứng thực và nghiên cứu điển hình từ những người có uy tín trong ngành.

Sử dụng sự khan hiếm và cấp bách

FOMO (Fear Of Missing Out - Sợ Bỏ Lỡ) không phải là một thuật ngữ được phát minh ra trong thời đại Facebook. Các nhà tiếp thị đã sử dụng nó từ rất lâu trước khi Facebook ra đời. Từ lâu, các nhà tiếp thị đã biết rằng khi bạn giới hạn số lượng sản phẩm hoặc thời gian bán ra, sẽ có nhiều người quan tâm đến việc mua sản phẩm hơn. Điều này tạo ra cảm giác cấp bách.

Amazon  luôn làm như vậy, như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên. Khi chỉ còn một vài sản phẩm trong kho, họ sẽ thông báo cho bạn.

Các doanh nghiệp thực hiện điều này trên trang sản phẩm của họ vì họ biết rằng nó khơi dậy những cảm xúc như ghen tị và đố kỵ và mọi người sẽ muốn mua ngay sản phẩm trước khi nó hết hàng.

Đây là lý do tại sao họ chỉ giảm giá trong thời gian có hạn hoặc chỉ bán sản phẩm trong một thời gian ngắn. Mọi người sẽ muốn sở hữu sản phẩm trước khi bị người khác cướp mất. Bạn nghĩ tại sao các doanh nghiệp lại kiếm được nhiều tiền như vậy trong đợt giảm giá Black Friday?

Bạn có thể áp dụng hiệu ứng FOMO thông qua sự khan hiếm và tính cấp bách theo nhiều cách khác nhau như giới hạn số lượng sản phẩm có sẵn hoặc đưa ra mức giảm giá hoặc tiền thưởng có thời hạn.

Một thử nghiệm phân tách A/B được thực hiện trên trang web Miss Etam cho thấy bộ đếm thời gian có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 8,6% . Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, họ vừa đề cập đến thời gian còn lại để tận dụng dịch vụ giao hàng vào ngày hôm sau.

Thực hiện hành động quyết liệt hơn như hạn chế số lượng sản phẩm hoặc đưa ra các chương trình giảm giá và tiền thưởng sẽ có hiệu quả mạnh mẽ hơn.

Luôn có lời kêu gọi hành động

Lời kêu gọi hành động của bạn cũng rất quan trọng. Thiết kế, nội dung và màu sắc của nó có thể tạo nên sự khác biệt. Lời kêu gọi hành động của bạn có thể là một biểu mẫu có nút gửi hoặc chỉ là một nút dẫn đến biểu mẫu hoặc trang thanh toán sản phẩm.

Bạn thực sự có thể sử dụng biến thể nút-thành-biểu mẫu để thu hút thêm người đăng ký. Leadpages gọi đây là quy trình đăng ký hai bước và nó đã tăng tỷ lệ chuyển đổi bản tin của họ lên 60% .

Nội dung trên nút của bạn phải thu hút người đọc hoàn thành chính xác mục tiêu bạn muốn đạt được với trang đích. Bạn nên chọn màu nút nổi bật và tôn lên màu sắc tổng thể của trang đích.

Bạn có thể làm điều đó bằng cách sử dụng một công cụ như Adobe Color  hoặc Color Lovers . Các trang web này giúp các nhà thiết kế tìm bảng màu, tức là các bảng màu trông đẹp mắt khi kết hợp với nhau. Tất cả những gì bạn cần làm là tìm một bảng màu có màu sắc phù hợp với trang đích của bạn và sau đó sử dụng một trong các màu đó cho nút kêu gọi hành động.

Tạo quảng cáo phù hợp

Thuật ngữ "mùi hương chuyển đổi" hoặc "thông điệp phù hợp" ám chỉ việc có các yếu tố thiết kế tương tự nhau ở các phần khác nhau trong quy trình chuyển đổi của bạn. Để hiểu rõ hơn, hãy xem video dưới đây, trong đó Rand Fishkin của Moz giải thích.

Fishkin giải thích rằng thiết kế của quảng cáo quảng bá trang đích phải phù hợp với thiết kế của trang đích. Chúng càng giống nhau thì tỷ lệ chuyển đổi càng cao. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng cùng màu sắc, họa tiết, hình ảnh mà bạn đã sử dụng trên trang đích (ít nhất là ở phần trên cùng) trong quảng cáo của mình.

Thử nghiệm với các trang đích của bạn

Ngay cả khi bạn làm theo tất cả các mẹo trên, bạn cũng sẽ không tạo ra được trang đích tốt nhất ngay từ lần đầu tiên. Luôn có chỗ để cải thiện.

Cách duy nhất để thực hiện điều này là theo dõi phân tích trang của bạn và sử dụng các kỹ thuật như thử nghiệm phân tách và bản đồ nhiệt để tạo ra các phiên bản trang tốt hơn.

Sử dụng Analytics của bạn:

Bạn có thể sử dụng công cụ phân tích để đo lường các yếu tố như tỷ lệ thoát trang, thời gian trên trang và tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn thiết lập mục tiêu trong công cụ phân tích, nó sẽ cho bạn thấy tỷ lệ chuyển đổi của bạn tốt như thế nào. Có rất nhiều mục tiêu khác nhau mà bạn có thể thiết lập. Hãy xem bài viết này  để tìm hiểu cách thiết lập mục tiêu trong Google Analytics.

Các trang đích hàng đầu có tỷ lệ chuyển đổi ở mức 5,31%  trở lên. Nếu số liệu phân tích cho thấy tỷ lệ chuyển đổi của bạn thấp hơn mức này, bạn có thể sử dụng thử nghiệm phân tách và bản đồ nhiệt, hai trong số những công cụ đáng tin cậy nhất để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Kiểm tra phân tách:

Kiểm tra phân tách A/B là khi bạn tạo hai hoặc nhiều phiên bản trang và thu hút lượng truy cập bằng nhau đến tất cả chúng cùng lúc để xem phiên bản nào chuyển đổi tốt nhất. Sau đó, bạn chọn phiên bản chiến thắng và thu hút toàn bộ lượng truy cập đến phiên bản đó, đồng thời loại bỏ các phiên bản còn lại. Tốt nhất nên thử nghiệm từng thay đổi một. Nếu bạn thực hiện quá nhiều thay đổi và thử nghiệm tất cả, bạn sẽ không biết được thay đổi nào đã gây ra sự gia tăng đột biến trong tỷ lệ chuyển đổi.

Các công ty được đề cập ở trên, Unbounce, Miss Etam và Wikijobs, chỉ có thể đưa ra những phiên bản tốt hơn cho trang web của họ thông qua việc sử dụng thử nghiệm phân tách. Họ cũng thử nghiệm từng yếu tố một.

Hầu hết các công cụ trang đích đều có tính năng kiểm tra phân tách. Vì vậy, hãy thường xuyên kiểm tra phân tách trang đích của bạn. Luôn có một phiên bản trang đích tốt hơn đang chờ bạn khám phá.

Bản đồ nhiệt

Bản đồ nhiệt là một công cụ phân tích trang web, cho thấy cách người dùng tương tác với trang web của bạn. Chúng cho bạn biết họ cuộn xuống bao xa trên trang, con trỏ di chuyển như thế nào và họ có nhấp vào bất kỳ mục nào không.

Dữ liệu bạn nhận được từ bản đồ nhiệt có thể được sử dụng cho các thử nghiệm phân tách để xem liệu thay đổi có làm tăng tỷ lệ chuyển đổi hay không. Một vài công cụ bản đồ nhiệt tốt mà bạn có thể sử dụng là Sumome  và Hotjar .

Như bạn thấy đấy, có rất nhiều cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi, và đây có thể là một quá trình liên tục. Đây là một số phương pháp đã được kiểm chứng và hiệu quả nhất mà tôi đã áp dụng theo kinh nghiệm của mình. Hãy bắt đầu triển khai chúng ngay hôm nay bằng cách tạo nhiều phiên bản trang đích khác nhau và thử nghiệm phân tách để xem thay đổi nào mang lại kết quả tốt nhất. Sau đó, hãy chọn trang chiến thắng là trang cuối cùng và tiến hành thêm nhiều thử nghiệm trên đó.