5 mẹo để làm cho báo cáo SEO nhàm chán trở nên thú vị hơn bằng cách kể chuyện

Tăng giá trị cho các báo cáo SEO bằng cách kể chuyện

Mặc dù báo cáo SEO rất quan trọng ở nhiều khía cạnh, nhưng chúng thường bị đơn giản hóa thành các mẫu PDF rập khuôn được gửi cho khách hàng mỗi tháng với một thông điệp chung chung. Nếu đây là cách tiếp cận báo cáo SEO của bạn, bạn đang bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để giữ chân khách hàng và bán thêm sản phẩm/dịch vụ bằng các chiến lược kể chuyện được xây dựng cẩn thận.

Báo cáo SEO luôn là một phần quan trọng trong các sản phẩm đầu ra của tôi. Cho dù tôi làm việc với khách hàng thông qua công ty StrategyBeam của mình hay khi làm việc trong một nhóm doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng báo cáo tốt tạo ra sự khác biệt lớn trong việc xây dựng lòng tin và chiến lược tổng thể. Bất kể bạn đang làm việc với ai — các thương hiệu quốc gia hay doanh nghiệp địa phương — tôi nhận thấy rằng báo cáo SEO vững chắc giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng. Trong tám năm qua, tôi đã có thể phát triển StrategyBeam thành một công ty có doanh thu hàng trăm nghìn đô la. Dịch vụ khách hàng và kết quả luôn là cốt lõi của chúng tôi, và các báo cáo SEO giúp chúng tôi thể hiện sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Hãy nhớ tích hợp báo cáo SEO vào quy trình làm việc thường xuyên của bạn nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng, hoặc đơn giản là muốn có cách thức tương tác sâu sắc hơn với khách hàng. Giờ đây, hơn bao giờ hết, chúng ta cần cho khách hàng thấy giá trị mà chúng ta mang lại.

Vậy, hãy cùng xem xét những yếu tố mà mọi báo cáo SEO hữu ích nên bao gồm, và cách bạn có thể sử dụng chiến thuật kể chuyện để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chứng minh giá trị chiến lược của mình và khám phá các cơ hội bán thêm sản phẩm/dịch vụ ngay hôm nay!

Lượt hiển thị tự nhiên, lượt nhấp chuột và tỷ lệ CTR

Mặc dù SEO có phạm vi tiếp cận rộng, bạn cần truyền tải đúng thông điệp đến đúng đối tượng nếu muốn họ nhấp chuột vào nội dung của bạn và chuyển đổi thành khách hàng.

Đây là lý do tại sao một báo cáo SEO tốt nên bao gồm các chỉ số cấp cao như số lượt hiển thị và số lượt nhấp chuột tự nhiên . Mặc dù thông tin này không cung cấp nhiều hiểu biết về hiệu suất trên trang, nhưng nó lại là điểm khởi đầu để bạn có thể trao đổi với khách hàng về những thay đổi trong xu hướng thị trường và hành vi người dùng.

Tôi thích trình bày các số liệu tổng quan ngay từ đầu mỗi cuộc gọi báo cáo để tạo tiền đề cho các cuộc thảo luận chi tiết hơn với khách hàng. Tôi đã sử dụng dữ liệu này để đề xuất thêm công việc cho khách hàng và sử dụng các chỉ số này để thể hiện sự cải thiện so với năm trước, cũng như để chứng minh sự cần thiết của công việc trong các giai đoạn cụ thể.

Tôi trình bày dữ liệu từ Google Search Console và Google Analytics để giúp khách hàng hiểu cách chúng ta có thể tác động đến hiệu suất tổng thể của trang web của họ. Dưới đây là một vài điểm tôi đề cập dựa trên số lượt nhấp và lượt hiển thị hiện tại:

• Ý nghĩa của các thuật ngữ này: Lượt hiển thị = tần suất nội dung xuất hiện, Lượt nhấp chuột = số lần người dùng nhấp vào kết quả tìm kiếm.
• Nơi tìm thấy: Google Search Console
• Khi nào nên sử dụng: Xác định nội dung và xây dựng phương pháp tiếp cận. Lập kế hoạch thực hiện các chu kỳ ngắn để giải quyết các vấn đề. Các trang có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ 3-12 cần được tối ưu hóa, và các trang có CTR thấp cần cải thiện meta, liên kết nội bộ và các yếu tố kỹ thuật.
• Cách tối ưu hóa: Lượt hiển thị cao + lượt nhấp chuột thấp = cập nhật tiêu đề và mô tả meta. Lượt hiển thị thấp = thêm lược đồ FAQ.

Mặc dù số lượt nhấp chuột và lượt hiển thị không truyền tải quá nhiều thông tin về hiệu suất của trang web, bạn có thể sử dụng phần này trong báo cáo SEO của mình để dễ dàng tiếp cận các cơ hội bán hàng gia tăng và thể hiện khả năng SEO của bạn trong phạm vi rộng hơn của tiếp thị SEO và cách mọi thứ liên kết với nhau.

Xếp hạng từ khóa

Vì SEO tập trung vào việc giúp các trang cụ thể đạt thứ hạng cao cho các từ khóa mục tiêu, bạn cần đưa hiệu suất và thứ hạng từ khóa vào báo cáo SEO của mình. Tôi rất thích sử dụng thông tin từ khóa để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng về ý định của người dùng và đưa chiến lược SEO trở lại với mục tiêu kinh doanh của họ.

Tôi rất thích tận dụng thời gian này để chứng minh rằng tôi hiểu SEO không chỉ đơn thuần là từ khóa và Google. Suy cho cùng, nếu chiến lược SEO của tôi không mang lại lưu lượng truy cập chất lượng và thúc đẩy chuyển đổi , thì khách hàng của tôi sẽ tìm đến một công ty khác.

Từ khóa là nền tảng của các công cụ tìm kiếm, và tôi thích sử dụng dữ liệu xếp hạng từ khóa để liên kết với "bức tranh tổng thể", cùng với các chiến thuật SEO cụ thể và thúc đẩy việc tăng doanh số bán hàng.

Dưới đây là một vài điểm cần xem xét về hiệu quả từ khóa trong báo cáo SEO hàng tháng và các buổi kiểm tra tiến độ với khách hàng:

• Hiển thị ảnh chụp màn hình của các công cụ từ khóa như Keyword Explorer của Moz để chỉ ra các mẫu. Kết hợp các thay đổi hàng tháng vào mẫu báo cáo SEO để thể hiện tiến độ và tăng cường hiệu quả của mỗi cuộc gọi với khách hàng.
• Đề xuất các chiến lược tối ưu hóa nội dung, tiếp cận khách hàng và các chiến thuật SEO khác để thúc đẩy từ khóa mục tiêu. Liên kết thứ hạng từ khóa với dịch vụ, kết quả và mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
• Hãy tiến hành kiểm tra SEO kỹ thuật nhanh và kiểm tra nội dung để tìm ra những cơ hội việc làm mới. Đây là một cách tuyệt vời để cải thiện hiệu suất trang web của khách hàng, đồng thời tăng sự tin tưởng và thu nhập hàng tháng.

Thứ hạng từ khóa cung cấp tín hiệu mạnh mẽ về ý định của người dùng, xu hướng thị trường và chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể sử dụng thứ hạng từ khóa trong báo cáo SEO để tập trung vào thành công và hướng cuộc trò chuyện đến các cơ hội bán hàng gia tăng nhằm thay đổi hướng đi và điều chỉnh chiến lược SEO của bạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng.

Mô tả cách mọi người tương tác với nội dung của bạn.

Các chiến lược SEO thường được mô tả bằng những thuật ngữ trừu tượng, vì vậy nhiệm vụ của chúng tôi với tư cách là các chuyên gia SEO là giúp khách hàng hiểu rõ mối liên hệ giữa các chỉ số SEO và mục tiêu kinh doanh của họ bất cứ khi nào có thể.

Chắc hẳn bạn dành nhiều thời gian thảo luận về các khía cạnh khác nhau của tiếp thị SEO, như hành trình khách hàng, hiệu suất trang web và ý định người dùng. Tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến cách các công cụ tìm kiếm xếp hạng nội dung, và quan trọng hơn nữa, tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, SEO là một lĩnh vực trừu tượng và khó hiểu đối với khách hàng của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi cần đưa các thuật ngữ cụ thể, hình ảnh và giải thích vào báo cáo để phục vụ cho việc giáo dục liên tục và xây dựng lòng tin.

Ví dụ, tôi quản lý SEO và nội dung cho một công ty lớn trong ngành vận chuyển. Ngành này cực kỳ đặc thù, nhưng mỗi giao dịch bán hàng có thể mang lại doanh thu hàng chục triệu đô la cho khách hàng của tôi. Tôi đã có thể minh họa cho khách hàng thấy cách họ có thể tăng số lượng khách hàng tiềm năng bằng cách mở rộng mô hình Hub/Spoke nội dung hiện có và sử dụng báo cáo SEO để giải thích cho họ về các khía cạnh khác nhau trong kinh doanh, chẳng hạn như:

• Phân loại nội dung trên trang web của bạn và đặt ra các chỉ số và mục tiêu cụ thể cho khách hàng.
• Theo dõi nội dung dựa trên chủ đề và nội dung nào đã thúc đẩy người dùng tiến triển trong hành trình khách hàng.
• Sử dụng tính năng Phân tích chi tiết nội dung (Content Drill Down) trong Google Analytics để xem cách người đọc di chuyển trên trang web. Thông tin này rất hữu ích để xác định các cơ hội tối ưu hóa nội dung.
• Hãy khơi mào cuộc thảo luận về các chiến thuật SEO khác như liên kết nội bộ, viết blog và tối ưu hóa trên trang.

Việc cho khách hàng thấy cách họ tương tác với trang web của mình là một phần quan trọng để nâng cao kiến ​​thức và giúp hình dung tác động của công việc SEO hàng tháng của bạn đến trang web của họ. Nếu bạn có thể chỉ ra điểm nghẽn trong hành trình khách hàng và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO), liên kết nội bộ hoặc tối ưu hóa trên trang, thì bạn đang trên đường xây dựng lòng tin của khách hàng và tạo cơ hội bán thêm sản phẩm/dịch vụ.

Sự kiện Google Analytics

Google Analytics và Google Tag Manager có thể được sử dụng để hiển thị cách các chiến lược SEO và CRO của bạn tác động đến hành vi người dùng khi họ truy cập trang web của bạn. Bạn có thể giáo dục khách hàng về SEO trên trang bằng cách theo dõi số lần nhấp chuột vào các lời kêu gọi hành động (CTA) cụ thể trên từng trang.

Trong những tháng gần đây, tôi bắt đầu làm việc với một số khách hàng về các dự án tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) và nội dung. Đây không chỉ là những cách tuyệt vời để giúp khách hàng đạt được mục tiêu mà còn là những dự án có lợi nhuận cao và có thể mang lại kết quả ngay lập tức.

Một trong những chỉ số tôi tập trung vào khi đánh giá kết quả của khách hàng là mức độ tương tác của người dùng với các lời kêu gọi hành động (CTA). Điều này có nghĩa là tôi phải kết nối Google Tag Manager và Google Analytics để chứng minh rằng các tối ưu hóa của chúng tôi đã thu hút nhiều khách truy cập hơn đến các trang có giá trị như trang liên hệ và trang bán hàng.

Ví dụ, gần đây tôi đã thực hiện một thử nghiệm nhỏ cho một khách hàng để chứng minh rằng với một số điều chỉnh SEO trên trang, chúng ta có thể cải thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cho nhiều bài đăng và trang khác nhau. Tôi đã xác định một vài trang sẽ cho kết quả tốt nhất, hoàn tất dự án, và sau một tháng thử nghiệm, tôi đã có thể thêm số lần nhấp vào lời kêu gọi hành động (CTA) trên các trang khác nhau mà tôi đã tối ưu hóa.

Sau vài tháng tối ưu hóa nội dung trên trang, tôi nhận thấy sự cải thiện đáng kể về tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và khả năng tạo khách hàng tiềm năng trên trang web của họ. 

Thử nghiệm nhỏ này đã thành công và dẫn đến việc tối ưu hóa liên tục hàng tháng trên toàn bộ thư viện nội dung phong phú của họ. Nhờ đó, tôi có thể chứng minh tác động của việc tối ưu hóa trên trang đối với chất lượng khách hàng tiềm năng và lợi nhuận của họ.

Đây là một ví dụ hoàn hảo về cách chúng ta có thể sử dụng báo cáo để xây dựng mối quan hệ, thể hiện kiến ​​thức và thử nghiệm ý tưởng với khách hàng. Hơn nữa, tất cả đều có thể dẫn đến việc bán thêm sản phẩm/dịch vụ có lợi – nhưng tất cả điều này đều không thể thực hiện được nếu không có một báo cáo đẹp mắt và đầy đủ thông tin để chứng minh cho những tuyên bố của chúng ta.
Mặc dù đây không phải là phần chính trong quy trình báo cáo SEO của tôi, nhưng tôi cố gắng đưa vào các chỉ số về hành vi người dùng để giải thích cách mọi người tương tác với nội dung trên trang. Thông tin này cũng có thể giúp liên kết các chỉ số SEO cấp cao với các mục tiêu kinh doanh, vốn là những phần quan trọng trong bức tranh tổng thể mà tôi truyền đạt cho khách hàng mỗi tháng.

Thêm thông tin SEO địa phương

SEO địa phương là một phần thiết yếu của chiến lược SEO nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số cho các chủ doanh nghiệp địa phương. Bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian bằng cách sử dụng công cụ như Moz Local để duy trì tính nhất quán của thông tin NAP (Tên, Địa chỉ, Số điện thoại) và danh sách doanh nghiệp cho khách hàng của mình, đồng thời sử dụng các công cụ báo cáo SEO địa phương xuất sắc để thể hiện kết quả của các chiến thuật SEO địa phương của bạn.

Tôi có một số khách hàng cung cấp dịch vụ SEO địa phương. Những dịch vụ này không chỉ mang lại giá trị tức thì cho khách hàng mà còn giúp tôi có cơ hội giới thiệu thêm các dịch vụ khác như tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa trang web và viết blog.

Mặc dù SEO địa phương không phù hợp với tất cả khách hàng, nhưng bạn có thể khai thác những cơ hội tuyệt vời nếu cung cấp các giải pháp trung thực để đáp ứng nhu cầu của họ và trình bày dữ liệu chính xác để chứng minh giá trị nỗ lực của mình.

Hãy nhớ đưa các chỉ số SEO địa phương vào báo cáo SEO của bạn khi cần thiết và chỉ ra những chỉ số quan trọng đối với chủ doanh nghiệp như cuộc gọi điện thoại, lưu lượng khách hàng đến cửa hàng và chỉ dẫn đường đi!

Hãy sử dụng phân tích SEO để kể câu chuyện và xây dựng lòng tin của khách hàng!

Báo cáo không phải là lý do chính khiến nhiều người làm SEO bắt đầu công việc này, nhưng báo cáo SEO hàng tháng giúp chúng ta hình dung được bức tranh tổng thể về nỗ lực SEO của khách hàng. Bạn sẽ có thể chứng minh giá trị dịch vụ SEO của mình và giữ chân khách hàng lâu hơn nếu bạn biết cách kể một câu chuyện xoay quanh mỗi chỉ số và liên kết kết quả với công ty của bạn!