DANH MỤC DỊCH VỤ

5 mẹo để tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn (Bao gồm sổ tay hướng dẫn, quy trình làm việc và lời nhắc)

Ngày 28/11/2025 - 12:11

Tất cả đều là phô mai. Không có bẫy chuột. Đó chính là vấn đề của một số chiến lược tiếp thị. Bạn chú trọng nhiều hơn đến SEO và lưu lượng truy cập, ít quan tâm đến CRO và chuyển đổi. Tuy nhiên, một chương trình tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả cần cả hai yếu tố này.

Mục lục

Trước tiên, bạn cần tập trung vào các yếu tố này trước khi tối ưu hóa tìm kiếm vì ít nhất hai lý do:

Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn giúp cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng từ mọi nguồn lưu lượng truy cập, không chỉ từ nguồn tự nhiên. Chúng cũng thúc đẩy dòng khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tiếp, giới thiệu và mạng xã hội.
Việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thông qua trải nghiệm người dùng (UX) tốt hơn và viết nội dung chuyển đổi là một việc bền vững. Chúng không đòi hỏi một loạt bài viết dài vô tận. Nếu bạn cố định tỷ lệ chuyển đổi trên một trang dịch vụ chính, nó sẽ luôn cố định.

Tại Orbit Media, tôi đã dành nhiều năm xây dựng quy trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) có tác động cao, giúp chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh thu 8 triệu đô la mà không cần chi một đô la nào cho quảng cáo.

Trong bài viết này, tôi đã phác thảo năm mẹo để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên website của bạn. Những mẹo này được chứng minh bằng quá trình thử nghiệm nghiêm ngặt, kết quả đo lường được và hàng thập kỷ kinh nghiệm phát triển một công ty truyền thông kỹ thuật số.

Đi thôi!

5 mẹo để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn

Cố định phần đáy phễu

Chúng ta bắt đầu từ bước cuối cùng, và lý do thì hiển nhiên nhưng thường bị bỏ qua. Nếu biểu mẫu liên hệ bị hỏng hoặc có sự bất đồng ở cuối quy trình, kết quả sẽ bị ảnh hưởng khi khách hàng sắp thực hiện hành động cuối cùng.

Hãy nghĩ về việc tạo khách hàng tiềm năng như một chuỗi. Mỗi liên kết là một bước trong quy trình, bắt đầu với nguồn lưu lượng truy cập và kết thúc bằng trang cảm ơn.

Việc khắc phục các vấn đề ở cuối chuỗi sẽ giúp mọi liên kết trước đó hiệu quả hơn. Tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn sẽ giúp mỗi lượt truy cập trở nên có giá trị hơn. Đó là lý do tại sao đây là điểm khởi đầu của chúng tôi.

Một số bước để khắc phục phần đáy phễu bao gồm:

- Phân tích hiệu suất trang liên hệ của bạn

Trang liên hệ là bước cuối cùng. Nếu khách truy cập vào trang nhưng không điền vào biểu mẫu, tức là có vấn đề. Bạn có thể sử dụng công cụ khám phá GA4 để trả lời các câu hỏi cơ bản về hiệu suất trang liên hệ:

Có bao nhiêu người truy cập vào trang liên hệ?
Thực tế có bao nhiêu phần trăm hoàn thành mẫu đơn?
Họ sẽ thả hàng ở đâu?

Sau đây là hình ảnh về một kênh khám phá GA4 đơn giản:

Nếu ít hơn 5% khách truy cập vào trang liên hệ của bạn điền vào biểu mẫu, bạn đang gặp vấn đề về chuyển đổi. Hãy khắc phục điều này trước khi thực hiện các hoạt động SEO để thu hút thêm lưu lượng truy cập.

- Xem bản ghi phiên để phát hiện các điểm bất đồng

Điều này rất quan trọng đối với hiệu suất, nhưng nhiều nhà tiếp thị vẫn chưa thực hiện.

Hãy ngồi xuống và quan sát cách khách truy cập thực sự tương tác với trang liên hệ của bạn để xem các vấn đề ảnh hưởng đến chuyển đổi.

Sử dụng một công cụ miễn phí như Microsoft Clarity để ghi lại các phiên. Tạo bộ lọc để chỉ hiển thị các phiên có lượt truy cập vào trang liên hệ và loại trừ các phiên từ các quốc gia ngoài thị trường. Sau đó, hãy bật bỏng ngô, ngồi xuống và thưởng thức chương trình.

Bí quyết là đừng hoảng sợ khi thấy vấn đề tiềm ẩn. Hãy giữ bình tĩnh và tiếp tục theo dõi. Bạn đang tìm kiếm các mô hình, chứ không phải các ví dụ đơn lẻ. Hãy thử xem mười phiên trên máy tính để bàn và mười phiên trên thiết bị di động trước khi kết luận.

Sau đây là một số điều bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy:

Nơi mọi người từ bỏ biểu mẫu của bạn
Những thông tin mọi người đang bỏ qua
URL tải chậm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách truy cập như thế nào
Nếu số lượng trường biểu mẫu hoặc nhãn biểu mẫu khó hiểu làm chậm khách truy cập

Theo kinh nghiệm của tôi, đó là các vấn đề về biểu mẫu, lời kêu gọi hành động (CTA) không rõ ràng hoặc sự mất tập trung khiến khách truy cập rời đi trước khi hoàn tất quy trình.

- Đầu tiên hãy sửa biểu mẫu của bạn

Khi bạn biết được nơi nào (và có thể là lý do tại sao) khách truy cập rời đi , hãy tìm những giải pháp nhỏ có thể dẫn đến sự gia tăng chuyển đổi lớn:

Làm cho CTA thật rõ ràng: Thay vì "Gửi", hãy sử dụng văn bản hướng đến hành động như "Nhận tư vấn miễn phí của tôi".
Di chuyển nội dung lên trên: Có hình ảnh lớn ở trên cùng khiến biểu mẫu liên hệ bị kéo xuống không? Hãy rút ngắn nó lại. Có chữ "Liên hệ" quá lớn nhưng không mang lại giá trị gì không? Hãy xóa nó đi.
Giảm số lượng trường biểu mẫu: Mỗi trường bổ sung đều làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Chỉ giữ lại những trường thiết yếu.
Loại bỏ yếu tố gây mất tập trung: Bạn sẽ mất khách hàng tiềm năng nếu trang liên hệ của bạn có các liên kết khiến khách truy cập rời đi.
Tạo biểu mẫu thân thiện với thiết bị di động : Một biểu mẫu hoạt động được trên máy tính để bàn nhưng lại không hoạt động được trên thiết bị di động sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.

Mẹo chuyên nghiệp: Nếu khách truy cập nhấp vào một động từ, hãy làm như sau:
Xem kỹ trang họ đã truy cập. Đảm bảo hành động cụ thể đó được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng. Tối ưu hóa tiêu đề để đáp ứng mục đích họ tìm kiếm và xóa bất kỳ văn bản hoặc hình ảnh nào phía trên hành động đó.

Làm rõ hơn các trang dịch vụ của bạn

Có một câu chuyện có thật về cuộc đời của mỗi khách truy cập vào mỗi trang web.

Khách truy cập vào các trang dịch vụ có ý định mua hàng cao hơn và có nhiều khả năng trở thành khách hàng tiềm năng hơn so với những người truy cập vào các bài đăng trên blog. Người đọc blog muốn câu trả lời, trong khi người truy cập trang dịch vụ muốn được hỗ trợ.
Tuy nhiên, các nhà tiếp thị thường rất ít quan tâm đến các trang dịch vụ. Họ tập trung 90% vào nội dung blog, đăng hết bài này đến bài khác, kỳ vọng tiếp thị nội dung sẽ trở thành động lực chính tạo khách hàng tiềm năng.

Nếu bạn kiểm tra Analytics và tạo một phép so sánh để phân biệt những người truy cập vào bài viết trên blog với những người truy cập vào trang dịch vụ, bạn sẽ thấy sự khác biệt đáng kể về tỷ lệ chuyển đổi tạo khách hàng tiềm năng.
Sự khác biệt này được thể hiện rõ trong ảnh chụp màn hình bên dưới. Khách truy cập bắt đầu từ trang dịch vụ có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng cao gấp mười lần so với khách truy cập bắt đầu từ bài viết trên blog. Vì vậy, hãy đảm bảo các trang dịch vụ đó hoạt động hiệu quả trước khi viết bài tiếp theo. Đây là một mắt xích thiết yếu trong chuỗi chuyển đổi.

Đây là quy trình tôi tạo ra để tối ưu hóa các trang dịch vụ:

- Bước một: Dành thời gian để hiểu sâu sắc nhu cầu thông tin của khách hàng tiềm năng

Khi khách truy cập có ý định mua hàng nhưng không chuyển đổi, thường là do thiếu một thông tin quan trọng. Có thể bạn đã bỏ sót một câu hỏi, hoặc một vấn đề chưa được giải quyết. Họ truy cập trang web của bạn với một nhu cầu cụ thể nhưng không tìm thấy câu trả lời mong muốn.

Để khắc phục điều này, tôi thực hiện nghiên cứu định tính trước khi tối ưu hóa một trang. Bạn sẽ không biết cách xây dựng một trang web cho đến khi bạn đặt đúng câu hỏi.

Những câu hỏi tôi hỏi khách hàng tiềm năng trước khi xây dựng trang dịch vụ:

Không gì có thể thay thế được các buổi phỏng vấn khách hàng . Hình thức phỏng vấn cho phép khách hàng giải thích sâu sắc hoặc than vãn, phàn nàn. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc và những manh mối tiềm ẩn về động lực sâu xa, những yếu tố kích hoạt cảm xúc và tiêu chí ra quyết định của khách hàng lý tưởng của bạn.

Một số câu hỏi tôi hỏi trong khi phỏng vấn khách hàng bao gồm:

Hãy quay lại khoảnh khắc đầu tiên bạn nhận ra mình cần được giúp đỡ. Điều gì đã thôi thúc bạn tìm kiếm giải pháp?
Bạn đã thử những gì khác? Bạn không thích điều gì ở sản phẩm này? Điều này giúp làm nổi bật sự khác biệt của chúng tôi.
Vấn đề lớn nhất mà bạn hy vọng giải quyết là gì? Điều này đảm bảo thông điệp chính trên trang sẽ chạm trực tiếp đến điểm khó khăn của họ.
Điều gì quan trọng nhất với bạn khi đánh giá các lựa chọn? Điều này sẽ giúp tôi ưu tiên thông điệp chính trên trang.
Bạn có thể làm gì bây giờ mà trước đây chưa làm được? Điều này giúp tạo ra sự chuyển đổi trước và sau, tạo nên tính cấp bách.

Những câu hỏi cần hỏi nhân viên bán hàng hàng đầu của bạn

Nhân viên bán hàng tuyến đầu thường có cái nhìn sâu sắc về tâm lý của người mua tiềm năng. Vì vậy, hãy trao đổi với họ.

Sau đây là một số câu hỏi bạn nên hỏi đội ngũ bán hàng của mình:

Bạn đã chán ngấy những câu hỏi nào rồi? Dù câu trả lời là gì, hãy đảm bảo kênh tiếp thị của bạn có những thông tin đó.
Mọi người thường không hỏi bạn điều gì? Hãy tận dụng điều này để thể hiện sự chuyên nghiệp và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Khoảnh khắc "A-ha" mà khách hàng tiềm năng có được trong các cuộc gọi bán hàng là gì? Câu hỏi này có thể được đưa vào tiêu đề hoặc tiêu đề phụ.
Điền vào chỗ trống này: Mọi người vẫn có thể làm việc với chúng tôi ngay cả khi họ ____? Hãy sử dụng câu hỏi này để xử lý các phản đối và giải quyết trước những lo ngại của khách hàng.

Ví dụ, nếu đội ngũ bán hàng của bạn liên tục trả lời cùng một câu hỏi về tính linh hoạt của hợp đồng, nhưng bạn không đề cập đến nó ở bất kỳ đâu trên trang web, hãy thêm nó vào. Vì nó xử lý một phản đối, hãy đặt nó gần nút CTA.

Bạn chỉ có thể tạo ra một trang có tỷ lệ chuyển đổi cao khi bạn hiểu được nhu cầu thông tin của khách truy cập.

- Bước hai: Cải thiện khả năng tìm kiếm

Theo NN Group , khả năng tìm kiếm là nguyên nhân lớn nhất khiến người dùng thất bại. Khách truy cập không chuyển đổi vì họ bối rối khi không tìm thấy thông tin cần thiết để quyết định. Nếu trang dịch vụ của bạn không cung cấp thông tin rõ ràng ngay lập tức, họ sẽ rời đi.

Đôi khi, việc tìm kiếm nội dung dễ dàng hơn chỉ đơn giản là vấn đề định dạng.

Đặt sản phẩm cốt lõi lên trên cùng: Sử dụng phần trên cùng để giải thích bạn làm gì, bạn làm cho ai và tại sao bạn là lựa chọn tốt nhất.
Chia nhỏ các đoạn văn dài: Đừng nhồi nhét những chi tiết quan trọng vào các đoạn văn dài. Hãy chia chúng thành các phần rõ ràng, các gạch đầu dòng và hình ảnh minh họa.
Làm cho CTA rõ ràng: Đừng che giấu hành động bạn muốn họ thực hiện. Sử dụng màu sắc tương phản và vị trí rõ ràng để CTA của bạn hấp dẫn.

- Bước ba: Cấu trúc trang như một cuộc trò chuyện bán hàng

Các trang dịch vụ chuyển đổi cao phản ánh cách bán hàng của một nhân viên bán hàng xuất sắc. Nó mô phỏng một cuộc gọi bán hàng, trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng và giải quyết các phản đối của họ. Nó không chỉ liệt kê các tính năng và nói "chúng tôi yêu thích sản phẩm" mà còn thể hiện giá trị khi nó phù hợp với những điểm yếu của khách hàng tiềm năng.
Các trang dịch vụ chuyển đổi cao còn làm một điều khác mà các nhân viên bán hàng hàng đầu thường làm: họ cung cấp bằng chứng hỗ trợ cho các tuyên bố của mình, điều này đưa chúng ta đến điểm tiếp theo…

Thêm bằng chứng hỗ trợ để có được sự tin tưởng

Nếu khách truy cập không tin bạn, họ sẽ không chuyển đổi. Khi trang tải xong, họ cần bằng chứng cho thấy bạn có thể thực hiện lời hứa, nếu không họ sẽ không tin tưởng bạn nữa. Trong trường hợp này, trang sẽ trở thành một danh sách dài những tuyên bố không có căn cứ.

Bất kỳ ai cũng có thể nói, "Chúng tôi là người giỏi nhất trong ngành." Nhưng bạn có thể đưa ra bằng chứng để chứng minh điều đó không?

Lời chứng thực là một hình thức được ưa chuộng. Chúng thật kỳ diệu vì chúng thay đổi người truyền tải thông điệp một cách thuyết phục nhất. Thay vì bạn nói rằng mình hiệu quả và xứng đáng với chi phí bỏ ra, khách hàng sẽ nói thay bạn.
Chúng hỗ trợ các tuyên bố và mang tính nhân văn hơn cho trang web. Vì tất cả chúng ta đều là chuyên gia SEO, chúng tôi sẽ bổ sung thêm một lợi ích nữa: lời chứng thực có thể bao gồm các cụm từ khóa.

Bạn có để lời chứng thực trên một trang riêng không? Có lẽ bạn nên cân nhắc lại quyết định đó. Hãy kiểm tra GA4 và bạn có thể thấy rằng mình đã đặt bằng chứng xã hội tốt nhất trên một trang hiếm khi được truy cập.

Tại Orbit Media, chúng tôi thiết kế và phát triển hàng loạt website tạo khách hàng tiềm năng B2B . Sau khi đo lường hiệu suất của hơn 500 website, tôi có một đề xuất dành cho bạn:

“Đừng tạo một trang lời chứng thực riêng biệt. Thay vào đó, hãy biến mỗi trang thành một trang lời chứng thực. Nhúng bằng chứng xã hội trực tiếp vào các trang dịch vụ chính của bạn, ngay bên cạnh những tuyên bố cụ thể mà chúng hỗ trợ.”

Mục tiêu không phải là thêm lời chứng thực mà là hỗ trợ các tuyên bố tiếp thị bằng bằng chứng. Dưới đây là danh sách đầy đủ hơn về các loại bằng chứng có thể xây dựng niềm tin và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi:

Lời chứng thực : Kết hợp các trích dẫn của khách hàng với kết quả có thể đo lường được và luôn bao gồm tên, ảnh và logo công ty của khách hàng. Một lời chứng thực như "Chúng tôi đã tăng gấp đôi lượng khách hàng tiềm năng trong sáu tháng" sẽ hiệu quả hơn nhiều khi đi kèm với những chi tiết này.
Nghiên cứu tình huống/câu chuyện: Trình bày các ví dụ thực tế về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của khách hàng. Ví dụ: "Nhóm chúng tôi đã thiết kế lại trang web của khách hàng, giúp tăng 150% tỷ lệ chuyển đổi trong vòng ba tháng."
Giải thưởng: Nêu bật các chứng nhận, giải thưởng trong ngành hoặc thành tích định lượng tạo nên uy tín. Ví dụ: "Đoạt giải thưởng Công ty SEO Tốt nhất năm 2023, được công nhận vì kết quả khách hàng xuất sắc".
Số năm kinh doanh: Nêu bật thời gian hoạt động để xây dựng lòng tin. Ví dụ: chúng tôi sẽ ghi rõ “Hơn 10 năm kinh doanh” trên các trang chính.
Quy mô hoạt động: Đề cập đến quy mô hoạt động để khách hàng yên tâm. Ví dụ: "Một đội ngũ toàn cầu gồm hơn 50 chuyên gia mang lại kết quả trên 10 ngành nghề."
Số lượng khách hàng hài lòng: Thể hiện sự hài lòng của khách hàng bằng bằng chứng định lượng. Ví dụ: "Được hơn 500 khách hàng hài lòng trên toàn thế giới, từ các công ty khởi nghiệp đến các công ty trong danh sách Fortune 500 tin dùng".

Tối ưu hóa CTA để chuyển đổi

Lời kêu gọi hành động là một trong những yếu tố quan trọng nhất của một trang web tập trung vào chuyển đổi. Đó chính là cú nhấp chuột sinh lời. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thường bỏ qua chúng.

Vì vậy, trước khi tối ưu hóa, hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao CTA lại thất bại:

Văn bản mơ hồ, không hấp dẫn: Những ngôn ngữ như "Gửi" không có tác dụng thúc đẩy hành động. CTA cần cho khách truy cập biết chính xác những gì họ sẽ nhận được. Tính cụ thể tương quan với tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ: thay thế "Gửi" bằng "Nhận báo giá miễn phí của tôi" hoặc "Bắt đầu dự án của tôi ngay hôm nay" để cải thiện độ rõ ràng và thể hiện giá trị ngay lập tức.
Mệt mỏi khi phải quyết định: Việc cung cấp quá nhiều lựa chọn sẽ khiến khách truy cập choáng ngợp và họ có nhiều khả năng rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào. Một trang web hiệu quả sẽ tập trung vào một CTA chính với ít yếu tố gây xao nhãng. Đây là lý do tại sao các trang đích PPC thường không có điều hướng tiêu đề.
Vị trí và khả năng hiển thị kém: CTA bị ẩn ở cuối các trang dài hoặc ẩn trong các thiết kế lộn xộn thường không được chú ý. Khách truy cập không nên phải cuộn vô tận để tìm hành động bạn muốn họ thực hiện.
Thời điểm không hiệu quả: Chỉ đặt CTA ở cuối trang sẽ bỏ lỡ cơ hội thu hút sự chú ý sớm hơn trong hành trình của khách truy cập, nơi bối cảnh gặp gỡ hành động.

Ví dụ, Moz gần đây đã xuất bản một bài viết về nghiên cứu của Ziff Davis về việc các LLM ưu tiên các trang web có DA cao. Họ đã thêm CTA vào công cụ kiểm tra DA miễn phí của mình trong các tiêu đề phụ đề cập đến cách các LLM sử dụng DA và ảnh hưởng của nó đến dữ liệu đào tạo.

- Cách chúng tôi cải thiện hiệu suất CTA tại Orbit Media:

Những điều chỉnh đơn giản cho CTA có thể mang lại những cải thiện đáng kể về tỷ lệ nhấp chuột . Mỗi từ ngữ, vị trí đặt và lựa chọn thiết kế đều quyết định việc khách truy cập nhấp chuột hay tiếp tục xem.

- Những cải tiến CTA mà tôi đề xuất bao gồm:

Thử nghiệm A/B để đạt được lợi ích nhỏ:
Kiểm tra màu sắc, kích thước và vị trí nút để tăng tỷ lệ nhấp. Ví dụ: việc thay thế nút màu xanh lam thông thường bằng nút màu cam có độ tương phản cao có thể làm cho CTA nổi bật hơn về mặt thị giác và đôi khi tăng tỷ lệ nhấp.
Vị trí đặt quảng cáo chiến lược:
Một số khách truy cập đã sẵn sàng chuyển đổi. Đây là lần thứ 10 họ truy cập và họ đã theo dõi thương hiệu của bạn trong nhiều năm. Vì vậy, hãy làm cho đường dẫn ngắn gọn và dễ hiểu. Việc chỉ đặt CTA ở cuối trang là một cơ hội bị bỏ lỡ. Thay vào đó, hãy thử thêm CTA ở giữa trang tại các khu vực có mức độ tương tác cao, chẳng hạn như sau khi trả lời một phản đối phổ biến hoặc sau khi đọc một bằng chứng quan trọng. Những điểm tiếp xúc bổ sung này mang đến cho khách truy cập nhiều cơ hội để hành động mà không cảm thấy bị áp lực.
Tạo một hành trình liền mạch:
CTA phải phù hợp với tâm lý của khách truy cập ở giai đoạn hành trình đó. Trong bài viết, hãy thêm CTA để tải xuống hướng dẫn hoặc đăng ký nhận bản tin. Trên các trang dịch vụ, hãy sử dụng CTA để tạo khách hàng tiềm năng và lên lịch demo. Mục đích của CTA phải phù hợp với mục đích của trang .

Sử dụng AI để tìm ra những thiếu sót và tối ưu hóa nhanh hơn

Đừng sử dụng AI để tìm kiếm hiệu quả. Hãy sử dụng AI để tìm ra những thiếu sót. Nhiều nhà tiếp thị chỉ sử dụng AI để viết nội dung, nhưng nó là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để phân tích khoảng cách và tìm ra những thiếu sót. Nó cũng có thể cung cấp một lộ trình để khắc phục những điểm bất đồng, làm rõ thông điệp và lấp đầy những khoảng trống đang thiếu sự tin tưởng.

Tôi đã đăng một hướng dẫn phân tích khoảng cách dựa trên AI trên Moz nếu bạn muốn đọc. Nhưng trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào việc sử dụng AI để lấp đầy khoảng cách liên quan đến chuyển đổi.

Tôi sử dụng AI để tối ưu hóa chuyển đổi như thế nào

- Đầu tiên, bạn cần cung cấp cho AI một trang web để phân tích

Bạn có thể sao chép và dán văn bản bên dưới vào công cụ AI để xem nhanh tin nhắn. Hoặc bạn cũng có thể chụp ảnh màn hình toàn trang (sử dụng các công cụ như Snagit ) và tải lên kèm theo lời nhắc kiểm tra.

Điều này cho phép AI đánh giá các yếu tố UX , chẳng hạn như dấu hiệu tin cậy, vốn rất quan trọng cho việc chuyển đổi. Để có thông tin chi tiết về SEO, hãy tải lên mã HTML, cung cấp cho AI các yếu tố như thẻ tiêu đề và thẻ meta .

- Bước tiếp theo là dạy AI về đối tượng mục tiêu của bạn

Tương tự như nghiên cứu định tính mà chúng tôi đã thực hiện với các cuộc phỏng vấn khách hàng, hãy tải lên ICP (hồ sơ khách hàng lý tưởng) của bạn hoặc bắt đầu bằng lời nhắc nhanh về tính cách khách hàng .

Có sai sót gì không? Có thiếu sót gì không? Hãy yêu cầu AI thay đổi chân dung khách hàng cho đến khi bạn tự tin rằng nó chính xác 95%. Điều quan trọng không phải là thông tin nhân khẩu học về đối tượng của bạn. Mà là tiêu chí quyết định để lựa chọn một công ty trong danh mục của bạn.

Bây giờ nó đã biết khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể cung cấp cho nó trang cùng với lời nhắc tối ưu hóa chuyển đổi này:

Bạn là chuyên gia tối ưu hóa chuyển đổi, có kỹ năng đánh giá các trang web về khả năng cung cấp thông tin và thuyết phục. Các trang web hấp dẫn nhất và có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất đều có những đặc điểm chung. Sau đây là các phương pháp hay nhất dành cho các trang dịch vụ B2B.

1. Tiêu đề nêu rõ chủ đề của trang, nhanh chóng cho khách truy cập biết họ đang ở đúng nơi.
2. Nội dung trả lời rõ ràng các câu hỏi của khách truy cập và giải quyết các phản đối của họ.
3. Thứ tự của các thông điệp thường phù hợp với nhu cầu thông tin được ưu tiên của các nhân vật.
4. Nội dung sử dụng bằng chứng hỗ trợ để hỗ trợ các tuyên bố tiếp thị của mình (lời chứng thực, số liệu thống kê, nghiên cứu điển hình, giải thưởng, logo, v.v.)
5. Các tiêu đề phụ cho mỗi phần có ý nghĩa và cụ thể
6. Trang kết nối với khách truy cập ở cấp độ cá nhân bằng cách sử dụng các yếu tố con người (khuôn mặt, trích dẫn, câu chuyện)
7. Nội dung tận dụng các thành kiến nhận thức theo những cách tinh tế khi có liên quan (ác cảm mất mát, tính cấp bách, v.v.)
8. Trang cung cấp các lời kêu gọi hành động hấp dẫn

Tôi sẽ cho bạn một trang web. Hãy tạo một danh sách hiển thị những cách mà nội dung trang web đáp ứng và không đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng.

Bản kiểm tra AI nhỏ này bao gồm một loạt các yếu tố liên quan đến chuyển đổi:

Tính rõ ràng của thông điệp: Chúng ta có trả lời câu hỏi của khách hàng ở mọi giai đoạn của quá trình ra quyết định không?
Sử dụng bằng chứng xã hội: Lời chứng thực, giải thưởng hoặc nghiên cứu điển hình có được đặt ở vị trí nổi bật không?
Sử dụng thiên kiến nhận thức: Bạn có bỏ lỡ cơ hội khơi gợi tính cấp bách không? Có đề cập đến sự khan hiếm không?
Hệ thống phân cấp trực quan: CTA và thông điệp chính được đặt ở nơi dễ nhìn thấy nhất?
Xử lý phản đối: Chúng ta có đang giải quyết những mối quan tâm chung khiến du khách không hài lòng không?

Gần đây, tôi đã chạy kiểm tra một trang đích có lưu lượng truy cập cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. LLM phát hiện ra rằng các yếu tố về độ tin cậy, chẳng hạn như logo và lời chứng thực của khách hàng, bị đặt quá xa phía dưới trang. Sau khi đặt lại chúng gần tiêu đề, tỷ lệ chuyển đổi đã cải thiện đáng kể.

Ở bước tiếp theo, AI có thể đề xuất những thay đổi có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là một ví dụ:

"Đề xuất những thay đổi giúp trang hữu ích và hấp dẫn hơn đối với khách truy cập dựa trên chân dung ở trên. Nêu bật những thay đổi trong các đề xuất."

Kết luận: Tối ưu hóa chuyển đổi là đòn bẩy tăng trưởng lớn nhất của bạn

Nếu bạn muốn có thêm khách hàng tiềm năng, bạn không thực sự cần thêm lưu lượng truy cập; bạn chỉ cần tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Hãy đào sâu và cải thiện phần cuối phễu bán hàng của bạn. Tối ưu hóa các trang dịch vụ để tăng tỷ lệ chuyển đổi và trả lời những câu hỏi chưa được giải đáp. Thêm bằng chứng để hỗ trợ các tuyên bố chưa được chứng minh và dựa vào AI để kiểm tra trang của bạn nhằm tìm ra những thiếu sót cần cải thiện.

Tôi đã cung cấp cho bạn hai cẩm nang để tạo lưu lượng truy cập và chuyển đổi khách truy cập. Giờ bạn đã biết bí quyết xây dựng một cỗ máy tiếp thị nội bộ có khả năng mở rộng. Hãy áp dụng những mẹo này một cách hiệu quả. Hãy tiếp tục lặp lại, đo lường và tối ưu hóa!

Bình luận

Dịch vụ liên quan

Nội dung bài viết