6 bước để tạo bản tin email hấp dẫn mà người đăng ký của bạn sẽ không xóa

Mặt khác, với tư cách là một nhà tiếp thị và một doanh nhân, bạn nhận ra tầm quan trọng của email. Nó có lẽ là cốt lõi trong chiến lược tiếp thị của bạn, và nếu không, có lẽ nó nên là cốt lõi.

Trên thực tế, tiếp thị qua email không chỉ là chiến thuật hiệu quả nhất để nuôi dưỡng khách hàng mà còn được chứng minh là hiệu quả hơn gấp 40 lần  so với Facebook hoặc Twitter trong việc thu hút khách hàng mới.

Email là một công cụ hữu ích đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ. Chúng cung cấp một kênh giao tiếp cá nhân và gần gũi, giúp bạn kết nối với khách hàng và duy trì vị trí hàng đầu trong tâm trí họ sau khi mua hàng.

Vậy, làm thế nào để bạn thoát khỏi sự phiền toái của hộp thư đến và trở thành vàng trong tiếp thị? Làm thế nào để tạo ra nội dung email mà mọi người thực sự đọc,  và thậm chí mong đợi? Tôi sẽ chỉ cho bạn ngay đây.

Hãy bắt đầu với lý do  đằng sau email.

Tại sao Email vẫn là công cụ chủ chốt của Tiếp thị Trực tuyến

Mặc dù email, so với mạng xã hội, blog và thậm chí là tin nhắn văn bản, có vẻ như là một hình thức giao tiếp lỗi thời, nhưng nó vẫn rất phù hợp và quan trọng đối với sự thành công của bạn với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ.

Email là cách đơn giản nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tượng mục tiêu của bạn.

Hãy nghĩ mà xem. Mạng xã hội và blog đòi hỏi phải truyền tải một thông điệp chung đến hàng ngàn người dùng. Chắc chắn, bạn có thể giao tiếp trực tiếp với người dùng trên mạng xã hội, nhưng điều này vẫn đòi hỏi phải đăng nhập vào một mạng lưới được chia sẻ với hàng triệu người khác, và đó lại là mạng lưới mà hầu hết mọi người không sử dụng làm hình thức tương tác trực tiếp chính.

Email, mặc dù bạn có thể gửi cùng một thông điệp đến toàn bộ đối tượng của mình, nhưng lại yêu cầu bạn phải thả một ghi chú vào hộp thư đến riêng của họ, với một thông điệp chỉ dành riêng cho họ.

Đây là cách gõ cửa trang web kỹ thuật số của họ và truyền tải thông điệp một cách trực tiếp.

Theo một nghiên cứu của Nielsen  về tiếp thị qua email, người đọc thực sự cảm thấy gắn bó về mặt cảm xúc với bản tin email của họ. Kết quả cho thấy bản tin mang lại cảm giác đặc biệt riêng tư, bởi vì chúng được gửi đến hộp thư đến của mỗi người đăng ký, cho phép họ xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với công ty. Mối quan hệ tích cực và đáng tin cậy này có thể tạo ra một mối liên kết lâu dài hơn so với một trang web.

Khán giả của bạn có thể không phản hồi bản tin email của bạn một cách háo hức như Meg Ryan đã làm với thông báo You've Got Mail  , nhưng nếu được viết hay, họ vẫn sẽ háo hức đọc những gì bạn gửi.

Một doanh nghiệp nhỏ có thể sống hoặc chết nhờ email của mình

Địa chỉ email rất có giá trị đối với các chủ doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nhân. Chúng là chìa khóa để thu hút, chuyển đổi và tái sử dụng khách hàng tiềm năng. Khi thế giới trở nên bận rộn và ồn ào, chúng giúp doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng.

Email không giống bất kỳ hình thức tiếp thị kỹ thuật số nào khác. Không giống như cập nhật trạng thái, một email mới cần được chú ý, hoặc ít nhất là được xử lý một cách có ý thức. Không giống như một bài đăng trên blog, SEO và thứ hạng tìm kiếm không ảnh hưởng đến tần suất xuất hiện của email. Việc có được email của ai đó (nếu được thực hiện một cách có đạo đức và hợp pháp ) là một bước tiến gần hơn đến việc thu hút sự chú ý và moi tiền của họ. Đó là một cử chỉ nói lên rằng: "Tôi quan tâm. Hãy cho tôi biết thêm."

Email cũng mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn, nếu bạn từng cân nhắc việc bán hoặc mở rộng. Việc phát triển và nuôi dưỡng danh sách email sẽ giúp bạn thêm khách hàng vào một mạng lưới chỉ dành riêng  cho bạn. Như Joe Pulizzi, người sáng lập Viện Tiếp thị Nội dung , đã nói , "bạn không thể xây dựng nội dung của mình trên đất thuê (tức là mạng xã hội)." Và bản tin email là công cụ giúp bạn vun đắp danh sách này.

Mặc dù các doanh nghiệp thường xuyên gửi và sử dụng bản tin email, nhưng rất ít doanh nghiệp thực hiện đúng cách. Và đúng ở đây có nghĩa là được tạo ra và quản lý theo cách thực sự gây hứng thú cho độc giả.

Sau đây là cách viết bản tin email ấn tượng.

Sự nhất quán là chìa khóa

Mặc dù từ "bản tin" nghe có vẻ nhàm chán, nhưng nó vẫn ám chỉ việc giao tiếp thường xuyên. Trước khi quyết định tạo và gửi bản tin email cho doanh nghiệp, hãy xem xét lại các trách nhiệm tiếp thị chung của bạn. Bạn có thể thêm cam kết nội dung hàng tuần hoặc hàng tháng nào khác vào danh sách của mình không? Nếu không, hãy cân nhắc việc thuê ngoài  các nhiệm vụ tiếp thị qua email.

Nếu bản tin của bạn được thực hiện đúng cách —và chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể trong bài đăng này để giúp bạn đạt được điều đó—thì lượng người đăng ký của bạn sẽ mong đợi nhận được bản tin thường xuyên.

Nghĩa là cuối cùng họ sẽ hóa thân thành Meg Ryan trong You've Got Mail . Thật tuyệt vời phải không? Tạo ra nội dung phù hợp và hữu ích đến mức khán giả của bạn hào hứng đón nhận? Đó chính là mục tiêu ở đây.

Nhưng những #emailgoals đó chỉ có thể đạt được nếu bạn sẵn sàng và quyết tâm tuân thủ một lịch trình nhất quán. Sự nhất quán không chỉ giúp độc giả dự đoán được email của bạn mà còn góp phần xây dựng lòng tin và uy tín giữa họ. Cuối cùng, việc thường xuyên xuất hiện trong hộp thư đến của độc giả sẽ đảm bảo bạn không bị lãng quên sau những khoảng thời gian gián đoạn giao tiếp.

Thời điểm hoàn hảo để gửi bản tin email là một câu hỏi thường gặp. Bạn nên gửi chúng hàng tuần? Hàng tháng? Hai tháng một lần? Câu trả lời thực sự phụ thuộc vào khả năng xử lý của bạn. Hãy nhớ rằng, những bản tin email tuyệt vời luôn chia sẻ nội dung mới mẻ, kịp thời và hữu ích. Nếu bạn muốn gửi bản tin hàng tuần, bạn có tự tin rằng mình có thể tạo ra nội dung hoàn toàn mới với tốc độ đó không?

Trừ khi bạn đang vận hành một blog hoặc trang web nội dung, hãy bắt đầu bằng cách gửi bản tin hàng tháng hoặc hai tháng một lần. Điều này sẽ giúp tên tuổi của bạn luôn mới mẻ với người đăng ký, đồng thời giảm bớt áp lực tạo nội dung mới. Bạn luôn có thể tăng tần suất gửi tin nhắn.

Để giúp bạn ghi nhớ, hãy cân nhắc thêm lịch trình tiếp thị qua email vào nội dung mạng xã hội và/hoặc lịch blog. Bằng cách đó, bạn sẽ có tất cả hoạt động tiếp thị kỹ thuật số tại một nơi.

Thông báo, không bán

Tôi rất tiếc phải nói với bạn rằng, không phải lúc nào khán giả của bạn cũng muốn nghe về sản phẩm và dịch vụ của bạn  .

Đừng quá buồn. Điều này đúng với tất cả mọi người.

Mặc dù người đăng ký có thể yêu thích bạn (đó là lý do tại sao họ đăng ký, chúng tôi hy vọng vậy) và muốn nghe thông tin từ bạn, nhưng bạn chỉ có thể bán hàng đến một mức nào đó trước khi họ hoàn toàn không nghe bạn nữa.

Thay vì thúc đẩy doanh số và sản phẩm, hãy cân nhắc một hướng đi mang tính thông tin hơn. Thực tế, hãy đặt mục tiêu làm cho bản tin của bạn có 90% thông tin và 10% quảng cáo. Tốt hơn nữa, hãy làm cho phần thông tin mang tính đối thoại và chân thực. Việc chân thật với khán giả sẽ mang đến một luồng gió mới trong một thế giới ngột ngạt, đầy tính bán hàng.

Ví dụ, tôi đăng ký nhận bản tin do một trong những cây bút tôi yêu thích gửi vào mỗi thứ Sáu. Mỗi tuần, cô ấy chia sẻ một bài viết ngắn về giáo dục hoặc kể một câu chuyện về khách hàng hoặc dự án hiện tại của mình. Cô ấy cũng đăng các danh sách việc làm phổ biến và những lời động viên dành cho những cây bút khác như tôi. Thỉnh thoảng, cô ấy sẽ nói về các khóa học trả phí hoặc sách đã xuất bản của mình, nhưng hiếm khi cô ấy tự thúc ép người đăng ký. Chính vì vậy, bản tin của cô ấy là một trong số ít những bản tin mà tôi không chỉ mong đợi mà còn mở ra đọc mỗi lần.

Đừng trở thành công ty gửi email hô hào mua, mua, mua . Hãy tập trung vào nội dung phù hợp, hữu ích, kịp thời và dành việc tự quảng bá cho những lúc thực sự quan trọng. Trong trường hợp này, ít hơn thực sự lại hiệu quả hơn.

Giữ cho bản tin email ngắn gọn và hấp dẫn, và hướng đến lượt nhấp chuột

Thời gian trung bình  mọi người dành để đọc một bản tin email là 51 giây.

Phải mất nhiều thời gian hơn để tôi ăn hết một chiếc bánh sandwich cắt hình tam giác, và đó là những  chiếc bánh sandwich ngon nhất .

Vấn đề là, mọi người không đọc. Không chỉ khả năng tập trung chung đang giảm nhanh chóng (nhờ mạng xã hội), mà người dùng còn đang có tâm lý đọc lướt. Khi đọc bản tin email, họ nhảy thẳng đến phần hấp dẫn, lướt qua các chủ đề chính và bỏ qua hoàn toàn phần giới thiệu  .

Điều đó có ý nghĩa gì với bạn? Như chúng tôi đã nói, càng ít càng tốt .

Hãy giữ phần giới thiệu ngắn gọn, nếu không muốn nói là bỏ hẳn. Tối ưu hóa và in đậm tiêu đề, đồng thời căn chỉnh nội dung sang trái. Giữ nội dung đoạn văn ngắn gọn, lý tưởng nhất là dưới 60-75 ký tự. Những thay đổi nhỏ về định dạng này có thể giúp email của bạn  dễ đọc hơn rất nhiều .

Sự quan tâm đến nội dung email sẽ giảm dần ở phần dưới , vì vậy hãy ưu tiên nội dung quan trọng nhất bằng cách đưa nó lên đầu.

Hãy lấy bản tin theSkimm làm ví dụ. Email của họ luôn súc tích và được sắp xếp rõ ràng. Họ nhận ra rằng đối tượng mục tiêu của mình - những phụ nữ trẻ, chuyên nghiệp - hầu như không có thời gian dừng lại để đọc một cuốn tiểu thuyết. Vì vậy, họ định dạng email sao cho chỉ cần lướt qua là đủ (do đó mới có tên như vậy).

Cuối cùng, đừng ngần ngại chèn liên kết đến trang web hoặc trang mạng xã hội của bạn. Luôn luôn đưa vào các lời kêu gọi hành động  như "Tìm hiểu thêm", "Đọc thêm" hoặc "Xem video này". Đây là bước khởi đầu tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng mới hoặc thậm chí là chuyển đổi người đăng ký. Nếu thực hiện đúng cách, việc giữ cho nội dung súc tích có thể mang lại lợi thế cho bạn. *nháy mắt*

Như đã nói ở trên, một bản tin email tuyệt vời giống như gõ cửa thế giới kỹ thuật số của đối tượng mục tiêu, sẵn sàng cung cấp những tin tức thú vị dành riêng  cho họ.

Hãy tưởng tượng cảnh Buddy the Elf nhận được ChristmasGram, nhưng dưới dạng email. Bùm. Đúng là #emailgoals nếu tôi từng thấy.

Bất kể bạn có bao nhiêu người đăng ký, hãy hiểu rằng bản tin của bạn sẽ được từng người nhận và đọc riêng lẻ. Bạn cần tạo trải nghiệm bản tin email của mình dựa trên điều đó, và điều đó có nghĩa là nội dung của bạn phải mang tính cá nhân hóa nhất có thể.

Trước hết, hãy luôn nói ở ngôi thứ nhất hoặc ngôi thứ hai. Sử dụng "bạn", "chúng tôi" và "tôi". Đừng gọi độc giả của bạn là "độc giả" hay "người đăng ký", vì điều đó có thể khiến họ xa lánh bạn và khiến bạn xa cách họ. Là một doanh nhân và một doanh nghiệp nhỏ, mục tiêu của bạn phải luôn là không đánh mất sự độc đáo và cá tính  của thương hiệu . Bản tin email có thể giúp bạn duy trì cá tính này.

Thứ hai, hãy cân nhắc địa chỉ email bạn dùng để gửi email. Không gì tệ hơn việc nói chuyện với một người bạn không lắng nghe, và gửi bản tin kèm theo email "không trả lời" có thể gửi nhầm thông điệp đến người đăng ký. Hãy hướng đến việc tạo ra một cuộc trò chuyện qua email, chứ không phải một chương trình phát sóng.

Ví dụ, hình ảnh bên dưới là từ một bản tin tôi nhận được tuần trước. Không chỉ dòng chữ "noreply" khiến tôi cảm thấy mình như một trong số hàng triệu người (mà có lẽ đúng là vậy, nhưng tôi không nên nhắc lại điều đó), mà việc không có địa chỉ email cá nhân khiến tôi có cảm giác như đang giao tiếp với máy tính.

Việc cho phép, và thậm chí khuyến khích, người đọc phản hồi sẽ giúp họ biết rằng có một người đang sống, đang thở ở đầu dây bên kia. Đây cũng là một cách tuyệt vời để nhận được phản hồi, phê bình và câu hỏi có giá trị.

Chừa chỗ để chia tay

Không ai thích  chia tay cả. Đó là một tình huống buồn bã, hỗn loạn, nhưng trong hoàn cảnh đó, ai cũng nói với bạn rằng về lâu dài thì mọi chuyện sẽ tốt đẹp hơn.

Tương tự với tiếp thị qua email. (Chắc chắn là không có nhiều điểm tương đồng giữa mối quan hệ giữa con người và thư điện tử, nhưng chúng ta sẽ thử xem xét vấn đề này.)

Mặc dù việc kết nối và tương tác với khách hàng ở cấp độ cá nhân rất thú vị, nhưng mục tiêu cuối cùng của tiếp thị qua email là duy trì một danh sách người đăng ký tích cực và quan tâm. Điều này có nghĩa là bạn muốn giữ cho số liệu tiếp thị qua email của mình càng sạch càng tốt. Điều này đồng nghĩa với việc loại bỏ những gánh nặng không đáng có.

Việc ẩn hoặc chôn tùy chọn Hủy đăng ký  , dù có hấp dẫn đến đâu, thực sự có thể gây hại cho các chiến dịch bản tin email của bạn về lâu dài. Nếu người dùng không tìm được cách từ chối một cách khéo léo, rất có thể họ sẽ chuyển email của bạn vào hộp thư rác  , làm lệch tỷ lệ gửi, mở và nhấp chuột.

Nếu người đăng ký của bạn không hài lòng, hãy để họ đi! Một phản hồi Hủy đăng ký rõ ràng sẽ rất có giá trị, và người đăng ký của bạn luôn có thể quay lại!

Kết nối và phát triển với đối tượng mục tiêu thông qua email là điều quan trọng, nhưng việc hiểu, phân tích và triển khai các thay đổi dựa trên dữ liệu tiếp thị qua email cũng vô cùng  quan trọng. Số liệu không biết nói dối, và email cũng không phải là ngoại lệ.

Hãy nói về dòng chủ đề

À. Dòng tiêu đề email. Đáng buồn thay, trong trường hợp này, sách (email) được đánh giá qua bìa (dòng tiêu đề). Thực tế, 33% người dùng  quyết định có mở email hay không chỉ dựa trên dòng tiêu đề.

Gần đây tôi đã viết một bài viết  về cách tôi tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của mình với ngân sách tiếp thị eo  hẹp. Trong bài viết, tôi có nói: "Nếu bạn chọn tận dụng email, hãy nhẹ nhàng với hộp thư đến của khách hàng. Hãy viết tiêu đề email một cách duyên dáng và bí ẩn..."

Khi tiếp cận các bản tin email, tôi tập trung vào sự cân bằng giữa tính thanh lịch và sự hấp dẫn, bởi vì tôi hiếm khi thấy điều đó giữa hàng loạt email tràn ngập hộp thư đến—và sau đó là thư mục Rác  . Một số người hét lên "NHANH LÊN! MIỄN PHÍ TRONG MỘT GIỜ-", trong khi những người khác thì thầm "Ưu đãi đặc biệt tháng 7 từ...".

Người đầu tiên có vẻ quá háo hức. Người thứ hai chỉ đơn giản cho rằng tôi đã quan tâm rồi.

Đáng buồn thay, nhiều doanh nghiệp tiếp cận tiêu đề bản tin email theo một trong hai cách sau. Một số người tin rằng tỷ lệ mở cao phụ thuộc vào tính cấp bách và VIẾT HOA RÕ RÀNG. Tạo cảm giác cấp bách và khan hiếm là một chiến thuật mở đầu hiệu quả, nhưng vẫn có cách để thu hút mọi người mà không làm họ phải căng tai.

Nếu bạn thích chiến thuật cấp bách/khan hiếm, hãy cân nhắc các dòng tiêu đề như:

• “Bạn vào hay ra?”
• “Hôm nay 5 đô la, ngày mai 25 đô la”
• “Cuộc gọi cuối cùng cho…”
• “Những thứ miễn phí gần như đã hết!”

Những dòng tiêu đề như thế này có khả năng khơi dậy đủ sự tò mò mà không gây ra sự tức giận.

Mặt khác, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu dựa vào cùng một dòng tiêu đề cho mỗi email, cho rằng việc tăng sự quen thuộc quan trọng hơn việc tạo sự hứng thú. Mặc dù điều này rất hấp dẫn, đặc biệt là đối với các bản tin định kỳ , nhưng chiến thuật này có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời .

Tại sao? Bởi vì lúc này chẳng có động lực nào để mở  email đó cả . Hơn nữa, nó còn khiến email của bạn không nổi bật giữa vô vàn email khác trong hộp thư đến.

Thay vì sử dụng cùng một tiêu đề mỗi tháng, hãy làm cho nó hấp dẫn hơn bằng những mẹo sau:

• Sử dụng lời kêu gọi hành động
• Cho người đọc nếm thử những gì bên trong
• Đặt một câu hỏi

Cuối cùng, nội dung tuyệt vời có thể bị lu mờ bởi một dòng tiêu đề tệ hại. Đừng lo lắng nếu vài email đầu tiên của bạn không được tốt. Hãy xem xét tỷ lệ mở, thực hành và kiểm tra một vài email mới, rồi thử lại.

Phần kết luận

Xây dựng một bản tin email cá nhân, dễ hiểu và hiệu quả không phải là một quá trình đơn giản, nhưng đó là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số duy nhất có thể giúp bạn tạo dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng - một thành tựu quan trọng đối với các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ. Việc làm theo những lời khuyên trên không chỉ giúp bạn truyền tải giá trị đến đối tượng mục tiêu mà còn thu hút và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng vô giá thành khách hàng trả phí.

Bạn thích hay ghét điều gì ở bản tin email? Bạn có mẹo nào khác để giao tiếp với người đăng ký qua email không? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới nhé!