23 mẫu email bán hàng với tỷ lệ mở từ 60% trở lên

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ những kinh nghiệm tốt nhất của mình về email giới thiệu bán hàng, sau đó hướng dẫn bạn sử dụng các mẫu email đã được kiểm chứng với tỷ lệ mở email từ 60% trở lên, tỷ lệ nhấp chuột từ 8% trở lên và tỷ lệ phản hồi từ 30% trở lên. Tôi đã chỉnh sửa nhẹ các mẫu email để bạn có thể điều chỉnh chúng cho phù hợp với ngành nghề, thị trường, sản phẩm và khách hàng tiềm năng của mình.

Các phương pháp tốt nhất để gửi email giới thiệu bán hàng

Bạn dự định gửi bao nhiêu email giới thiệu sản phẩm hôm nay? Hãy cân nhắc đến khách hàng tiềm năng của bạn. Họ có thể nhận được nhiều email bán hàng mỗi ngày — trong đó nhiều email là thư rác, chứa đầy những lời hứa hão huyền hoặc không được cá nhân hóa theo nhu cầu của người nhận.

Dưới đây là một số cách tôi giúp email của mình được chú ý.

Hãy đặt tiêu đề email thật hấp dẫn.

Tiêu đề email là phần quan trọng nhất, với 47% người nhận mở email dựa trên tiêu đề và 69% sử dụng yếu tố này để báo cáo email là thư rác.

Nếu khách hàng tiềm năng không có động lực để tìm hiểu thêm ngoài dòng tiêu đề, thì thời gian và công sức bạn bỏ ra cho nội dung, thông điệp và lời kêu gọi hành động (CTA) sẽ trở nên vô ích.

Một mẹo để tăng tỷ lệ mở email là đưa tên người nhận vào dòng tiêu đề. Chắc chắn, điều này trở nên khó khăn khi bạn gửi email bán hàng với số lượng lớn. Phần mềm bán hàng đơn giản hóa quy trình này đáng kể so với việc sử dụng ứng dụng email cá nhân của người bán hàng. Nó giúp người bán tự động hóa chuỗi email và cá nhân hóa tin nhắn bằng cách sử dụng danh sách liên hệ và dữ liệu CRM khác của bạn.

Hãy giữ mọi thứ đơn giản.

Email càng dài, người nhận càng có nhiều khả năng chỉ đọc lướt hoặc bỏ qua nội dung sau khi xem qua.

• Hãy giữ cho email của bạn đơn giản, bắt đầu từ dòng tiêu đề (khoảng năm từ).
• Đừng làm khách hàng tiềm năng của bạn choáng ngợp với quá nhiều thông tin.
• Hãy cung cấp cho họ một ý tưởng và hướng dẫn họ tìm hiểu thêm thông tin.

Theo nghiên cứu, độ dài lý tưởng của email bán hàng là từ 50 đến 125 từ. Ngắn gọn và rõ ràng là chìa khóa thành công!

Mẹo hay: Trong suốt sự nghiệp bán hàng của mình, tôi thường kết thúc email bằng một câu trích dẫn từ lời chứng thực hoặc một số liệu thống kê về lợi tức đầu tư (ROI). Tôi sẽ mời khách hàng tiềm năng thảo luận xem họ có muốn đạt được kết quả tương tự hay không. Tôi thấy cách này rất hiệu quả trong việc thúc đẩy phản hồi.

Hãy tự giới thiệu.

Bạn không thể cho rằng khách hàng tiềm năng của bạn biết bất cứ điều gì về bạn hoặc công ty của bạn. Một trong những việc đầu tiên bạn nên làm là giới thiệu bản thân.

• Hãy ghi rõ tên, chức danh, tên công ty và giá trị mà bạn mang lại.
• Nếu bạn gửi tin nhắn đầu tiên cho khách hàng tiềm năng, hãy mô tả ngắn gọn giá trị mà công ty bạn mang lại cho thị trường mục tiêu. (Điều này giúp bạn dễ dàng chuyển sang hỏi xem người nhận có nhu cầu nào phù hợp với những gì bạn đang làm hay không.)

Tự giới thiệu bản thân một cách tự tin và không dùng chiêu trò hay hứa hẹn hão huyền là cách tuyệt vời để tạo sự khác biệt so với những email bán hàng khác mà khách hàng tiềm năng nhận được trong ngày hoặc tuần đó. Mọi người mua hàng từ những người họ quen biết, yêu thích hoặc tin tưởng.

Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Đừng mơ hồ. Sau khi nhận được email bán hàng, khách hàng tiềm năng của bạn cần phải hiểu rõ bước tiếp theo là gì. Bạn yêu cầu họ trả lời email? Họ nên liên hệ qua điện thoại? Bạn cần họ lên lịch hẹn trên lịch của bạn bằng công cụ đặt lịch họp ?

Hãy đưa lời kêu gọi hành động rõ ràng vào email để khách hàng tiềm năng không phải băn khoăn không biết phải làm gì.

Mẹo hay: Tôi luôn nghĩ rằng công việc quan trọng nhất khi viết email bán hàng là giữ cho người nhận đủ hứng thú để đọc đến phần kêu gọi hành động. Tôi có một ví dụ như câu cá, trong đó dòng tiêu đề là mồi và lưỡi câu mà tôi thả xuống "hồ", tượng trưng cho thị trường mục tiêu của tôi. Phần nội dung email là cách người bán kéo khách hàng tiềm năng vào bờ và giữ cho họ đủ hứng thú để "lên thuyền" với lời kêu gọi hành động.

Bao gồm chữ ký email cá nhân hóa.

Hãy tạo một chữ ký email riêng để nổi bật và tạo ấn tượng đáng tin cậy hơn. Chữ ký này nên bao gồm tên, chức vụ và/hoặc logo của công ty bạn đang làm việc.

Thêm thông tin liên hệ bổ sung như số điện thoại và liên kết đến trang web hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn. Điều này cho phép khách hàng tiềm năng tìm hiểu thêm về bạn và liên hệ thông qua các phương thức khác nếu họ muốn.

Hãy chắc chắn rằng bạn theo dõi sát sao.

Việc theo dõi sát sao rất quan trọng để thúc đẩy cuộc trò chuyện, và bạn nên đặt mục tiêu thực hiện ít nhất hai hoặc ba lần. Đôi khi, những email mang lại kết quả tốt nhất của tôi lại đến từ các chiến dịch email tự động (drip campaigns ).

Email đầu tiên sẽ là bản xem trước của một chuỗi tin nhắn nhằm giới thiệu một khái niệm hoặc thông điệp chiến dịch. Nó cho khách hàng tiềm năng biết rằng email tiếp theo sẽ mang đến một lời đề nghị có giá trị lớn đối với họ, bởi vì tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng và tự tin rằng nó sẽ có giá trị chiến lược.

Email thứ hai sẽ mô tả ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi và bao gồm một nội dung bổ sung như sách điện tử hoặc hội thảo trực tuyến. Nó sẽ cho khách hàng tiềm năng lựa chọn hành động ngay lập tức hoặc bảo họ chờ đợi email thứ ba.

Tôi nhận thấy rằng bằng cách cho khách hàng tiềm năng quen với việc nhận tin nhắn từ tôi mà không cần phải chào bán hàng một cách quyết liệt, họ có nhiều khả năng mở tin nhắn và phản hồi hơn là nếu tôi cố gắng sử dụng một email và lời kêu gọi hành động để tạo dựng mối quan hệ.

Mẫu email giới thiệu bán hàng

Dưới đây là một số mẫu email bạn có thể thử, kèm theo một vài phản hồi và ý tưởng trực tiếp từ tôi.

Mẫu email giới thiệu bán hàng tiêu chuẩn

Tiêu đề email: Bạn có đang tập trung gấp đôi vào [mục tiêu] không?

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi đã xem trang web của bạn và có vẻ như bạn đang cố gắng [đạt được mục tiêu cụ thể X]. Không đưa ra bất kỳ giả định nào về mục tiêu kinh doanh của bạn, nhưng tôi tin rằng [Y] có thể đóng vai trò then chốt trong thành công của bạn.

Nếu bạn chưa quen với [công ty], giải pháp của chúng tôi giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực của [công ty tiềm năng] đạt được ba mục tiêu chính:

• [Mục tiêu #1]
• [Bàn thắng #2]
• [Bàn thắng số 3]

Trong vài ngày tới, bạn có rảnh để gọi điện thảo luận về chiến lược của [công ty tiềm năng] cho [lĩnh vực kinh doanh] không?

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

Nếu khách hàng tiềm năng chưa từng nghe đến bạn, hãy cho họ lý do để nói chuyện với bạn. Việc đề cập đến mục tiêu của họ và cho thấy bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng thường đủ để thu hút sự quan tâm của người mua.

Lý do hiệu quả: Trong email giới thiệu bán hàng, bạn đang tự giới thiệu bản thân với một người lạ. Đối với hầu hết mọi người, việc bỏ qua hoặc phớt lờ người mình không quen biết là điều dễ xảy ra. Mẫu email này đặt bạn vào vị trí mà khách hàng tiềm năng có thể không biết bạn, nhưng họ nghĩ rằng bạn biết họ. Bằng cách tập trung vào mục tiêu và thành công của họ, bạn có thể thu hút họ. Khi bạn đề cập đến cách công ty của bạn có thể hỗ trợ sự thành công của họ, bạn có thể đưa công ty mình ra khỏi phạm trù người lạ và có khả năng tạo điều kiện cho một cuộc trò chuyện.

Quan điểm của Mark: Tôi có lẽ sẽ thay đổi tiêu đề email thành một cái gì đó như “Đưa chiến lược [mục tiêu] của bạn lên một tầm cao mới?” hoặc “Bước tiếp theo của bạn để đạt được [mục tiêu] là gì?” Tôi không muốn ám chỉ rằng việc theo đuổi mục tiêu mà tôi muốn thảo luận với họ đòi hỏi rất nhiều nỗ lực hoặc rủi ro “tăng gấp đôi nỗ lực”.

Nội dung email rất hay, nhưng tôi nghĩ khách hàng tiềm năng đã khá e ngại về rủi ro khi làm việc với người bán hàng hoặc công ty mà họ chưa quen biết. Sử dụng phép ẩn dụ về cờ bạc dường như không phải là một ý tưởng hay.

Mẫu email kích hoạt sự kiện

Tiêu đề email: Chúc mừng [Tên khách hàng]! Chúng ta hãy cùng thảo luận về các bước tiếp theo.

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

[Mô tả trên LinkedIn, sự công nhận của công ty trong danh sách Inc. 500, mối liên hệ với đồng nghiệp XYZ] đã truyền cảm hứng cho tôi liên hệ với bạn. Công ty tôi đã hợp tác với một số công ty cung cấp nhân sự để giúp họ đối phó với tốc độ tăng trưởng tương tự như công ty của bạn. Trong vòng sáu tháng làm việc với [công ty], [khách hàng] đã đạt được [kết quả X]. Tôi rất vui được chia sẻ một vài ý tưởng về cách [công ty tiềm năng] có thể đạt được những kết quả tương tự.

Nếu bạn rảnh, thời gian nào thuận tiện cho chúng ta trò chuyện? Ví dụ, [giờ XYZ]?

[Tên của bạn]

Hãy hành động ngay khi thời cơ chín muồi. Một sự kiện quan trọng sẽ cho bạn lý do thuyết phục để liên hệ, nâng cao uy tín bằng cách chứng minh bạn thực sự chú ý đến những gì đang diễn ra trong lĩnh vực của họ, và tạo ra sự cấp bách.

Lý do hiệu quả: Việc liên lạc với người lạ có vẻ bất ngờ đến mức bạn cảm thấy khó chịu trong lần tương tác đầu tiên. Mẫu email sự kiện kích hoạt cho phép khách hàng tiềm năng bỏ qua sự khó chịu này vì bạn đang liên hệ vì một lý do nào đó . Sự kiện kích hoạt này làm cho email của bạn có vẻ đáng tin cậy hơn và ít giống thư rác hơn.

Quan điểm của Mark: Hãy tập trung vào khách hàng tiềm năng, đừng biến cuộc trò chuyện thành về sản phẩm của bạn. Việc đề nghị thảo luận về các bước tiếp theo thể hiện sự tự tin và thái độ thân thiện.

Mẫu đề xuất giải pháp tốt hơn

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi là [tên của bạn] đến từ [tên công ty]. Tôi giúp các giám đốc bán hàng khám phá những lợi ích của các công cụ bán hàng cộng tác mà họ có thể sử dụng để giao tiếp tốt hơn với nhóm của mình. Nhiều khách hàng mà chúng tôi đã hợp tác gần đây có khả năng tiếp cận dữ liệu dự báo cấp quản lý rất tốt. Tuy nhiên, các nhân viên cấp dưới của họ lại gặp khó khăn trong việc thông báo cho cấp trên về các hoạt động và thách thức của mình. Thách thức đó có quen thuộc với các công cụ bán hàng mà bạn đang sử dụng không?

[Tên sản phẩm của bạn] giải quyết vấn đề này bằng cách [Chia sẻ những lợi ích chính]. Ngày nào phù hợp nhất để thiết lập buổi giới thiệu sản phẩm?

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Nếu bạn biết khách hàng tiềm năng đang sử dụng công cụ nào, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình như một giải pháp tốt hơn cho những vấn đề họ đang gặp phải. Kỹ thuật này cho phép bạn nhanh chóng chỉ ra những điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và cách sản phẩm của bạn giải quyết những vấn đề đó — từ đó tạo nên sự phù hợp hơn.

Quan điểm của Mark: Hãy nói về điểm mạnh hoặc những câu chuyện thành công của bạn. Nếu bạn biết sản phẩm của mình vượt trội ở điểm nào, hãy tập trung vào đó. Đừng so sánh nó với điểm yếu trong bộ tính năng của đối thủ cạnh tranh — điều quan trọng là bạn phải tìm cách giành được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng, và việc nói xấu đối thủ là một cách làm đầy rủi ro.

Mẫu email chúc mừng

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Một đồng nghiệp của tôi vừa giới thiệu thương hiệu của bạn cho tôi. Tôi rất thích video bạn đăng tải về [chủ đề]. Tôi thấy video đó vừa sâu sắc lại vừa thú vị. [Hãy nêu một hoặc hai điều bạn thấy thú vị].

Trong đoạn video, bạn có đề cập rằng thách thức lớn nhất của công ty bạn là [thách thức được đề cập trong nội dung bạn tìm thấy]. Sản phẩm của chúng tôi thực sự giải quyết được vấn đề đó [nêu một vài tính năng chính].

Nếu bạn rảnh, thời gian nào thuận tiện cho chúng ta trò chuyện? Ví dụ, [giờ XYZ]?

[Tên của bạn]

Lý do phương pháp này hiệu quả: Phương pháp này hiệu quả khi lời khen xuất phát từ cảm xúc chân thành và người bán hàng đã nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng tiềm năng. Lời khen ngợi là một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng mối quan hệ và kết nối với khách hàng tiềm năng, từ đó tăng khả năng họ phản hồi email của bạn.

Nhận xét của Mark: Mẫu này có thể rất hiệu quả, nhưng điều quan trọng là không nên quá lời khen ngợi, vì có thể sẽ khiến người khác cảm thấy thiếu chân thành.

Mẫu email tham khảo liên hệ chung

Tiêu đề email: Bạn có quen [người quen chung] không?

Này [Ứng viên tiềm năng],

Gần đây, tôi và một người quen chung của chúng tôi, [Đối tác giới thiệu], đã thảo luận về các chuyên gia trong [lĩnh vực của họ] mà tôi có thể liên hệ để tìm hiểu thêm về [chủ đề].

Bạn là người mà họ nghĩ đến ngay lập tức.

Tôi đang viết một bài báo về [chủ đề].

Bạn có sẵn lòng xem xét nó không?

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

Nói tóm lại, bán hàng là nghệ thuật xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng. Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là tìm kiếm điểm chung thông qua các mối quan hệ, đồng nghiệp hoặc cựu đồng nghiệp.

Cách tiếp cận này có thể giúp bạn tạo sự quen thuộc với khách hàng tiềm năng, giúp họ cảm thấy thoải mái và tạo lợi thế trong quá trình xây dựng lòng tin.

Lý do hiệu quả: “Không phải bạn biết gì, mà là bạn quen biết ai.” Các mối quan hệ đóng vai trò quan trọng trong thế giới kinh doanh, và chính nhận thức này đã làm nên thành công của mẫu email này. Một người quen chung ngay lập tức tạo dựng niềm tin và uy tín với khách hàng tiềm năng. Nếu có sự kết nối giữa bạn và khách hàng tiềm năng, họ sẽ sẵn sàng biến sự kết nối đó thành một mối quan hệ lâu dài.

Quan điểm của Mark: Tôi đã sử dụng phương pháp này thành công, và việc giới thiệu truyền miệng rất hiệu quả. Nhưng tôi cũng từng gặp những người bán hàng không thực sự được phép nhắc đến người quen chung. Điều đó dẫn đến tình huống khó xử.

Mẫu email về nguồn tài liệu hữu ích

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi thấy bài đăng gần đây của bạn trên LinkedIn [tiêu đề bài đăng] về [chủ đề liên quan đến ngành]. Bạn đã nghĩ đến việc thử [điều mà sản phẩm của bạn hỗ trợ] chưa? Nếu vậy, bạn nên xem nghiên cứu trường hợp này từ một trong những khách hàng của chúng tôi [liên kết đến nghiên cứu trường hợp] đã vượt qua một thách thức tương tự.

Trong vòng sáu tháng làm việc với [công ty của bạn], khách hàng [đã đạt được kết quả X]. Tôi rất vui được chia sẻ một vài ý tưởng về cách [công ty của khách hàng tiềm năng] có thể đạt được kết quả tương tự.

Nếu bạn rảnh, hãy cho tôi biết thời gian nào thuận tiện để chúng ta trò chuyện nhé? Ví dụ như [giờ XYZ]?

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Một trong những cách dễ nhất để thu hút khách hàng tiềm năng là cung cấp giá trị cho họ ngay từ đầu. Trong ví dụ trên, nhân viên bán hàng nêu bật một thách thức mà khách hàng tiềm năng có thể đã đề cập, sau đó cung cấp cho họ một nghiên cứu điển hình cho thấy cách một công ty đã giải quyết các vấn đề tương tự bằng sản phẩm của họ, và quy trình đó có thể được áp dụng tại công ty của khách hàng tiềm năng.

Quan điểm của Mark: Tôi nhớ rằng các huấn luyện viên bán hàng thường khuyên tôi nên dùng từ “thử thách” thay vì “vấn đề” vì thử thách có thể mang ý nghĩa hướng tới tương lai hoặc đầy khát vọng, trong khi vấn đề lại khá tiêu cực. Để cải thiện email này, tôi sẽ thử nghiệm A/B với các khách hàng tiềm năng và thay thế những từ ngữ đó.

Các mẫu email bán hàng tốt nhất

Mẫu email dành cho khách truy cập trang web

Tiêu đề: Tài liệu hỗ trợ cho các câu hỏi về [lĩnh vực kinh doanh]

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi là chuyên viên phát triển kinh doanh trong ngành của [công ty tiềm năng], và tôi nhận thấy rằng bạn và một vài đồng nghiệp của bạn đã truy cập trang web của chúng tôi gần đây.

Điều này đã thôi thúc tôi dành vài phút truy cập trang web của bạn để hiểu rõ hơn về cách bạn tiếp cận [chiến lược kinh doanh]. Trong quá trình đó, tôi nhận thấy một số cơ hội mà công ty của tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu, và tôi đã quyết định liên hệ trực tiếp với bạn.

[Công ty của bạn] đang hợp tác với các công ty tương tự trong ngành của bạn, chẳng hạn như [X], giúp họ [thực hiện Y], đồng thời cung cấp cho họ các công cụ để [quản lý Z].

Bạn có rảnh 15 phút trong lịch trình của mình để kết nối trong tuần này không?

Bạn cũng có thể đặt lịch trực tiếp vào lịch của tôi tại đây: [Liên kết cuộc họp].

Cảm ơn,

[Tên của bạn]

Dựa trên hành vi duyệt web của khách hàng tiềm năng, bạn biết rằng họ ít nhất cũng quan tâm đến giải pháp của bạn. Nếu muốn tận dụng sự quan tâm đó, hãy định vị mình như một cố vấn đáng tin cậy, người có thể hướng dẫn họ trong quá trình ra quyết định.

Lý do hiệu quả: Nếu không có câu trả lời rõ ràng, hầu như không thể biết tại sao khách hàng tiềm năng lại rời khỏi trang web của bạn. Mẫu email dành cho khách truy cập trang web mở ra cánh cửa để khám phá lý do tại sao họ không còn quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó cho phép bạn thu hút sự quan tâm trở lại đối với công ty của mình, đồng thời khuyến khích khách hàng tiềm năng bằng ý tưởng rằng các đối thủ cạnh tranh của họ cũng đang sử dụng các phương pháp tương tự. Nó cung cấp cho họ một kênh liên lạc trực tiếp để khám phá những cơ hội mới với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Quan điểm của Mark : Tôi nghĩ nên dùng tiêu đề email mạnh mẽ hơn. Ví dụ như “Hãy cùng nhau đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn”. Việc tự định vị mình là một cố vấn đáng tin cậy không nên giống như một lời đề nghị chỉ để bạn tham khảo ý kiến ​​trước khi mua hàng ở nơi khác. Internet là nơi để giải đáp thắc mắc; đừng hạ thấp giá trị của bản thân.

Mẫu email dành cho khách hàng tiềm năng mới

Tiêu đề email: [Tên khách hàng tiềm năng], bạn có đang vội không?

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Thời gian của bạn rất quý giá, vì vậy tôi sẽ đi thẳng vào vấn đề. Với tư cách là [chức danh] tại [công ty], tôi có cơ hội được nói chuyện với những người như bạn về [việc đạt được mục tiêu X]. [Công ty tiềm năng] nằm trong tầm ngắm của tôi vì chúng tôi đã hỗ trợ rất nhiều công ty trong [lĩnh vực X] với [lĩnh vực kinh doanh].

Chúng ta có thể lên lịch một cuộc gọi từ 15 đến 20 phút để thảo luận về chiến lược của bạn cho [Y] — những gì bạn đang hướng tới, những trở ngại bạn đang gặp phải và cách bạn hình dung doanh nghiệp của mình sẽ vượt qua thử thách? Tôi tin rằng bạn sẽ thu được một số ý tưởng giá trị để giải quyết [mục tiêu kinh doanh] có thể tạo ra tác động tức thì đến [doanh thu/lợi nhuận] của bạn.

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

Email đầu tiên là email quan trọng nhất bạn sẽ gửi. Giống như mẫu email đầu tiên trong danh sách này, email này sẽ cung cấp cho khách hàng tiềm năng cái nhìn tổng quan về công ty của bạn đồng thời thể hiện sự hiểu biết của bạn về tổ chức của họ.

Lý do hiệu quả: Gửi email chào hàng là một thử thách vì bạn đang tìm cách thiết lập mối quan hệ với người có thể không hề biết đến bạn và công ty của bạn.

Nhận xét của Mark: Mẫu này hiệu quả vì nó thể hiện sự tôn trọng thời gian của khách hàng tiềm năng, nhưng đồng thời cũng làm rõ rằng nếu họ đầu tư thời gian cho bạn, họ sẽ nhận được giá trị tương xứng. Nó cũng không phải là một lời chào hàng hung hăng, vì vậy khách hàng tiềm năng sẽ không cảm thấy bị áp lực phải tham gia một cuộc gọi bán hàng bất ngờ.

Mẫu email thư thoại gần đây

Tiêu đề: [Tên khách hàng tiềm năng] — Tin nhắn thoại gần đây của tôi

[Tên],

Tôi thấy bạn đang cân nhắc đầu tư vào [sản phẩm hoặc dịch vụ] của chúng tôi, và muốn liên hệ với bạn để đảm bảo chúng tôi đáp ứng được nhu cầu của bạn.

Bạn có thời gian nào phù hợp trong những ngày tới không? Bạn có thể đặt lịch trực tiếp trên lịch của tôi tại đây: [Liên kết cuộc họp].

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

P.S. Mình nghĩ bạn cũng sẽ thích điều này khi mới bắt đầu:

• [Liên kết hữu ích #1]
• [Liên kết hữu ích #2]

Lý do hiệu quả: Rất dễ bỏ qua tin nhắn thoại, đặc biệt là khi người gọi không quen biết. Khách hàng tiềm năng thường bỏ qua những tin nhắn không được yêu cầu. Mẫu email theo dõi tin nhắn thoại này là một cách để xây dựng uy tín của bạn, giúp họ không bị cám dỗ xóa tin nhắn thoại trước khi nghe lời đề nghị của bạn. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, nhiều khách hàng tiềm năng ngần ngại nhận cuộc gọi từ người lạ. Chiến lược email này giúp bạn giới thiệu bản thân với khách hàng tiềm năng trước khi họ đồng ý tham gia cuộc gọi tìm hiểu thêm.

Quan điểm của Mark: Tin nhắn thoại rất dễ bị xóa hoặc quên, vì vậy việc theo dõi là rất quan trọng để đảm bảo bạn nhận được phản hồi.

Mẫu email demo được yêu cầu

Tiêu đề email: [Tên khách hàng tiềm năng] yêu cầu tìm hiểu về [sản phẩm] của chúng tôi

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi hiểu rằng bạn đã yêu cầu trình diễn trực tiếp sản phẩm của chúng tôi. Tôi làm việc với các công ty trong khu vực của bạn, và mục tiêu của tôi là đảm bảo bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về việc liệu giải pháp của chúng tôi có đáp ứng được mục tiêu và yêu cầu kinh doanh của bạn hay không.

Công ty chúng tôi áp dụng phương pháp hai bước để cung cấp các buổi trình diễn cá nhân hóa nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu riêng biệt của bạn. Bước đầu tiên là cuộc trò chuyện tìm hiểu tập trung vào các trường hợp sử dụng mà bạn muốn chúng tôi trình bày, để hiểu rõ hơn về cách người dùng của bạn sẽ sử dụng nền tảng của chúng tôi trong công việc hàng ngày. Sau đó, tôi sẽ điều chỉnh môi trường trình diễn cho phù hợp với các kịch bản chúng ta đã thảo luận và đảm bảo chúng ta tập trung vào những tính năng và lợi ích quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Tôi nhận thấy rằng cách tiếp cận này hiệu quả hơn nhiều so với việc giả định nhu cầu của bạn và hướng dẫn bạn qua một buổi trình diễn chung chung mà có thể không đáp ứng được những gì bạn quan tâm nhất.

Để bắt đầu, bạn có thể đặt lịch hẹn trên lịch của tôi tại đây: [Liên kết cuộc họp].

Rất mong được kết nối với bạn.

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Email này giúp bạn thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và đặt ra kỳ vọng đúng đắn cho quá trình bán hàng. Nếu họ không được chuẩn bị cho cuộc thảo luận về công ty và mục tiêu của họ trước khi đi sâu vào chi tiết sản phẩm, họ có thể trở nên thiếu kiên nhẫn.

Quan điểm của Mark: Chúng ta đang sống trong một thế giới mà mọi thứ đều cần tức thì. Khi một khách hàng tiềm năng yêu cầu bản demo, họ sẽ hình dung được thời điểm họ có thể nhận được thông tin. Thường thì thời gian sẽ sớm hơn dự kiến. Mẫu email yêu cầu demo rất cần thiết để quản lý kỳ vọng. Nó thiết lập một mốc thời gian và giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thay vì chỉ đơn thuần mở và đóng cửa ngay lập tức với yêu cầu demo.

Công cụ miễn phí hoặc mẫu email dùng thử

Tiêu đề email: X người trong nhóm của bạn đang sử dụng [sản phẩm]

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi thấy [công ty tiềm năng] đang dùng thử/sử dụng phiên bản miễn phí của [nền tảng] của chúng tôi, và nhóm của bạn hiện có [số lượng X] người dùng đang thực hiện [Y]. Tin nhắn này là lời mời để thảo luận về trải nghiệm của bạn cho đến nay, và để xem liệu có tính năng hoặc chức năng nào có thể phù hợp hơn với cách thức hoạt động kinh doanh của bạn hay không.

Gói cơ bản của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn, tuy nhiên, việc kích hoạt gói trả phí mang lại nhiều lợi ích giúp bạn đạt được thành công nhanh chóng và thu hồi vốn đầu tư lâu dài.

Kịch bản dùng thử 1: Bản dùng thử của chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các tính năng trong [X ngày nữa], vì vậy tôi muốn đảm bảo nhóm của bạn đã quen thuộc với cách truy cập các tính năng và lợi ích quan trọng nhất đối với họ. Tôi rất sẵn lòng sắp xếp một cuộc gọi hội nghị với nhóm của bạn.

Kịch bản Freemium 2 : Gói Cơ bản có một số tính năng giá trị, và chúng là một cách tuyệt vời để bắt đầu chuyển đổi quy trình làm việc kinh doanh của bạn. Nhiều khách hàng của chúng tôi bắt đầu với gói đăng ký cơ bản, nhưng khi họ hiểu được lợi ích của các chức năng trong gói trả phí, thì việc đầu tư (ROI) trở nên dễ dàng hơn.

Vui lòng chọn thời gian phù hợp nhất với bạn trên lịch của tôi và tôi sẽ liên hệ lại: [Liên kết cuộc họp].

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Trải nghiệm dùng thử miễn phí hoặc mô hình freemium rất quan trọng. Trong thời gian này, khách hàng tiềm năng mong muốn được ấn tượng mạnh mẽ bởi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn — đủ ấn tượng để họ quyết định trả tiền cho chúng. Công cụ miễn phí hoặc mẫu email dùng thử hiệu quả vì nó cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn luôn đứng về phía họ. Bạn muốn họ nhận được giá trị tốt nhất cho số tiền bỏ ra. Bạn muốn họ thành công. Khi khách hàng tiềm năng nghĩ rằng công ty của bạn sẵn sàng và có khả năng giúp đỡ họ, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác hơn.

Quan điểm của Mark: Hãy giúp khách hàng tiềm năng tận dụng tối đa thời gian đăng ký hoặc dùng thử miễn phí. Điều này không chỉ giúp họ nhận thấy giá trị của sản phẩm mà còn cho phép bạn tác động đến tiêu chí mua hàng của họ.

Không nhận được phản hồi từ mẫu email ban đầu

Tiêu đề email: Bạn vẫn đang nghiên cứu các chiến lược [mục tiêu] chứ?

Tiếp nối email trước, tôi muốn hỏi xem [tăng X, giảm Y] có nằm trong danh sách ưu tiên của quý vị không. Tôi rất mong muốn được chia sẻ một số kinh nghiệm mà tôi đã tích lũy được khi làm việc với các tổ chức như của quý vị.

[Công ty] cung cấp các công cụ cho [lĩnh vực kinh doanh] bao gồm những điều sau:

• [Tính năng #1 và lý do tại sao nó hữu ích]
• [Tính năng số 2 và lý do tại sao nó hữu ích]
• [Tính năng số 3 và lý do tại sao nó hữu ích]

Nếu chúng ta tìm thấy điểm tương đồng giữa nhu cầu của bạn và những gì công ty tôi có thể cung cấp, tôi rất sẵn lòng trình bày một số phương án giải quyết nhu cầu kinh doanh của bạn bằng các giải pháp chuyên biệt trong ngành của chúng tôi. Mục tiêu của tôi là giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc liệu các sản phẩm và dịch vụ của công ty tôi có phù hợp với mục tiêu của bạn hay không.

Tôi mong nhận được phản hồi tích cực từ bạn. Nếu bạn không phải là người chịu trách nhiệm cho sáng kiến ​​này, và có ai đó trong tổ chức của bạn quan tâm đến lĩnh vực này, vui lòng chuyển tiếp tin nhắn này, hoặc tôi rất sẵn lòng liên hệ trực tiếp với bạn.

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Đôi khi, khách hàng tiềm năng cần một chút thúc đẩy để hướng đến công ty của bạn. Sau email ban đầu, có thể họ đã quên mất lời đề nghị của bạn. Họ có thể không chắc công ty bạn có thể giúp họ như thế nào. Hãy nhắc nhở họ. Hãy thông báo cho họ. Việc không phản hồi không phải lúc nào cũng có nghĩa là họ không quan tâm. Mẫu email “không phản hồi khi mở” có thể giúp công ty bạn quay trở lại trong tâm trí những người thực sự quan tâm.

Quan điểm của Mark: Khách hàng tiềm năng này quan tâm đến việc tìm hiểu thêm — dù sao thì họ cũng đã đọc tin nhắn của bạn — nhưng họ hoặc quá bận để trả lời hoặc không đủ hứng thú. Hãy khơi lại cuộc trò chuyện bằng cách giải thích giải pháp của công ty bạn và đề nghị trình diễn sản phẩm.

Mẫu email thông báo không phản hồi tiếp theo

Tiêu đề email: Tài nguyên được sử dụng bởi [đối thủ cạnh tranh #1] và [đối thủ cạnh tranh #2]

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi muốn bổ sung cho email trước đó của mình, vì những email này thường dễ bị bỏ sót. Ít nhất, tôi muốn cung cấp cho bạn những nguồn tài liệu hữu ích nhất mà các đồng nghiệp của bạn tại các công ty khác trong ngành [của khách hàng tiềm năng] đã thấy hữu ích:

• [Liên kết hữu ích]
• [Nghiên cứu trường hợp]

Liệu có hữu ích không nếu chúng ta dành ra 15-20 phút để thảo luận về cách một số chủ đề này có thể phù hợp với chiến lược của [công ty tiềm năng]? Bạn có thể đặt lịch hẹn trên lịch của tôi qua liên kết bên dưới. Chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất trong công việc kinh doanh và tôi hy vọng sẽ được hợp tác với bạn trong tương lai gần.

[Liên kết cuộc họp]

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Vẫn chưa nhận được phản hồi? Trước khi từ bỏ khách hàng tiềm năng này, hãy gửi thêm một vài tài liệu nữa cho họ. Bạn sẽ tạo thêm giá trị đồng thời nhắc nhở họ rằng công cụ của bạn có thể giải quyết được vấn đề cấp bách mà họ đang gặp phải — giống như cách nó đã làm được với các đối thủ cạnh tranh của họ.

Quan điểm của Mark: Sau vài lần thử, bạn cần xem xét rằng khách hàng tiềm năng của bạn không thực sự quan tâm. Mẫu email nhắc nhở không phản hồi liên tục có hiệu quả vì hai lý do. Thứ nhất, nó giúp đưa công ty của bạn trở lại trong tâm trí khách hàng tiềm năng. Thứ hai, nó giúp thu hút họ bằng các nguồn lực mà họ có thể sử dụng để thúc đẩy mục tiêu của mình.

Mẫu email tái tương tác với người không phản hồi

Tiêu đề: Không tệ bằng một buổi hẹn hò đầu tiên gượng gạo

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Có vẻ như chúng ta không thực sự dành cho nhau. Nhưng tôi vẫn muốn liên lạc với bạn lần cuối. Tôi có một vài đề xuất về cách [công ty tiềm năng] có thể [thực hiện X và Y]. Nếu tôi không nhận được phản hồi, tôi sẽ cho rằng thời điểm này chưa thích hợp.

Trong lúc đó, đây là hai nguồn tài liệu mà tôi nghĩ bạn có thể thấy hữu ích vì [lý do tại sao chúng có liên quan]:

• [Liên kết #1]
• [Liên kết #2]

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Mọi người thường nghĩ rằng luôn có thời gian. Cánh cửa luôn rộng mở, vì vậy họ không vội vàng hành động hay đưa ra quyết định. Email "tái liên lạc với người không phản hồi" hiệu quả vì nó buộc người mua tiềm năng nhận ra rằng họ sắp bỏ lỡ một cơ hội. Khi cánh cửa dường như sắp đóng lại, họ có thể được thúc đẩy để hành động.

Nhận xét của Mark: Email nhẹ nhàng này cho người mua cơ hội thay đổi ý định. Tôi nghĩ đây là một cách tuyệt vời để thu hút lại họ mà không khiến họ cảm thấy tội lỗi.

Mẫu email xây dựng mối quan hệ

Tiêu đề email: Gợi ý về [Địa điểm, hoạt động hoặc sở thích]?

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Trong cuộc gọi lần trước, bạn có nhắc đến việc quan tâm đến [lĩnh vực quan tâm]. Tôi tò mò muốn biết bạn có lời khuyên nào dành cho người mới bắt đầu trong lĩnh vực [lĩnh vực quan tâm] không?

Cảm ơn,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Không ai muốn bị nhồi nhét quá nhiều lời chào mời. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đã mất đi chút hứng thú, mẫu email xây dựng mối quan hệ sẽ giúp bạn từ từ thu hút họ trở lại. Thay vì chào bán sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức, việc đặt câu hỏi về công việc kinh doanh của họ hoặc tìm kiếm lời khuyên có thể giúp khởi động lại cuộc trò chuyện. Điều này cũng cho thấy bạn đã chú ý đến họ.

Quan điểm của Mark : Giả sử cuộc trò chuyện của bạn đang bị chững lại và bạn muốn duy trì đà mà không quá thúc ép. Hãy thử cách tiếp cận xây dựng mối quan hệ. Điều này đòi hỏi bạn phải biết một chút về người mà bạn đang gửi email cho — đây là một lý do nữa tại sao việc tìm hiểu khách hàng tiềm năng trong các cuộc gọi tiếp cận và tìm hiểu ban đầu lại quan trọng.

Mẫu email hành động

Tiêu đề: Chúng ta đang ở đâu?

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Chúng tôi đã không thể liên lạc được với nhau trong vài tuần nay, và điều đó thường có nghĩa là một trong hai điều sau:

• 1. Đây không phải là ưu tiên của bạn và công ty bạn vào thời điểm hiện tại.
• 2. Dạo này bạn bận rộn quá, chúng ta nên tiếp tục giữ liên lạc nhé.

Nếu câu trả lời là phương án một, tôi sẽ không làm mất thêm thời gian của bạn nữa. Còn nếu không, bạn có thời gian để liên lạc trong tuần này không?

Cảm ơn,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Mặc dù việc liên hệ với khách hàng tiềm năng không phải là lãng phí thời gian, nhưng nó có thể trở nên vô ích nếu họ chần chừ và không quan tâm đến công ty của bạn. Mẫu email thúc đẩy hành động hiệu quả vì nó buộc họ phải đưa ra quyết định. Nếu họ không quan tâm, bạn có thể tiết kiệm nguồn lực và kết thúc cuộc trao đổi hoặc xem xét lại cách tiếp cận khác. Nếu họ quan tâm và vẫn muốn kết nối, điều đó khẳng định rằng bạn có thể nỗ lực hơn nữa để có được khách hàng này.

Quan điểm của Mark: Đôi khi bạn đã dành quá nhiều thời gian cho một thương vụ đến nỗi bạn chỉ cần biết liệu khách hàng tiềm năng có còn hứng thú tiếp tục hay không. Nếu họ liên tục hoãn các cuộc họp, bỏ lỡ các cuộc gọi hoặc yêu cầu kéo dài thời gian tìm hiểu thông tin, có lẽ đã đến lúc cần đi thẳng vào vấn đề.

Mẫu email phản hồi nội dung

Tiêu đề: Rất thích bài viết gần đây của bạn!

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Tôi đã thấy [phương tiện truyền thông nội dung] mà công ty của bạn đăng tải về [chủ đề].

Tôi rất ấn tượng về cách bạn đã trình bày một chủ đề phức tạp như vậy một cách dễ hiểu mà không làm mất đi bối cảnh hay những trải nghiệm chân thực của bạn. [Tham khảo những gì họ làm].

Tôi có kinh nghiệm trong việc [hỗ trợ các công ty về các vấn đề liên quan]. Bạn có muốn trò chuyện với tôi khoảng hai mươi phút trong tuần này không?

Cảm ơn,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Nghe có vẻ nông cạn, nhưng mọi người thường bị thúc đẩy bởi lời khen. Thêm vào đó, chúng ta luôn cố gắng để làm tốt hơn. Mẫu email “phản hồi nội dung” đáp ứng cả hai yếu tố này. Email này ban đầu sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng bởi vì nó đề cập đến nội dung của họ. Sau khi tâng bốc cái tôi của họ, bạn có thể dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng ý tưởng giúp họ làm tốt hơn nữa.

Quan điểm của Mark: Khách hàng tiềm năng thích biết rằng bạn đã thực sự quan tâm đến công việc kinh doanh của họ. Một trong những cách tốt nhất để thể hiện sự quan tâm đó là dành thời gian đọc, hiểu và đưa ra những lời khuyên hữu ích dựa trên nội dung mà họ đăng tải.

Mẫu email chúc mừng khách hàng tiềm năng

Chúc mừng!

Chào [tên khách hàng tiềm năng],

Chúc mừng bạn về [thành tích gần đây]!

Sự phát triển và thành công của công ty bạn đang thực sự tạo được tiếng vang trong [ngành của họ].

Tôi rất mong chờ được xem bạn sẽ tiến xa hơn như thế nào.

Trân trọng,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Các email bán hàng thường yêu cầu điều gì đó từ khách hàng tiềm năng — một phản hồi hoặc một cuộc gọi điện thoại. Mẫu email này hiệu quả vì nó không đưa ra bất kỳ yêu cầu nào. Việc chúc mừng khách hàng tiềm năng về những thành tựu của họ sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt và duy trì mối quan hệ tích cực cho những lần chào hàng trong tương lai.

Quan điểm của Mark: Hãy nghiên cứu kỹ và theo dõi sát sao mọi cột mốc mà họ đạt được. Sau đó, hãy liên hệ và đề cập đến những thành công lớn đó.

Mẫu email thiết lập lại kết nối

Tiêu đề: Hãy cùng trò chuyện trong tuần này nhé!

Chào [khách hàng tiềm năng],

Hi vọng mọi việc đều ổn, đã lâu rồi chúng ta chưa liên lạc. Tôi đã tự đặt lời nhắc để liên lạc lại với bạn xem các sáng kiến ​​[tên chiến dịch] của bạn tiến triển thế nào. Vài tháng trước, chúng ta đã thảo luận về khả năng hợp tác, nhưng chưa có cơ hội trình bày giải pháp phù hợp với nhu cầu của bạn.

Tôi rất muốn gặp gỡ và xem liệu có cơ hội nào để hợp tác và hỗ trợ bạn trong chiến lược [bộ phận (thương mại điện tử, tiếp thị, v.v.)] của bạn hay không. Hãy cho tôi biết nếu bạn có thời gian để liên lạc lại trong tuần này và trao đổi với nhau về những gì bạn đang quan tâm, tôi có thể đưa ra một số ý tưởng về những lĩnh vực chúng ta có thể giúp đỡ.

Tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn.

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Mọi thứ đều thay đổi. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể trước đây không quan tâm hoặc chưa sẵn sàng tận dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng giờ đây họ có thể sẵn sàng lắng nghe. Mẫu này nhắc nhở họ về những lợi ích mà doanh nghiệp của bạn có thể mang lại cho họ và mở lại kênh giao tiếp.

Quan điểm của Mark: Đôi khi, khi khách hàng tiềm năng hoàn toàn im lặng, cách tiếp cận thông thường không phải lúc nào cũng hiệu quả.

Mẫu email kết nối LinkedIn

Tiêu đề: Cảm ơn bạn đã chấp nhận lời mời kết bạn trên LinkedIn của tôi

Chào bạn, [Khách hàng tiềm năng],

Cảm ơn bạn đã chấp nhận lời mời kết bạn của tôi trên LinkedIn. Tôi rất mong được tìm hiểu thêm về bạn và tổ chức của bạn.

Tôi rất muốn được nghe thêm về công việc của bạn. Nếu bạn gặp bất kỳ thách thức kinh doanh nào mà tôi có thể giúp bạn giải quyết trong lĩnh vực [ngành nghề của bạn], vui lòng đừng ngần ngại liên hệ.

Tốt nhất,

[Tên của bạn]

Lý do hiệu quả: Mẫu email kết nối LinkedIn hiệu quả vì nó tận dụng lời giới thiệu ban đầu và giúp bạn xây dựng mối quan hệ từ đó. Bắt đầu mối quan hệ trên nền tảng mạng xã hội và chuyển sang email bán hàng tạo ra một bước đệm để giới thiệu công ty của bạn và những lợi ích mà nó mang lại.

Quan điểm của Mark: LinkedIn là một nền tảng để tạo dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp. Nếu ai đó chấp nhận lời mời kết bạn của bạn, bạn có thể cho rằng họ cũng sẵn s