5 Lời phản đối thường gặp về SEO (& Cách phản hồi)

Đây không phải là danh sách đầy đủ. Chắc chắn bạn đã gặp phải rất nhiều lời phản đối khác, cho dù bạn đang nói chuyện với khách hàng tiềm năng, bạn bè hay người thân trong gia đình. Nhiều người hiểu sai về SEO và điều đó khiến họ từ chối đầu tư vào lĩnh vực này. Vì vậy, tôi nghĩ mình sẽ đề cập đến một số lời phản đối mà tôi thường nghe nhất và cách tôi thường phản hồi trong những tình huống đó. Hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

"[Kênh khác] thu hút nhiều lượt truy cập/chuyển đổi hơn, vì vậy nó tốt hơn."

Hãy cùng đi sâu vào vấn đề. Lời phản đối số một mà tôi thường nghe thấy là kênh khác, dù đó là PPC, mạng xã hội hay bất cứ kênh nào khác, đều thu hút nhiều lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi hơn, do đó nó tốt hơn SEO. Tôi muốn trả lời theo một vài cách khác nhau tùy thuộc vào từng trường hợp. 

Thành công đến từ đầu tư.

Vì vậy, điều quan trọng nhất mà tôi thường nói là đừng quên rằng thành công đến sau khi đầu tư.

Vậy nên nếu bạn đầu tư rất nhiều thời gian, tiền bạc và tài năng vào PPC hoặc mạng xã hội mà lại không thực sự làm gì nhiều với nội dung tự nhiên, bạn đang bỏ mặc nó, thì thường điều đó có nghĩa là, kênh kia sẽ thành công hơn nhiều. Vì vậy, hãy luôn ghi nhớ điều đó. Thành công hay không không phải là điều tất yếu. Nó phản ánh nỗ lực bạn bỏ ra.

Mỗi kênh truyền hình phục vụ một mục đích khác nhau.

Thứ hai, tôi cho rằng mỗi kênh đều phục vụ một mục đích khác nhau. Bạn không nên kỳ vọng mạng xã hội sẽ thúc đẩy chuyển đổi trong hầu hết các trường hợp, bởi vì phần lớn mạng xã hội được sử dụng để tăng tương tác. Nó tập trung vào giai đoạn đầu phễu bán hàng, phát triển đối tượng khách hàng. SEO, phần lớn nằm ở các nỗ lực ở giai đoạn đầu và giữa phễu bán hàng. Nó có thể mang lại chuyển đổi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

Hãy ghi nhớ điều đó. Mỗi kênh đều phục vụ một mục đích khác nhau. 

Hỗ trợ so với chỉ nhấp chuột cuối cùng

Điều cuối cùng tôi muốn nói, và cũng liên quan đến điều đó, là việc phân biệt giữa lượt nhấp chuột hỗ trợ và lượt nhấp chuột cuối cùng là một vấn đề gây tranh cãi trong việc tính toán lợi nhuận. Nhưng hãy nhớ rằng, ngay cả khi SEO và tìm kiếm tự nhiên không trực tiếp chuyển đổi thành lượt nhấp chuột cuối cùng trước khi chuyển đổi, chúng vẫn thường hỗ trợ quá trình này. Vì vậy, hãy xem xét các lượt chuyển đổi được hỗ trợ và xem SEO đang đóng góp như thế nào.

"SEO đã chết vì kết quả tìm kiếm tràn ngập quảng cáo."

Lời phản đối thứ hai mà tôi thường nghe là SEO đã chết vì kết quả tìm kiếm tràn ngập quảng cáo. Tôi sẽ đáp lại bằng một câu hỏi khác. 

Bạn đang xem kết quả tìm kiếm nào? 

Điều đó thực sự phụ thuộc vào từ khóa bạn đang sử dụng. Nếu bạn chỉ nhắm đến những từ khóa ở cuối phễu bán hàng, có chi phí mỗi lần nhấp chuột cao, những từ khóa mang lại lợi nhuận cho bạn, thì chắc chắn những từ khóa đó đã được tối ưu hóa để kiếm tiền.

Những từ khóa đó sẽ được tối ưu hóa mạnh mẽ để kiếm tiền, bởi vì chúng nằm ở cuối phễu bán hàng. Vì vậy, nếu bạn chỉ nhìn vào đó, bạn có thể sẽ bi quan về SEO của mình. Bạn có thể không nghĩ rằng SEO có bất kỳ giá trị nào, bởi vì kết quả tìm kiếm tự nhiên bị đẩy xuống rất thấp khi bạn xem xét các từ khóa ở cuối phễu. Vì vậy, tôi nghĩ rằng hai nghiên cứu này thực sự thú vị khi xem xét cùng nhau để trả lời câu hỏi này.

Tôi nghĩ nghiên cứu này được Varn Research công bố vào năm ngoái, cho biết 60% người dùng khi thấy quảng cáo trên kết quả tìm kiếm thậm chí không nhận ra đó là quảng cáo . Con số này có lẽ còn cao hơn bây giờ khi Google đã đổi màu từ xanh lá cây sang đen, giúp quảng cáo hòa lẫn tốt hơn với các nội dung khác. Nhưng dữ liệu từ Jumpshot lại cho thấy chỉ khoảng 2% đến 3% tổng số lượt nhấp chuột tìm kiếm là dành cho quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC).

Vậy làm thế nào những thứ này có thể cùng tồn tại? Chà, chúng có thể cùng tồn tại bởi vì phần lớn các tìm kiếm không kích hoạt quảng cáo. Phần lớn các tìm kiếm mang tính chất thông tin và điều hướng hơn là thương mại. 

Mọi người thường tìm hiểu kỹ trước khi mua hàng.

Hãy nhớ rằng mọi người thường nghiên cứu rất kỹ trước khi mua hàng.

Nhiều khi họ muốn tìm hiểu thêm thông tin. Họ muốn so sánh. Hãy ghi nhớ toàn bộ hành trình của người mua, toàn bộ phễu bán hàng của họ và tập trung vào đó. Đừng chỉ tập trung vào phần cuối của phễu, vì bạn sẽ dễ nản lòng khi nói đến SEO nếu chỉ nhìn vào đó. 

Cùng nhau sẽ tốt hơn.

Hơn nữa, chúng hoạt động hiệu quả hơn khi kết hợp với nhau. Có rất nhiều nghiên cứu cho thấy PPC và SEO hiệu quả hơn khi cả hai cùng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm cho cùng một công ty.

Tôi đang nghĩ đến một nghiên cứu của Seer, họ vừa thực hiện một nghiên cứu cho thấy tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn khi cả hai quảng cáo cùng xuất hiện trên một trang. Vì vậy, hãy nhớ điều đó nhé. 

"Lưu lượng truy cập tự nhiên có tác động, nhưng không phải loại lưu lượng truy cập phù hợp."

Lời phản đối thứ ba mà tôi thường nghe là lưu lượng truy cập tự nhiên, nhưng không phải loại lưu lượng truy cập phù hợp. Mọi người thường ám chỉ một vài điều khác nhau khi nói điều đó. 

Hàng hiệu so với hàng không hiệu

Thứ nhất, họ có thể muốn nói rằng lưu lượng truy cập đến từ nguồn tự nhiên, nhưng trên thực tế, đó thường chỉ là lưu lượng truy cập từ các thương hiệu mà thôi.

Đó chỉ là những người đã biết đến chúng ta, và họ tìm kiếm tên doanh nghiệp của chúng ta và tìm thấy chúng ta. Điều đó có thể đúng. Nhưng một lần nữa, đó có lẽ là vì bạn không đầu tư vào SEO, chứ không phải vì SEO không có giá trị. Tôi cũng muốn nói rằng rất nhiều lần điều này khá dễ bị bác bỏ. Rất nhiều lần, người ta vô tình xếp hạng cao cho các từ khóa không liên quan đến thương hiệu mà họ thậm chí không biết mình đang xếp hạng cao.

Vì vậy, hãy vào Google Search Console, xem các truy vấn không gắn thương hiệu của họ và xem điều gì đang tạo ra lượt hiển thị và lượt nhấp chuột đến trang web. 

Những pha kiến ​​tạo cũng rất quan trọng.

Thứ hai, tôi xin nhắc lại một lần nữa, các lượt hỗ trợ cũng rất quan trọng. Chúng đóng một vai trò trong việc chuyển đổi hoặc mua hàng cuối cùng. Vì vậy, ngay cả khi lưu lượng truy cập tự nhiên không dẫn đến chuyển đổi thành lượt nhấp chuột cuối cùng trước khi chuyển đổi, nó vẫn thường đóng một vai trò nhất định.

Nó có thể có trình độ chuyên môn cao.

Thứ ba, nó có thể rất chất lượng. Một lần nữa, đây là điều cần lưu ý khi đầu tư. Nếu bạn thực sự chú ý đến đối tượng mục tiêu của mình, bạn biết cách họ tìm kiếm, cách họ tìm kiếm, những từ khóa họ tìm kiếm, điều gì quan trọng đối với thương hiệu của bạn, thì bạn có thể thu hút được lượng truy cập chất lượng cao, có khả năng chuyển đổi cao hơn nếu bạn chú ý và có chiến lược SEO hiệu quả.

"SEO tốn quá nhiều thời gian"

Tiếp theo là điểm thứ tư, lời phản đối mà tôi thường nghe là SEO tốn quá nhiều thời gian. Thành thật mà nói, đó là một trong những lời phản đối phổ biến nhất mà bạn nghe được về SEO. 

SEO không phải là một thủ thuật tăng trưởng.

Để đáp lại điều đó, tôi sẽ nói rằng đó không phải là một thủ thuật tăng trưởng nhanh. Rất nhiều người đang lo lắng về SEO và tự hỏi "tại sao nó không hiệu quả ngay bây giờ?" thực sự đang tìm kiếm những kết quả tức thì.

Họ muốn một chiến thuật có thể áp dụng ngay lập tức vào trang web của mình để đạt được bất cứ điều gì họ muốn. Thường thì đó là tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và tăng trưởng. Tôi cho rằng đó không phải là một thủ thuật tăng trưởng đột phá. Nếu bạn nhìn nhận nó theo cách đó, bạn sẽ thất vọng. 

Phương pháp + thời gian = sự phát triển

Nhưng tôi phải nói rằng SEO thiên về phương pháp hơn là chiến thuật. Đó là điều cần được thấm nhuần và lồng ghép vào mọi việc bạn làm, để theo thời gian, khi nó trở thành một phần không thể thiếu trong mọi hoạt động của bạn, bạn sẽ đạt được sự tăng trưởng bền vững.

Đó là cách tôi trả lời câu hỏi đó. 

"Bạn không thể đo lường lợi tức đầu tư."

Thứ năm, điều cuối cùng và có lẽ là một trong những điều gây khó chịu nhất, tôi chắc chắn điều này không chỉ riêng với SEO. Tôi biết mạng xã hội cũng nghe điều này rất nhiều. Bạn không thể đo lường ROI, vì vậy tôi không muốn đầu tư vào nó, bởi vì tôi không có bằng chứng cho thấy mình đang thu được lợi nhuận từ khoản đầu tư này. Vì vậy, tôi nghĩ mọi người thường có hai ý khi nói điều này.

Dự đoán ROI

Thứ nhất, họ thực sự muốn dự đoán được lợi tức đầu tư (ROI) trước khi bắt đầu. Họ muốn được đảm bảo rằng nếu đầu tư vào đây, họ sẽ nhận được X lợi nhuận, điều mà tôi nghĩ là có rất nhiều vấn đề, nhưng có một số cách để bạn có thể ước lượng gần đúng những gì mình sẽ nhận được từ nỗ lực của mình. Vì vậy, trong trường hợp này, tôi sẽ sử dụng dữ liệu của chính trang web của bạn để xây dựng đường cong tỷ lệ nhấp chuột (CTR) để biết tỷ lệ nhấp chuột ở các vị trí xếp hạng khác nhau.

Bằng cách nắm được điều đó và kết hợp với khối lượng tìm kiếm của từ khóa hoặc cụm từ mà bạn muốn nhắm đến, bạn có thể nhân hai con số đó lại và nói, "Này, đây là lưu lượng truy cập dự kiến ​​mà chúng ta sẽ nhận được nếu bạn cho phép tôi cải thiện thứ hạng tìm kiếm của bạn từ vị trí thứ 9 lên vị trí thứ 2 hoặc thứ 1" hoặc bất kỳ vị trí nào khác. Vì vậy, có những cách để ước tính và đạt được kết quả gần đúng.

Nhiều khi, khi bạn tập trung cải thiện một từ khóa cụ thể, bạn sẽ nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn so với dự đoán vì bạn thường xếp hạng cao hơn cho nhiều từ khóa đuôi dài hơn, mang lại lượng tìm kiếm bổ sung đáng kể. Vì vậy, bạn có thể sẽ đánh giá thấp hơn thực tế khi làm điều này. Nhưng đó là một cách để bạn dự đoán ROI (lợi tức đầu tư). 

Đo lường ROI

Thứ hai, việc đo lường ROI thường là điều mà mọi người muốn làm.

Họ muốn chứng minh rằng những gì họ đang làm mang lại lợi ích về mặt doanh thu. Vì vậy, một cách để làm điều này là tính giá trị vòng đời của khách hàng, nhân với tỷ lệ chuyển đổi để có được giá trị mục tiêu. Bây giờ, nếu bạn bật tính năng chuyển đổi và thiết lập mục tiêu trong Google Analytics, điều mà tôi nghĩ bạn nên làm, thì điều này giả định rằng bạn không phải là một trang web thương mại điện tử.

Có nhiều cách theo dõi khác nhau, nhưng phương pháp luận tương tự vẫn được áp dụng. Nếu bạn áp dụng những điều này, bạn có thể đặt ra giá trị mục tiêu. Bằng cách đó, khi người dùng chuyển đổi trên trang web của bạn, bạn sẽ bắt đầu tính toán giá trị đô la thực tế, giá trị đô la ước tính mà kênh đó tạo ra. Vì vậy, bạn có thể xem báo cáo nguồn/phương tiện và xem lưu lượng truy cập tự nhiên của Google để xem có bao nhiêu lượt chuyển đổi và giá trị là bao nhiêu.

Điều tương tự cũng áp dụng nếu bạn xem báo cáo chuyển đổi được hỗ trợ. Bạn có thể thấy giá trị thực sự nằm ở đó. Tôi nghĩ điều đó thực sự có lợi, giúp bạn thấy được rằng: "Hãy nhìn xem, nó đang tạo ra doanh thu. SEO của tôi, thứ đang mang lại lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên cho bạn, đang tạo ra giá trị và lợi nhuận thực sự cho bạn." Đó là một số lời phản đối phổ biến nhất mà tôi thường nghe được.

Tôi muốn biết những lời phản đối nào mà bạn cũng thường nghe thấy. Vì vậy, hãy chia sẻ trong phần bình luận nhé. Hãy cho tôi biết những lời phản đối mà bạn thường nghe thấy, và cả những khó khăn bạn gặp phải khi phản hồi hoặc tìm ra câu trả lời phù hợp, hoặc những cách phản hồi hiệu quả mà bạn đã tìm ra. Hãy chia sẻ với chúng tôi.