5 lý do tại sao bạn cần ưu tiên thiết kế tuyệt vời

Nhờ nỗ lực của giám đốc nghệ thuật tuyệt vời,  chúng tôi đã phát triển được thương hiệu mà chúng tôi tin là dễ nhận biết và không thể bỏ qua.

Tuy tôi vui vẻ thừa nhận mình không thể phân biệt được tranh của Rembrandt với tranh của em họ tôi vẽ hồi mẫu giáo, nhưng tôi biết chắc rằng thiết kế tốt là một trong những yếu tố quan trọng nhất cho sự thành công của bất kỳ công ty khởi nghiệp nào. Vậy mà, thật kỳ lạ, thiết kế đồ họa lại là một trong những lĩnh vực cuối cùng mà các doanh nhân thường lựa chọn đầu tư.

Khi bạn nhìn vào các công ty như Apple, Airbnb và Fitbit, một trong những lý do chính khiến họ thành công đến vậy là sự chú trọng vào thiết kế khiến họ không thể bị bỏ qua.

Trong bài viết này, tôi sẽ đi sâu phân tích năm lý do tại sao startup của bạn cần bắt đầu đặt thiết kế lên hàng đầu. Tôi không nói rằng mọi nhà sáng lập đều phải là một nghệ sĩ hay một nhà thiết kế giỏi. Nhưng chúng tôi tin rằng việc đầu tư vào các nhà thiết kế chuyên nghiệp là yếu tố then chốt cho sự thành công của một công ty.

Nhưng trước tiên, chúng ta có ý gì khi nói đến thiết kế tuyệt vời?

Nhìn bề ngoài, thiết kế tuyệt vời được định nghĩa bởi vẻ ngoài đẹp mắt của một sản phẩm. Nhưng khi đào sâu hơn một chút, bạn sẽ thấy rằng thiết kế xuất sắc không chỉ đơn thuần là một logo đẹp, một trang web bóng bẩy, hay thậm chí là vẻ ngoài của một sản phẩm.

Một người mà chúng ta sẽ thường xuyên nhắc đến trong bài viết này là Steve Jobs, người có hiểu biết sâu sắc về thiết kế và đã tạo nên Apple như ngày nay. Jobs từng nói: "Thiết kế không chỉ là vẻ ngoài và cảm giác. Thiết kế là cách nó hoạt động."

Bây giờ chúng ta đã giải quyết xong vấn đề đó, hãy bắt đầu nói về lý do tại sao công ty khởi nghiệp của bạn cần ưu tiên thiết kế tuyệt vời.

Thiết kế thu hút sự chú ý

Lý do hàng đầu bạn nên bắt đầu nghiêm túc với thiết kế hình ảnh là vì đây là cách hàng đầu để tạo sự khác biệt giữa đám đông. Chúng ta đang sống trong một thế giới mà trung bình một người tiếp xúc với hơn 5.000 thông điệp tiếp thị và quảng cáo mỗi ngày. Đó là một lượng thông tin nhiễu loạn mà bạn cần phải loại bỏ.

Con người chủ yếu là sinh vật thị giác, và chúng ta phụ thuộc nhiều nhất vào thị giác khi tương tác với môi trường. Trên thực tế, 90% thông tin giác quan mà não bộ tiếp nhận đến từ đôi mắt, và 80% ký ức  của chúng ta được quyết định bởi những gì chúng ta nhìn thấy .

Mặc dù chúng ta có thể không đồng tình về định nghĩa của cái đẹp, nhưng khoa học đã chứng minh  rằng ở mức độ tiềm thức, chúng ta có thể hiểu và phân biệt được đâu là thiết kế tốt và đâu là không.

Đó là lý do tại sao chúng ta thường thấy mình bị thu hút một cách tự nhiên bởi những hình ảnh sử dụng các đặc tính của "hình chữ nhật vàng" hoặc "hình xoắn ốc Fibonacci". Chúng ta cũng đồng cảm với sự nhất quán, từ kiểu chữ đến khoảng cách, đến bảng màu. Ở cấp độ cơ bản, mọi thứ, từ hình ảnh đến tòa nhà, áp dụng các nguyên tắc thiết kế cốt lõi này, bằng cách nào đó, đều mang lại cảm giác phù hợp .

Nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là một thứ gì đó phải tuân theo những quy tắc cổ điển của thiết kế tốt mới có thể nổi bật. Đôi khi, việc bẻ cong,  hoặc thậm chí phá vỡ hoàn toàn những quy tắc đó, lại có thể là chìa khóa giúp bạn nổi bật giữa đám đông.

Hãy cùng xem xét ví dụ kinh điển về việc Apple đã chinh phục thế giới bằng sức mạnh của thiết kế.

Năm 1998, Apple quyết định nâng cấp máy tính gia đình thông thường. Cuối tháng 8, Steve Jobs ra mắt iMac G3 với quyết tâm đưa máy tính gia đình từ tay những người đam mê công nghệ và doanh nhân đến với thế giới của người dùng phổ thông.

Jobs hiểu rằng một trong những rào cản chính khiến mọi người mua máy tính là chúng trông xấu xí. Cho đến thời điểm đó, hầu hết máy tính gia đình thường là những chiếc hộp nhựa màu be, cồng kềnh, ít được chăm chút về ngoại hình.

Để làm cho máy tính trở nên thú vị với người dùng bình thường, Jobs biết rằng ông phải làm cho máy tính trông  thật thú vị.

Và ông đã thành công.

Ngay lập tức, một nhóm người vốn không quan tâm đến máy tính bắt đầu chú ý. Họ có thể phân biệt rõ ràng giữa máy tính Apple và máy tính IBM hay Sony. Chẳng bao lâu sau, máy tính gia đình đã trở thành biểu tượng của thương hiệu Apple.

Bằng cách chú trọng đến sức hấp dẫn trực quan của sản phẩm, Apple đã có thể ngay lập tức tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác chỉ bằng một bước đi khéo léo.

Thiết kế truyền đạt ý tưởng

Thiết kế tuyệt vời là khai thác phần thị giác của não bộ con người và truyền đạt càng nhiều thông tin càng tốt chỉ trong một cái nhìn.

Ấn tượng đầu tiên của khách hàng tiềm năng không phải dựa trên lần đầu tiên họ sử dụng sản phẩm của bạn, mà là khoảnh khắc họ nhìn thấy nó. Chỉ trong vòng 50 mili giây, mọi người sẽ vô thức hình thành ý kiến ​​về sản phẩm, doanh nghiệp và thương hiệu của bạn hoàn toàn dựa trên vẻ ngoài của nó.

Theo Consumer Reports , mức độ tin tưởng của người dùng mới vào độ tin cậy của một trang web dựa nhiều vào các yếu tố thẩm mỹ hơn là nội dung thực tế của trang web đó.

Bạn có biết rằng não bộ con người xử lý hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so với văn bản không?

Không chỉ vậy, bộ não con người không sở hữu khả năng bẩm sinh để giải mã văn bản. Điều này cũng dễ hiểu thôi, xét đến việc các bức tranh hang động đã xuất hiện từ thuở sơ khai của nhân loại, và ngôn ngữ viết đầu tiên được ghi nhận chỉ xuất hiện từ năm 3500 TCN.

Hóa ra, hình ảnh có thể có giá trị hơn ngàn lời nói.

Sức mạnh của hình ảnh thể hiện theo nhiều cách. Dù bạn có nhận ra hay không, màu sắc và hình dạng của một vật có thể vô thức khơi gợi những phản ứng cảm xúc nhất định từ bạn.

Một nghiên cứu từ Berkley phát hiện ra rằng chúng ta vốn dĩ gắn liền một số màu sắc với điều tốt hoặc điều xấu. Ví dụ, màu xanh lam mà chúng ta thường thấy là "tốt" và gắn liền với sức khỏe. Trong khi đó, màu trắng thường gắn liền với sự tinh khiết và sạch sẽ.

Đó là lý do tại sao bạn thường thấy các sản phẩm như nước tẩy rửa bề mặt sử dụng rất nhiều hai màu này trong cả sản phẩm lẫn quảng cáo. Tất cả là để khi nhìn thấy nó, bạn tự nhiên cảm thấy tin tưởng nó sẽ phát huy tác dụng tốt.

Khi nói đến thương hiệu của riêng mình, lý do Foundr chú trọng đến thiết kế là vì đó là điều đầu tiên mọi người nhìn thấy khi gặp chúng tôi. Chỉ trong chưa đầy một giây, chúng tôi cần cho những ánh mắt tò mò của họ biết rằng chúng tôi chuyên nghiệp, hiện đại và xứng đáng được  bạn chú ý. Phải mất rất nhiều thời gian và công sức để đạt được điều đó.

Bạn có thể thấy một số thương hiệu của chúng tôi ngay từ những số đầu tiên. Nhưng bạn sẽ nhận thấy điều này, khi xem qua kho lưu trữ ảnh bìa của chúng tôi, chúng tôi đã liên tục phá vỡ giới hạn về giao diện của tạp chí. Và điều đó đã tạo nên sự khác biệt lớn đối với những người đang duyệt iTunes và App Store.

Thiết kế tuyệt vời khơi gợi nhiều cảm xúc tích cực đối với một thương hiệu, và đó là cách chúng ta ngay lập tức tạo nên sự khác biệt so với các thương hiệu khác trong cùng phân khúc. Cho dù nội dung của bạn có tuyệt vời đến đâu, hay sản phẩm hay dịch vụ của bạn tuyệt vời đến đâu, bạn cũng cần phải tạo được dấu ấn trước, và để làm được điều đó, bạn cần một thiết kế tuyệt vời.

Ngay cả khi bạn chưa đủ điều kiện để thuê nhân viên hoặc chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp, vẫn có rất nhiều nguồn lực để các nhà tiếp thị sử dụng để tạo ra những hình ảnh đồ họa đẹp mắt, từ Canva  để tạo hình ảnh trên mạng xã hội đến Venngage  cho mọi nhu cầu infographic của bạn. Ngay cả khi bạn không muốn tự mình làm, vẫn có những trang web như Fiverr và Upwork  cho phép bạn thuê một nhà thiết kế đồ họa với bất kỳ ngân sách nào.

Trong thế giới ngày nay, việc sở hữu một thiết kế chuyên nghiệp quan trọng hơn bao giờ hết. Đó là cách duy nhất để bạn ngay lập tức nổi bật và khác biệt so với đám đông. Cũng như mọi người có thể nhận ra ngay một thiết kế tốt, họ cũng có thể nhận ra ngay một thiết kế tồi. Điều này cho thấy bạn không coi trọng bản thân, vậy tại sao họ phải làm vậy?

Thiết kế làm bạn đáng nhớ hơn

Bạn có biết rằng phần lớn trí nhớ của chúng ta dựa trên hình ảnh không ?

Một nghiên cứu  cho thấy hình ảnh có thể cải thiện khả năng học tập lên đến 400%. Một nghiên cứu khác  cho thấy con người chỉ có thể ghi nhớ được 10-20% thông tin viết hoặc nói sau ba ngày. Nhưng chúng ta có thể ghi nhớ đến 65% lượng thông tin đó nếu kết hợp với hình ảnh minh họa phù hợp.

Bộ não của chúng ta được lập trình để ghi nhớ và lưu giữ thông tin thị giác nhiều hơn bất cứ thứ gì khác. Hãy cùng làm một thí nghiệm nhỏ nhé: bạn có thể cho tôi biết tên của tất cả các thương hiệu này chỉ dựa trên logo của họ không?

Tôi đoán rằng tất cả các bạn đều trả lời đúng ít nhất 90% câu hỏi đó.

Việc sở hữu một logo đặc trưng rất quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu, chính xác là vì chúng ta là những người học trực quan. Đó cũng là lý do tại sao việc đảm bảo thiết kế của bạn nhất quán nhất có thể lại  quan trọng đến vậy.

Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp như Cadbury đang cố gắng đăng ký nhãn hiệu cho sắc tím đặc trưng của họ. Mặc dù nghe có vẻ nực cười khi nghe một công ty bánh kẹo lại cố gắng sở hữu hợp pháp một sắc tím cụ thể, nhưng bạn có thể hiểu lý do đằng sau hành động đó.

Có lý do tại sao khi bạn nhìn thấy một sắc đỏ nhất định, bạn theo bản năng nghĩ đến " Coca-Cola ". Đó là vì Coca-Cola đã sử dụng chính sắc đỏ đó kể từ thế kỷ 19!

Khi họ thử một điều gì đó khác biệt khi hợp tác với Quỹ Động vật hoang dã Thế giới và thay đổi thiết kế từ màu đỏ cổ điển sang màu trắng tuyết, họ đã gặp phải phản ứng dữ dội.

Lon màu trắng trông quá giống màu bạc thường thấy ở Diet Coke và khiến một số người dùng cáo buộc Coke đang cố gắng "lừa dối" hoặc "báng bổ". Mặc dù các quan chức của Coke phủ nhận việc thay đổi bất cứ điều gì ngoại trừ thiết kế của lon, nhưng vẫn có nhiều cáo buộc rằng ngay cả hương vị cũng khác biệt so với lon màu trắng.

Việc xây dựng một  thương hiệu mạnh mẽ  và xây dựng sự gắn kết với khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào thiết kế hình ảnh. Sự nhất quán đồng nghĩa với việc khách hàng có thể ngay lập tức nhận ra sản phẩm của bạn giữa đám đông, bất kể nội dung được truyền tải là gì.

Chỉ cần nhìn vào Apple và tất cả các sản phẩm của họ. Dù họ bán gì, Macbook, iPhone hay iPad, bạn đều có thể nhận ra ngay sản phẩm nào là của Apple. Bạn biết mình sẽ có được trải nghiệm Apple độc ​​đáo ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Trên thực tế, việc sở hữu một thiết kế tuyệt vời có thể quan trọng đến mức nó thậm chí có thể trở thành một phần thiết yếu trong đề xuất bán hàng độc đáo (USP) của bạn. Mỗi công ty cần tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, để khách hàng có lý do lựa chọn bạn thay vì một sản phẩm tương tự. Thiết kế thương hiệu nhất quán và hấp dẫn có thể tự mình tạo nên sự khác biệt.

Thiết kế tăng tỷ lệ chuyển đổi

Chúng ta hãy cùng xem nhanh quá trình phát triển của một trang web có giao diện trung bình.

Đây là giao diện trang web đầu tiên của Amazon khi họ ra mắt vào năm 1994. Nó cũng giống như hầu hết các trang web thời bấy giờ. Chúng toàn chữ, nền màu nhạt nhẽo và chẳng có gì nhiều để xem.

Vậy tại sao lại có sự thay đổi này?

Có một số lý do đằng sau điều này, chẳng hạn như công nghệ ngày càng tốt hơn nhờ CSS, và nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn. Nhưng có lẽ lý do lớn nhất khiến ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng hơn đến giao diện trang chủ của họ rất đơn giản:

Thiết kế tuyệt vời không còn được coi là thứ gì đó tốt đẹp, có sẵn nữa. Thiết kế đã trở thành một thành phần cơ bản của mọi chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Khoảng 65% giám đốc tiếp thị cấp cao  tin rằng hình ảnh trực quan rất quan trọng trong việc truyền tải và quảng bá câu chuyện thương hiệu của họ. Theo báo cáo Ngành Tiếp thị Truyền thông Xã hội năm 2015 ,  34% các nhà tiếp thị chọn hình ảnh và đồ họa là tài sản quan trọng nhất trong tiếp thị nội dung, chỉ sau blog với 45%.

Nội dung có hình ảnh liên quan thu hút nhiều lượt xem hơn 94%  so với nội dung không có hình ảnh liên quan. Infographic được chứng minh là được chia sẻ và thích nhiều gấp ba lần so với bất kỳ loại nội dung nào khác.

Hãy nhớ rằng thiết kế và hình ảnh tác động đến chúng ta theo bản năng  . Mắt chúng ta không thể không bị thu hút bởi các yếu tố thiết kế  như chuyển động hoặc màu sắc tương phản. Bằng cách áp dụng ngay cả những yếu tố thiết kế cơ bản nhất vào chiến lược tiếp thị, bạn có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Một điều chúng tôi nhận thấy qua những nỗ lực tiếp thị gần đây cho cuốn sách in mới, Foundr Phiên bản 1.0 ,  là những hình ảnh có yếu tố con người thường có tỷ lệ chia sẻ và tương tác cao hơn nhiều. Nếu bạn xem qua ba hình ảnh quảng cáo mà chúng tôi đã thực hiện, bạn nghĩ hình ảnh nào được chia sẻ nhiều nhất?

Hóa ra, hình ảnh ở giữa, hình ảnh với đôi tay cầm quyển sách, nhận được nhiều lượt chia sẻ và tương tác nhất, với biên độ khá lớn. Điều này không có gì đáng ngạc nhiên khi xét đến việc chúng ta được lập trình để phản ứng  với các đặc điểm của con người như khuôn mặt, đôi mắt và bàn tay.

Tuy nhiên, lý do hình ảnh này hiệu quả hơn hẳn so với những hình ảnh khác là vì nó mang lại cho người xem cảm giác trực quan như thể họ đang cầm cuốn sách vậy. Góc nhìn này rất phù hợp cho việc chuyển đổi vì nó khéo léo truyền tải cảm giác ấm áp, thoải mái như thể cuốn sách đã nằm trong tay họ.

Nếu bạn muốn mọi người nhấp vào nút bán hàng của bạn thường xuyên hơn, ở lại trang của bạn lâu hơn một chút hoặc chia sẻ hình ảnh của bạn nhiều hơn, bạn cần phải bắt đầu nghiêm túc với việc thiết kế.

Thiết kế cải thiện trải nghiệm người dùng

Có một điều bạn có thể chưa biết về tôi, đó là trước khi bắt đầu làm việc tại Foundr, tôi từng là một bartender trong một thời gian dài. Tôi cũng khá giỏi ở khoản này, và thỉnh thoảng cũng nhận được một vài giải thưởng cho các loại cocktail của mình.

Một điều tôi học được từ rất sớm là để trở thành một người pha chế cocktail giỏi không chỉ là pha chế một thức uống ngon mà còn là trải nghiệm mà bạn mang lại cho khách hàng.

Nếu khách hàng muốn thứ gì đó ngon miệng hoặc có nhiều cồn, thì có nhiều lựa chọn rẻ hơn nhiều so với một ly cocktail sang trọng. Lý do mọi người gọi cocktail không nhất thiết là vì đồ uống, mà là vì trải nghiệm  đi kèm.

Bạn đã bao giờ dừng lại và nghĩ tại sao tất cả các loại cocktail không được phục vụ trong cùng một loại ly không?

Có một số lý do chức năng đằng sau điều này, chẳng hạn như ly thủy tinh có chân được sử dụng cho rượu vang và martini vì bạn cần kiểm soát nhiệt độ của đồ uống mà không cần đá. Chân ly được thiết kế để bạn không phải cầm trực tiếp ly và ảnh hưởng đến nhiệt độ của đồ uống.

Nhưng lý do chính khiến hầu hết các loại cocktail không được phục vụ trong cùng một ly là vì hình dáng và kích thước của ly ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng đối  với đồ uống. Hãy nhớ rằng, một số thiết kế nhất định truyền tải  những ý tưởng nhất định đến mọi người.

Ly có chân thường mang lại cảm giác thanh nhã hoặc mong manh. Trong khi ly đá lại mang vẻ mạnh mẽ và nam tính hơn. Vì vậy, loại ly bạn dùng để phục vụ cocktail thực sự ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng với thức uống đó.

Lý do tôi nêu vấn đề này là để nhấn mạnh rằng thiết kế tuyệt vời không chỉ thu hút sự chú ý của mọi người mà còn ảnh hưởng đến cách người dùng trải nghiệm bất kỳ sản phẩm nào.

Để hiểu rõ hơn tầm quan trọng của việc hình thức bên ngoài ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng cuối, tôi xin nhanh chóng phân tích thiết kế của cuốn sách sắp ra mắt Foundr Phiên bản 1.0 của chúng tôi .

Mặc dù chúng tôi có hàng ngàn giờ nội dung chỉ riêng trên blog  , chúng tôi cũng hiểu rằng trải nghiệm đọc sách của người dùng luôn có một nét gì đó khác biệt . Cảm giác cầm một cuốn sách trên tay và lật giở từng trang sách thật sự rất khác biệt.

Về mặt khoa học, não bộ của chúng ta xử lý thông tin theo cách khác nhau  khi đọc sách so với khi đọc trên màn hình.

Lý do chính khiến chúng tôi xuất bản sách là vì chúng tôi muốn mang đến cho cộng đồng một trải nghiệm khác biệt khi tiếp nhận nội dung, một trải nghiệm mang tính cá nhân và hữu hình hơn là tương tác qua màn hình. Đó là lý do tại sao chúng tôi dành nhiều thời gian để thảo luận về những vấn đề như nên sử dụng loại giấy nào, hay độ dày của bìa sách.

Bởi vì chúng tôi hiểu rõ hơn ai hết rằng hình dáng và cảm giác của một vật ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của bạn khi tiếp xúc với vật đó.

Bạn có thể tưởng tượng một kịch bản mà chúng ta chỉ sao chép chính xác cùng một văn bản trong sách điện tử hoặc văn bản thuần túy, nhưng nó sẽ không còn như xưa nữa. Thông tin sẽ không được trải nghiệm hoặc lưu giữ theo cùng một cách. Chúng ta muốn truyền cảm hứng cho mọi người, khơi gợi sự hứng khởi của họ, cho phép họ tiếp thu hình ảnh và văn bản và muốn xem lại sau, và ghi nhớ những bài học kinh doanh một cách tốt hơn.

Tất cả những điều đó sẽ không thể thực hiện được nếu chỉ dựa vào các khối văn bản. Chúng tôi biết cuốn sách này sẽ thổi hồn vào nội dung và truyền tải nó bằng những lý tưởng của Foundr cùng giao diện và cảm nhận quen thuộc của chúng ta.

Phần kết luận

Vậy điều này có nghĩa là để trở thành một doanh nhân vĩ đại, bạn cần phải vội vã học trường nghệ thuật? Hay bạn cần phải có khiếu thẩm mỹ siêu phàm như Steve Jobs và Jonny Ive? Hoàn toàn không.

Nhưng khi bạn bắt đầu kinh doanh riêng và đến giai đoạn phác thảo chi phí, bạn có thể có xu hướng lướt qua ngân sách thiết kế - nghĩ rằng, ừ thì tôi sẽ làm khi có thể, hoặc tôi sẽ tự mình tìm ra.

Tuy nhiên, xét cho cùng, việc bạn chú trọng đến thiết kế có thể cũng quan trọng như bất kỳ chức năng cốt lõi nào của sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc xây dựng thương hiệu yếu kém có thể khó phục hồi hơn là thiếu tính năng hoặc thậm chí là mã lỗi.

Vậy nên hãy ra ngoài, tạo ra điều gì đó đẹp đẽ và mang đến cho khách hàng trải nghiệm khó quên. Họ xứng đáng được như vậy!

Bạn có đang bối rối với thiết kế không? Không biết bắt đầu từ đâu? Hoặc có thể bạn có một số lời khuyên tuyệt vời của riêng mình. Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận nhé!