DANH MỤC DỊCH VỤ

5 bài học hàng đầu về SEO và Marketing địa phương từ MozCon 2024

Ngày 29/11/2025 - 11:11

Mặc dù dàn diễn giả đầy ấn tượng tại MozCon năm nay chỉ có hai người thuyết trình với những bài nói chuyện chuyên sâu về địa phương, nhưng những mẹo hữu ích cho tiếp thị doanh nghiệp địa phương lại vô cùng phong phú

Mục lục

Mẹo yêu thích của tôi về xây dựng liên kết địa phương… và “đề cập”

Bài thuyết trình xuất sắc của Amanda Jordan về việc trở thành một đối thủ thống trị thông qua tìm kiếm địa phương bao gồm slide trên, khuyến khích các chủ doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ đối tác địa phương thực sự như một cách để có được những liên kết tốt. Ngoài ra, hầu hết các SEO địa phương mà tôi biết đều đã nhận thấy sự đề cập đến "lượt đề cập" trong vụ rò rỉ tài liệu gần đây của Google . Đây có thể là một khái niệm còn khá mới mẻ với các SEO nói chung, nhưng các SEO địa phương đã biết về " trích dẫn phi cấu trúc " từ nhiều năm nay.

Khi các nhà xuất bản bên thứ ba có liên quan đề cập đến tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ khác của doanh nghiệp bạn, đó là một lợi thế có giá trị cho thương hiệu của bạn. Vụ rò rỉ này dường như củng cố thêm nhận thức này. Hãy tìm cách hợp tác với một thương hiệu đáng tin cậy gần bạn để đôi bên cùng có lợi.

Mẹo ưa thích của tôi để hiểu các tìm kiếm theo ý định địa phương

Tom Capper của Moz đã có một bài nói chuyện thú vị về tầm quan trọng then chốt của việc hiểu cách Google xem ý định tìm kiếm như một phương tiện để định hướng cách chúng ta có thể hỗ trợ hành trình của khách hàng. Ý định tìm kiếm thường được chia thành bốn loại: thông tin, điều hướng, thương mại và giao dịch. Nghiên cứu của Tom cho thấy Google thường hiểu các tìm kiếm địa phương là có ý định giao dịch, và cung cấp các gói tìm kiếm địa phương như các tính năng SERP có thể thực hiện được.

Việc xác định một danh mục ý định duy nhất cho các tìm kiếm địa phương từ trước đến nay luôn là một thách thức. Ví dụ, nếu tôi tra cứu "Pizza Hut", về mặt lý thuyết, tôi có thể được cho là đang thực hiện tìm kiếm điều hướng vì nó chứa tên thương hiệu. Nhưng việc Google gần như chắc chắn sẽ cung cấp một gói tìm kiếm địa phương cho tìm kiếm này đồng nghĩa với việc họ hiểu rằng tôi có thể sắp thực hiện một giao dịch, dù là ngay lập tức cho một thứ gì đó như một miếng pizza nhanh chóng hay, cuối cùng, như đặt phòng khách sạn cho kỳ nghỉ vào tháng tới.

Bài học rút ra cho các doanh nghiệp địa phương là nhận ra tầm quan trọng của việc hỗ trợ mọi bước có thể trong quá trình giao dịch của khách hàng bằng Hồ sơ doanh nghiệp trên Google chính xác và đầy đủ thông tin, chỉ đường rõ ràng, mô tả sản phẩm tuyệt vời và chức năng thương mại điện tử mượt mà để khách hàng gắn bó với bạn đến cuối hành trình thay vì thất vọng và tìm nơi khác.

Tuy nhiên, không phải tất cả tìm kiếm cục bộ đều mang tính giao dịch, và Moz đã ra mắt một tính năng mới tuyệt vời trên Moz Pro có tên là Search Intent (Ý định tìm kiếm), giúp bạn phân loại các thuật ngữ tìm kiếm theo bốn ý định để tiếp thị thông minh hơn. Hãy xem thử nhé !

Mẹo yêu thích của tôi để lấy cảm hứng cho nội dung trang web/mạng xã hội địa phương

Talia Wolf là người mới trên sân khấu MozCon và bài thuyết trình của cô ấy về khía cạnh cảm xúc của xuất bản và tiếp thị trực tuyến đã trở thành một trong những bài nói chuyện yêu thích của tôi tại sự kiện này. Tôi đã rất chú ý khi Talia đề cập đến việc McDonald's đã thành công trong việc khai thác sức ảnh hưởng mạnh mẽ của sự hoài niệm trong một chiến dịch tiếp thị cung cấp những bữa ăn vui vẻ cho người lớn . Nội dung hoài niệm đang tràn ngập trên mạng, từ các kênh YouTube chuyên sưu tầm quảng cáo truyền hình cũ đến các trang web giúp bạn sống lại cuộc sống của mình như một đứa trẻ những năm 70, 80… và giờ đây thậm chí là một đứa trẻ những năm 2000!

Nếu doanh nghiệp địa phương của bạn đang tha thiết tìm cách thu hút cộng đồng và nâng cao nhận diện thương hiệu, tôi thực sự khuyên bạn nên cân nhắc những gì bạn có thể làm để khơi gợi lại ký ức địa phương. Bạn có ảnh cũ hoặc phim cũ về cuộc sống ở thị trấn của mình trong nhiều thập kỷ qua không? Tờ báo địa phương của tôi đăng những bài viết như thế này, và công chúng rất thích thú. Bạn sẽ được ghi nhận nhiều hơn nữa nếu có thể gắn kết doanh nghiệp của mình với dòng thời gian địa phương với lịch sử phục vụ lâu dài. Hãy chia sẻ nội dung này trên mạng xã hội và mời hàng xóm đóng góp kỷ niệm của họ. Đây là một cách tuyệt vời để mọi người tương tác với thương hiệu của bạn, ngay cả khi đó là lần đầu tiên họ gặp bạn.

Mẹo ưa thích của tôi từ sự nâng cấp gần đây của Google đối với các trang diễn đàn như Reddit

Diễn giả tài năng Crystal Carter đã có bài thuyết trình đáng nhớ về việc tìm ra giải pháp cho những thứ rác rưởi do AI tạo ra trong bối cảnh Google đang săn lùng những "viên ngọc ẩn ". Như bạn có thể tự chứng minh thông qua vô số lượt tìm kiếm, Google hiện đang hiển thị các diễn đàn như Reddit với tốc độ chưa từng thấy, và tôi rất thích bài học rút ra từ hành vi này của Crystal rằng chúng ta nên áp dụng tinh thần diễn đàn vào bất kỳ nội dung nào mà doanh nghiệp của chúng ta đăng tải

Không một đặc điểm nào trong số này có thể được AI sao chép. Tôi khuyến khích các doanh nghiệp địa phương kiểm tra lại trang web và nội dung mạng xã hội của họ để xem liệu chúng có đáp ứng được những tiêu chí này hay không, hay liệu chúng có vẻ chỉ được viết ra để đưa "điều gì đó" lên mạng. Tôi tin chắc rằng người tìm kiếm càng tiếp xúc nhiều với nội dung AI, thì nhu cầu giao tiếp thực tế của họ sẽ càng tăng cao.

Tôi nghĩ điều đáng chú ý là mặc dù nhiều diễn giả tại MozCon 2024 đã nói về cách họ sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ cho những nhiệm vụ cụ thể, nhưng thái độ chung mà tôi gặp phải là các chuyên gia SEO đang quan tâm đến việc giúp khách hàng "đánh bại bot" ở giai đoạn này. Không một diễn giả nào đề xuất nên quên đi sự sáng tạo của con người để nhường chỗ cho trí tuệ nhân tạo làm tất cả.

Bernard Huang thực sự đã truyền tải thông điệp này trong bài thuyết trình của mình, thúc giục các chuyên gia SEO chuyển từ việc chỉ tập trung vào nội dung theo từ khóa sang nội dung theo góc nhìn để tăng cường sự tương tác của con người

Mẹo yêu thích của tôi dành cho các công ty SEO địa phương

Tôi cá là bài thuyết trình của Joy Hawkins đã thu hút sự chú ý của tất cả mọi người có mặt tại MozCon vì cô ấy đã can đảm nói thẳng thắn về một chủ đề mà tất cả các SEOer đều sợ: mất đi những khách hàng giá trị! Bởi vì Joy là một người có tầm nhìn xa và là một nhà lãnh đạo, cô ấy đã có thể biến những trải nghiệm tiêu cực thành cơ hội học hỏi cho công ty của mình, Sterling Sky, và điều cô ấy chia sẻ thực sự gây ấn tượng với tôi là: Đừng hỏi khách hàng họ quan tâm đến từ khóa nào; hãy hỏi họ xem khách hàng lý tưởng của họ là ai để bạn có thể đi sâu vào điều gì thực sự mang lại lợi nhuận cho họ.

Joy chia sẻ một giai thoại về việc công ty luật của cô đã bỏ lỡ việc khách hàng lý tưởng của một luật sư DUI là người vi phạm lần đầu (chứ không phải tái phạm). Công sức đã đổ vào một chiến dịch sai lầm. Sai lầm xảy ra vì chiến lược gia tài khoản và quản lý tài khoản là hai người khác nhau, và nảy sinh khoảng cách giao tiếp. Sau khi khách hàng này mất đi, Sterling Sky đã thay đổi cấu trúc tổ chức để chiến lược gia và quản lý là cùng một người, nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi đáng tiếc này.

Joy đã hào phóng biến những mất mát về khách hàng của Sterling Sky thành lợi nhuận của mọi công ty khác bằng cách chia sẻ các số liệu mà cô đã phát triển để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng:

Đây có vẻ là một loạt câu hỏi tuyệt vời mà bất kỳ chuyên gia SEO hoặc công ty SEO địa phương nào cũng thường xuyên hỏi!

Phần thưởng hấp dẫn: Slide tôi thích nhất trong sự kiện

Ngoài ra, từ bài thuyết trình của Talia Wolf, slide về một biển quảng cáo Timex thông minh này là một trong những thứ khiến tôi phản ứng ngay lập tức và theo bản năng. Gần đây, tôi đã thu thập được một loạt dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng trong vài ngày mà Ace Hardware (thương hiệu hợp tác xã phi tạp hóa lớn nhất tại Hoa Kỳ) đang là xu hướng trên Twitter/X . Nhiều khách hàng trung thành đã tự nguyện cung cấp thông tin rằng khi họ cần hỗ trợ sửa chữa nhà cửa, họ không muốn sử dụng ứng dụng hoặc nói chuyện với nhân viên, những người phải sử dụng ứng dụng của một cửa hàng lớn để tìm kho hàng phù hợp. Họ muốn một trải nghiệm đơn giản, hiệu quả, giải quyết vấn đề của họ với chuyên môn đáng tin cậy và nhanh chóng.

Sự kiện đang thịnh hành này, cùng với biển quảng cáo Timex, là một lời nhắc nhở hữu ích để đảm bảo bạn đang cung cấp giải pháp cốt lõi cho những nhu cầu cơ bản nhất của khách hàng chứ không phải chạy theo những chiêu trò tiếp thị phù phiếm. Một số người chỉ muốn biết mấy giờ khi nhìn vào đồng hồ. Họ không cần nó phải giống như điện thoại thông minh.

Trên thực tế, có một xu hướng nhỏ nhưng đang gia tăng, đó là người tiêu dùng không còn muốn điện thoại kết nối với các ứng dụng và mạng xã hội nữa , vì lợi ích sức khỏe tinh thần và sự bình yên. Họ chỉ muốn nói chuyện và nhắn tin. Doanh số điện thoại nắp gập cũ/mới của Nokia được báo cáo đã tăng gấp đôi. Thật là một gợi ý tuyệt vời để đảm bảo rằng bộ sản phẩm và dịch vụ của bạn là đúng sản phẩm và được bán bởi đúng nhân viên.

Tại sao cơ quan của bạn có thể muốn xem toàn bộ bài thuyết trình từ toàn bộ sự kiện

“Thật là một bài học lớn chỉ trong hai ngày đối với một người đã làm việc này gần 20 năm. Tôi nghĩ điều đó nói lên chất lượng của MozCon.”
— Joshua Squires, Giám đốc SEO, Amsive

“Những người tốt ở @Moz hẳn biết rằng đây là #MozCon tuyệt vời nhất trong ba năm qua.”
— George Nguyen, Giám đốc biên tập SEO, Wix.

“Một lần nữa, các bạn đã chứng minh mình là một trong những hội nghị SEO/Tiếp thị tốt nhất, CỰC KỲ *có liên quan* + hỗ trợ nhiều nhất hiện có - và mang đến vô vàn cơ hội vào thời điểm quan trọng.”
— Cyrus Shepard, Chủ sở hữu, Zyppy SEO

Như những bình luận của người tham dự cho thấy, tôi mới chỉ hiểu sơ qua về MozCon 2024 ngày hôm nay; những hiểu biết sâu sắc và bài học kinh nghiệm liên tục được đưa ra trong cả hai ngày diễn ra sự kiện, và chỉ có video mới có thể kể lại toàn bộ câu chuyện .

Nhưng nếu phải diễn đạt thông điệp chung của hội nghị, được nhiều diễn giả chia sẻ, thì đó là đào sâu vào thông điệp thương hiệu đích thực dựa trên sự tôn trọng chân thành dành cho những người mà bạn muốn có cơ hội phục vụ. Đây chính là bài học rút ra từ một ngành SEO đang trưởng thành, khao khát xây dựng mối quan hệ thực sự với khách hàng, đồng nghiệp, cộng đồng và khách hàng!

Bình luận

Dịch vụ liên quan

Nội dung bài viết