4 mẹo tìm kiếm khách hàng tiềm năng giúp tôi đạt chỉ tiêu 3 tháng liên tiếp

Tôi cảm thấy choáng ngợp với quá trình xác định đúng ngành nghề, hồ sơ khách hàng và người ra quyết định — chưa kể việc tìm kiếm số điện thoại và địa chỉ email tốt nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng. Tôi biết tìm kiếm khách hàng tiềm năng là điều không thể thiếu trong bán hàng, nhưng tôi cần sự rõ ràng và cấu trúc để hướng dẫn mình.

Vì vậy, tôi đã lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng tập trung vào email cá nhân hóa, tin nhắn video bán hàng và nghiên cứu mục tiêu để gọi điện thoại tìm khách hàng hiệu quả. Kế hoạch này đã giúp tôi tìm ra phương pháp làm việc phù hợp, không chỉ giúp đạt chỉ tiêu mà còn duy trì năng suất.

Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết kế hoạch mà tôi đã sử dụng, cách tôi tiếp cận nó, và chia sẻ những mẹo tìm kiếm khách hàng tiềm năng để bạn có thể xây dựng một nhịp điệu phù hợp với mình.

Tại sao việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng lại quan trọng?

Với tư cách là một huấn luyện viên bán hàng, tôi thường xuyên trao đổi với học viên về việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tầm quan trọng của nó. Đây là điểm chính mà tôi chia sẻ với họ đầu tiên:

Mục tiêu của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là để tương tác với khách hàng. Ban đầu, bạn không cố gắng bán hàng; bạn đang tương tác trước để tạo dựng quyền bán hàng.

Khi đã hiểu ra điều đó, tôi đã có thể sáng tạo hơn trong cách tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là một số việc tôi đã làm, và tôi sẽ trình bày chi tiết hơn ở phần sau của bài viết:

• Tôi đã lập kế hoạch gửi các video bán hàng thông qua mạng xã hội.
• Tôi đã cá nhân hóa email để tăng tỷ lệ phản hồi email bán hàng.
• Tôi đã tiến hành nghiên cứu ngành có mục tiêu để nâng cao kỹ năng gọi điện chào hàng của mình.

Một điều quan trọng cần lưu ý là việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng khác nhau tùy thuộc vào từng ngành. Điều này là do mỗi ngành đều hướng đến một đối tượng khách hàng khác nhau, và bạn phải điều chỉnh chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình cho phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) đó.

Tôi sẽ đi sâu hơn một chút về vấn đề này, và sau đó tôi sẽ chia sẻ những lời khuyên của mình.

Hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng diễn ra như thế nào trong các ngành công nghiệp khác nhau

- Bán hàng B2B, Công nghệ và SaaS

Nền tảng của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực B2B, công nghệ và SaaS dựa trên sự nhất quán. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng B2B hiệu quả đảm bảo nguồn khách hàng tiềm năng luôn dồi dào, chu kỳ bán hàng được đẩy nhanh và các chiến dịch tiếp cận được tối ưu hóa.

Mẹo hay: Trong bán hàng B2B, tôi biết rằng kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình phải mang lại sự ổn định hơn là kết quả. Việc đạt và duy trì chỉ tiêu doanh số là rất quan trọng, nhưng để đạt được điều đó, bạn phải xây dựng nền tảng quản lý các chỉ số một cách hiệu quả. Và việc có một kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng chính là điều đó.

- Bán hàng cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và phi lợi nhuận

Trong những ngành nghề nhạy cảm về mặt cảm xúc như thế này, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đòi hỏi sự thấu cảm, tò mò và lắng nghe chân thành. Trí tuệ cảm xúc giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng.

Mẹo hay: Tôi không có kinh nghiệm trong các ngành này, nhưng tôi đã phát triển trí tuệ cảm xúc của mình trong lĩnh vực bán hàng. Lời khuyên của tôi là hãy đảm bảo tất cả các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng đều tập trung vào nhu cầu của khách hàng, cho phép bạn cá nhân hóa việc tiếp cận một cách chu đáo và xây dựng mối quan hệ ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

- Bán hàng tài chính và bảo hiểm

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong các ngành công nghiệp bị quản lý chặt chẽ hoặc có nhiều nghi ngờ như thế này thường dẫn đến nhiều lần bị từ chối hơn. Điều cần thiết là phải chứng tỏ bạn là một cá nhân chân thành chứ không phải là người đang cố gắng đưa ra những tuyên bố sai sự thật. Khách hàng tiềm năng của bạn phải biết, thích và tin tưởng bạn.

Mẹo hay: Tôi từng làm việc trong lĩnh vực ngân hàng; những tin nhắn video cá nhân hóa sau cuộc gọi điện thoại luôn là dịch vụ cao cấp giúp tôi kết nối sâu hơn với khách hàng, từ đó tạo dựng lòng tin của họ vào doanh nghiệp.

- Bán hàng doanh nghiệp và tư vấn

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực doanh nghiệp và tư vấn tương tự như việc tạo ra trải nghiệm học tập dựa trên sự tò mò. Người mua doanh nghiệp kỳ vọng người bán phải hiểu rõ hoạt động kinh doanh của họ.

Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả là điều thiết yếu, cần dựa trên nghiên cứu, sự nhạy bén trong kinh doanh và sự tò mò chiến lược. Bán hàng dựa trên sự tò mò là có lý do, và theo Cộng đồng Rủi ro Toàn cầu, các nghiên cứu cho thấy nó dẫn đến các mối quan hệ bền chặt hơn .

Mẹo hay: Khi tôi làm việc trong lĩnh vực bán hàng tư vấn, việc gọi điện thoại tìm kiếm khách hàng tiềm năng rất quan trọng vì nó cho phép tôi đi sâu hơn vào cuộc trò chuyện với khách hàng. Cách tiếp cận tư vấn giúp tôi đặt những câu hỏi đúng đắn từ góc độ tò mò, và điều đó khiến tôi trông am hiểu hơn về sản phẩm mình đang bán. Tôi không tỏ ra quá chú trọng bán hàng, mà thay vào đó đưa ra những gợi ý hữu ích dựa trên những câu hỏi tôi đặt ra, và điều đó giúp tôi khẳng định vị thế chuyên gia.

Mẹo tìm kiếm khách hàng tiềm năng hàng đầu của tôi

Bất kể bạn đang bán hàng trong ngành nào, tôi nhận thấy phương pháp tốt nhất là lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng để đảm bảo tính nhất quán trong cách tiếp cận. Bốn chiến thuật sau đây là những chiến thuật tôi thường xuyên sử dụng. Hãy đọc tiếp để biết thêm chi tiết và lời khuyên.

Mẹo 1: Nắm vững nghệ thuật viết email cá nhân hóa.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua email bao gồm việc gửi email cá nhân hóa hoặc email mẫu đến các khách hàng tiềm năng để thiết lập mối quan hệ, lên lịch gặp mặt hoặc khơi gợi sự quan tâm.

Trong vai trò bán hàng của mình, tôi muốn sử dụng email để tìm kiếm khách hàng tiềm năng làm chiến lược tiếp cận chính vì tôi giỏi tạo dựng kết nối cảm xúc thông qua ngôn từ, và tôi thích viết lách. Tôi cũng cảm thấy khách hàng tiềm năng sẽ mở email hơn là nghe điện thoại.

Vì vậy, tôi dành thời gian mỗi tuần để nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng tiềm năng để làm nổi bật trong các email cá nhân hóa của mình, và điều đó đã hiệu quả. Tôi cũng tự động hóa các email mẫu để chúng được gửi đi tự động trong khi tôi tập trung vào việc viết các email cá nhân hóa.

Kết quả? Tôi liên tục đặt lịch hẹn thông qua việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua email.

- Cách áp dụng lời khuyên này

• Hãy lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn, có thể là hàng ngày hoặc hàng tuần, và quyết định cách bạn muốn xây dựng chiến lược email để tiếp cận họ.
• Hãy xác định số lượng email cá nhân hóa bạn muốn gửi so với số lượng email mẫu bạn muốn gửi. (Tôi đặt mục tiêu gửi 10 email nghiên cứu cá nhân hóa mỗi ngày.)
• Trau dồi tính thẩm mỹ của email tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bao gồm tiêu đề, phần mở đầu, giá trị cốt lõi, lời mời, chữ ký kết thúc và các yếu tố quan trọng khác.

- Những gì cần theo dõi

Để theo dõi quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua email, tôi khuyên bạn nên làm như sau:

• Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi.
• Tiếp theo, hãy xác định những lĩnh vực cần cải thiện hoặc những lĩnh vực cần tập trung đầu tư nhiều hơn.

Mẹo 2: Lập kế hoạch bền vững cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại là thực hiện các cuộc gọi ngẫu nhiên để xác định, đánh giá và tương tác với khách hàng tiềm năng. Vì tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại chiếm phần lớn hoạt động bán hàng, bạn cần phải có kế hoạch cẩn thận về những cuộc gọi mà bạn quyết định thực hiện trong kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình.

Yếu tố có tác động đáng kể đến hiệu suất của tôi là tỷ lệ kết nối. Thay vì lo lắng về số cuộc gọi mình thực hiện, tôi được đào tạo để tập trung vào số lượng khách hàng tiềm năng mà tôi kết nối được mỗi ngày. Sự thay đổi trọng tâm đó đã giúp tôi tự tin hơn khi gọi điện, cho phép tôi nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện hơn.

- Cách áp dụng lời khuyên này

• Lập kế hoạch gọi điện tìm kiếm khách hàng tiềm năng hàng ngày để xác định số lượng cuộc gọi lạnh bạn muốn thực hiện mỗi ngày. Chọn một con số khả thi và không quá cao.
• Hãy lập lịch trình và số lần gọi điện phù hợp với bạn (tôi gọi 50 lần một ngày), có tính đến mức năng lượng của bạn, và điều chỉnh khi cần thiết.
• Khi đạt được số cuộc gọi mục tiêu, bạn sẽ có đủ không gian để gọi nhiều hơn mà không cảm thấy áp lực phải đạt được mục tiêu không thực tế, khó quản lý hàng ngày.

Mẹo hay: Khi gọi điện chào hàng, tôi sẽ áp dụng nguyên tắc "ăn con ếch trước" - "làm việc khó nhất trước". Nếu bạn thích gọi vào buổi sáng, hãy chọn khung giờ đó; nếu bạn thích gọi vào buổi tối, hãy chọn khung giờ đó.

- Những gì cần theo dõi

• Để theo dõi hiệu quả hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại, hãy theo dõi các chỉ số quan trọng như số lượng cuộc gọi, số lượng kết nối và tỷ lệ chuyển đổi.

Mẹo 3: Sử dụng bán hàng trên mạng xã hội để xây dựng lòng tin trước khi thuyết trình.

Bán hàng qua mạng xã hội sử dụng các kênh truyền thông xã hội để xây dựng nhận thức, nuôi dưỡng mối quan hệ và thu hút khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện kết nối và tạo ra khách hàng tiềm năng.

Bán hàng qua mạng xã hội rất hiệu quả khi được thực hiện đúng cách. Trên thực tế, 92% chuyên gia tài chính sử dụng mạng xã hội cho công việc kinh doanh cho biết nó đã giúp họ có thêm khách hàng mới.

Tuy nhiên, bán hàng qua mạng xã hội vẫn gặp phải nhiều khó khăn do việc duy trì sự nhất quán trên mạng xã hội khá thách thức. Những người bán hàng sử dụng phương pháp này thường đã có sẵn lượng người theo dõi, hướng ngoại và sẵn sàng phát triển thương hiệu cá nhân để thu hút khách hàng tiềm năng và người mua.

Ban đầu, việc này khá khó khăn với tôi, nhưng tôi đã bắt đầu bán hàng trên mạng xã hội một cách chậm rãi bằng cách chia sẻ giá trị của ngành mà tôi đang bán hàng. Tôi chia sẻ các bài báo, mẹo và lời khuyên từ chuyên gia, đồng thời nêu ra những kinh nghiệm cá nhân để thể hiện mình là người am hiểu và nắm bắt được ngành nghề của mình.

- Cách áp dụng lời khuyên này

• Lời khuyên của tôi cho kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội của bạn là hãy chọn một nền tảng phù hợp với cá tính của bạn và bắt đầu từ quy mô nhỏ, dần dần xây dựng sự hiện diện của mình.
• Hãy chia sẻ những gì hiệu quả với bạn và đừng cố gắng bắt chước những bài đăng của người khác trên mạng xã hội.
• Hãy lập lịch đăng bài cho cả tuần và điều chỉnh cho phù hợp. Bạn có thể viết các bài nghiên cứu về ngành của mình, như tôi đã chia sẻ những gì hiệu quả với tôi, hoặc bạn có thể viết bài dựa trên quan điểm và chuyên môn của mình với tư cách là đại diện bán hàng trong ngành.

Mẹo hay: Chìa khóa của bán hàng trên mạng xã hội là bạn phải cam kết lâu dài; bạn sẽ không nhận được khách hàng tiềm năng ngay lập tức khi đăng bài, và cũng không nên kỳ vọng bài đăng của mình sẽ lan truyền rộng rãi. Bán hàng trên mạng xã hội cần thời gian, nhưng nó có thể hiệu quả về lâu dài.

- Những gì cần theo dõi

• Để theo dõi hoạt động bán hàng trên mạng xã hội, hãy giám sát các chỉ số quan trọng như tỷ lệ tương tác, khách hàng tiềm năng và tỷ lệ kết nối.

Mẹo 4: Tận dụng video để biến khách hàng tiềm năng lạnh thành khách hàng tiềm năng ấm.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua video sử dụng video như một công cụ tiếp cận chiến lược để kết nối, tương tác hoặc giáo dục khách hàng tiềm năng. Tôi nghĩ rằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua video chưa được thảo luận đủ nhiều như một chiến lược tiếp cận bán hàng hiệu quả. Giống như bán hàng trên mạng xã hội, nó có thể gây e ngại, nhưng cũng vô cùng giá trị.

Trong sự nghiệp của mình, tôi muốn trở nên xuất sắc trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua video vì nó cho phép tôi thể hiện sự sáng tạo và cá tính một cách hiệu quả, khác với các phương pháp tiếp cận khác. Tôi đã học về tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng video thông qua Vidyard .

Tôi đã xem một số video hướng dẫn trên Vidyard để học cách phát triển các video bán hàng và đã áp dụng chúng vào kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình. Tôi gửi năm video mỗi ngày bằng nền tảng Vidyard.

Một công cụ giao tiếp video không đồng bộ khác mà bạn có thể sử dụng là nền tảng Loom . Việc tạo video bằng Loom có ​​thể hiệu quả nhất trong bán hàng trên mạng xã hội vì bạn có thể chia sẻ liên kết trực tiếp trong tin nhắn riêng.

- Cách áp dụng lời khuyên này

• Khi lập kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng video, hãy xác định số lượng video bạn muốn gửi mỗi ngày hoặc mỗi tuần.
• Hãy tạo các video luyện tập để làm quen với việc nói trước máy quay. Bắt đầu với một vài video để làm quen, và tăng số lượng khi bạn cảm thấy thoải mái hơn.
• Ngoài ra, hãy cân nhắc thời gian cần thiết để tạo ra những video này và thời lượng bạn muốn chúng xuất hiện trong thông điệp của mình. Video của tôi không dài quá hai phút. Hãy giữ cho video ngắn gọn và dễ hiểu; bạn có thể nói rất nhiều điều trong thời gian ngắn, và mục đích của video là để kết nối và thu hút người xem.

- Những gì cần theo dõi

• Để theo dõi hiệu quả tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua video, hãy theo dõi các chỉ số quan trọng như thời gian xem, mức độ tương tác và tỷ lệ nhấp chuột.

Những phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hiện nay

Gọi điện thoại tìm kiếm khách hàng tiềm năng là chiến lược tiếp cận hiệu quả nhất, và nó vẫn luôn đứng vững khi bạn thực hiện một cách rõ ràng và chu đáo. Tôi thường xuyên sử dụng tất cả các mẹo và chiến thuật mà tôi đã chia sẻ ở đây, và chúng đều hiệu quả với tôi theo cách riêng của chúng.

Không có công thức chung nào phù hợp cho tất cả khi nói đến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nhưng điều hiệu quả là phải có chủ đích và thể hiện sự gần gũi trên mọi kênh, và luôn xuất hiện một cách nhất quán với một kế hoạch cụ thể.

Khi bạn áp dụng những lời khuyên tìm kiếm khách hàng tiềm năng này vào quy trình bán hàng của mình, bạn sẽ xây dựng được lòng tin và vun đắp các mối quan hệ, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.