22 Chiến lược Tiếp thị Thứ Sáu Đen để Tối đa hóa Lợi nhuận của Bạn

Black Friday, ngày sau Lễ Tạ ơn tại Hoa Kỳ, đánh dấu sự khởi đầu chính thức của mùa mua sắm lễ hội. Sau nhiều năm quen thuộc, người tiêu dùng giờ đây đã quen với việc coi Black Friday là khởi đầu cho cả một mùa khuyến mãi, giảm giá và những chuyến phiêu lưu mua sắm. Các thương hiệu giờ đây coi Black Friday như một cơ hội mua sắm, thay vì một ngày cụ thể, dẫn đến các chương trình khuyến mãi kéo dài từ đầu tháng 11 đến giữa tháng 12. Hơn nữa, việc so sánh sản phẩm giờ đây diễn ra ở khắp mọi nơi. Thay vì xếp hàng dài chờ đợi để trở thành người đầu tiên sở hữu chiếc TV màn hình phẳng tại Best Buy, những người mua sắm thông thái đang tìm kiếm các ưu đãi trên Amazon, Google Shopping, TikTok và thậm chí cả Trợ lý AI. 

Ngày nay, Thứ Sáu Đen (BF) và Thứ Hai Điện Tử (CM) mang đến cơ hội cho các thương hiệu thương mại điện tử tăng doanh số và thu hút khách hàng toàn cầu. 

Đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, mùa này đồng nghĩa với việc ưu tiên các chiến lược tiếp thị Black Friday hiệu quả cao, với mức giá ưu đãi và các ưu đãi độc quyền hấp dẫn người tiêu dùng. Áp lực cân bằng biên lợi nhuận với chiết khấu cũng gia tăng, đặc biệt là khi cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt. Các thương hiệu cần tiếp cận các chương trình khuyến mãi một cách tinh tế để không bỏ lỡ cơ hội bán hàng đầu tiên. 

Đối với người mua sắm, sự mong đợi ngày càng tăng lên mỗi năm khi họ tiết kiệm với hy vọng giành được những ưu đãi tốt nhất vào ngày Black Friday và mua được nhiều hàng hiệu yêu thích.

• Người tiêu dùng Hoa Kỳ đã chi khoảng 10,8 tỷ đô la trực tuyến vào Thứ Sáu Đen năm 2024 , tăng 10% so với năm 2023 và đánh dấu sự kiện Thứ Sáu Đen lớn nhất từng được ghi nhận. 
• Cyber ​​Monday 2024 đã tạo ra doanh số bán hàng trực tuyến khoảng 13,3 tỷ đô la tại Hoa Kỳ , tăng 7,3% so với năm trước. 
• Thương mại di động dẫn đầu, với 69% giao dịch mua hàng vào Thứ Sáu Đen năm 2024 được thực hiện thông qua thiết bị di động và dự kiến ​​sẽ chiếm 56% tổng chi tiêu trong mùa lễ năm nay. 
• AI hiện là một phần của hành trình vận chuyển. Người mua hàng đang đặt ra những câu hỏi cho trợ lý AI như "TV nào tốt nhất dưới 600 đô la để chơi game?" hoặc "Ai có ưu đãi tốt nhất cho thực phẩm bổ sung collagen trong dịp Black Friday?". Lưu lượng truy cập đến các cửa hàng bán lẻ từ AI và các trải nghiệm tập trung vào trò chuyện đã tăng vọt đáng kể so với cùng kỳ năm trước, với lưu lượng truy cập mua sắm do LLM thúc đẩy đã tăng hơn 1000% chỉ tính riêng trong năm nay.

Đặt ra mục tiêu và mục đích rõ ràng cho chiến lược tiếp thị Thứ Sáu Đen của bạn

Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch Black Friday nào, hãy dành thời gian xác định mục tiêu của bạn . Các chiến dịch dịp lễ rất đặc biệt và ngưỡng lợi nhuận thường khắt khe hơn trong mùa chi tiêu cao điểm này. 

Sau đây là cách đặt ra các mục tiêu rõ ràng và có thể thực hiện được:

• Hiểu ngưỡng lợi nhuận của bạn: Xác định ROAS (lợi tức trên chi tiêu quảng cáo) hòa vốn và quyết định xem bạn có sẵn sàng đánh đổi lợi nhuận để lấy doanh số hay không. Ví dụ: nếu ROAS thông thường của bạn là 2:1, bạn có thể cân nhắc ROAS thấp hơn nếu điều đó đồng nghĩa với việc thu hút thêm khách hàng mới hoặc bán hàng tồn kho nhanh chóng.
• Đặt mục tiêu thực tế, dựa trên dữ liệu: Xem lại dữ liệu năm ngoái về các chỉ số như doanh thu, chi tiêu quảng cáo và chi phí thu hút khách hàng. Nếu bạn đặt mục tiêu tăng doanh số lên 30%, hãy tính toán xem điều đó có ý nghĩa gì đối với ngân sách của bạn và mức chiết khấu bạn sẵn sàng chấp nhận.
• Hãy chuẩn bị điều chỉnh : Thiết lập theo dõi thời gian thực để giám sát hiệu suất, đặc biệt nếu bạn đang làm việc với các nền tảng quảng cáo. Nếu doanh số bán hàng của bạn đang kém, hãy cân nhắc tăng giới hạn giá thầu hoặc tăng ngân sách trên các nền tảng có ROI cao để nắm bắt các chuyển đổi vào phút chót.
• Thực tế dòng tiền: Tính đến việc hoàn trả và đổi trả sau khuyến mãi. Giữa việc giảm giá mạnh và hoàn trả, các thương hiệu phải đảm bảo có dòng tiền ổn định để duy trì hoạt động nếu lượng hàng hoàn trả tăng đột biến sau mùa lễ. 

- Đảm bảo email của bạn không bị chuyển vào thư rác

Một số mẹo để đảm bảo email của bạn đến được hộp thư đến bao gồm:

• Nếu bạn đã không gửi email trong một thời gian, hãy tăng dần số lượng email gửi để cải thiện khả năng gửi được email và tránh bị đánh dấu là thư rác.
• Sử dụng tên miền tùy chỉnh (ví dụ: hello@yourbrand.com thay vì yourbrand@gmail.com) và xác minh tên miền đó với các nhà cung cấp dịch vụ email. Triển khai các giao thức SPF, DKIM và DMARC để bảo vệ email của bạn khỏi bị gắn cờ.

- Đảm bảo bộ phân tích và pixel tiếp thị của bạn đều hoạt động chính xác

Một số mẹo để cải thiện độ chính xác của dữ liệu và đo lường hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực bao gồm:

• Kiểm tra Google Analytics , Facebook Pixel và các công cụ theo dõi khác để đảm bảo chúng nắm bắt chính xác hành vi của khách truy cập. Sử dụng các công cụ như Google Tag Assistant để xác minh từng thẻ.
• Triển khai theo dõi phía máy chủ thông qua Meta Conversion API hoặc Google Tag Manager . Sử dụng theo dõi phía máy chủ để có thông tin chi tiết linh hoạt hơn, đặc biệt là trên iOS, nơi các hạn chế về theo dõi quảng cáo đã ảnh hưởng đến việc thu thập dữ liệu. Theo dõi sự kiện phía máy chủ và chế độ đồng ý v2 hiện là cơ sở để phân bổ trên Meta và Google, vì vậy hãy ưu tiên tính năng này nếu bạn vẫn đang sử dụng pixel dựa trên web. 
• Sử dụng các sự kiện thử nghiệm trên các nền tảng như Facebook Ads Manager để xác nhận bạn đã nắm bắt đúng chuyển đổi. Điều này sẽ giúp bạn tự tin rằng chi tiêu quảng cáo phù hợp với ROI của mình.

- Đầu tư mạnh vào việc xây dựng lượng khán giả của bạn

Một số mẹo giúp bạn tăng lượng khán giả trước Black Friday bao gồm:

• Tái sử dụng các bài đăng trên blog , hướng dẫn hoặc danh sách kiểm tra phổ biến thành các tài nguyên thu hút khách hàng tiềm năng có thể tải xuống. Những tài nguyên này thu hút người đăng ký mới và củng cố cơ sở người đăng ký của bạn với chi phí tối thiểu.
• Sử dụng các nền tảng như Meta Lead Ads để thu thập lượt đăng ký trực tiếp trong ứng dụng, giảm thiểu rào cản và thu hút khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn. Khuyến khích đăng ký bằng quyền truy cập sớm hoặc ưu đãi độc quyền trong dịp Black Friday.
• Gửi tin nhắn với các ưu đãi cụ thể cho khách hàng VIP,  khách hàng tiềm năng mới và người đăng ký chung.

Bắt đầu sớm với chiến dịch trước Black Friday

Trong 14 năm sự nghiệp, tôi đã chứng kiến ​​đợt giảm giá Black Friday tăng từ chỉ vài ngày lên thành một cuộc tấn công tiếp thị không ngừng nghỉ kéo dài hơn một tháng, với các chương trình khuyến mãi bắt đầu vào đầu tháng 11. Người tiêu dùng đã bắt đầu săn lùng và so sánh giá từ nhiều tuần trước Lễ Tạ ơn, thường tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất thông qua tìm kiếm tự nhiên hoặc gợi ý cho các LLM những truy vấn như "ưu đãi tốt nhất cho [danh mục] dưới 200 đô la".

Bắt đầu sớm có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể, khi những người mua sắm háo hức săn lùng các ưu đãi trước khi mùa lễ hội bắt đầu. Ví dụ, trong Tuần lễ Điện tử, cửa hàng quần áo trực tuyến  Able  đã cung cấp quyền truy cập sớm vào Black Friday với mức giảm giá từ 25% đến 50%.

Dưới đây là một số mẹo để tối đa hóa chương trình liên kết của bạn:

• Tăng khoản thanh toán hoặc giới thiệu phần thưởng dựa trên khối lượng cho các chi nhánh có hiệu suất cao nhất để thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn đến chiến dịch Thứ Sáu Đen của bạn.
• Hợp tác với các chi nhánh để tập trung vào các mặt hàng có lợi nhuận cao, nhu cầu cao, đảm bảo chương trình khuyến mãi của họ thúc đẩy tăng doanh số.
• Cung cấp cho các chi nhánh các tài liệu quảng cáo, chẳng hạn như biểu ngữ, liên kết và ý tưởng nội dung, để hợp lý hóa nỗ lực của họ và duy trì tính nhất quán của thương hiệu.

Gửi các ưu đãi Black Friday độc quyền đến danh sách email của bạn

Ít hơn thì tốt hơn? Không, điều đó hoàn toàn không tồn tại với Black Friday. Để nổi bật giữa hàng loạt email Black Friday, hãy làm cho thông điệp của bạn trở nên khó bỏ lỡ:

• Tăng tần suất email: Duy trì sự tương tác của khách hàng bằng cách gửi cập nhật và nhắc nhở thường xuyên trong suốt Black Friday và Cyber ​​Monday. Mục tiêu của bạn là luôn được khách hàng nhớ đến ngay cả khi hộp thư đến đã đầy.
• Tự động theo dõi: Sử dụng tính năng tự động hóa email để gửi lại email chưa mở với dòng chủ đề và tên người gửi mới hoặc làm nổi bật các ưu đãi quan trọng để thu hút lại sự chú ý.
• Cung cấp các khoản giảm giá đặc biệt: Những khoản giảm giá này chỉ dành riêng cho người đăng ký email, cung cấp lý do để họ theo dõi và tương tác với từng tin nhắn.
• Kiểm tra phân tách nghiêm ngặt: Triển khai nhiều bài kiểm tra dòng tiêu đề và tên người gửi khác nhau trong suốt thời gian Black Friday/Cyber ​​Monday. Đừng trở thành người gửi đơn điệu; thay vào đó, hãy tạo ra một chút thay đổi để làm mới email của bạn và tìm ra cách hiệu quả để thúc đẩy chuyển đổi. 

Tối ưu hóa chuỗi email giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn

Việc triển khai chuỗi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ dở được tối ưu hóa là một trong những hoạt động tự động hóa quan trọng nhất mà bạn có thể triển khai trong dịp Black Friday/Cyber ​​Monday. 

Ví dụ,  boohooMAN giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo để khuyến khích bán hàng.