Trong khi đó, Matt McGee đồng thời chia sẻ rằng GBP Call History cũng đang bị đóng cửa và hiện vẫn chưa có sản phẩm thay thế. Tính năng này đã từng gặp một số lỗi, nhưng nhiều SEO địa phương đã đánh giá cao nó trong quá khứ vì khả năng hỗ trợ phân bổ, và chúng ta nên tiếp tục theo dõi để xem liệu Google có ra mắt phiên bản tốt hơn hay không.
18 Phát triển Tìm kiếm Địa phương Bạn Cần Biết Từ Quý 2 Năm 2024
Ngày 30/11/2025 - 09:11Nhiều tính năng của GBP bị đóng cửa… và khả năng thay thế một số tính năng trong số đó
Tạm biệt trò chuyện và nhắn tin
Vào cuối tháng 5, Sohan Jain và những người khác bắt đầu nhận được thông báo rằng cả Google Business Profile Chat và Google Business Messaging sẽ ngừng hoạt động vào tháng 7. Đối với các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị địa phương đã nỗ lực tăng tính tương tác cho danh sách của mình thông qua các tính năng này, đây không phải là tin vui. Nhưng có lẽ không đến nỗi đáng thất vọng như thoạt nhìn.
Có lẽ, tốc độ áp dụng không đáp ứng được kỳ vọng của Google và người dùng châu Âu hiện đang báo cáo về những gì thực sự là một giải pháp thay thế trực quan hơn nhiều
Francastrokw là tài khoản đầu tiên tôi thấy báo cáo về các trường mới hỗ trợ thêm chức năng SMS hoặc WhatsApp (rất phổ biến ở châu Âu) vào GBP của bạn. Tôi đã nhận được xác nhận rằng tính năng này đang xuất hiện ở Tây Ban Nha, Pháp và Anh cho đến nay, và hy vọng nó cũng sẽ được triển khai ở Bắc Mỹ. Tôi nghĩ việc chủ doanh nghiệp kiểm soát tối đa kênh truyền thông của mình là một điều tốt, và tôi rất vui khi thấy các tùy chọn này được thử nghiệm để phù hợp hơn với các thương hiệu địa phương.
Tạm biệt lịch sử cuộc gọi
Đánh giá tin tức
Hoán đổi đánh giá LSA/GBP
Các thành viên tại Near Media đã phát hiện ra một thay đổi đáng kể đối với Quảng cáo Dịch vụ Địa phương (LSA) trong tương lai. Vào tháng 7, các bài đánh giá LSA vốn rất nhiều vấn đề sẽ chuyển sang đánh giá Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google dành cho các doanh nghiệp tại Vương quốc Anh. Như dòng tweet đã chỉ ra, cả hai bộ đều gặp vấn đề nghiêm trọng về spam đánh giá, nhưng vì quy trình GBP đã được cải thiện đôi chút, nên đây sẽ là một cải tiến. Bạn có thể tìm hiểu thêm về điều này trong video thảo luận của Near Media này , và chúng ta sẽ xem liệu Google có mở rộng quy mô này trên toàn cầu hay không.
Tóm tắt đánh giá
Hồi tháng 3, Garrett Sussman đã phát hiện ra bài kiểm tra tóm tắt đánh giá dựa trên AI này. Tuy nhiên, anh ấy không thể lặp lại điều này nữa, và rõ ràng, tôi không phải là người duy nhất nhận thấy sự vắng mặt của nội dung AI bản địa hóa trong SERP của Google.
Nhưng tôi vẫn chưa thấy một màn hình tương tự nào như thế này kể từ khi ra mắt tổng quan về AI vào tháng 5. Tôi hy vọng sẽ có thứ gì đó xuất hiện vào một lúc nào đó, nhưng hiện tại, cục bộ có vẻ giống "hoạt động kinh doanh bình thường" hơn là hữu cơ trong cốt truyện AI.
Giao diện chức năng đánh giá mới sáng bóng
Joy Hawkins đã chia sẻ ảnh chụp màn hình này về một giao diện mới đẹp mắt để báo cáo và trả lời các bài đánh giá trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google. Bạn sẽ thấy giao diện này khi đăng nhập vào tài khoản do mình quản lý.
GBP và bản đồ thay đổi
Con đường mới đến với đối thủ cạnh tranh
Hành vi ban đầu được Steve White báo cáo tại Ireland và tôi đã sao chép tại Hoa Kỳ và chụp ảnh màn hình rõ nét hơn là việc nhấp vào mũi tên này trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google sẽ đưa bạn đến danh sách tiếp theo trong gói địa phương. Đây là một kiểu hành vi cuộn mà tôi tò mò muốn biết liệu những người khác có thấy không. Tôi không thể đoán được trực giác rằng mũi tên này sẽ dẫn tôi đến một doanh nghiệp khác. Tôi có thể nghĩ rằng nó sẽ dẫn tôi đến thông tin chi tiết hơn về doanh nghiệp mà tôi đang xem xét. Các chủ doanh nghiệp địa phương nổi tiếng là không thích các tính năng trên danh sách của họ làm nổi bật đối thủ cạnh tranh, và điều đó chắc chắn dễ hiểu nhưng cần phải nhắc nhở rằng tất cả danh sách đều thuộc về Google.
Vòng quay ngựa gỗ kiểu EU ở Hoa Kỳ
Trong Quý 1, tôi đã báo cáo về những thay đổi đáng kể đang diễn ra trong kết quả tìm kiếm địa phương tại các khu vực kinh tế châu Âu, có thể liên quan đến Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số . Vào tháng 4, Greg Sterling đã tweet rằng David Mihm đã phát hiện ra một thử nghiệm về vòng quay kết quả tìm kiếm theo phong cách EU nói trên xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google tại Hoa Kỳ. Đây là một lĩnh vực tìm kiếm mà tôi cảm thấy đang bị báo cáo chưa đầy đủ: liệu người Mỹ có được hưởng lợi từ những nỗ lực mà các nước châu Âu đang thực hiện để ban hành luật về quyền riêng tư và chống độc quyền hay không?
Tôi sẽ lạc đề ở đây một chút vì kịch bản DMA gợi cho tôi nhớ đến cuộc đấu tranh tuyệt vọng đã diễn ra ở chính đất nước tôi trong nhiều năm để buộc các nhà sản xuất thực phẩm phải dán nhãn các thành phần biến đổi gen trong thực phẩm của họ. Quan niệm chung là nếu một tiểu bang như Vermont có thể ban hành luật để việc dán nhãn như vậy trở thành một yêu cầu pháp lý, thì một nhà sản xuất như Kellogg's sẽ phải ghi rõ trên tất cả các hộp Corn Flakes của họ rằng ngũ cốc của họ được làm từ ngô biến đổi gen thay vì ngô thật. Họ sẽ không muốn tốn kém để tạo ra các hộp đặc biệt chỉ dành cho một tiểu bang. Vào năm 2014, Vermont đã cố gắng biến điều này thành luật và trong vòng hai năm sau khi điều đó xảy ra, Kellogg's bắt đầu dán nhãn một số sản phẩm của mình trên toàn quốc — không phải ở cấp tiểu bang.
Tất nhiên, web không phải là một sản phẩm vật lý, và Google có thể đưa một phiên bản giao diện của mình đến Mỹ, một phiên bản khác đến Anh, và một phiên bản khác đến Úc. Nhưng tôi tự hỏi các thương hiệu quốc tế và đội ngũ nhân viên đa quốc gia của họ cảm thấy thế nào khi trải nghiệm ít độc quyền hơn ở châu Âu so với ở Mỹ, hoặc ít quyền riêng tư hơn ở đây so với ở đó. Tất cả đều có vẻ khá bất bình đẳng. Biết đâu một ngày nào đó, sẽ có các thỏa thuận toàn cầu. Dù sao đi nữa, lời khuyên của tôi dành cho các SEO địa phương ở Bắc Mỹ là hãy theo dõi sát sao luật pháp tìm kiếm ở bên kia bờ Đại Tây Dương.
Ai nói mã QR đã chết?
Nếu bạn nghĩ mã QR đã lỗi thời, bạn có thể sẽ ngạc nhiên khi biết Justin Moseback và những người khác đang phát hiện ra chúng ngoài đời thực.
Trong những năm qua, đã có khá nhiều cuộc trò chuyện về mã QR trong phạm vi địa phương, bao gồm cách tạo mã cho danh sách của bạn và rất nhiều bình luận về việc liệu chúng còn tồn tại hay đã biến mất . Tuy nhiên, tôi muốn thấy một nghiên cứu lớn và chính xác để hiểu rõ hơn về mức độ phổ biến thực sự của những tính năng này vào năm 2024.
Biểu tượng trợ năng mới
Ben Fisher tinh mắt đã nhận thấy một biểu tượng trợ năng mới đẹp mắt trên một số danh sách bản đồ. Những biểu tượng này có lẽ liên quan đến đặc điểm của doanh nghiệp, nhưng ít nhất một người trong chủ đề của Ben đã lưu ý rằng khả năng kiểm soát các trường trợ năng dường như đã biến mất. Tôi chưa có thời gian để tìm hiểu điều gì đã xảy ra với biểu tượng đó, nhưng sẽ rất tốt nếu nó hoạt động, đặc biệt là nếu các doanh nghiệp liên quan được thưởng bằng các biểu tượng hoàn toàn mới.
Thật đáng kinh ngạc, nếu bạn dừng lại để suy ngẫm, chúng ta đã quen với việc trực giác hóa hàng tấn thông tin từ hệ thống ký hiệu cơ bản như thế nào. Một khuôn mặt vui vẻ, một ngôi sao, một nút chia sẻ... chúng ta diễn giải những điều này mỗi khi truy cập web, và thật thú vị khi xem xét tất cả những cách mà các ký hiệu trên danh sách doanh nghiệp địa phương truyền tải thông tin đến công chúng chỉ với vài pixel trên màn hình.
Xác định chủ sở hữu
Barry Schwartz nhận thấy một Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google ghi rõ tên chủ sở hữu của một công ty phần mềm. Chúng ta đều quen với việc các Bảng Kiến thức không phải của địa phương liệt kê những dữ liệu như vậy, chẳng hạn như tên của một CEO thương hiệu lớn, nhưng thuộc tính này, được lấy từ Fast Company chứ không phải từ bất kỳ lĩnh vực nào trong Trải nghiệm Người bán Mới, lại là một điều mới mẻ đối với tôi.
Video xác minh GBP
Xin khen ngợi Amy Toman vì đã lưu ý rằng Google đang làm gì đó để hỗ trợ việc xác minh video GBP. Đây là một quá trình thử thách lòng kiên nhẫn của một vị thánh, và bạn có thể thấy những video hướng dẫn mới này thực sự hữu ích . Google chắc chắn xứng đáng được khen ngợi khi áp dụng chương trình xác minh nghiêm ngặt hơn này để hạn chế danh sách spam, nhưng việc phối hợp các bước vẫn còn khá khó khăn.
AIO GBP
Hãy coi đây là lời nhắc nhở hàng tuần của bạn rằng mặc dù Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn được thiết kế để đại diện cho doanh nghiệp của bạn, nhưng nó thuộc sở hữu của Google chứ không phải của bạn, và họ có thể tự do đặt bất cứ thông tin nào họ muốn lên đó. Những lời phàn nàn về cách tiếp cận này thường rất hợp lý, và việc thấy AI trên các danh sách doanh nghiệp thực tế chắc chắn là một lý do đáng lo ngại. Mối lo ngại này xuất hiện sau cách tiếp cận kỳ lạ của Google, khi họ luôn cung cấp một trường mô tả doanh nghiệp mà chủ sở hữu có thể điền vào với tư cách là chuyên gia rõ ràng về lĩnh vực kinh doanh của họ, nhưng cách Google xử lý trường này đã thay đổi qua nhiều năm, từ việc được hiển thị nổi bật, đến thực sự ẩn, rồi bị đẩy xuống cuối nhiều danh sách.
Trong khi đó, họ đã phát triển các bản tóm tắt biên tập rất dễ thấy, nhưng nguồn gốc và việc kiểm soát chúng lại thiếu minh bạch. Các công ty thường xuyên nhận thấy những bản tóm tắt này không đại diện cho các khía cạnh cốt lõi của doanh nghiệp và sau đó phải trải qua nhiều vòng kiểm duyệt để chỉnh sửa chúng. Giờ đây, với Tổng quan AI, các danh sách doanh nghiệp trong thế giới thực có khả năng hướng dẫn khách hàng tiềm năng ăn keo và uống dịch cơ thể . Giống như hầu hết các tính năng AI của Google, công chúng chưa yêu cầu chúng, và chúng không đại diện cho một cải tiến có ý nghĩa so với thông tin chính thức từ bên thứ nhất. Tuy nhiên, tất cả các chủ doanh nghiệp địa phương nên chuẩn bị tinh thần để chứng kiến nhiều thử nghiệm như thế này trong những tháng tới khi các nền tảng trực tuyến lớn tiếp tục thử nghiệm tự áp đặt của họ với công nghệ đầy vấn đề này.
Trong SERP
Cho tôi 5! Hoặc…4!
Mặc dù bố cục này trông giống như một lưới sản phẩm, nhưng thực chất nó là danh sách 4 doanh nghiệp bổ sung nằm bên dưới danh sách địa phương. Bạn đã thấy chưa? Hãy cho Mike biết trên Twitter nhé.
Tất cả đều địa phương, mọi lúc
Nếu gói 5 kết quả là một cải tiến so với gói 3 kết quả, vậy gần 100% SERP được bản địa hóa cho truy vấn gần tôi thì sao? Hãy xem tài liệu đầy đủ về bài kiểm tra kết quả di động hoang dã này do Near Media phát hiện . Điều gì sẽ xảy ra nếu Google thực sự bật công tắc này? Tôi tự hỏi điều này sẽ ảnh hưởng đến kinh tế kinh doanh địa phương như thế nào.
Bản đồ rác
Một trong những kỹ thuật spam tệ nhất từ trước đến nay
Vào tháng 4, nhóm Sterling Sky đã chia sẻ ví dụ đê tiện này về một kẻ gửi thư rác di chuyển ghim bản đồ của một công ty ra khỏi vị trí hiện tại sang một nhóm các doanh nghiệp cùng ngành. Như độc giả của bài viết này đã biết, các danh sách có thể bị lọc nếu chúng nằm cùng địa điểm và ngành nghề với các doanh nghiệp tương tự, khiến kỹ thuật gửi thư rác này trở nên đặc biệt đáng ghét.
Trong dòng tweet trên, chúng ta có thể thấy rằng việc chỉ cần di chuyển mã ghim của bạn trở lại đúng vị trí có thể dẫn đến việc danh sách của bạn bị tạm dừng và chúng tôi nợ mẹo này cho một kế hoạch hành động khác với Tim Capper
Vì vậy, nếu ai đó di chuyển ghim bản đồ của bạn, đừng cố gắng di chuyển nó trở lại. Hãy nhờ người thân, bạn bè hoặc tài khoản khác không liên quan đến doanh nghiệp của bạn đề xuất chỉnh sửa danh sách. Ngoài ra, tôi đồng ý với Joy… Google cần khắc phục những thiệt hại không thể chấp nhận được do cách tiếp cận nguồn mở của họ đối với dữ liệu doanh nghiệp địa phương trong thế giới thực gây ra. Để tìm hiểu thêm về chiến thuật spam tai hại này, hãy xem video ngắn này của Darren Shaw .
Túi quà địa phương
Tại sao danh sách của bạn có thể bị đóng trên Apple Maps
Xin chân thành cảm ơn Elizabeth Rule đã chia sẻ email này từ bộ phận hỗ trợ Apple Business Connect, giải thích rằng họ đã đóng một danh sách vì thiếu địa chỉ và giờ hoạt động. Nhiều chuyên gia SEO địa phương đang mong đợi Apple cạnh tranh sòng phẳng với Google, nhưng tôi cho rằng nhiều chủ doanh nghiệp thậm chí còn không biết đến sự tồn tại của nền tảng localverse thay thế này. Tôi có thể gợi ý rằng nếu bạn đang trì hoãn việc tạo một danh sách Apple Maps thực sự hoàn chỉnh, hãy xem qua Moz Local để có một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng giúp bạn được niêm yết với đầy đủ thông tin chi tiết, tránh nguy cơ bị đóng cửa không?
Quyền riêng tư được cải thiện
Hãy truy cập The Verge để biết thông tin chi tiết về thay đổi lớn này của Google. Trước đây, Google thường lưu trữ dữ liệu vị trí riêng tư của bạn trên đám mây, nhưng vào cuối năm nay, họ sẽ bắt đầu lưu trữ dữ liệu này trên thiết bị của bạn. Bài viết đi sâu vào một số tính năng mà người dùng sẽ mất đi do thay đổi này, chẳng hạn như Dòng thời gian, cùng với các mẹo giải quyết. Chúng ta nên nhớ rằng thay đổi này sẽ diễn ra vào tháng 12 để xem liệu nó có ảnh hưởng gì đến trải nghiệm và hành vi của người tìm kiếm hay không.
Vậy thì, về vụ rò rỉ đó…
Ở phần đầu bài viết hôm nay, tôi có nhắc đến vụ rò rỉ dữ liệu của Google. Nếu bạn muốn nghe thêm bình luận về vấn đề này từ góc nhìn SEO địa phương, dưới đây là hai cuộc trò chuyện tuyệt vời để bạn lắng nghe:
Từ Sterling Sky — Vụ rò rỉ thuật toán của Google bị phơi bày: Thông tin chi tiết trực tiếp từ Rand Fishkin và Mike King
Từ Near Media — Phỏng vấn Rand Fishkin: Tầm quan trọng của vụ rò rỉ Google Search
Tôi thấy thú vị khi nghĩ lại rằng vụ rò rỉ đã vấp phải rất nhiều suy đoán, thậm chí đến mức có thuyết âm mưu rằng vụ rò rỉ được cố tình công bố để đánh lạc hướng dư luận khỏi thảm họa AI đang diễn ra. Cá nhân tôi cảm thấy mâu thuẫn về những sự việc như vậy.
Một mặt, tôi thực sự tôn trọng quyền riêng tư và đồng cảm sâu sắc với kỹ sư đã để sự việc này bị công khai. Tôi có thể dễ dàng hình dung mình sẽ cảm thấy tồi tệ đến mức nào nếu đây là lỗi của tôi, nhưng giờ đây, tôi đang ăn mừng thực tế về lỗi lầm của con người, và tôi hy vọng Google đã tha thứ cho tai nạn này.
Mặt khác, tôi có lịch sử hàng thập kỷ đồng cảm với các thương hiệu địa phương cảm thấy hoạt động của họ tồn tại là nhờ Google, với mọi ảnh hưởng của Google đến danh tiếng và doanh thu của họ.
Phản ứng trước vụ rò rỉ thông tin là một chủ đề đáng để nghiên cứu về kinh tế xã hội, cho thấy nhiều người trong chúng ta khao khát hiểu rõ hơn về thực thể thường mờ ám này, vốn định hình phần lớn cuộc sống cá nhân lẫn công việc của chúng ta. Một mạng lưới minh bạch hơn sẽ được hoan nghênh.
Vậy là Quý 2 của mảng tìm kiếm địa phương đã kết thúc! Hẹn gặp lại bạn vào tháng 9 trong loạt bài mùa thu này!
